Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Суссекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОТ 15 МАЯ 1970 Выпуск II | Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Суссекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОТ 15 МАЯ 1970 Выпуск II |
СБОР ИНФОРМАЦИИ | СБОР ИНФОРМАЦИИ |
Таинственен вопрос о том, как кое-кто получает информацию. Можно только догадываться о том, как такие люди это делают, и, глядя на результаты, размышлять над тем, собиралась ли ими какая-либо информация вообще. | Таинственен вопрос о том, как кое-кто получает информацию. Можно только догадываться о том, как такие люди это делают, и, глядя на результаты, размышлять над тем, собиралась ли ими какая-либо информация вообще. |
Для любого анализа данных необходимо добывание информации. | Для любого анализа данных необходимо добывание информации. |
Если добыть и проанализировать какую-то информацию, можно получить примерное представление о том, какую информацию и в какой области нужно искать дальше. Добыв больше данных об этой области, возможно, вы сумеете с их помощью провести действенное улаживание. | Если добыть и проанализировать какую-то информацию, можно получить примерное представление о том, какую информацию и в какой области нужно искать дальше. Добыв больше данных об этой области, возможно, вы сумеете с их помощью провести действенное улаживание. |
Таким образом, вопрос о способах добывания информации оказывается очень важным моментом. | Таким образом, вопрос о способах добывания информации оказывается очень важным моментом. |
В каждой стране имеются толпы репортеров, которых газеты, радио, ТВ и журналы отправляют собирать информацию. Политики с той же целью предпринимают увеселительные прогулки по стране. Огромные фонды тратятся на финансирование и поддержание шпионских сетей для добывания информации. | В каждой стране имеются толпы репортеров, которых газеты, радио, ТВ и журналы отправляют собирать информацию. Политики с той же целью предпринимают увеселительные прогулки по стране. Огромные фонды тратятся на финансирование и поддержание шпионских сетей для добывания информации. |
Японцы в первой трети 20 века прославились двумя максимами: "Шпионом может быть любой", "Шпионом должен быть каждый". Немцы переняли эти принципы. Все население этих стран занималось шпионажем. В русском КГБ числились многие сотни тысяч сотрудников. ЦРУ тратит на это миллиарды. MI-6 | Японцы в первой трети 20 века прославились двумя максимами: "Шпионом может быть любой", "Шпионом должен быть каждый". Немцы переняли эти принципы. Все население этих стран занималось шпионажем. В русском КГБ числились многие сотни тысяч сотрудников. ЦРУ тратит на это миллиарды. MI-6 |
И стоит указать на то, что обе нации, вкладывавшие наибольшие усилия в область шпионажа (Япония и Германия), ПОТЕРПЕЛИ ЖУТКОЕ ПОРАЖЕНИЕ. | И стоит указать на то, что обе нации, вкладывавшие наибольшие усилия в область шпионажа (Япония и Германия), ПОТЕРПЕЛИ ЖУТКОЕ ПОРАЖЕНИЕ. |
То есть КОЛИЧЕСТВО данных в потоке ни в коей степени не является гарантией понимания. | То есть КОЛИЧЕСТВО данных в потоке ни в коей степени не является гарантией понимания. |
Нынешние газеты обычно заполнены пропагандой, а не новостями. Политики изощряются в предугадывании злобных намерений других стран и не стараются понять своих "врагов". | Нынешние газеты обычно заполнены пропагандой, а не новостями. Политики изощряются в предугадывании злобных намерений других стран и не стараются понять своих "врагов". |
Если бы в ваши руки попал базовый учебник по сбору данных и улаживанию ситуаций, используемый в системе стратегической информации разведки США, вы бы здорово посмеялись — или прослезились. | Если бы в ваши руки попал базовый учебник по сбору данных и улаживанию ситуаций, используемый в системе стратегической информации разведки США, вы бы здорово посмеялись — или прослезились. |
