Существует 3 вида направления Коммуникации.

Существует три типа направления коммуникации. Это:

Это:

1. горизонтальные линии быстрого потока,

1. Горизонтальные линии быстрого потока

2. Командные каналы

3. Совещательная линия.

Если люди не отличают эти линии одну от другой, то вся организация может быть перегружена работой. Столы и руководители завалены посланиями. Независимые положения оргполитики вносят путаницу в стандартные программы, и возникает хаос.

Если их не отличать один от другого, то вся организация может стать перегруженной работой. Столы и руководители завалены посланиями. Независимые инструкции противоречат стандартным программам, и возникает хаос.

Обычные линии потоков в организации - это горизонтальные линии.

Обычные линии потока в организации – горизонтальные линии.

Они не идут вверх, в сторону, а затем вниз по оргсхеме. Они идут из одного подразделения в другое поперек оргсхемы, не проходя через начальников.

Они не идут вверх, поворачивают, и потом идут вниз по оргсхеме. Они идут от одного сектора к другому поперек оргсхемы, не проходя через начальников.

Почти все послания должны двигаться таким образом. Это - коммуникация быстрого потока, не проверяемая начальниками.

Почти все послания должны двигаться таким образом.

Примеры: администратор по ошляпливанию, отдел 1, отправляет послание непосредственно прояснителю слов, отдел 13, и тот непосредственно ему отвечает.

Это – коммуникация быстрого потока, не проверяемая начальниками.

К/С, отдел 12, отправляет послание непосредственно в секцию снабжения, отдел 9, и оттуда непосредственно ему отвечают.

Примеры:

Курьер технического отделения отправляет послание непосредственно администратору по этике, и тот непосредственно ему отвечает.

Начальник секции Шляп из Отдела 1 отправляет послание Прояснителю Слов из Отдела 13 напрямую и напрямую получает ответ.

Ни одно из этих сообщений не идет к начальнику отправителя или к начальнику получателя. С начальниками консультируются - или начальники вникают в то, что идет по линиям, - только в том случае, когда что-то идет не так или возникает конфликт.

Кейс-Супервайзер из Отдела 12 отправляет послание Начальнику секции Снабжения из отдела 9 напрямую и напрямую получает ответ.

Курьер технического отделения отправляет послание Начальнику секции Этики напрямую и получает ответ напрямую.

Командные каналы идут вверх через начальников до того или иного начальника, а затем вниз к подчиненному. Или же они идут вверх через всех начальников, а затем вниз через всех начальников.

Ни одно из этих сообщений никогда не идет к начальнику отправителя или к начальнику получателя.

Направление ВВЕРХ по этой линии используется для получения разрешений или санкций, которые не являются обычными, либо для информирования, либо для важных действий, либо для докладов об исполнении. Направление ВНИЗ по ней используется для ПРИКАЗОВ.

Только когда что-то происходит не так или имеется конфликт, советуются с начальниками или они подключаются к этой линии.

Эта линия обычно идет от того или иного руководителя к председателю руководящего органа, например, рекомендательного комитета, или исполнительного комитета, или совета Помощников, или совещания при командующем офицере и так далее.

Командные каналы идут вверх через начальников, поворачивают к другому начальнику и идут вниз к подчиненному. Или они идут вверх через всех начальников и возвращаются назад через всех начальников.

Она используется для одобрения программ или для запросов в отношении оргполитики.

Направление ВВЕРХ используется для разрешений, которые не являются обычными, либо для утверждений, либо для информирования, либо для важных действий, либо для Докладов об исполнении. Направление вниз используется для ПРИКАЗОВ.

Горизонтальные линии - используются для всех обычных потоков.

Эта линия обычно идет от руководителя к председателю руководящего органа, такому как Рекомендательный Комитет или Исполнительный Комитет, либо Совет Помощников или Совещание Командующего Офицера и т.д.

Командные каналы - используются для получения разрешений или санкций, которые не являются обычными, а направление вниз по этим каналам - для приказов.

Она используется для одобрения программ или запросов в отношении политики.

Совещательная линия - используется для получения одобрения программ.

Горизонтальные линии = используются для всех обычных потоков.

Так вот, если вы смешиваете эти линии, вы получаете хаос.

Командный канал = используется для разрешений, которые не являются обычными, или для утверждений и вниз – для приказов.

Все большее и большее количество людей, работая все напряженнее и напряженнее, производит все меньше и меньше.

Совещательная линия = используется для получения одобрения программ.

Вы даже получите что-то, что окажется помехой, или бюрократией, или правительством.

Такое смешивание ведет к большому количеству движения, при котором ничего не делается. Можно видеть очень много «работы», но организация загадочным образом становится неплатежеспособной.

Теперь, если вы все это смешаете, вы получите хаос.

Давайте рассмотрим один пример. Ответственный за верстку журнала посылает макет журнала, на который он хочет получить одобрение, от-

Все больше и больше сотрудников производят все меньше и меньше, хотя работают все упорнее и упорнее.

ветственному за журналы, начальнику отдела продвижения, секретарю отделения распространения, исполнительному секретарю ОХС, секретарю отделения 7, коммуникатору ЛРХ, уполномоченному по публикациям, который дает на него одобрение и посылает его обратно по тому же самому маршруту.

Вы даже получите нечто, что окажется помехой, или бюрократией, или правительством.

Это может занять 6 дней.

Такое смешивание ведет к большому количеству движения без чего-либо сделанного. Видно, что "работают" много, а орг загадочным образом становится неплатежеспособной.

