Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 2 СЕНТЯБРЯ 1979П Пересмотрено 11 декабря 2000 | Saint Hill Manor, East Grinstead, Sussex HCO POLICY LETTER OF 2 SEPTEMBER 1979 |
ОПРОСЫ – КЛЮЧ К ВЫСОКИМ СТАТИСТИКАМ | PR Series 36 |
SURVEYS ARE THE KEY TO STATS | |
Ссылки: | References: |
| |
ИП ОХС от 11 сент. 1988П Пересм. 13.12.2000 | |
Серия «Маркетинг», 23 ЭТНИЧЕСКИЕ ОПРОСЫ-ИССЛЕДОВАНИЯ | |
ИП ОХС от 23 ноября 1969 I | |
ОТДЕЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК В СРАВНЕНИИ С ГРУППОЙ | |
ИП ОХС от 13 авг. 1970 II | |
Серия «СО», 2 НЕДОСТАЮЩИЙ КОМПОНЕНТ | We can do too much. |
By just flying ruds on people we could cure what often passes as insanity. | |
ИП ОХС от 13 авг. 1970 III | By Word Clearing we could change the whole educational picture. |
Серия «СО», 3 НЕПОДХОДЯЩИЙ ТИП ПУБЛИКИ | We could handle the whole problem of psychosomatic (mentally caused) physical illness. |
We could lower industrial absenteeism from illness. | |
ИП ОХС от 2 июня 1971П Пересм. 28.07.83 | We are the only people who can cure drugs. |
Серия «СО», 10 ОТКРЫТИЕ. СО И ПРОИЗВОДСТВО. ОПРОСЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ШКАЛЫ ТОНОВ | We could do a thousand other things with our tech. |
That makes us unbelievable. Nobody on the whole track could ever do these things. | |
ИП ОХС от 27 нояб. 1971 I | So when we broadly offer everything we can do, it is too much. |
Серия «Руководитель», 3 Серия «Финансы», 6-1 ДЕНЬГИ | SURVEYS |
To find out what people want or will accept or will believe, one does SURVEYS. | |
ИП ОХС от 3 дек. 1971 | HCO PL 2 June 71, Issue II, PR Series 10, BREAKTHROUGH, PR AND PRODUCTION, TONE SCALE SURVEYS, tells you how to phrase survey questions. |
Серия «Руководитель», 4 Серия «Финансы», 6-2 ОБМЕН | It is not hard to do surveys. |
When you have one done, the data should be USED. The real fault in doing surveys is not using the result in promotion. | |
ИП ОХС от 5 декабря 1971П Пересм. 10.09.88 | EXCHANGE |
КАК ПРОВОДИТЬ ОПРОСЫ | You and your org are involved in exchanging valuables for valuables. |
You offer a valuable service in return for valuable money. | |
БОХС от 25 сент. 1971ПБ Пересм. 01.04.78 | (See HCO PL 27 Nov. 71, Executive Series 3, MONEY and HCO PL 3 Dec. 71, Executive Series 4, EXCHANGE for further information on what exchange is.) |
Серия «СО», 12 Серия «Маркетинг», 20 ПОЛНАЯ ШКАЛА ТОНОВ | So in surveying, you are in actual fact seeking to know WHAT SERVICE THAT YOU CAN DO WILL PEOPLE CONSIDER VALUABLE ENOUGH TO GIVE MONEY OR VALUABLES FOR. |
STATS | |
БОХС от 26 окт. 1970 II | When you have this answer, you have the answer to prosperity stats. |
ОБНОЗИС И ШКАЛА ТОНОВ | PROMOTION |
Promo done without survey, magazine ads without survey, flyers without survey, you are going it blind. | |
ИП ОХС от 15 декабря 2000 | It’s pathetic to realize that you might be within an eighth of an inch of the right offering without making it. Sort of like digging two feet away from the gold vein and getting an empty hole when you could have a million dollar mine. |
Серия «СО», 13 ПРОДВИЖЕНИЕ, НАПРАВЛЕННОЕ НА УКРЕПЛЕНИЕ ДОБРОГО ИМЕНИ ОРГАНИЗАЦИИ | Working without surveys, you could spend thousands a month on promotion and lose it all. |
Or working WITH surveys, you could spend hundreds on promotion and make hundreds of thousands.
