Самая важная обязанность главного эсто или ответственного за эсто – ошляпливание администраторов по построению и работа с ними.

An Esto I/C or Exec Esto has as his primary duty the hatting and handling of ESTOs.

Будет обнаружено, что эсто часто оказывается втянут в дела отделения, когда:

It will be found that an Esto tends to get pulled into operating the division when (a) he is too new at it and (b) he fails to establish.

а) он является ещё совсем новичком в своём деле и

Such hatting actions usually require a repeat checkout or harder assertion of the P/Ls relating to HCO such as “musical chairs,” “don’t unmock a working installation.” Such P/Ls cover the host of errors that HCOs and HASes have made.

б) когда он не осуществляет построение.

Usually the Esto In-Training just doesn’t know the material or even believes it’s all “old” because it came before the Esto system. The prime cause of alter-is is just not knowing or understanding the material.

Действия по ошляпливанию обычно требуют проведения повторных проверок или более настойчивого внедрения положений, описанных в инструктивных письмах, касающихся ОХС, таких как «музыкальные стулья», «не разрушайте работающую структуру». В подобных инструктивных письмах описано множество ошибок, которые допустили офисы Хаббарда по связям и секретари местных ОХС.

The system of (1) instruct, (2) cram, (3) retread, applies to Estos In-Training.

Как правило, находящийся на обучении эсто просто не знает этих материалов или даже полагает, что все они «устарели», потому что появились до того, как была разработана система эсто. Основная причина появления искажений - незнание или непонимание материала.

С администраторами по построению, находящимися на обучении, работают по следующей системе

Like in auditing the situation may look so desperate that unusual remedies are thought to be needed.

1) инструктаж,

The skill of an Esto in rapidly finding a WHY (as in investigation tech and the Data Series) and quickly handling is what makes a real Esto.

2) усиленное обучение (креминг),

Dreaming up new solutions not in policy usually comes from not really investigating and finding a WHY.

3) переподготовка.

Finding WHYs is like seeing real gold for the first time. Until a person really finds a REAL Why that promptly unravels the whole knot he is like the tourist in the gold field who can be sold any yellow glitter as being gold. But when he sees real GOLD for the first time he never after can be fooled.

Usually first WHYs an Esto I/T finds about a post or a class or a line are usually so shallow and so narrow that they are just dev-t. They would resolve nothing.

Как и в одитинге, ситуация может казаться столь отчаянной, что сложится впечатление, будто для её улаживания необходимы какие-то необычные методы.

The Exec Esto will have to keep an Esto I/T at it, looking again, looking again, looking again.

Умение быстро найти «почему» (что входит в технологию расследований и в серию «Данные») и быстро разобраться с ним – вот, что делает эсто настоящим эсто.

An Esto I/T will first think of removals. Then he will think of doing musical chairs. Then he will think of having only the BEST people. He’s going along the old worn ruts of human prejudice and impatience. He is not really looking for a WHY there in front of him but at his or another’s dreams.

Как правило, новые решения, которые не являются частью оргполитики, изобретают по той причине, что расследование в действительности не было проведено и настоящее «почему» не было найдено.

An Esto I/T usually buys whatever WHY the person on the post gives him. He mistakenly believes “but he has more experience with the scene” and “I am so green on this scene that. ...”

Найти «почему» – это всё равно что увидеть в первый раз настоящее золото. До тех пор пока человек действительно не найдёт НАСТОЯЩЕЕ «почему», которое немедленно распутает весь клубок проблем, он будет похож на туриста на золотом прииске, которому можно продать любую блестящую жёлтую безделушку вместо золота. Но после того как он впервые увидит НАСТОЯЩЕЕ золото, он больше никогда не попадётся на удочку.

This piece of tech applies IF THE WHY THE PERSON OR AREA HAS WERE THE RIGHT WHY THERE WOULD BE NO TROUBLE THERE.

Как правило, первые «почему», которые находит обучающийся эсто в отношении какого-либо поста, класса или линии, столь поверхностны иограниченны, что представляют собой не что иное как ИСР. Такие «почему» ничего не решат.

