Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 18 МАРТА 1972 | Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 18 МАРТА 1972 |
ФАЙЛЫ | ФАЙЛЫ |
Если тем, что называется ФАЙЛАМИ, пренебрегают и если работе с ними отводят скромное место, то это в большей степени является причиной краха компаний, чем пренебрежительное отношение к рабочим столам, помещениям, а иногда и к сотрудникам. | Если тем, что называется ФАЙЛАМИ, пренебрегают и если работе с ними отводят скромное место, то это в большей степени является причиной краха компаний, чем пренебрежительное отношение к рабочим столам, помещениям, а иногда и к сотрудникам. |
Поскольку работа с файлами рассматривается как рутинная канцелярская работа, руководители редко уделяют ей достаточно внимания. И всё же крах деятельности большинства руководителей является результатом отсутствия информации и ФАЙЛОВ. | Поскольку работа с файлами рассматривается как рутинная канцелярская работа, руководители редко уделяют ей достаточно внимания. И всё же крах деятельности большинства руководителей является результатом отсутствия информации и ФАЙЛОВ. |
Зачастую считают, что работа с файлами – это какая-то дополнительная работа, которая ложится на плечи одного человека, или же то, чему уделяют часть рабочего времени. Это самая дорогостоящая «экономия», которую организация может себе позволить. | Зачастую считают, что работа с файлами – это какая-то дополнительная работа, которая ложится на плечи одного человека, или же то, чему уделяют часть рабочего времени. Это самая дорогостоящая «экономия», которую организация может себе позволить. |
Пример. Организация (Йоханнесбург, начало 60-х), у которой не было ни шкафов для файлов ни надлежащего уважения к файлам, не пользовалась своим центральным файлом, в котором насчитывалось 6 500 имён. У организации постоянно были проблемы с доходом. | Пример. Организация (Йоханнесбург, начало 60-х), у которой не было ни шкафов для файлов ни надлежащего уважения к файлам, не пользовалась своим центральным файлом, в котором насчитывалось 6 500 имён. У организации постоянно были проблемы с доходом. |
Пример. В другой организации (Сент-Хилл, 1960 год) документы либо не подшивали в файлы счетов к оплате, либо не содержали эти файлы в должном порядке и постоянно переплачивали кредиторам. В 1964 году в организации считали, что должны 1.000 фунтов, в то время как были должны 22.000 фунтов, и это из-за отсутствия надлежащих бухгалтерских файлов! И не думайте, что это не являлось причиной дополнительной работы сотрудников управления! | Пример. В другой организации (Сент-Хилл, 1960 год) документы либо не подшивали в файлы счетов к оплате, либо не содержали эти файлы в должном порядке и постоянно переплачивали кредиторам. В 1964 году в организации считали, что должны 1.000 фунтов, в то время как были должны 22.000 фунтов, и это из-за отсутствия надлежащих бухгалтерских файлов! И не думайте, что это не являлось причиной дополнительной работы сотрудников управления! |
Пример. ЦФ организации был в беспорядке, поэтому файлы адрессографа были неточными и адреса не снабжались ярлыками, указывающими на типы публики. (Продвинутая организация Лос-Анджелеса, 1971-1972 годы.) | Пример. ЦФ организации был в беспорядке, поэтому файлы адрессографа были неточными и адреса не снабжались ярлыками, указывающими на типы публики. (Продвинутая организация Лос-Анджелеса, 1971-1972 годы.) |
Сложилась ситуация, при которой | Сложилась ситуация, при которой |
(А) реклама напрасно рассылалась по неправильным адресам, | (А) реклама напрасно рассылалась по неправильным адресам, |
(Б) отдача от производимой рассылки была низкой, | (Б) отдача от производимой рассылки была низкой, |
(В) соотношение «наличные–счета к оплате» свидетельствовало о не платёжеспособности организации. | (В) соотношение «наличные–счета к оплате» свидетельствовало о не платёжеспособности организации. |
