Отдел регистрации находится в отделении распространения. Это отдел 6.

Его возглавляет начальник отдела регистрации. Этот отдел состоит из двух секций – секции центрального файла и секции регистрации. В секции регистрации работают регистратор по письмам, регистратор по составлению предварительного расписания и регистратор, непосредственно работающий с людьми.

Кроме того, предполагается, что для обслуживания вышеописанных секций в отделе будут работать машинистки и клерки.

Главная цель отдела регистрации следующая:

Ссылки:

ПОМОГАТЬ РОНУ РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ, С КОТОРЫМИ БЫЛ УСТАНОВЛЕН КОНТАКТ, ЧТОБЫ ИХ МОЖНО БЫЛО СПАСТИ ПРИ ПОМОЩИ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, А ТАКЖЕ ПОМОГАТЬ ДОБИВАТЬСЯ РАСШИРЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ.

• БОХС от 13 сент. 1965 ОТХОД ОТ ТЕХНОЛОГИИ

Приказы, правила, инструкции, оргполитика и маршруты, имеющие отношение к этому отделу, были разработаны для того, чтобы помочь в работе отдела и чтобы ускорить достижение его цели. Поэтому ни один приказ, ни одно правило, ни одна инструкция, ни одно положение оргполитики и ни один маршрут не должны истолковываться таким образом, чтобы это уводило отдел регистрации в сторону от его главной цели, которая имеет первостепенное значение во всей его деятельности. Оргполитика и маршруты, относящиеся к этому отделу, существуют, чтобы помочь в достижении его главной цели, а не по какой-то иной причине.

Вот главная цель регистратора по письмам:

Следующие тестовые вопросы общего характера используются непосредственно для того, чтобы проверить какую-то конкретную область знаний одитора, или же из них составляются тесты для проверки квалификации одиторов НЦХ или квалификации студентов и интернов, которые хотят стать одиторами НЦХ. В любой момент любому НЦХ может быть направлен приказ оценить уровень квалификации всех своих одиторов. Тест проводится устно, и одитор должен сопровождать свои ответы демонстрациями, а экзаменатор отмечает его ответы в нижеприведённой форме или же в форме, составленной на её основе.

ПОМОГАТЬ ЛРХ ПОСРЕДСТВОМ ПИСЕМ НАПРАВЛЯТЬ ЛЮДЕЙ ПО ПРАВИЛЬНЫМ КАНАЛАМ, ЧТОБЫ ОНИ МОГЛИ ПОЛУЧИТЬ САЕНТОЛОГИЮ, А ТАКЖЕ ПОМОГАТЬ РАСШИРЯТЬ ОРГАНИЗАЦИЮ.

• Ф.И.О. одитора _______ Дата _____

Деятельность регистратора по письмам хорошо освещена в инструктивных письмах.

В дополнение к этому, когда регистратор по письмам получает заполненный бланк или письмо, в котором человек говорит «да» в ответ на предложение проходить обучение и получать процессинг (то есть выражает определённое намерение), письмо вместе с папкой немедленно направляют к регистратору предварительного расписания, чтобы тот довёл дело до конца. Со всеми подобными письмами от заинтересованных потенциальных клиентов поступают таким же образом. Заинтересованный потенциальный клиент – это тот, кто недавно выразил желание получать процессинг или обучаться.

1. Проверка умения работать с Е-метром:

Приказы, правила, инструкции, оргполитика и маршруты, имеющие отношение к отделу регистрации, были разработаны, чтобы помочь в работе регистратору по письмам и чтобы ускорить достижение его цели. Поэтому ни один приказ, ни одно правило, ни одна инструкция, ни одно положение оргполитики и ни один маршрут не должны истолковываться таким образом, чтобы это уводило регистратора по письмам в сторону от его главной цели, которая имеет первостепенное значение во всей его деятельности. Оргполитика и маршруты, относящиеся к посту регистратора по письмам, существуют, чтобы помочь в достижении его главной цели, а не по какой-то иной причине.