Все эти сложные и дорогостоящие системы сбора информации не просто бесполезны — они приводят к заблуждениям. Они приносят людям кучу неприятностей. | Все эти сложные и дорогостоящие системы сбора информации не просто бесполезны — они приводят к заблуждениям. Они приносят людям кучу неприятностей. |
Экземпляр журнала Time (США) при анализе на недочеты (минусы) дает такое количество недочетов (минусов) в расчете на страницу, что остается только поражаться тому, как столь иррациональное издание может продолжать оставаться рентабельным. И что же вы думаете? Оно разоряется! | Экземпляр журнала Time (США) при анализе на недочеты (минусы) дает такое количество недочетов (минусов) в расчете на страницу, что остается только поражаться тому, как столь иррациональное издание может продолжать оставаться рентабельным. И что же вы думаете? Оно разоряется! |
Страны с самым большим бюджетом в области шпионажа имеют наибольшее количество неприятностей. У них не было никаких неприятностей, но потом они начали тратить деньги. Они начали шпионить — и заработали себе неприятности! | Страны с самым большим бюджетом в области шпионажа имеют наибольшее количество неприятностей. У них не было никаких неприятностей, но потом они начали тратить деньги. Они начали шпионить — и заработали себе неприятности! |
Средства массовой информации и разведывательные службы сами по себе не представляют никакого зла. Но иррациональные средства массовой информации и нелогичные разведывательные службы — психотичны. | Средства массовой информации и разведывательные службы сами по себе не представляют никакого зла. Но иррациональные средства массовой информации и нелогичные разведывательные службы — психотичны. |
Так что сбор информации может быть порочным. В этой области можно перестараться. | Так что сбор информации может быть порочным. В этой области можно перестараться. |
Если заставить каждую организацию в сети еженедельно составлять тысячу докладов, то в результате вы вряд ли получите много информации, но зато совершенно точно отобьете у них всякое желание поддерживать коммуникацию. | Если заставить каждую организацию в сети еженедельно составлять тысячу докладов, то в результате вы вряд ли получите много информации, но зато совершенно точно отобьете у них всякое желание поддерживать коммуникацию. |
Для каждой сети имеется предел разумного размера потоков; он определяется пропускной способностью линий связи и возможностями сотрудников. | Для каждой сети имеется предел разумного размера потоков; он определяется пропускной способностью линий связи и возможностями сотрудников. |
Таким образом мы получаем правило сбора данных в административных структурах. | Таким образом мы получаем правило сбора данных в административных структурах. |
НОРМАЛЬНЫЕ АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПОТОКИ СОДЕРЖАТ ДОСТАТОЧНО ДАННЫХ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ АНАЛИЗА ДАННЫХ И СИТУАЦИЙ. | НОРМАЛЬНЫЕ АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПОТОКИ СОДЕРЖАТ ДОСТАТОЧНО ДАННЫХ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ АНАЛИЗА ДАННЫХ И СИТУАЦИЙ. |
и | и |
ЧЕМ МЕНЬШЕ ДАННЫХ У ВАС ИМЕЕТСЯ, ТЕМ ТОЧНЕЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВАШ АНАЛИЗ. | ЧЕМ МЕНЬШЕ ДАННЫХ У ВАС ИМЕЕТСЯ, ТЕМ ТОЧНЕЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВАШ АНАЛИЗ. |
и | и |
ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПРЕДПРИНЯТЬ АНАЛИЗ СИТУАЦИИ, НЕОБХОДИМО НАБЛЮДАТЬ ЗА ПОКАЗАТЕЛЯМИ. | ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПРЕДПРИНЯТЬ АНАЛИЗ СИТУАЦИИ, НЕОБХОДИМО НАБЛЮДАТЬ ЗА ПОКАЗАТЕЛЯМИ. |
и | и |