This comes from “the problem a pc thinks he has isn’t the problem he has. If it were it would as-is and he wouldn’t have it.”

Главный эсто должен добиваться, чтобы находящийся на обучении эсто продолжал искать «почему», – смотреть ещё, ещё и ещё.

WHYs are obtained by observing the obvious (obnosis) closely enough to find the biggest OUTPOINT that explains all the nearby outpoints (always a lack of production or low production per high man-hours).

Сначала находящийся на обучении эсто подумает о смещении с постов. Затем он подумает о том, что необходимы «музыкальные стулья». После этого он подумает о том, что в подразделении должны находится только ЛУЧШИЕ люди. Он движется по старой изъезженной колее человеческих предубеждений и нетерпеливости. Он на самом деле не ищет «почему», находящееся у него под носом, он ищет его в своих или чужих фантазиях.

WHYs are traced back from the PRODUCT, its absence or lack of volume or quality.

Как правило, обучающийся эсто принимает на веру любое «почему», которое предлагает ему занимающий пост сотрудник. Эсто ошибочно полагает, что «сотрудник больше разбирается в том, что происходит в его области», а сам он «ещё настолько неопытен в этом деле, что...».

So an Esto I/T has to be sent in again and again and again until he finds THE Why. And then the post unsnarls rapidly.

В подобных случаях применяется следующая технология:

Example: TR Course product horrible, slow and upsetting the inflow of new people. Esto I/T was ordered to hat the TR Supervisor. After much blowoff, apathy, TR Super in tears, the Esto I/T said HE would take over the course. Wrong answer. It couldn’t be more wrong. Esto I/T bypassed, an experienced Esto investigated students, Super and area and within about 3 hours found it. The Super was so unhatted that What Is a Course? P/L was wholly out. The TR students had no packs of their own, could not read those and weren’t being supervised either and just struggled on with the unhatted Super falsely reporting how great the students were doing (while they didn’t finish and wanted to blow).

ЕСЛИ БЫ «ПОЧЕМУ», НАЙДЕННОЕ ЭТИМ ЧЕЛОВЕКОМ ИЛИ В ЭТОМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ, БЫЛО ПРАВИЛЬНЫМ «ПОЧЕМУ», ТО У ЭТОГО СОТРУДНИКА ИЛИ ЭТОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ НЕ БЫЛО БЫ НИКАКИХ ПРОБЛЕМ.

Now what did this Esto I/T do wrong?

Эта технология берёт своё начало в следующем: «проблема, которая есть у преклира по мнению самого преклира, не является его проблемой. Если бы это была его настоящая проблема, то он бы увидел её «как-есть» и её не было бы».

He didn’t work out the product: successfully completed exultant students.

«Почему» выявляют, наблюдая очевидное (обнозис) достаточно внимательно, чтобы обнаружить самый большой МИНУС, который объяснит все сопутствующие минусы (это всегда отсутствие производства или низкий объём производства на большое количество человеко-часов).

He didn’t then start hatting the Super with just standard HCOBs about TRs and supervising.

При отслеживании «почему» за основу берётся ПРОДУКТ: его отсутствие, его недостаточное количество или неудовлетворительное качество.

He didn’t check the course as a COURSE against What Is a Course? P/L to know what was missing on it.

Поэтому обучающегося эсто нужно отправлять на поиск «почему» вновь, вновь и вновь, пока он не найдёт ТО САМОЕ «почему». И тогда дела на посту быстро придут в порядок.

Had he just done his job as an Esto he would have found the WHY.

Пример.

The course, of course, resolved at once and got the product.

На курсе «Тренировочные упражнения» производят ужасный продукт, его делают медленно и это отрицательно сказывается на входящем потоке новых людей. Обучающемуся эсто было приказано ошляпить супервайзера курсов тренировочных упражнений. Масса сбежавших студентов, апатия, слёзы супервайзера – поработав в такой обстановке, обучающийся эсто, в конце концов, сказал, что САМ возьмётся вести этот курс. Неправильное решение. Невозможно придумать более неправильного решения. Были предприняты действия в обход обучающегося эсто: опытный эсто провёл расследование в отношении студентов, супервайзера и самой области деятельности и в течение приблизительно трёх часов обнаружил «почему». Супервайзер был настолько неошляплен, что вообще не применял инструктивное письмо «ЧТО ТАКОЕ КУРС?». У студентов курса ТУ не было собственных курсовых пособий, они не имели возможности читать эти пособия, этих студентов к тому же не супер-визировали, и они просто боролись с неошляпленным супервайзером, который подавал ложные доклады о том, насколько замечательно у студентов идут дела на курсе (в то время, как они не завершали курс и у них возникало желание сбежать).