Еженедельно это обходилось в тысячи долларов. | Еженедельно это обходилось в тысячи долларов. |
Я могу привести ещё много подобных примеров. Программы по работе с ВНС, проваленные потому, что у 18-х отделов не было надлежащего файла ВНС или хоть какого-нибудь реально существующего файла направлений, выданных публике ВНСами. Невозможность осуществлять продвижение надлежащим типам публики из-за отсутствия адресных пластин, снабжённых ярлыками. Невозможность установить, кто являлся поставщиком, из-за отсутствия файлов, содержащих данные по закупкам. Отсутствие принятых на работу сотрудниковвследствие отсутствия файлов персонала и т.д. | Я могу привести ещё много подобных примеров. Программы по работе с ВНС, проваленные потому, что у 18-х отделов не было надлежащего файла ВНС или хоть какого-нибудь реально существующего файла направлений, выданных публике ВНСами. Невозможность осуществлять продвижение надлежащим типам публики из-за отсутствия адресных пластин, снабжённых ярлыками. Невозможность установить, кто являлся поставщиком, из-за отсутствия файлов, содержащих данные по закупкам. Отсутствие принятых на работу сотрудниковвследствие отсутствия файлов персонала и т.д. |
В организации существует МНОЖЕСТВО типов файлов. Большинство их перечислено в ИП ОХС от 23 февраля 1970 «Еженедельные отчёты коммуникатора ЛРХ» | В организации существует МНОЖЕСТВО типов файлов. Большинство их перечислено в ИП ОХС от 23 февраля 1970 «Еженедельные отчёты коммуникатора ЛРХ» |
ОРГАНИЗАЦИЯ ФАЙЛОВОЙ СИСТЕМЫ | ОРГАНИЗАЦИЯ ФАЙЛОВОЙ СИСТЕМЫ |
Эсто будет слишком часто сталкиваться с тем, что в суматохе, вызванной получением продукта, функция, заключающаяся в составлении файлов и поддержании их в порядке, будет игнорироваться. Он обнаружит, что сотрудники в горячке производства небрежно обращаются с файлами и портят их. | Эсто будет слишком часто сталкиваться с тем, что в суматохе, вызванной получением продукта, функция, заключающаяся в составлении файлов и поддержании их в порядке, будет игнорироваться. Он обнаружит, что сотрудники в горячке производства небрежно обращаются с файлами и портят их. |
Он редко встретится с проявлением заботы о составлении файлов и поддержании их в порядке. Он даже обнаружит изданные на местах (незаконные) приказы типа «Они тратят слишком много времени на организационные вопросы и слишком мало на производство. Поэтому пусть просто производят, а не занимаются организацией». | Он редко встретится с проявлением заботы о составлении файлов и поддержании их в порядке. Он даже обнаружит изданные на местах (незаконные) приказы типа «Они тратят слишком много времени на организационные вопросы и слишком мало на производство. Поэтому пусть просто производят, а не занимаются организацией». |
Подобные люди добиваются статистик текущей недели ценой всего дохода, который они могли бы получить в будущем году! | Подобные люди добиваются статистик текущей недели ценой всего дохода, который они могли бы получить в будущем году! |
Они даже приказывают уничтожать файлы, поскольку они «старые», вместо того чтобы приказать создавать архивы. | Они даже приказывают уничтожать файлы, поскольку они «старые», вместо того чтобы приказать создавать архивы. |
Организация получает от половины до двух третей своего дохода благодаря тому, что у неё есть поддерживаемые в должном порядке центральный файл, файл адресов и файлы ВНСов. Файлы счетов к оплате в значительной мере обеспечивают кредитоспособность организации, а также правильную оплату её счетов. Файлы ИП и БОХСов практически полностью определяют качество обучения, процессинга и админа. | Организация получает от половины до двух третей своего дохода благодаря тому, что у неё есть поддерживаемые в должном порядке центральный файл, файл адресов и файлы ВНСов. Файлы счетов к оплате в значительной мере обеспечивают кредитоспособность организации, а также правильную оплату её счетов. Файлы ИП и БОХСов практически полностью определяют качество обучения, процессинга и админа. |