АНАЛИЗ СИТУАЦИЙ ВЫЯВЛЯЕТ ЛИШЬ ОБЛАСТЬ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРОЙ НУЖНО ПРОВЕСТИ НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ И УЛАЖИВАНИЕ. | АНАЛИЗ СИТУАЦИЙ ВЫЯВЛЯЕТ ЛИШЬ ОБЛАСТЬ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРОЙ НУЖНО ПРОВЕСТИ НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ И УЛАЖИВАНИЕ. |
А что такое "показатель"? | А что такое "показатель"? |
Показатель — это видимое проявление, которое говорит о том, что необходимо провести анализ ситуации. | Показатель — это видимое проявление, которое говорит о том, что необходимо провести анализ ситуации. |
Показатель — это флажок, наличие которого говорит о том, что в этом месте, возможно, имеется ситуация, требующая улаживания. | Показатель — это флажок, наличие которого говорит о том, что в этом месте, возможно, имеется ситуация, требующая улаживания. |
В качестве примеров показателей у организаций и их отделов можно привести грязь, отсутствие докладов, нерентабельность, жалобы — или любые другие данные, которые свидетельствуют об отклонении от идеала. | В качестве примеров показателей у организаций и их отделов можно привести грязь, отсутствие докладов, нерентабельность, жалобы — или любые другие данные, которые свидетельствуют об отклонении от идеала. |
Наличия таких показателей достаточно для того, чтобы приступить к анализу данных и ситуации в тех местах, где они появились. | Наличия таких показателей достаточно для того, чтобы приступить к анализу данных и ситуации в тех местах, где они появились. |
Соответственно, правильная последовательность здесь такова: | Соответственно, правильная последовательность здесь такова: |
|
|
Неправильная последовательность, которая непременно втравит вас в неприятности, такова: | Неправильная последовательность, которая непременно втравит вас в неприятности, такова: |
А. Увидеть показатель. | А. Увидеть показатель. |
Б. Предпринять ДЕЙСТВИЕ для улаживания. | Б. Предпринять ДЕЙСТВИЕ для улаживания. |
Это правило применимо даже к чрезвычайным происшествиям — ЕСЛИ ВЫ ДОСТАТОЧНО БЫСТРЫ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПОЛНОСТЬЮ ВЫПОЛНИТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ ЦИКЛ В ТЕЧЕНИЕ ДОЛИ СЕКУНДЫ. | Это правило применимо даже к чрезвычайным происшествиям — ЕСЛИ ВЫ ДОСТАТОЧНО БЫСТРЫ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПОЛНОСТЬЮ ВЫПОЛНИТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ ЦИКЛ В ТЕЧЕНИЕ ДОЛИ СЕКУНДЫ. |
Как ни странно, любой работающий в знакомой ему области СПОСОБЕН сделать это за долю секунды. | Как ни странно, любой работающий в знакомой ему области СПОСОБЕН сделать это за долю секунды. |
Люди, способные делать это молниеносно, известны как обладатели "мгновенной реакции". Люди, неспособные нам это, часто получают травмы или погибают. | Люди, способные делать это молниеносно, известны как обладатели "мгновенной реакции". Люди, неспособные нам это, часто получают травмы или погибают. |
Пример чрезвычайного цикла: на посту инженер с нормальным восприятием опытного человека. Наблюдает за контролируемой им областью. Слышит шипение, которого не должно быть. Осматривает область, но не находит ничего ненормального — кроме небольшого белого облачка пара. Всматривается и вслушивается. Подходит поближе, стараясь рассмотреть. Видит сломанный клапан. Перекрывает паровую трубу. | Пример чрезвычайного цикла: на посту инженер с нормальным восприятием опытного человека. Наблюдает за контролируемой им областью. Слышит шипение, которого не должно быть. Осматривает область, но не находит ничего ненормального — кроме небольшого белого облачка пара. Всматривается и вслушивается. Подходит поближе, стараясь рассмотреть. Видит сломанный клапан. Перекрывает паровую трубу. |
