Внутриорганизационное послание – вещь простая. Если вы хотите, вы можете сохранить копию, но только один экземпляр (оригинал) уходит и возвращается.

Собрания персонала должны проводиться в организации вечером каждый первый вторник месяца.

Когда вы пишете послание, адресуйте его ПОСТУ, а НЕ определенному лицу. (Если этот человек изменит свой пост или уйдет с работы, а вы адресуете послание посту, то его получит новый сотрудник на этом посту; но если вы адресуете его определенному лицу, то если этот человек уйдет с работы, послание не смогут получить и обработать).

Председателем на собрании персонала всегда был и должен оставаться Исполнительный директор или его заместитель - коммуникатор ЛРХ.

Пишите послание (содержащее информацию или уведомление) следующим образом:

Последовательность рассмотрения вопросов на таком собрании должна быть такой:

Пример:

Прийти к соглашению по вопросам, имеющим отношение к персоналу и должностным обязанностям, а также позволить штатным сотрудникам высказать по этим вопросам свое мнение. Предложить на рассмотрение руководителям организации изменения в деятельности по продвижению, уходу за организацией, а также изменения, связанные с организационной деятельностью.

Для того чтобы любое решение персонала стало таковым, необходимо присутствие большинства штатных сотрудников, в противном случае кворума не будет. Чтобы принять или наложить решительный запрет на любое решение персонала, требуется большинство голосов собравшихся. В случае равного разделения голосов, и только в этом случае, голосует председатель.

Председатель может применять на собрании персонала «Правила о порядке» Роберта, когда возникает необходимость сделать собрание официальным, а может и не применять, но рассматриваемые на собрании персонала вопросы ни в коем случае не должны обсуждаться медленнее из-за введения этих правил с целью придания собранию официальности.

Начальник секции Снабжения (дата)_________

Решения собрания персонала должны заноситься в протокол. Прежде чем стать законом, протокол передается рекомендательному совету для сведения и подается на одобрение Исполнительному директору.

Особые собрания персонала, проводимые внеурочно, могут быть созваны (1) Исполнительным директором или его заместителем, коммуникатором ЛРХ, либо (2) штатным сотрудником, который должен оповестить о своем желании за три дня до собрания, поместив объявление на доску дляобъявлений в коммуникационном центре организации с указанием времени (не рабочее время) и точной последовательности рассмотрения вопросов, которые нужно рассмотреть на собрании. Собрание будет созвано только в том случае, если большинство штатных сотрудников подпишет это объявление или поставит на нем свои инициалы. Ни одно собрание, на котором не присутствует большинство штатных сотрудников и на котором не председательствует Исполнительный директор или его заместитель, коммуникатор ЛРХ, не имеет законной силы. Решения особых собраний должны идти по обычным каналам.

Секретариат исполнительного директора должен вести и печатать все протоколы собрания персонала.

Ваш заказ от... (сообщение).

(заключительное выражение вежливости)

через Начальника отдела Коммуникаций (дата)________

Секретарь Местного ОХС

Пожалуйста, проследите, чтобы... (приказ или запрос).

(заключительное выражение вежливости)

Получатель работает с посланием и хранит его у себя до тех пор, пока не справится с этим делом полностью. Если это дело требует нескольких дней или недель, вы можете сообщить об этом отправителю, указав, что вы разбираетесь с тем-то и тем-то и планируете закончить работу в течение такого-то времени – но сохраняйте оригинал послания у себя до тех пор, пока работа не будет выполнена, и затем верните оригинал отправителю, пометив «СДЕЛАНО». Не возвращайте оригинал с пометкой «С этим разбираются». Оригиналы возвращаются только с пометками «СДЕЛАНО» или «Не может быть сделано». Иначе коммуникация остается незавершенной.

Отвечая на послание, поставьте дату своего ответа. Послания пишутся от руки. Руководители, кроме Исп Секретарей, не должны отдавать секретарю печатать свои послания, за исключением случаев, когда это послание большого объема.

Цвета бумаги распределяется по отделениям следующим образом:

ОХС, Отделение 1 — золотая

ОХС, Отделение 2 — светло-розовая или фиолетовая

Отделение 3 — темно-розовая

Отделение 4 — зеленая

Отделение 5 — серая

Отделение 6 — желтая

Отделение 7 — коричневая[Цветовые отличия для Отделений по работе с Публикой

Отделение 8 — оранжеваядобавлены в соответствии с ИП ОХС 23 Мая 1969]

Отделение 9 — голубая или белая

Белая бумага также используется для писем в область деятельности, в коммерческие фирмы, для протоколов заседаний и собраний, для рукописей и исследовательских заметок.