Мы можем делать очень многое. Просто доводя рудименты людей до плавающей стрелки, мы можем излечить то, что часто принимается за безумие.
It all depends on knowing how to do surveys, doing them, really tabulating the results and USING what you find.
При помощи прояснения слов мы можем полностью изменить сложившуюся ситуацию в сфере образования.
Мы можем полностью решить проблему психосоматических заболеваний (т. е. заболеваний, вызванных работой разума).
You can even do a survey out of invoices. You can see what book sells best lately and then look into the book to see what it seems to promise and then promote that; you do that and you’d increase your delivery volume.
Мы можем снизить количество случаев невыхода на работу по болезни на промышленных предприятиях.
Or you could find the popular book by invoices, find who’d bought it and survey the buyers as to what they would consider valuable in it and promote that service, and you’d increase delivery sales.
Только мы можем излечивать людей от наркотической зависимости. Мы можем делать множество других вещей, применяя нашу технологию.
You could review invoices to tabulate what part of the town or state your customers came from and saturate (fill up) the area with promo and increase your delivery sales.
По этой причине то, что мы делаем, кажется невероятным. На полном траке этого никто никогда не мог сделать.
You could see by invoice survey what they bought and do a flyer on that and use that flyer to saturate that area.
Поэтому, когда мы в широком масштабе предлагаем всё, что мы можем делать, – это слишком много.
Invoices are very useful. It is a must to set up an invoice-counting project to see what to put in the next bulk mailing.
ОПРОСЫ проводятся для того, чтобы выяснить, что люди хотят, что они примут и чему поверят.
Taking all back success stories, particularly from an affluent period, and finding out what the people were most appreciative about and then converting that to a training or processing offer and using it for promo is a vital action. Not to quote the
В ИП ОХС от 5 декабря 1971П, серия «СО» 12, серия «Маркетинг» 20, «Как проводить опросы», рассказывается о том, как проводить опросы.
success stories — we do that and it’s fine. But to SURVEY the success stories to find out what to offer.
В ИП ОХС от 2 июня 1971П, серия «СО» 10, «Открытие. СО и производство. Опросы с использованием шкалы тонов», рассказывается о том, как составлять вопросы для опросов.
Опросы проводить нетрудно.
A survey of past Examiner Reports for exam comments after certain specific actions or courses have been completed is very revealing.
После того как вы провели опрос, необходимо ИСПОЛЬЗОВАТЬ полученные данные. Что действительно неправильно, – так это не использовать в продвижении результаты опросов.
This gives you what you can offer with confidence.
It gives you a promotion base on which to build a campaign.
Вы и ваша организация участвуют в обмене одних ценностей на другие.
Вы предлагаете имеющую ценность услугу в обмен на имеющие ценность деньги.
One also surveys past promotion. What gave the largest percent of response?
(Чтобы получить дополнительную информацию о том, что такое обмен, см. ИП ОХС от 27 ноября 1971, серия «Руководитель» 3, серия «Финансы» 6-1, «Деньги» и ИП ОХС от3 декабря 1971, серия «Руководитель» 4, серия «Финансы» 6-2, «Обмен».)
Promo which returned 11% or 16% is phenomenal.
Так что, в действительности, при проведении опросов вам нужно узнать, КАКУЮ УСЛУГУ (ИЗ ТЕХ, КОТОРЫЕ ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОЖЕТЕ ПРЕДОСТАВИТЬ) ЛЮДИ БУДУТ СЧИТАТЬ ДОСТАТОЧНО ЦЕННОЙ, ЧТОБЫ ОТДАТЬ ЗА НЕЁ ДЕНЬГИ ИЛИ ТО, ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ ДЛЯ НИХ ЦЕННОСТЬ.
You judge the accuracy of your survey by the success of the promo based upon it. If the success is not great you resurvey.
После того как вы получаете ответ на этот вопрос, вы знаете, как добиться таких статистик, которые будут свидетельствовать о процветании.