Это - идиотизм. Почему? Потому что частица, которая должна была идти горизонтально, направляется по командным каналам. Задействованы ПЯТЬ лишних терминалов. Выпуск журнала тормозится.

Давайте рассмотрим пример:

Правильное направление - горизонтальное: от ответственного за верстку к уполномоченному по публикациям. Правильным временем было бы несколько часов максимум, даже при направлении по обычным коммуникационным линиям.

Ответственный за Верстку Журнала посылает макет журнала, который он хочет утвердить, Начальнику сектора Журналов, Начальнику Отдела Продвижения, Секр отделения Распространения, Исп Секр ОХС, Секр Отделения 7, Коммуникатору ЛРХ, Ответственному за Выпуск, который утверждает его и посылает назад по тому же самому маршруту.

Пример:

Это может занять 6 дней.

Предположим, мы посылаем преклира после сессии к начальнику отдела процессинга, к кейс-супервазеру, к эсто технического отделения, к секретарю технического отделения, к секретарю отделения квалификации, к начальнику отдела сертификатов и наград и затем к экзаменатору. И возвращали бы его после каждой сессии по этому же маршруту!

Это идиотизм. Почему? Потому что бумага, которая должна быть послана по Горизонтальной линии, посылается по Командным Каналам. Задействованы ПЯТЬ ненужных терминалов. Продвижение тормозится.

Если бы существовал подобный порядок направления, то в техническом отделении и в отделении квалификации ничего, абсолютно ничего не было бы сделано. Но люди, несомненно, были бы «заняты».

Правильное направление – Горизонтальное: от Ответственного за Верстку Журнала к Ответственному за Выпуск. Правильное время – несколько часов максимум, даже на обычных комм линиях.

Пример:

Почему возникает смешивание?

Предположим, мы посылаем пк после сессии к ДиПу, к К/Су, к Тех Эсто, к Тех Секр, к Квал Секр, к Начальнику отдела Сертификатов и Наград, а затем к Экзаменатору. И возвращаем его по тому же самому маршруту после каждой сессии!

Руководители начинают беспокоиться. Они хотят знать все. Поэтому они помещают себя на все линии коммуникации.

Ничего, абсолютно ничего не будет сделано в Тех и в Квал отделениях, если иметь такие маршруты! Но сотрудники, несомненно, были бы "заняты".

Коммуникационные линии - это паршивый источник данных. Если руководитель хочет знать, ему следует наблюдать за ПРОДУКТАМИ.

Оргсхема, которая находится в настоящем времени, исследование статистик за день и инспекции являются настоящими источниками информации. Не послания.

Почему возникает смешивание?

Таким образом, руководитель, требуя, чтобы его включали в линии направления, может создать затор на всех линиях.

Руководители начинают беспокоиться. Они хотят знать всё. Поэтому они включаются во все Комм Линии.

Работая с людьми, необходимо иметь определенное доверие к ним. Проводя непосредственную инспекцию организации и ее персонала,

Комм Линии – отвратительный источник данных.

руководитель получает информацию о том, кто находится на посту, а кто нет, кто работает, а кто не работает. Сидя за столом и перебирая послания, руководитель остается в неведении.

Руководитель должен наблюдать за ПРОДУКТАМИ, если он хочет знать.

Оргсхема в настоящем времени, исследования статистик за день и инспекции – вот действительные источники данных. Не послания.

Многие организации, используя коммуникационные каналы неправильно, начинают ставить все с ног на голову.

Таким образом, руководитель, требуя, чтобы его включили в линии направления, может перегрузить все линии.

Руководители и сотрудники начинают выполнять программы, не консультируясь ни с каким совещательным органом, и они изучают и передают дальше каждое послание!

Необходимо иметь некоторое количество доверия, работая с подчиненными.

Таким образом, программа, которую кто-то хочет осуществить, остается неизвестной другим и вносит путаницу во все их программы. И в то же самое время организация проявляет неистовое любопытство в отношении посланий!

Самостоятельно проводя инспекцию организации и ее сотрудников, руководитель узнает, кто на посту, а кто нет, кто работает, а кто нет. Сидя за столом и справляясь с посланиями, руководитель останется в неведении.

Если в организации много сотрудников, но нет дохода, то там будут обнаружены следующие обстоятельства:

Многие организации начинают ставить все с ног на голову, используя неправильно комм каналы.

А. Коммуникационная система не находится в должном состоянии, как описано выше, а напротив, в ней все смешано.

Руководители и персонал начинают выполнять программы, не советуясь ни с каким совещательным органом, но проверяют и передают дальше каждое послание!

Б. Ни один руководитель не ходит по организации, проводя инспекции и добиваясь, чтобы люди работали на своих постах.

Таким образом программа, которую кто-то хочет выполнить, неизвестна другим и противоречит всем их программам. При этом в то же самое время орг безумно любопытствует в отношении посланий!

В. Начинают осуществляться программы, не получившие одобрения от других терминалов, загружающие работой персонал, но дающие мало продукта.

Вот мой совет: приведите это в порядок и добейтесь производства.

Если в орг много сотрудников и нет дохода, то там будет следующее:

А. Система коммуникации не введена так, как описано выше, а смешана.

Б. Ни один Руководитель не ходит вокруг, проводя инспекции и добиваясь, чтобы сотрудники работали на своих постах.

В. Начинают выполняться программы, не согласованные с другими, что загружает персонал, но производится мало.

Мой совет – исправьте это и получите продукцию.