Копии писем делаются на бумаге цвета того отделения, которое написало письмо.

Если у вас есть просьба, изложите ее письменно. Не ходите к человеку и не ожидайте, что он будет держать вашу просьбу в голове. Не предполагается, что сотрудник представляет свое тело, или свое тело вместе с посланием другому сотруднику, за исключением совещаний, которые сведены к минимуму. Немногие дела требуют беседы. С помощью посланий можно решить 99 процентов организационных дел.

В Комм Центре находится лоток для каждого штатного сотрудника. На каждом лотке – бирка с именем сотрудника и ниже наименование его поста или постов. Каждый сотрудник отвечает за доставку своих собственных посланий в соответствующие лотки и за ежедневную выемку адресованных ему посланий. Не забывайте забирать адресованные вам послания по крайней мере дважды в день (один раз утром и один раз во второй половине дня – составьте себе расписание). И не позволяйте посланиям скапливаться в вашем лотке.

В больших организациях, наряду с Комм Центром, могут быть созданы и Комм Центры Отделений. В этом случае в общем Комм Центре может быть по одному лотку для каждого отделения плюс лоток для Л. Рона Хаббарда и лоток ИСХОДЯЩИЕ для писем внешним адресатам. Комм центр каждого отделения расположен в области работы отделения и содержит по лотку для каждого штатного сотрудника этого отделения плюс лоток для входящей и лоток для исходящей из отделения корреспонденции. Курьер ОХС, отвечающий за послания, доставляет их в лотки "входящие" отделений и забирает послания из лотков "исходящие" отделений и доставляет их в лотки общего комм центра. Секретарь секретаря отделения отвечает за распределение посланий из лотка "входящие" отделения по лоткам штатных сотрудников.

Будьте в курсе всех изменений постов. При изменениях в Орг Схеме изменяются и лотки Комм Центра. Всегда знайте, кто какой пост занимает, чтобы доставляя послание знать, в чей лоток оно пойдет. Если вы не уверены, сверьтесь с Орг Схемой.

Работайте с вашими посланиями ежедневно. Не позволяйте им заваливать вас. Когда кто-то направляет вам послание, дайте ему знать, что вы его получили. Не создавайте себе репутацию типа: «Я не решаюсь послать ему то-то и то-то посланием, потому что я не знаю, когда я получу ответ, и получу ли я его вообще». НЕ ДОПУСКАЙТЕ ТОГО, ЧТОБЫ АДРЕСОВАННЫЕ ВАМ СООБЩЕНИЯ БЫЛИ ПОХОРОНЕНЫ. Когда вы позволяете адресованным вам сообщениям (или письмам) скапливаться на вашем столе, вы в действительности перерезаете комм линии организации и тем самым урезаете свою зарплату.

Секретари, печатающие письма, всегда прикрепляют степлером копию ответа поверх входящего письма – не пользуйтесь скрепками для бумаг. Отвечая на письма, отвечайте на заданные вопросы. Давайте ту информацию, которую запрашивают. Используйте принцип постепенности. НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ БЕЗ ОТВЕТА ЗАДАННЫЕ ВОПРОСЫ. Если вы не знаете ответов, найдите их.

Назначение сектора машинописи – печатать ответы на письма. Практически все внутриорганизационные послания могут быть написаны от руки: это позволяет не терять время на надиктовку этих посланий на пленку (когда вы можете написать их сами) и сберегает время машинистки для печатания ответов на письма. Поддерживайте общение с другими штатными сотрудниками и с нашими корреспондентами. Если вы не справляетесь надлежащим образом с адресованными вам посланиями, не отвечаете отправителю, то, как я сказал выше, вы урезаете свою собственную зарплату.

[Замечание: Два более ранних выпуска от 8 Апр 58 и от 13 Дек 62 были в основе своей тем же самым выпуском, что и вышеприведенное Инструктивное Письмо с некоторыми изменениями, отражающими эволюцию Системы Коммуникаций и Орг Схемы.

Выпуск 13 Дек 62 был непосредственным переизданием выпуска 8 Апр 58 (как часть Серии Повторных выпусков (7)) – с незначительными изменениями, такими как включение приветствия в пример послания и добавление фразы в первом абзаце Лотки Комм Центра "(за исключением некоторых больших Организаций, где для этих целей есть Коммуникатор)" после предложения, в котором говорится, что каждый сотрудник отвечает за доставку и выемку своих посланий