Следовательно, файлы ЖИЗНЕННО ВАЖНЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ФИНАНСОВ. | Следовательно, файлы ЖИЗНЕННО ВАЖНЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ФИНАНСОВ. |
Необходимо противодействовать попыткам прекратить или урезать финансирование, направленное на поддержание файлов в надлежащем состоянии, а также попыткам не выделять или выделять меньше сотрудников для работы с файлами. Это первый шаг по организации файловой системы. | Необходимо противодействовать попыткам прекратить или урезать финансирование, направленное на поддержание файлов в надлежащем состоянии, а также попыткам не выделять или выделять меньше сотрудников для работы с файлами. Это первый шаг по организации файловой системы. |
Следующий шаг – это использование простой системы, которая позволит находить документы, некогда подшитые в файлы. | Следующий шаг – это использование простой системы, которая позволит находить документы, некогда подшитые в файлы. |
Следующий шаг заключается в сборе всего, что должно быть подшито в файлы, одновременно с подшиванием этого в файлы. | Следующий шаг заключается в сборе всего, что должно быть подшито в файлы, одновременно с подшиванием этого в файлы. |
Следующий шаг – это приведение файлов в такое состояние, когда они являются полными (для этого обычно используются дополнительные люди). | Следующий шаг – это приведение файлов в такое состояние, когда они являются полными (для этого обычно используются дополнительные люди). |
Последний шаг – это ПОДДЕРЖАНИЕ файлов в надлежащем состоянии, что осуществляется благодаря наличию в вашем распоряжении людей, работающих с файлами, а также благодаря наличию точных линий. Существует большая вероятность того, что новые документы не будут подшиваться в файлы, которые валяются где попало по всему отделению, или что эти файлы затеряются. | Последний шаг – это ПОДДЕРЖАНИЕ файлов в надлежащем состоянии, что осуществляется благодаря наличию в вашем распоряжении людей, работающих с файлами, а также благодаря наличию точных линий. Существует большая вероятность того, что новые документы не будут подшиваться в файлы, которые валяются где попало по всему отделению, или что эти файлы затеряются. |
Поэтому самое лучшее – это иметь ФАЙЛЫ ОТДЕЛЕНИЯ. Они обычно поступают в последнюю секцию последнего отдела отделения. Как правило, здесь хранятся все виды файлов, имеющихся в отделении. | Поэтому самое лучшее – это иметь ФАЙЛЫ ОТДЕЛЕНИЯ. Они обычно поступают в последнюю секцию последнего отдела отделения. Как правило, здесь хранятся все виды файлов, имеющихся в отделении. |
Таким образом, вы можете иметь в отделении человека, отвечающего за работу с файлами отделения. | Таким образом, вы можете иметь в отделении человека, отвечающего за работу с файлами отделения. |
В коммуникационном центре отделения имеется большая глубокая КОРЗИНА ДЛЯ ФАЙЛОВ. | В коммуникационном центре отделения имеется большая глубокая КОРЗИНА ДЛЯ ФАЙЛОВ. |
Существует книга «приёма-выдачи файлов», при помощи которой можно установить, где находится выданный файл. Для этого же может быть использована большая цветная карточка, которая ставится на место выданного файла. | Существует книга «приёма-выдачи файлов», при помощи которой можно установить, где находится выданный файл. Для этого же может быть использована большая цветная карточка, которая ставится на место выданного файла. |
