Существует 3 вида направлений связи.

Существует три типа направления коммуникации. Это:

Такие как:

1. горизонтальные линии быстрого потока,

1. Горизонтальные, быстрого потока

2. Командные каналы

3. Конференция.

Если люди не отличают эти линии одну от другой, то вся организация может быть перегружена работой. Столы и руководители завалены посланиями. Независимые положения оргполитики вносят путаницу в стандартные программы, и возникает хаос.

Если их не отличать один от другого, у всей организации может быть ограничена свобода действий. Послания прячут под собой рабочие столы и руководителей. Независимые инструкции противоречат стандартным программам и имеет место хаос.

Обычные линии потоков в организации - это горизонтальные линии.

Линии нормального потока организации горизонтальные.

Они не идут вверх, в сторону, а затем вниз по оргсхеме. Они идут из одного подразделения в другое поперек оргсхемы, не проходя через начальников.

Они не идут вверх, никуда не переходят и не идут вниз на оргсхеме. Они идут от одного сектора в сторону к другому, не проходя через вышестоящие посты.

Почти все послания должны двигаться таким образом. Это - коммуникация быстрого потока, не проверяемая начальниками.

Почти все послания должны перемещаться подобным образом.

Примеры: администратор по ошляпливанию, отдел 1, отправляет послание непосредственно прояснителю слов, отдел 13, и тот непосредственно ему отвечает.

Это связь быстрого потока, не инспектируемая начальством.

К/С, отдел 12, отправляет послание непосредственно в секцию снабжения, отдел 9, и оттуда непосредственно ему отвечают.

Примеры:

Курьер технического отделения отправляет послание непосредственно администратору по этике, и тот непосредственно ему отвечает.

Администратор по Шляпам из Отдела 1 отправляет послание Прояснителю Слов из Отдела 13 напрямую и напрямую получает ответ.

Ни одно из этих сообщений не идет к начальнику отправителя или к начальнику получателя. С начальниками консультируются - или начальники вникают в то, что идет по линиям, - только в том случае, когда что-то идет не так или возникает конфликт.

Кейс-Супервайзер из Отдела 12 отправляет послание Администратору по Снабжению из Отдела 9 напрямую и получает ответ напрямую.

Тех посыльный*технический посыльный (tech page) – имеет примерно те же обязанности, что и посыльный по папкам (folder page): в настоящее время в больших, загруженных НЦХ, К/Су назначается специальный посыльный по папкам. Его единственная обязанность состоит в том, чтобы собрать и принести папки К/Су и вернуть их потом администратору НЦХ или в комнату для хранения папок, как прикажут. Это сокращает весь поток тел в башню из слоновой кости К/Са до одного человека – посыльного по папкам. (ИПП 5 фев 72) отправляет послание Администратору по Этике напрямую и получает ответ напрямую.

Командные каналы идут вверх через начальников до того или иного начальника, а затем вниз к подчиненному. Или же они идут вверх через всех начальников, а затем вниз через всех начальников.

Ни одна из коммуникаций никогда не идет к руководителю автора или к руководителю получателя.

Направление ВВЕРХ по этой линии используется для получения разрешений или санкций, которые не являются обычными, либо для информирования, либо для важных действий, либо для докладов об исполнении. Направление ВНИЗ по ней используется для ПРИКАЗОВ.

Только когда что-то происходит не так или имеется конфликт, советуются с начальством или оно подключается к линии.

Эта линия обычно идет от того или иного руководителя к председателю руководящего органа, например, рекомендательного комитета, или исполнительного комитета, или совета Помощников, или совещания при командующем офицере и так далее.

Командные каналы идут вверх, проходят через руководителя и идут вниз к подчиненному. Или они идут вверх через всех руководителей и возвращаются назад через всех руководителей.

Она используется для одобрения программ или для запросов в отношении оргполитики.

Движение вверх используется для необычных разрешений, полномочий, информации, важных действий или получения согласия. Движение вниз используется для ПРИКАЗОВ.

Горизонтальные линии - используются для всех обычных потоков.

Эта линия обычно идет от руководителя к председателю правления, такому как Рекомендательный Комитет, Исполнительный Комитет или Совет Адьютантов или Конференция Командного Офицера и т.д.

Командные каналы - используются для получения разрешений или санкций, которые не являются обычными, а направление вниз по этим каналам - для приказов.

Она используется для прояснения программы или требований инструкций.

Совещательная линия - используется для получения одобрения программ.

Горизонтальные = используются для всего нормального потока.

Так вот, если вы смешиваете эти линии, вы получаете хаос.

Командный канал = используется для необычных разрешений и вниз для приказов.

Все большее и большее количество людей, работая все напряженнее и напряженнее, производит все меньше и меньше.

Конференция = используется для прояснения программ.

Вы даже получите что-то, что окажется помехой, или бюрократией, или правительством.

Такое смешивание ведет к большому количеству движения, при котором ничего не делается. Можно видеть очень много «работы», но организация загадочным образом становится неплатежеспособной.

Если вы все это смешаете, вы получите хаос.

Давайте рассмотрим один пример. Ответственный за верстку журнала посылает макет журнала, на который он хочет получить одобрение, от-

Больше и больше людей производят меньше и меньше, работая упорнее и упорнее.

ветственному за журналы, начальнику отдела продвижения, секретарю отделения распространения, исполнительному секретарю ОХС, секретарю отделения 7, коммуникатору ЛРХ, уполномоченному по публикациям, который дает на него одобрение и посылает его обратно по тому же самому маршруту.

Вы даже получите что-то, что является помехой или бюрократией или правительством.

Это может занять 6 дней.

