Офицер по Установке, который просто стоит или сидит, просто разговаривая с людьми и начальством, это ВД.

Эсто должен быть подвижен. Он не должен «застревать» в какой-то одной точке отделения или организации.

Если бы эти люди знали, что не так, то их статистики были в Силе. Но, если нет, зачем болтать?

Под «застревать» имеется в виду, например, такая ситуация, когда вы день за днём ошляпливаете лишь одного сотрудника, позволяя при этом разваливаться целым отделам.

Вопросы, острые и указывающие, как при расследовании — да.

Вот почему вы выполняете «короткие циклы» в той или иной области. Под этим подразумевается выполнение короткого цикла «начать-изменить-остановить», при котором вы ЗАВЕРШАЕТЕ то или иное действие.

Но ОСТА (Офицер по уСТАновке), который просто говорит, — нет.

Вот почему вы

ХОРОШИЙ ОСТА СМОТРИТ.

а) проводите мгновенное ошляпливание,

Дело в шляпах или в их отсутствии. Дело в оргсхеме или в ее отсутствии.

б) добиваетесь производства,

СИТУАЦИЯ НАХОДИТСЯ ПРЯМО ПЕРЕД ГЛАЗАМИ.

в) даёте человеку изучить ИП, относящееся к его мини-шляпе,

Что-то движется или нет.

г) добиваетесь производства,

Их графики повышаются, находятся на одном уровне, падают, ложные, не отражают продукт, не ведутся или не доступны.

д) даёте человеку изучить ещё одно ИП,

Продукты появляются или нет.

е) добиваетесь производства.

Производится оверт-продукт или хороший продукт.

Производство является критерием, с помощью которого эсто определяет, добивается ли он успехов на своём посту.

Линиям следуют или нет.

Эсто работает со всей областью, выполняя индивидуально с каждым сотрудником короткие циклы, которые он может завершить.

МЕСТ в порядке или нет.

Также эсто проводит тренировки со всей группой, шаг за шагом.

Это СИТУАЦИЯ. В ней есть три измерения. Она состоит из помещений, предметов и людей.

Здесь используется градиентная шкала. (Ознакомьтесь с ней, если вы не знаете, что это такое.)

Они или в правильном порядке или нет.

Например, вы определили, что именно является основным продуктом для каждого сотрудника в отделении. Затем сделали что-то ещё. Затем добились, чтобы продукт каждого сотрудника был доведён до стадии, когда его можно обменять. Затем выполнили какие-то другие действия и т.д. и т. п.

Человек или на посту, движется к нему, уходит с него, его там вообще нет или он бегает туда сюда.

Эти другие действия, выполняемые вами, заключаются в нахождении «почему» для области, в которой образовался затор, в улаживании ситуации, когда кто-то сбежал, или в выполнении любых других обязанностей эсто.

Ни одна из этих вещей не определяется устно.

Но не надо в течение восьмидесяти двух часов проводить ошляпливание Джо, который потом не добивается успеха, в то время как все остальные остаются без всякого внимания.

Некоторые посредством посланий. Количество посланий, виды посланий — да. Содержимое? Это подходит только для расследований, не для настройки линий, видов и объемов.

ИСР будет постепенно уменьшаться, а производство будет расти, ЕСЛИ вы будете использовать короткие циклы.

Пример:

Не «застревайте». «Я поработал в первом отделе и сейчас положение там улучшилось. В следующем месяце займусь вторым отделом» – это неправильный подход к делу.

Перегруженный исполнитель. Исследуйте его потоки. Не говорите с ним. Исследуйте его потоки. Посмотрите, есть ли у него входящая корзинка для каждой его шляпы, папка для каждого вида или области. Найдите ПОЧЕМУ. Оно может быть настолько глупым, что он просто не знает определение слова «послание». Используйте ПОЧЕМУ. Справьтесь. Дайте шляпу его коммуникатору касательно процедур общения. Дайте ему шляпу по процедурам общения. Исследуйте его оргсхему. Найдите, где она неправильна. Настройте ее. Получите его согласие. И загрузка схлынет, а количество продукта начнет повышаться.

Используйте короткие циклы. Внимание должно уделяться каждому штатному сотруднику индивидуально, также как и всей группе.

Итак, в этом примере есть ситуации, когда присутствует разговор. Но они относятся к ПОЛУЧЕНИЮ ПРОДУКТА УСТАНОВЛЕННОГО, ПРОИЗВОДЯЩЕГО ИСПОЛНИТЕЛЯ.

Если бы один человек был полностью ошляплен, а все остальные – нет, то они в любом случае просто скинули бы с него шляпу.

Если сам ОСТА не знает, не называет, не хочет и не получает и не добивается, чтобы хотели его Продукт I (установленная вещь) или Продукт 3 (исправленная установка) он будет говорить, не смотреть. (Смотрите ИП 29 октября 1970, серия орг 10 касательно Продуктов 1, 2, 3, 4.)

Не застревайте на терминале, который создаёт ИСР. Последовательность действий такова: инструктаж, креминг (усиленное обучение), переподготовка, увольнение.