Используется набор коробок, помеченных буквами от А до Я, который располагается над файлами. Туда помещают документы, перед тем как подшить их в файлы. Это делается для того, чтобы человек не рылся в шкафу с файлами всякий раз, когда ему нужно подшить какую-нибудь бумажку. | Используется набор коробок, помеченных буквами от А до Я, который располагается над файлами. Туда помещают документы, перед тем как подшить их в файлы. Это делается для того, чтобы человек не рылся в шкафу с файлами всякий раз, когда ему нужно подшить какую-нибудь бумажку. |
Сотрудники, работающие с файлами, ДОЛЖНЫ УМЕТЬ С МОЛНИЕНОСНОЙ БЫСТРОТОЙ НАЗЫВАТЬ БУКВЫ АЛФАВИТА В ПРЯМОМ И ОБРАТНОМ ПОРЯДКЕ. Незнание алфавита является основной причиной медленной работы с файлами или ошибок при подшивании документов. | Сотрудники, работающие с файлами, ДОЛЖНЫ УМЕТЬ С МОЛНИЕНОСНОЙ БЫСТРОТОЙ НАЗЫВАТЬ БУКВЫ АЛФАВИТА В ПРЯМОМ И ОБРАТНОМ ПОРЯДКЕ. Незнание алфавита является основной причиной медленной работы с файлами или ошибок при подшивании документов. |
При необходимости справиться с завалом или непредвиденным потоком входящей информации, все сотрудники отделения могут быть задействованы по одному или по два часа в день. | При необходимости справиться с завалом или непредвиденным потоком входящей информации, все сотрудники отделения могут быть задействованы по одному или по два часа в день. |
Не существует никаких файлов «разных документов» или «сборных» файлов, «куда мы складываем бумаги, когда у нас нет для них другого места». | Не существует никаких файлов «разных документов» или «сборных» файлов, «куда мы складываем бумаги, когда у нас нет для них другого места». |
Люди, занимающиеся работой с бумагами, должны уметь находить документы в файлах так же быстро, как и помещать их туда. | Люди, занимающиеся работой с бумагами, должны уметь находить документы в файлах так же быстро, как и помещать их туда. |
Файлы не должны располагаться настолько далеко от тех, кто пользуется ими, – например регистраторов по письмам или бухгалтеров, – что задержки и потери времени в случае обращения к файлам будут отбивать охоту делать это. | Файлы не должны располагаться настолько далеко от тех, кто пользуется ими, – например регистраторов по письмам или бухгалтеров, – что задержки и потери времени в случае обращения к файлам будут отбивать охоту делать это. |
Если такое имеет место, данные сотрудники заводят свои отдельные файлы. | Если такое имеет место, данные сотрудники заводят свои отдельные файлы. |
ПАМЯТЬ | ПАМЯТЬ |
Человек, не имеющий памяти, – психотик. | Человек, не имеющий памяти, – психотик. |
Организация, у которой нет файлов, не имеет памяти. | Организация, у которой нет файлов, не имеет памяти. |
ЭСТО | ЭСТО |
Эсто несёт ответственность за организацию файловой системы, создание и поддержание файлов в надлежащем виде, даже тогда, когда имеется ответственный за файлы. Главы отделений и отделов распоряжаются файлами, отвечают за их использование, а также руководят людьми, которые работают с ними. Однако это не освобождает эсто от необходимости организовывать файловую систему отделения. | Эсто несёт ответственность за организацию файловой системы, создание и поддержание файлов в надлежащем виде, даже тогда, когда имеется ответственный за файлы. Главы отделений и отделов распоряжаются файлами, отвечают за их использование, а также руководят людьми, которые работают с ними. Однако это не освобождает эсто от необходимости организовывать файловую систему отделения. |
Если эсто просто хорошо выполняет эти действия по работе с файлами, возросший доход организациии сократившиеся затраты в несколько раз перекроют его зарплату и зарплату сотрудника, занимающегося файлами! | Если эсто просто хорошо выполняет эти действия по работе с файлами, возросший доход организациии сократившиеся затраты в несколько раз перекроют его зарплату и зарплату сотрудника, занимающегося файлами! |
ФАЙЛЫ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ. | ФАЙЛЫ ЖИЗНЕННО ВАЖНЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ. |
Основатель | Основатель |