Итак, что же обучающийся эсто сделал неправильно?

A person training to be an Esto himself can be very guilty of dev-t to his senior Esto.

Он не определил продукт: радостные, успешно завершившие курс студенты.

By bringing a problem to a senior without having resolved it, HE CAN GET HIS SENIOR UPSET, ALARMED, DESPERATE AND PULLED INTO THE DIVISION!

Он не начал затем ошляпливать супервайзера, используя лишь стандартные БОХС, касающиеся ТУ и супервизирования.

These solutions of “transfer this one or that,” “Comm Ev this one or that,” “this situation is so ghastly that” (and there follows some wild solution that sounds like “stand the pc on his head”) are simply abandonment of standard actions.

Он не сверил курс как таковой с инструктивным письмом «ЧТО ТАКОЕ КУРС?», чтобы выяснить, чего на этом курсе не хватает.

As the observation is bad, the Why is not found. Then the situation looks unusual. So unusual remedies are urged.

Если бы он просто выполнял работу, которую должен делать эсто, он бы обнаружил «почему».

And a senior can be dragged right in!

Проблема с этим курсом, безусловно, тут же разрешилась и на курсе начали производить продукт.

Anyone handling Estos In-Training has to use the standard action of

Человек, обучающийся для работы в качестве эсто, сам может быть в огромной степени повинен в создании ИСР для своего начальника-эсто.

1. Get the packs of that post! (or area or div) he’s trying to handle or proposes the unusual solution for.

Передавая проблему своему начальнику, не имея для неё решения, ОБУЧАЮЩИЙСЯ ЭСТО МОЖЕТ РАССТРОИТЬ ЕГО, ЗАСТАВИТЬ ЕГО БЕСПОКОИТЬСЯ, ДОВЕСТИ ДО ОТЧАЯНИЯ И ВТЯНУТЬ ЕГО В ДЕЛА ОТДЕЛЕНИЯ!

2. Look over the policy materials! (May include discard of “former occupant hat

Решения, подобные следующим: «переместить того или иного человека», «созвать комитет по расследованиям на того или иного человека», «эта ситуация настолько отвратительна, что» (и за этим следует какое-нибудь дикое решение, наподобие «нужно поставить преклира на голову») – это просто-напросто уход от использования стандартных действий.

write-ups” and looking into P/L or FO or files for the real materials about it. May include Word Clearing 4 or a clay demo or a WHY as to why the Esto can’t dig them.)

Когда наблюдение осуществляется плохо, «почему» не обнаруживают. В таком случае ситуация кажется необычной. Поэтому для её решения требуют необычных методов.

3. Work out the product of that post! (or course or section or dept or div or even the org). (May require getting the word PRODUCT understood or Wd Clearing Method 4 on the Esto I/T, or even the “Management Power Rundown” or cram on products or any other standard action such as even finding WHY he can’t dig products.) (And it may require “detective” work on the materials of the post to find out what is continually talked ABOUT so one can figure out from that what the product would have to be.)

И начальник может оказаться полностью втянутым в дела!

4. Be sure it is the major EXCHANGE product of that post! (or dept or div or area). (May require reviewing the Esto I/T on EXCHANGE, its P/Ls and the Esto tapes.)

5. Check it with the Product Officer! (the head of the dept or div or org). (And don’t be startled if he has a cognition on it or if he violently disagrees with it while having his own product wildly nonexchangeable! which opens up a whole new situation! Or he may simply suggest a revision of the wording. BUT THIS POINT HAS TO BE CLEARED or the Estos will find themselves going east while the Product Officers go west!)