а) способность видеть движение стрелки и риды, сидя за Е-метром

б) обращение с тонармом:

Главная цель регистратора по составлению предварительного расписания:

• чрезмерное закручивание ручки тонарма

ПОМОГАТЬ ЛРХ ПОСРЕДСТВОМ ПОЧТОВОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ СОСТАВЛЯТЬ РАСПИСАНИЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ И ЗАРАНЕЕ ГАРАНТИРОВАТЬ, ЧТО ЛЮДИ ПРИДУТ НА ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛУГИ, А ТАКЖЕ ПОМОГАТЬ ОБЕСПЕЧИВАТЬ БУДУЩЕЕ ПРОЦВЕТАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ.

Регистратор по составлению предварительного расписания ведёт запись в двух больших, толстых журналах. Один – для студентов, другой – для преклиров. Они разграфлены на два года вперёд таким образом, что одна страница журнала соответствует одной неделе. От регистратора по письмам он получает письма заинтересованных потенциальных клиентов, немедленно составляет для них расписание, информирует их об этом и просит указать, требуется ли изменить дату.

в) мгновенный рид

После того как было составлено расписание, имена и адреса людей записываются в журнал на странице, соответствующей неделе их прибытия. Регистратор по составлению предварительного расписания использует также приготовленные регистрационные пакеты, в которые включены даже формы для записи на услугу, что позволяет сделать полную предоплату или, по меньшей мере, частичную оплату, резервирующую услуги.

г) «чистить чистое»

Приказы, правила, инструкции, оргполитика и маршруты, имеющие отношение к отделу регистрации, были разработаны, чтобы помочь сотруднику, находящемуся на данном посту, и чтобы ускорить достижение его цели. Поэтому ни один приказ, ни одно правило, ни одна инструкция, ни одно положение оргполитики и ни один маршрут не могут истолковываться таким образом, чтобы увести регистратора по составлению предварительного расписания в сторону от его главной цели, которая имеет первостепенное значение во всей его деятельности.

д) ассесмент

Оргполитика и маршруты, относящиеся к посту регистратора по составлению предварительного расписания, существуют, чтобы помочь в достижении его главной цели, а не по какой-то иной причине.

е) вероятность того, что пункты в списке будут пропущены

ж) рок-слэм

Главная цель регистратора (регистратора, записывающего людей на услуги):

з) плавающая стрелка

ПОМОГАТЬ РОНУ ЗАПИСЫВАТЬ НА ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ЛЮДЕЙ, ПРИШЕДШИХ В ОРГАНИЗАЦИЮ, И ЗАПИСЫВАТЬ ИХ ВНОВЬ НА ПОЛУЧЕНИЕ СЛЕДУЮЩИХ ТЕХНИЧЕСКИХ УСЛУГ, А ТАКЖЕ ПОМОГАТЬ УВЕЛИЧИВАТЬ АКТИВНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЁ ПРОИЗВОДСТВО.

и) действие, которое предпринимает одитор, когда видит плавающую стрелку

Таким образом, регистратор – это сотрудник, который записывает людей, пришедших в организацию лично, на услуги, а затем вновь записывает их на получение следующих услуг, после того как они завершают те услуги, на которые они были записаны. Этот регистратор записывает людей на технические услуги и заботится о том, чтобы продвигать студентов и преклиров по пути к состоянию клир, записывая их на технические услуги и затем снова и снова записывая их на каждый последующий шаг.

к) грязная стрелка

У регистратора под рукой имеются правильные формы и договоры для записи людей на услуги. Любого, кого интересуют финансовые вопросы, регистратор направляет в находящийся неподалёку отдел дохода, записывая его на услугу до этого или после.

л) причина появления грязной стрелки

Приказы, правила, инструкции, оргполитика и маршруты, имеющие отношение к отделу регистрации, были разработаны для того, чтобы помочь сотруднику, находящемуся на данном посту, и чтобы ускорить достижение его цели. Поэтому ни один приказ, ни одно правило, ни одна инструкция, ни одно положение оргполитики и ни один маршрут не должны использоваться таким образом, чтобы это уводило регистратора в сторону от его главной цели, которая заключается в том, чтобы записывать студентов и преклиров на услуги.