Вы не можете узнать, что происходит на кухне, говоря с поваром. Потому что в результате он просто перестанет готовить. Вы не можете знать, насколько хороша еда, не попробовав ее. Вы на самом деле не знаете, насколько чист пол, пока не начнете его подметать. Вы не знаете, насколько чист холодильник, не понюхав.

Короткие циклы работают. Выполняя короткие циклы, вы получаете возможность выявить те области, в которых дела идут хорошо, и те, в которых дела идут плохо. Благодаря этому высокостаты получают вознаграждение.

Вы не знаете, чем на самом деле занимается тех служащий, если не проследите за ним.

Никогда не допускайте возникновения такой ситуации, когда администратор по продукту может сказать вам: «Я благодарен вам за то, что вы тратите столько сил на ошляпливание Оскара. Когда-нибудь, когда вы с этим закончите, дайте мне знать об этом. Тогда мне больше не нужно будет удерживать отделение от развала, и я снова смогу заняться производством своего продукта».

Вы не знаете, как одитирует одитор, не слушая его, не смотря на пк, на отчеты экзаменатора, протоколы и прогресс пк по программе. Если бы вы его послушали, вау, иногда можно услышать о таких хороших сессиях, что вы бы даже не подумали.

Постепенно вся группа начнёт добиваться успеха. Она прошла тренировки как группа в соответствии с оргсхемами. Она прошла ошляпливание: каждый сотрудник был ошляплен индивидуально в отношении одного продукта или по одному ИП.

Для того, чтобы настроить ситуацию, вам надо НА НЕЕ ПОСМОТРЕТЬ.

Между тем вы работаете не покладая рук, чтобы внедрить оргсхему, ввести в курс дела новых сотрудников или найти «почему», которое так жаждет получить главный эсто.

Если эсто в течение двух дней не уделял внимания индивидуально какомуто штатному сотруднику, пусть даже совсем немного, то этот эсто «застрял».

ОСТА или ответственный за ОСТА или Исполнитель ОСТА, который пытается сделать все это посредством админа, потерпит неудачу.

Не застревайте!

Админ М-Е-Д-Л-Е-Н-Н-Ы-Й.

Обеспечивайте наличие потока. Будьте подвижны.

Если Офицер Продукта производит, он действует очень быстро. Нервозность касательно получения продукта может порвать установку на кусочки.

Вы можете, вы знаете. И будьте также очень эффективны.

Вы не останавливаете нервозность. Это совершенно противоположно цели ОСТА.

Правильным ответом будет УСТАНОВИТЬ БОЛЕЕ БЫСТРО И БОЛЕЕ ЧЕТКО.

Чтобы действительно что-то построить требуется быстрое обнаружение ПРАВИЛЬНЫХ Почему.

И это не выполняется посредством админа!

«Дорогой ТЕО. Я слышал, что у тебя неприятности с ДиП. Не мог бы ты дать мне отчет, чтобы я мог принести его на встречу, которую мы проводим в Хилтоне на следующей неделе, чтобы увидеть, можем ли мы заручиться сотрудничеством со стороны людей, чтобы они посылали нам Почему касательно нерешенности орг. Моя жена передает привет и я надеюсь, что твои дети в порядке. Найдем немного времени поиграть в покер. До встречи. Не забудь об отчете. Всего наилучшего. Джо, ответственный за ОСТА».

Прямо тут у вас есть Почему для нерешенности орг. Без какой-либо встречи. Но это на линии посланий. СЛИШКОМ, ЧЕРТ ПОБЕРИ, МЕДЛЕННО.

Установка медленнее чем производство. Это всегда так. И всегда будет так. Требуется два дня, чтобы сделать машину на конвейере и два года, чтобы построить завод.

НО, когда вы устанавливаете еще медленнее, вы проигрываете.

Админ ОСТА это великолепный способ замедлить установку.

Давайте я приведу вам несколько действительных временных периодов.

1. СИТУАЦИЯ: Перегруженный исполнитель. Три периода наблюдения, каждый от 15 до 20 минут. Время на инспекцию и нахождение ПОЧЕМУ, а также урегулирование непонятого слова — 32 минуты. Время для написания направлений на усиленное обучение коммуникатора — 17 минут. Все время, потраченное на ОСТА урегулирование: 1 час 49 минут за три дня.

2. СИТУАЦИЯ: Расследование нехватки персонала. Сбор прошлых записей — 1 час. Обнаружение пикового периода найма путем изучения записей — 7 минут. Обнаружение ИД и шляп того периода — 35 минут. Изучение того, что они делали — 20 минут. Обнаружение Почему (выпавшая ячейка) — 10 минут. Приказы, выпущенные как ИД для переустановки ячейки. Одобрение — 9 минут. Полное время ОСТА: 2 часа и 21 минута. Плюс время, потраченное на формирование ячейки НСХ — 1 день. Ячейка работает в течение 36 часов и получила 3 первых продукта за 2 дня.