Любой, кто работает с находящимися на обучении эсто, должен использовать стандартные действия:

6. Go to your area! (This may include making the Esto I/T do TR 0 on the area or running him on bodily reaching and withdrawing from it and other drills or even a 3rd party investigation.)

1. Получить подборки материалов, относящиеся к тому посту! (Области или отделению), который обучающийся эсто пытается привести в порядок или для которого он предлагает необычное решение.

7. Observe the scene! (which may mean having to wait until it has traffic or action in progress). (It may mean a microphone plant as on an auditor or a tape of an interview with a voice start-stop operated recorder to catch the traffic, but it generally means just looking and comparing what one sees to the key P/L about it or an ideal scene as would have to be in order for a product to occur in it.)

8. Find the WHY! (And that means investigation tech and the Data Series. It can be formally written up or just there it is!)

9. Get it accepted! (which can mean argument or H, E and R or violence or blows off post if it isn’t the right WHY or the person is just plain SP). (The right Why brings in GIs almost always. It’s usually as obvious as a bass drum in the middle of the floor once seen.)

10. Have (him, her or them) GET IT IN! (which can mean a project written per Data Series 23 & 24 or it can be just “do it”).

11. Straighten up the (spaces, lines, materiel, personnel) indicated by the WHY.

12. Hat the person (personnel) to get production! (Could mean begin to hat, wholly hat, could mean train further, could mean find the WHY that stops him or them from being hatted, but it means get better hatting DONE.)

13. Review to find if production increased! (Means look it over again to be sure it was the right Why found as a Why must lead to a nearer approach to ideal scene. Usually means INCREASED STATS for the area.)

14. Train the Esto I/T better.

The protection of an Esto I/C or Exec Esto is his own insistence along the lines of the above.

The moment he comes off of holding this line of hatting his Estos and keeping them at it, the less successful he will be.

If he doesn’t do this, the next thing he knows he will be in total exasperation with the org and will be pulled right into it himself.

We’ve been through all this before training auditors in ’55 — ’58 — Ds of P and I.

They often had unusual solutions. They also would say they had “already done that” so we had a trick — “ What did you do?” And we’d hear some other thing than what was ordered.

Чтобы ответственный за эсто или главный эсто мог оградить себя от проблем, он сам должен проявлять настойчивость в проведении в жизнь приведённых выше шагов.

We know all about that.

Как только главный эсто перестаёт поддерживать в действии линию по ошляпливанию своих эсто и прекращает следить за тем, чтобы они следовали этой линии, он начинает работать менее успешно.

And today when we apprentice them in orgs, boy they really come out as real auditors!

Если он не будет этого делать, то он неожиданно придёт в негодование по поводу всей организации и окажется сам втянутым во все её дела.

So we know all about getting standard actions really done.

And there IS a thing called standard tech.

Мы – начальники отделов процессинга и я – прошли через всё это ещё до того, как начали обучать одиторов в 55-58 годах.

And there is a thing called STANDARD ADMIN.

У одиторов часто появлялись необычные решения. Они также говорили, что «уже сделали это», поэтому мы прибегали к уловке: «Что вы делали?» И мы слышали, что было сделано что-то другое, а не то, что было сказано сделать.

Above is the 1 to 14 of making a real Esto and thereby a real org. This is really 3rd dynamic auditing for production.

Мы знаем об этом всё.

И сегодня, когда они стажируются в организациях, они в самом деле становятся настоящими одиторами!

The EXEC ESTO or his deputy must okay every major action any Esto means to take to be sure it is ON-POLICY, ON-LINES.

Итак, мы знаем всё о том, как добиться, чтобы стандартные действия действительно выполнялись.

СУЩЕСТВУЕТ такая вещь, как стандартная технология. Существует такая вещь, как СТАНДАРТНЫЙ АДМИН.

The one thing an Esto I/C or Exec Esto ALWAYS DOES is hold the form and lines of the org.

Выше приведены шаги с 1 по 14, благодаря которым можно сделать настоящего эсто, а следовательно создать настоящую организацию. Это действительно одитинг по третьей динамике, направленный на производство.

An Esto I/C or Exec Esto should have a 1-14 checklist with a blank at the top for the Esto’s name and date and time.

