Это инструктивное письмо пересмотрено. Во втором абзаце оригинала говорилось, что разговоры на эту тему опасны, поскольку кто-нибудь может сказать, сразу же сделав нас неправыми: «Это означает «не пытайся повысить какие-либо статистики» ».

Что ж, именно это и произошло. Во всех офисах связи Флага и во всех организациях была проведена активная кампания, целью которой было дискредитировать требования повышать статистики. (Человек, который сделал это, и который «не налегал» на производственные квоты, временно отстранён от занимаемой должности, и сейчас им занимается комитет по расследованиям.)

Похоже, что здесь совершенно не вникли в суть дела. А суть дела заключается вот в чём: вы не можете требовать ЦИФРЫ, вы МОЖЕТЕ и ДОЛЖНЫ требовать ЧТО-ТО.

И это «что-то» – продукт. Это вещь, осязаемый предмет.

В эту самую минуту, как результат проведённой миссии, к ИП ОХС от 16 ноября 1976, серия «Руководитель» 19, серия «Организация» 37,

«Производственные квоты» добавляется основанный на тщательно проведённом исследовании список подпродуктов, на которые необходимо налегать, чтобы получить ПРОДУКТ. Это настоящие, осязаемые действия, которые нужно предпринять, чтобы получить реальные продукты. Другими словами, получая множество точно определённых небольших продуктов, вы затем можете получить ценный конечный продукт.

СТАТИСТИКА – это те цифры, которые просто отражают количество произведённых или полученных продуктов.

Управление на основе статистик – это единственный способ управления, который вы можете использовать в производстве. Управление на основе статистик достигло уровня искусства в саентологической административной технологии. И умалять ценность этой технологии – значит, несомненно, вести дело к провалу.

Неправильное применение управления на основе статистик – это также в некоторой степени преступление. Так делали некоторые руководители, которые говорили: «Поднять статистики», так при этом и не сказав, какие подпродукты выдолжны получить, которые в итоге станут продуктом.

Управление на основе статистик – это ценный инструмент, благодаря которому мы успешно работали все эти годы. Вначале маятник качнулся в одну сторону, и данный инструмент был дискредитирован тем, что кто-то стал просто говорить: «Поднять статистики», не говоря при этом, как, или что, или почему нужно это делать. Затем маятник повело совершенно в другую крайность: стали делать так, что люди оказывались виновными даже в том случае, если они отслеживали статистики, или требовали их повышения, или работали над тем, чтобы их поднять.

Поэтому теперь давайте слегка качнём маятник к середине.

Это абсолютно нормально – требовать роста статистик, если вы при этом говорите, какие подпродукты и продукты входят в эту статистику, и даёте некоторые указания относительно того, что люди должны делать, чтобы статистики начали расти.

Это абсолютно нормально – управлять на основе статистик.

И это совершенно нормально – обходиться жёстко с теми людьми или теми организациями, которые не поднимают свои статистики на жизнеспособный уровень.

Если вы даёте людям какое-то представление о том, какие маленькие продукты (подпродукты) они должны получить, чтобы в сумме получить настоящий продукт, то вы НЕ налегаете на статистики.

Если вы даёте людям некоторые указания и направляете их, вы можете сколько угодно кричать, чтобы они поднимали статистику.

И уж лучше вам так и делать.