Пример неверного улаживания: слышит шипение. Выливает ведро воды на огонь под котлом. | Пример неверного улаживания: слышит шипение. Выливает ведро воды на огонь под котлом. |
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ЦИКЛ | АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ЦИКЛ |
Если дать ограниченное толкование этого в виде Административного Цикла, то все становится очень просто. Вы следуете тем же самым шагам. | Если дать ограниченное толкование этого в виде Административного Цикла, то все становится очень просто. Вы следуете тем же самым шагам. |
Это не так уж драматично. Это может растянуться на несколько месяцев — если вы не осознаете, что шаги с 1 по 7 надо предпринимать при появлении первых же признаков. Это повторение циклов не необходимо. Но порой приходится сталкиваться и с такими вещами. | Это не так уж драматично. Это может растянуться на несколько месяцев — если вы не осознаете, что шаги с 1 по 7 надо предпринимать при появлении первых же признаков. Это повторение циклов не необходимо. Но порой приходится сталкиваться и с такими вещами. |
Иногда это надо делать снова и снова, полный цикл от начала до конца — для того, чтобы все пошло как по маслу. | Иногда это надо делать снова и снова, полный цикл от начала до конца — для того, чтобы все пошло как по маслу. |
Иногда улаживание требует действий, для которых данная область уже слишком разрушена; и тогда правилом становится: "Уладь это как можешь, и помни о том, что цикл надо выполнить полностью при первой же возможности". | Иногда улаживание требует действий, для которых данная область уже слишком разрушена; и тогда правилом становится: "Уладь это как можешь, и помни о том, что цикл надо выполнить полностью при первой же возможности". |
Иногда "улаживание" представляет собой программу длиной в месяцы или годы; единственная помеха действию такой программы состоит в том, что ее могут забыть, или какая-то "новая метла" | Иногда "улаживание" представляет собой программу длиной в месяцы или годы; единственная помеха действию такой программы состоит в том, что ее могут забыть, или какая-то "новая метла" |
СБОР ДАННЫХ | СБОР ДАННЫХ |
Однако все начинается с обладания нормальным потоком доступной информации, и НАБЛЮДЕНИЯ. Отметив плохой показатель, вы становитесь бдительны, полностью заканчиваете этот цикл или быстро предпринимаете срочные меры. | Однако все начинается с обладания нормальным потоком доступной информации, и НАБЛЮДЕНИЯ. Отметив плохой показатель, вы становитесь бдительны, полностью заканчиваете этот цикл или быстро предпринимаете срочные меры. |
ПЛОХОЙ ПОКАЗАТЕЛЬ | ПЛОХОЙ ПОКАЗАТЕЛЬ |
Что такое на самом деле "плохой показатель"? | Что такое на самом деле "плохой показатель"? |
Это просто недочет (минус) из числа исходных пяти недочетов. | Это просто недочет (минус) из числа исходных пяти недочетов. |
Это не "плохие новости", "энтэта" или слухи. "Плохие новости" вполне могут оказаться ложными — и вот тогда они будут недочетом (минусом), потому что это будут ложные плохие новости! | Это не "плохие новости", "энтэта" или слухи. "Плохие новости" вполне могут оказаться ложными — и вот тогда они будут недочетом (минусом), потому что это будут ложные плохие новости! |
Но ложные "хорошие новости" — это тоже недочет (минус)! | Но ложные "хорошие новости" — это тоже недочет (минус)! |
НАДЕЖНЫЙ ИСТОЧНИК | НАДЕЖНЫЙ ИСТОЧНИК |
Разведывательные службы всегда говорят о "надежных источниках". Или о "подтвержденной информации". | Разведывательные службы всегда говорят о "надежных источниках". Или о "подтвержденной информации". |