When you are serving only the same people all the time, you can hit a saturation point (all filled up) by never offering their next action.
This next action requires a survey.
Когда вы создаёте рекламу, не проводя опросов, готовите рекламные объявления в журналах, не проводя опросов, или печатаете листовки, не проводя опросов, вы действуете вслепую.
And new people must be fed in.
Грустно осознавать, что вы «промахнулись на несколько миллиметров» и предложили свой товар на рынок почти правильно, но всё таки не сделали это так как нужно. Всё равно что копать в полуметре от золотой жилы и увидеть пустую яму, в то время как у вас мог бы быть прииск стоимостью в миллион долларов.
An example is an AO that got fat selling OT VII to old customers and neglected promotion to get new customers and eventually saw its stats begin to sink.
Когда вы работаете, не проводя опросов, вы можете тратить на продвижение тысячи долларов в месяц и терять всё, что вы потратили.
So surveys of old customers and new customers have to be done and each promoted to.
Или, когда вы работаете, ИСПОЛЬЗУЯ опросы, вы можете тратить на продвижение сотни долларов, а зарабатывать сотни тысяч.
Thus, you have different PUBLICS which have to be surveyed. In this case “old public” and “new public.” Each requires a different survey and a different survey action and different promotion.
Всё зависит от того, знаете ли вы, как проводить опросы, проводите ли их, действительно ли табулируете результаты и ИСПОЛЬЗУЕТЕ ли данные опросов.
Desperation often leads one to try for a TOTAL EFFECT. (See Effect Scales in HCOB 18 Sept. 67, corrected 4 Apr. 74, “Scales,” and in the book Scientology 0-8.)
Вы можете даже провести исследование по инвойсам.
One has sometimes seen a student trying to push home a full Dianetics Course in fifteen minutes to his non-Scientology friends.
Или же вы можете выяснить по инвойсам, какая книга пользуется популярностью, найти тех, кто купил эту книгу, провести среди этих людей опрос в отношении того, что в этой книге они считают ценным, и затем продвигайте именно такую услугу. Вы увеличите объём продажи услуг.
His R is wrong. He sometimes doesn’t even get an ack in exchange!
Вы можете просмотреть инвойсы и сделать табуляцию таким образом, чтобы было понятно, в какой части города или страны живут ваши покупатели. После этого вы можете наводнить этот район рекламой и увеличить объём продажи услуг.
If, perhaps, he demonstrated a Touch Assist expertly, explaining body comm, they would look on him as a wizard!
Вы можете узнать по инвойсам, что люди покупали, напечатать соответствующие листовки и наводнить ими этот район.
Some student can make his whole audience depart by talking about past lives and OT states when if he explained that people often led sad lives after a family member died he might have an awed audience.
Инвойсы очень полезны. Совершенно необходимо запустить проект по обработке инвойсов, чтобы узнать, какую рекламу вкладывать в следующую партию массовой рассылки почтовых отправлений.
But to be sure how to have an awed audience, even the student would have to “survey” a little bit. He’d have to ask them what they wanted handled or something and then talk about that. In that way he would be certain of attention.
A student or an org can get desperate and try for a total effect by telling or offering everything they know — and fly right out of the reality of their audience.
Очень важно изучать истории успеха, особенно за тот период, когда имело место состояние Изобилия, и по этим историям успеха выяснять, что было для людей самым ценным в полученных услугах, а затем использовать эти данные при составлении предложений по обучению или процессингу, которые в свою очередь включаются в рекламу. Цель не в том, чтобы цитировать истории успеха (хотя мы делаем и это, и в этом нет ничего плохого), а нужно проводить ИССЛЕДОВАНИЯ этих историй успеха, чтобы узнать, что нужно предлагать.
You as a Scientologist have a certain mission toward the world.
Весьма показательны исследования старых отчётов экзаменатора, проводимых с целью изучения содержащихся в них комментариев по поводу завершения каких-то конкретных действий или курсов.
It is not a very civilized world.
Это даёт вам данные о том, какие услуги вы можете с уверенностью предлагать.
You can bring it friendliness, peace and understanding.