3. СИТУАЦИЯ: К одитору очередь. Инспекция линий в течении получаса. Изучение всех папок всех одиторов и времени, которое они тратят на сессию — 2 часа. Нахождение ПОЧЕМУ и удостоверение (другие одиторы НЦХ сбрасывали своих пк на одного одитора, потому что у него был немного выше класс, а «они не могли выполнять эти действия»), расследование ДиО 32 минут (не на посту, занимается админом, Суперы занимаются админом). Написание программы — 35 минут. Обнаружение ИП по супервизированию — один час. Написание уведомлений усиленного обучения о 6 одиторах, супервайзерах и ДиО — 1 час 15 минут. Все время: 6 часов и 17 минут. Проверка Почему пять дней спустя показала, что статистики НЦХ поднялись, и одитору больше нет необходимости откладывать.

4. СИТУАЦИЯ: Ответственный за статистики глупит, допускает ошибки. Метод 4 за э-метром — 18 минут. Найдено непонятое слово «статистика». Общее время 18 минут. Проверка через 3 дня — у ответственного за статистики все в порядке, он справляется со всеми обязанностями своей шляпы.

5. СИТУАЦИЯ: Админ пк прошел только Мгновенную Шляпу. Проведение ей мини-шляпы. М4, демо, пластилиновые демо, по одному часу в течение четырех дней и 15-минутная проверка в конце дня, чтобы убедиться, что она применяет это для соответствующего производства — 5 часов.

6. СИТУАЦИЯ: Исполнитель верит, что все его продукты — оверты. Три часа и 15 минут на выполнение 14 шагов согласно выпуску 5 серии ОСТА, с нахождением, что только один продукт был овертом. Двадцать минут на прояснение того, как с этим разобраться. Три часа и 35 минут.

Это типичные ситуации ОСТА. Это не все виды действий, выполняемые ОСТА. Они будут типичными в плане общего затраченного времени, если ОСТА крепко стоит на своих ногах.

Я выполняю такие действия ОСТА. Они очень быстрые и эффективные. Так что то, что я пишу, это не просто теория.

Не все действия сразу же успешно разрешаются. Я был вовлечен в усилия найти ПОЧЕМУ в довольно обширной ситуации в течение месяцев, перед тем как она внезапно проявилась.

Но, где во всем этом было написание посланий?

При поиске и нахождении ПОЧЕМУ, ты знаешь, когда ты прав. Это всегда П/С ОХП. Вот оно как! («Все встало на свои места»)

Так что вы не только смотрите. Вы смотрите, чтобы понять ситуацию, найти ПОЧЕМУ и установить.

Если ОСТА обнаружил и назвал продукт, который он хочет, тогда у него есть сравнение с существующей ситуацией.

Он не может сравнить, пока не посмотрит!

Продукт назван и желаем. Есть ли он в этой ситуации? Это можно понять, только посмотрев.

Вы начинаете слушать и получаете свою пропаганду, проблемы, отвлечения, 3ю сторону и т.д. и т. п. ОСТА выполняет цикл, состоящий из:

Недостаток, улаживание, недостаток, улаживание, недостаток, улаживание.

Он не посмотрел и не нашел Почему. Так что ситуация ухудшится.

Тогда у вас есть озабоченный, лихорадочный ОСТА, на которого обрушиваются Иерихонские стены, потому что он слышит как люди дудят в свои горны.

Когда вы видите как ОСТА стоит и слушает. Ладно. Если это снова где-нибудь еще. Что? Что? ОСТА не делает своей работы.

Если вы видите, что ОСТА стоит и смотрит, хорошо. Если вы видите в его лапах старые папки, хорошо. Если вы видите как он сидит и выполняет проверку, хорошо. Если вы видите как он работает с кем-то за э-метром, хорошо. Если вы видите его с горой шляп, которые торчат даже из его зубов, хорошо. Если вы видите как он бежит, хорошо. Если вы видите как он читает инструкцию, хорошо.

Если вы видите как он сидит за столом и занимается админом, нет, если это только не «сегодняшние уведомления». Если по привычке в течение всего дня — нет, нет, нет, нет, нет, нет.

Если вы видите как он стоит и говорит, стоит и говорит — дайте ему уведомление о ВД. Он не работает как ОСТА.

Единственный момент, когда можно рассказывать байки, это когда орг установлена так, что ее статистики РАСТУТ и РАСТУТ.

Когда персонал выглядит все счастливее и счастливее.

Когда количество обслуживаемой публике все больше и больше и она все более и более поражена.

И ОСТА достигает этого посредством СМОТРЕНИЯ.

У хорошего ОСТА глаз ястреба и он может увидеть недостаток за сотню футов до того, как он даст о себе знать.

Хороший ОСТА может найти и выяснить настоящее ПОЧЕМУ за то время, которое требуется человеческому существу, чтобы поразмыслить, чтобы съесть на обед.

Хороший ОСТА СМОТРИТ. И он слушает только для того, чтобы быть способным посмотреть.

И как Алиса он знает, что он должен бежать, просто чтобы все оставалось на своих местах и бежать, чтобы что угодно куда-то попало.

И тогда хороший ОСТА попадает куда надо.