м) подготовка Е-метра к работе

2. Проверка воспроизведения данных:

Главная цель секции центрального файла:

а) проверка по любому недавно изученному БОХСу

ПОМОГАТЬ РОНУ СОБИРАТЬ И ХРАНИТЬ ИМЕНА И АДРЕСА ВСЕХ ЛЮДЕЙ, КОГДА-ЛИБО КУПИВШИХ ЧТО-ЛИБО У ОРГАНИЗАЦИИ, И ЛЮБЫЕ ПОЛЕЗНЫЕ ДАННЫЕ О НИХ, А ТАКЖЕ ПРИШЕДШУЮ ОТ НИХ И ОТПРАВЛЕННУЮ ИМ КОРРЕСПОНДЕНЦИЮ.

б) тест на воспроизведение искусственно созданных данных: повторение предложения выполнение действия

Приказы, правила, инструкции, оргполитика и маршруты были разработаны для того, чтобы помочь этой секции в работе и чтобы ускорить достижение её цели. Поэтому ни один приказ, ни одно правило, ни одна инструкция, ни одно положение оргполитики и ни один маршрут не могут отказывать персоналу этой секции в праве достигать его главной цели, изложенной выше.

в) демонстрация основного действия одитинга

3. Проверка на знание показателей того, что преклир находится в сессии:

а) плохие показатели

б) хорошие показатели

в) поведение стрелки у какого-либо из преклиров, которых данный одитор одитировал в последние время

г) Кодекс одитора

4. Проверка того, как используется цикл одитинга:

а) ТУ 0

б) ТУ 1

в) ТУ 2:

А) преждевременное подтверждение

Б) запоздалое подтверждение

г) ТУ 3

д) ТУ 4

е) схематическое изображение цикла общения

ж) примеры цикла общения

5. Проверка умения использовать повторяющиеся команды:

а) тест на воспроизведение

б) момент, когда процесс сглажен

в) примеры сглаженных процессов

6. Проверка знаний о подавляющей личности:

а) дефиниция понятия «подавляющая личность»

б) примеры подавляющих личностей

в) действия, которые предпринимаются в отношении ПЛ

г) последствия действий ПЛ

7. Знания о потенциальных источниках неприятностей:

а) дефиниция понятия «ПИН»

б) поведение ПИНа

в) примеры состояния ПИН

г) последствия нахождения в состоянии ПИН

д) правильные действия одитора при работе с ПИНом

е) ошибка, которая может быть допущена во время улаживания ситуации ПИН

8. Проверка знаний о разрывах АРО:

а) дефиниция понятия «разрыв АРО»

б) последствия разрыва АРО

в) реакции Е-метра, свидетельствующие o назревающем разрыве АРО

г) проявления разрыва АРО

д) улаживание разрыва АРО

е) демонстрация улаживания разрыва АРО

9. Проверка знаний о проблемах:

а) дефиниция понятия «ПНВ»

б) пример ПНВ

в) дефиниция понятия «скрытый стандарт»

г) дефиниция слова «оверран»

д) демонстрация оверрана

е) последствия ПНВ

ж) ассесмент ПНВ

з) улаживание ПНВ:

А. Метод

Б. Метод

В. Метод

и) признаки того, что ПНВ продолжали улаживать уже после того, как она была улажена

к) как проводится реабилитация состояния релиз

10. Проверка знаний об О/В:

а) дефиниция слова «оверт»

б) дефиниция слова «висхолд»

в) симптомы, свидетельствующие о наличии оверта

г) реакция преклира, у которого есть висхолд д) цикл непонятого слова

е) работа с висхолдами

ж) пример мотиватора

з) оправдания

и) ассесмент висхолдов

к) непреднамеренные висхолды

л) висхолд, содержанием которого является ничто

м) последствия пропущенных висхолдов

н) склонные к висхолдированию преклиры, у которых бывает много разрывов АРО

о) действия, предпринимаемые в отношении преклиров, которые не хотят рассказывать свои висхолды

11. Проверка знаний о непрерывно совершаемых овертах:

а) что такое «достижения в кейсе»

б) кто не получает достижений в кейсе

в) оверраны и ТА

г) обнаружение непрерывно совершаемых овертов

д) действие, которое выполняет одитор, когда преклиру не становится легче е) какой процесс используется для улаживания

(За каждый ответ даётся 1,25 балла)