ШЛЯПА – жаргон, используемый в организации для названия поста и относящейся к нему работы. Заимствован из того факта, что во многих профессиях, как например у железнодорожников, тип одеваемой фуражки является символом выполняемой работы.

Когда вы будете писать ответ на присланное человеком из публики письмо с заполненной анкетой (например, анкетой для саентолога из района деятельности), то:

Организация состоит из определенных людей, занятых определенной работой.

1. обратите внимание на планы человека в отношении обучения и процессинга

Дезорганизация – когда каждый человек носит все шляпы, невзирая на назначение.

В организации, в которой дела идут гладко, такой, которая хорошо работает и преуспевает, КАЖДЫЙ СОТРУДНИК НОСИТ СВОЮ СОБСТВЕННУЮ, НАЗНАЧЕННУЮ ЕМУ ШЛЯПУ.

Когда сотруднику попадается работа, которая относится к другой шляпе, а не к его собственной, он передает эту работу этой другой шляпе.

Каждый член организации – специалист. Он специализируется по своей собственной шляпе.

НЕ пренебрегайте указанными выше действиями. Если вы будете пренебрегать ими, вы вызовете у людей огромные разрывы АРО. Они изъявили намерение, которому не было уделено внимание, и поэтому у них возникает разрыв АРО. Они не могут завершить цикл.

Когда сотрудники носят только свои собственные шляпы, тогда в организации есть терминалы. Если есть терминалы, то коммуникация может протекать правильно. Если коммуникация может протекать правильно, то работа выполняется и организация может получать доход.

Пренебрегать этими моментами при работе с анкетами или использовать присланные анкеты, которые не дают вам указанных выше данных, – большая ошибка, и вы в мгновение ока растеряете заинтересованных клиентов.

ТЕРМИНАЛ – точка, которая получает, передает и отправляет информацию.

Изложенное выше является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ для любого, кто отвечает на присланные публикой анкеты (или письма).

Если каждый сотрудник будет носить какую-то старую шляпу или все шляпы сразу, то никаких терминалов существовать не будет, никакая коммуникация не сможет протекать должным образом, работа не может быть сделана и здесь нет дохода. Здесь царит хаос, и это несчастное место.

НЕ делайте что-то другое, иначе ваши ответные письма будут написаны впустую.

В зеленой организации сотрудники не знают, что делают другие сотрудники. Поэтому они не знают, куда что отправлять и делают все сами. Хуже того, они даже не знают, что организация существует. Это довольно грустное зрелище. Как войска новобранцев, или ополченцы, или толпа. Конечно же, такая организация разорится.

Вы можете определить хорошего руководителя. Он только выдает послания и работает с правильными шляпами. Никудышный руководитель поручает работу любому, кто под рукой, невзирая на должность. Он в апатии и не знает, что здесь существует организация.

Вся теория успешной организации состоит в том, чтобы иметь посты, которые делают только определенные вещи, иметь специализированные секции, отделы и отделения и иметь сотрудников, которые носят только собственные шляпы и знают, кто носит другие шляпы, и отправляют им их работу.

В поездной бригаде есть Кондуктор. Он носит шляпу Кондуктора. Там есть машинист. И он носит шляпу машиниста. Есть кочегар. Он носит шляпу кочегара. Куда, по-вашему, приедет этот поезд, если каждый из этих троих не будет знать, кем являются двое других? Если Кондуктор будет носить шляпу машиниста, значит за билеты не будут платить. Если кочегар будет носить шляпу Кондуктора, значит не будет пара. А если машинист будет носить шляпу Кондуктора, значит поезд никуда не поедет.

Поэтому остерегайтесь носить другие шляпы, кроме своей собственной, или не знать какие шляпы носят другие. Иначе никто никуда не уедет, и вы обнаружите, что перегружены, в смятении и несчастны.

У каждого сотрудника своя собственная работа и к черту того, кто пытается подсунуть вам вещи, не относящиеся к вашей шляпе, и кто не знает, что здесь есть организация.

Необходимо осознать, что основная теория организации следующая:

1. ДО ТЕХ ПОР, ПОКА КАЖДЫЙ СОТРУДНИК ЗНАЕТ СВОЮ ШЛЯПУ И НОСИТ ТОЛЬКО ЕЕ, И РАБОТАЕТ ТОЛЬКО В СВОЕЙ СОБСТВЕННОЙ ШЛЯПЕ — ДЕЛА БУДУТ ИДТИ ГЛАДКО.

2. И ДО ТЕХ ПОР, ПОКА КАЖДЫЙ СОТРУДНИК ЗНАЕТ, ЧТО ДЕЛАЮТ ВОКРУГ НЕГО ДРУГИЕ ШЛЯПЫ, ОН СМОЖЕТ ОТДАВАТЬ ИМ ИХ РАБОТУ, КОГДА ОНА ПОПАДАЕТ К НЕМУ, И ВСЕ БУДЕТ ИДТИ УСПЕШНО И ГЛАДКО.

Если вы позволите кому-либо украсть вашу шляпу (делать за вас работу, которую вы должны делать), то этот сотрудник скоро создаст вам неприятности или приведет вашу работу в такой беспорядок, что ее нельзя будет выполнять.

Если вы не знаете, кто в организации что должен делать, и не заставляете других выполнять свою работу, когда она попадается на вашем пути, то вы будете надрываться как сумасшедший.

Если кто-либо пытается заставить вас сделать что-то, что не является вашей работой в соответствии с оргсхемой, НАПИШИТЕ ЭТИЧЕСКУЮ ЗАПИСКУ ОБ УГРОЗЕ РАБОТЕ. Потому что этот сотрудник, по меньшей мере, снижает доход, не зная линий и постов в организации.

Когда на вас возлагают дополнительные обязанности, убедитесь в том, что эти обязанности действительно относятся к вашему отделу или отделению, иначе вы запутаетесь.

Не позволяйте людям смешивать шляпы вокруг вас или вы окажитесь в хаосе.

Только организация может сделать вашу работу гладкой. Носить свою шляпу, выполнять свою собственную работу, знать какие шляпы носят другие и заставлять их носить только свои собственные шляпы и выполнять свою собственную работу – в этом весь секрет организации.