Подобная свалка ведет к большому количеству движения без чего-либо сделанного. Видно, что есть много «работы», а организация непонятно почему становится неплатежеспособной.

Это - идиотизм. Почему? Потому что частица, которая должна была идти горизонтально, направляется по командным каналам. Задействованы ПЯТЬ лишних терминалов. Выпуск журнала тормозится.

Давайте рассмотрим пример:

Правильное направление - горизонтальное: от ответственного за верстку к уполномоченному по публикациям. Правильным временем было бы несколько часов максимум, даже при направлении по обычным коммуникационным линиям.

Ответственный за Макет Журнала посылает макет журнала, который он хочет утвердить у Ответственного за Журнал, через Начальника Отдела рекламы, Начальника Отделения Распространения, ОС ОХС, Начальника Отделения 7, Коммуникатора ЛРХ к Уполномоченному за Издание, который одобряет его и посылает назад по тому же самому маршруту.

Пример:

Это может занять 6 дней.

Предположим, мы посылаем преклира после сессии к начальнику отдела процессинга, к кейс-супервазеру, к эсто технического отделения, к секретарю технического отделения, к секретарю отделения квалификации, к начальнику отдела сертификатов и наград и затем к экзаменатору. И возвращали бы его после каждой сессии по этому же маршруту!

Это по-идиотски. Почему? Потому что вопрос, который должен быть горизонтальным, посылается по командным потокам. Задействованы ПЯТЬ ненужных терминалов. Реклама задерживается.

Если бы существовал подобный порядок направления, то в техническом отделении и в отделении квалификации ничего, абсолютно ничего не было бы сделано. Но люди, несомненно, были бы «заняты».

Правильное направление горизонтальное: От Ответственного за Макет Журнала к Уполномоченному за Издание. Подходящее время — несколько часов на средних линиях связи большей частью одного уровня.

Пример:

Почему возникает смешивание?

Предположим, мы послали преклира после сессии к Директору Процессинга, к Кейс-Супервайзеру, к Администратору-Организатору Технического Отделения, к Начальнику Технического Отделения, к Начальнику Отделения Квалификации, к Директору Сертификатов и Наград, и далее к Экзаменатору. И вернули его по тому же самому маршруту, и так каждую сессию!

Руководители начинают беспокоиться. Они хотят знать все. Поэтому они помещают себя на все линии коммуникации.

Ничего, ничего не будет сделано в Техническом Отделении или в Отделении Квалификации, если направлять по такому маршруту! Но люди конечно же будут «заняты работой».

Коммуникационные линии - это паршивый источник данных. Если руководитель хочет знать, ему следует наблюдать за ПРОДУКТАМИ.

Оргсхема, которая находится в настоящем времени, исследование статистик за день и инспекции являются настоящими источниками информации. Не послания.

Почему имеет место свалка?

Таким образом, руководитель, требуя, чтобы его включали в линии направления, может создать затор на всех линиях.

Руководители становятся озабоченными. Они хотят знать всё. Поэтому они включаются во все линии связи.

Работая с людьми, необходимо иметь определенное доверие к ним. Проводя непосредственную инспекцию организации и ее персонала,

Линии связи — очень плохой источник информации.

руководитель получает информацию о том, кто находится на посту, а кто нет, кто работает, а кто не работает. Сидя за столом и перебирая послания, руководитель остается в неведении.

Руководитель должен наблюдать за ПРОДУКТАМИ, если он хочет знать.

Соответствующая современным требованиям оргсхема, расследования дневных статистик и проверки — вот действительные источники информации. НЕ послания.

Многие организации, используя коммуникационные каналы неправильно, начинают ставить все с ног на голову.

Таким образом, требуя быть на направляющих линиях, руководитель может перегрузить все линии.

Руководители и сотрудники начинают выполнять программы, не консультируясь ни с каким совещательным органом, и они изучают и передают дальше каждое послание!

Необходимо иметь доверие к подчиненным в определенных пределах.

Таким образом, программа, которую кто-то хочет осуществить, остается неизвестной другим и вносит путаницу во все их программы. И в то же самое время организация проявляет неистовое любопытство в отношении посланий!

Непосредственной проверкой организации и ее сотрудников руководитель узнает кто на посту, а кто нет, кто работает, а кто нет. Сидя за столом, управляя посланиями, руководитель остается несведущим.

Если в организации много сотрудников, но нет дохода, то там будут обнаружены следующие обстоятельства:

Многое в организации опрокидывается с ног на голову, если командные каналы используются неправильно.

А. Коммуникационная система не находится в должном состоянии, как описано выше, а напротив, в ней все смешано.

Руководители и персонал составляют программы не советуясь с конференцией, проверяют и передают дальше каждое послание!

Б. Ни один руководитель не ходит по организации, проводя инспекции и добиваясь, чтобы люди работали на своих постах.

Программа, которую хочется делать, таким образом неизвестна другим и противоречит всем ИХ программам. И еще в то же самое время организация безумно любопытствует насчет посланий!

В. Начинают осуществляться программы, не получившие одобрения от других терминалов, загружающие работой персонал, но дающие мало продукта.

Вот мой совет: приведите это в порядок и добейтесь производства.

Если организация имеет много сотрудников и не имеет дохода, обстановка будет следующая:

А. Система связи отсутствует как описано выше, только свалена в одну кучу.

Б. Ни один руководитель не осуществляет обход, инспектируя и побуждая людей к работе на своих постах.

В. Программы, непроясненные с другими, составлены таким образом, что ограничивают свободу действий персоналу во всем, кроме малого производства *кроме как производить мало.

Мой совет — привести это в порядок и получать продукцию.