ГЛАВНЫЙ ЭСТО или его заместитель должен одобрять каждое основное действие, которое собирается предпринять любой эсто, чтобы быть уверенным в том, что это делается В СООТВЕТСТВИИ С ОРГПОЛИТИКОЙ И В СООТВЕТСТВИИ СО СТАНДАРТНЫМИ ЛИНИЯМ.

When a solution is brought in he enters the Esto’s name and date and a note of it.

Then he or his deputy keeps tabs on it by checking off the dones.

Вот то, что ответственный за эсто или главный эсто ДЕЛАЕТ ВСЕГДА – придерживается формы и линий организации.

Such an action as 1-14 takes little time, actually. Twenty-four hours is an AGE.

He will find that some of his Esto I/Ts can’t complete them rapidly, a rare one can’t complete at all. This needs a Why itself. And maybe a retread or, that failing, a replacement.

У ответственного за эсто или главного эсто должен быть проверочный список, состоящий из пунктов с 1 по 14. В начале этого списка должно иметься свободное место, чтобы вписать туда имя эсто, дату и время.

A policy and HCOB library like the Qual library is a necessity. You can’t hold the form of an org with no record of the form.

Когда решение принято, ответственный за эсто или главный эсто вносит имя эсто, дату и краткий комментарий о вынесенном решении.

Затем он или его заместитель следит за тем, как это дело движется, отмечая выполненные шаги.

Faith in the system comes first, then faith in the Esto I/Ts and then faith in the org will prevent a lot of shooting.

В действительности на выполнение действий с 1 по 14 уходит немного времени. Двадцать четыре часа – это ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ СРОК.

But a few right WHYs then show that it usually isn’t evil. It’s just outpoints. AND THAT THESE CAN BE HANDLED. The real gold of REAL WHYS.

Главный эсто обнаружит, что некоторые из обучающихся эсто не могут быстро выполнить эти действия, а иногда бывает так, что кто-то вообще не может их выполнить. Сама по себе такая ситуация требует нахождения «почему». Может потребоваться переподготовка или, если и это не поможет, замена на посту.

This restores one’s faith. Rapidly.

Необходимо иметь библиотеку, подобную библиотеке отделения квалификации, в которой бы находились инструктивные письма по оргполитике и БОХСы.

Вы не сможете придерживаться формы организации, не имея описания этой формы.

And on his desk, facing outward, the Exec Esto should have a sign:

В первую очередь вера в систему, затем вера в обучающихся эсто, а после этого вера в организацию предотвратят множество расправ.

Ведь несколько правильно найденных «почему» показывают, что причиной, как правило, является не зло. Причиной являются просто минусы. И ЭТИ МИНУСЫ МОЖНО УСТРАНИТЬ. Это настоящая ценность НАСТОЯЩИХ «ПОЧЕМУ».

Это восстанавливает веру человека. Быстро.

An Esto is busy hatting staff, handling lines. He is being hit with weird solutions. Product Officers talk to them about how it should really be established (while not themselves producing or getting anything produced).

Someone has to hold the Esto stable as an Esto.

На рабочем столе главного эсто должна находится надпись, обращённая к посетителям:

That’s the senior Esto of the org.

He hats Estos while they establish. He demands establishment.

And he gets it if he hats, hats, hats Estos and keeps them establishing. He IS the real holder and expander of the form of the org. Via his Estos.

Эсто трудится, ошляпливая сотрудников, наводя порядок на линиях. Он сталкивается со странными решениями. Администраторы по продукту рассказывают администраторам по построению, как те должны на самом деле строить область (в то время как они сами не производят и не добиваются производства чего-либо).

Кто-то должен поддерживать стабильность самого эсто. Этим человеком является старший эсто этой организации.

Он ошляпливает администраторов по построению, в то время как они занимаются построением организации. Он требует построения организации! И он добивается этого, если ошляпливает, ошляпливает, ошляпливает администраторов по построению и делает так, чтобы они продолжали заниматься построением организации. Он ЯВЛЯЕТСЯ тем сотрудником организации, который в действительности поддерживает форму организации и расширяет её.

Посредством своих эсто.