Но оценка источника — не очень надежный способ отличить истину ото лжи. Двойной агент-виртуоз Филби, консультировавший MI-6, был русским шпионом. Тем не менее, в течение 30 лет он определял для США и Англии, кто является "надежным источником". | Но оценка источника — не очень надежный способ отличить истину ото лжи. Двойной агент-виртуоз Филби, консультировавший MI-6, был русским шпионом. Тем не менее, в течение 30 лет он определял для США и Англии, кто является "надежным источником". |
Если трое людей говорят вам одно и то же, это не обязательно означает, что сообщение соответствует истине — они могли услышать одну и ту же ложь. Три лжеца не делают ложь фактом — и вы имеете просто три недочета (минуса)! | Если трое людей говорят вам одно и то же, это не обязательно означает, что сообщение соответствует истине — они могли услышать одну и ту же ложь. Три лжеца не делают ложь фактом — и вы имеете просто три недочета (минуса)! |
Так что, видимо, выявление фактов представляет собой очень трудную задачу — раз ведущие газеты и разведслужбы не могут с ней справиться! | Так что, видимо, выявление фактов представляет собой очень трудную задачу — раз ведущие газеты и разведслужбы не могут с ней справиться! |
Да, узнать истину трудно. | Да, узнать истину трудно. |
Но как только вы научитесь работать с недочетами (минусами), это становится довольно-таки просто. | Но как только вы научитесь работать с недочетами (минусами), это становится довольно-таки просто. |
Вы ищете недочеты (минусы). Проанализировав их и проанализировав ситуацию по ним, вы затем увидите истину собственными глазами — если будете следовать циклу с 1 по 7. | Вы ищете недочеты (минусы). Проанализировав их и проанализировав ситуацию по ним, вы затем увидите истину собственными глазами — если будете следовать циклу с 1 по 7. |
Это на самом деле просто волшебство. | Это на самом деле просто волшебство. |
Если вы в совершенстве владеете знанием пяти исходных недочетов (минусов), то они будут бросаться вам в глаза на фоне любого набора данных. | Если вы в совершенстве владеете знанием пяти исходных недочетов (минусов), то они будут бросаться вам в глаза на фоне любого набора данных. |
Оскар говорит, что его семейная жизнь счастлива и безмятежна. Его жену часто видят плачущей. Это недочет (минус) — ложь. | Оскар говорит, что его семейная жизнь счастлива и безмятежна. Его жену часто видят плачущей. Это недочет (минус) — ложь. |
Из Лос-Анджелеса сообщают, что ваш офис в Омахе работает отлично. Сам офис молчит. Данные из Лос-Анджелеса не включают в себя упоминание того, что они полугодовой давности. В них три недочета (минуса) — время, ложь и упущенное данное. | Из Лос-Анджелеса сообщают, что ваш офис в Омахе работает отлично. Сам офис молчит. Данные из Лос-Анджелеса не включают в себя упоминание того, что они полугодовой давности. В них три недочета (минуса) — время, ложь и упущенное данное. |
Как только вы полностью усвоите 5 исходных недочетов (минусов), они станут для вас отлично находимы. | Как только вы полностью усвоите 5 исходных недочетов (минусов), они станут для вас отлично находимы. |
"У нас на ужин пирог" и "У нас нет муки" — здесь, как минимум, неправильная последовательность. | "У нас на ужин пирог" и "У нас нет муки" — здесь, как минимум, неправильная последовательность. |
Как ни странно, но все без исключений "факты", по поводу которых вы в жизни испытываете протест и которые вызывают у вас смех или ворчание, представляют собой тот или иной недочет (минус). | Как ни странно, но все без исключений "факты", по поводу которых вы в жизни испытываете протест и которые вызывают у вас смех или ворчание, представляют собой тот или иной недочет (минус). |
Если вы назовете их своими именами, то тогда вы на самом деле научитесь оценивать ситуации. И тогда станут видны плюсы. | Если вы назовете их своими именами, то тогда вы на самом деле научитесь оценивать ситуации. И тогда станут видны плюсы. |
Основатель | Основатель |