Это предоставляет вам основу для продвижения, на которой вы можете строить свою рекламную кампанию.
How do you find an entrance point into this unfriendliness and lack of love? The answer is surveys.Hereinafter, issue authority must be given only when promotion can cite what survey it has based this upon.
Survey, lack of, is the weak link in all promotion.
Также проводятся исследования рекламы, которой пользовались в прошлом.
To better your stats you must get this in.
Какая реклама давала самый большой процент откликов?
Failure to survey can cost you thousands in ineffective promo and tens of thousands in lost stats.
Реклама, процент откликов на которую составил 11-16%, является просто феноменальной.
So the word is
Вы судите о точности проводимых вами опросов или исследований по успеху рекламы, созданной на их основе. Если успех невелик, проводите повторный опрос или исследование.
Когда вы всё время предоставляете услуги одним и тем же людям, вы можете достичь точки насыщения (переполнения) из-за того, что так и не предлагаете этим людям следующее действие.
Это следующее действие требует проведения опроса.
А новой публике необходимо предоставлять информацию.
Примером является одна продвинутая организация, которая жила безбедно, продавая уровень ОТ VII старым клиентам, в то же время пренебрегая продвижением с целью привлечения новых, и, в конце концов, статистики этой организации начали падать.
Поэтому необходимо проводить опросы и заниматься продвижением как среди уже имеющихся, так и среди новых покупателей.
Следовательно у вас есть различные ТИПЫ ПУБЛИКИ, среди которых необходимо проводить опросы. В данном случае – это «старая публика» и «новая публика». По каждому из этих типов публики необходимо проводить разные опросы, предпринимать при проведении опросов разные действия и по-разному организовывать продвижение.
Отчаяние часто приводит к тому, что человек пытается создавать ПОЛНОЕ СЛЕДСТВИЕ. (См. шкалу следствия в БОХС от 18 сентября 1967, исправленном 4 апреля 1974, «Шкалы» и в книге «Саентология: 0-8».)
Иногда можно видеть студента, пытающегося за пятнадцать минут вдолбить весь курс «Дианетический одитор Хаббарда» своим друзьям несаентологам.
У него неверное Р. Иногда он не получает в обмен даже подтверждения! Возможно, если бы он умело продемонстрировал ассист-прикосновение, объясняя, как происходит общение с телом, они смотрели бы на него как на волшебника!
Рассказывая о прошлых жизнях и состояниях ОТ, какой-нибудь студент может добиться лишь того, что все его слушатели разойдутся. В то же время, если бы он объяснил, почему люди так и остаются в печали, после того как член их семьи умирает, слушатели благоговели бы перед ним.
Однако даже студенту необходимо провести небольшой «опрос», чтобы приобрести уверенность в отношении того, как поступить, чтобы слушатели благоговели перед ним. Ему следовало бы спросить своих слушателей, какую проблему они хотели бы решить или что-либо в этом роде, и затем говорить с ними именно об этом. В этом случае он был бы уверен, что его будут внимательно слушать.
Студент или организация могут прийти в отчаяние и попытаются создать полное следствие, рассказывая обо всём, что они знают, или предлагая всё подряд, после чего они мгновенно оказываются вне реальности своих слушателей.
Вы как саентолог имеете определённую миссию в этом мире. Это не очень цивилизованный мир.
Вы можете принести в него дружелюбие, спокойствие и понимание. Как же войти в этот мир, где нет дружелюбия и отсутствует любовь? Решением этой проблемы являются опросы.
В дальнейшем разрешение на выпуск рекламных материалов должно даваться только тогда, когда отдел продвижения может сослаться на опрос, руководствуясь которым были подготовлены эти материалы.
Отсутствие опросов – это слабое звено во всей деятельности по продвижению. Чтобы улучшить свои статистики, вы должны внедрить опросы.
Отсутствие опросов может обойтись вам в тысячи долларов, потраченных на неэффективную рекламу, и в десятки тысяч долларов, если принять во внимание упавшие статистики.
Поэтому приказ таков:
ПРОВОДИТЕ ОПРОСЫ!
УЗНАЙТЕ, А ПОТОМ ПРОДВИГАЙТЕ!