Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 21 СЕНТЯБРЯ 1965 Выпуск V | Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 21 СЕНТЯБРЯ 1965 Выпуск I |
ЧИСТОТА И ОПРЯТНОСТЬ ЗДАНИЯ, ПРИСТРОЕК И ПАРКА | |
Важно поддерживать наш имидж в глазах публики. Важно также обеспечить чистые и опрятные помещения на благо публики, персонала и студентов. | |
Для того чтобы добиться этого, администратор по инспекциям, в случае обна ружения неопрятных или грязных офисов, здания, пристроек и парка во время проведения регулярных инспекций помещений, пристроек и парка по пятницам, должен сделать следующее: | |
ЦЕЛИ ОТДЕЛА РЕГИСТРАЦИИ |
|
Отдел регистрации находится в отделении распространения. Это отдел 6. | |
Его возглавляет начальник отдела регистрации. Этот отдел состоит из двух секций – секции центрального файла и секции регистрации. В секции регистрации работают регистратор по письмам, регистратор по составлению предварительного расписания и регистратор, непосредственно работающий с людьми. | |
Кроме того, предполагается, что для обслуживания вышеописанных секций в отделе будут работать машинистки и клерки. | |
ОТДЕЛ РЕГИСТРАЦИИ | |
Главная цель отдела регистрации следующая: | |
ПОМОГАТЬ РОНУ РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ, С КОТОРЫМИ БЫЛ УСТАНОВЛЕН КОНТАКТ, ЧТОБЫ ИХ МОЖНО БЫЛО СПАСТИ ПРИ ПОМОЩИ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, А ТАКЖЕ ПОМОГАТЬ ДОБИВАТЬСЯ РАСШИРЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ. | |
Приказы, правила, инструкции, оргполитика и маршруты, имеющие отношение к этому отделу, были разработаны для того, чтобы помочь в работе отдела и чтобы ускорить достижение его цели. Поэтому ни один приказ, ни одно правило, ни одна инструкция, ни одно положение оргполитики и ни один маршрут не должны истолковываться таким образом, чтобы это уводило отдел регистрации в сторону от его главной цели, которая имеет первостепенное значение во всей его деятельности. Оргполитика и маршруты, относящиеся к этому отделу, существуют, чтобы помочь в достижении его главной цели, а не по какой-то иной причине. | Так давайте содержать помещения для работы чистыми и опрятными, полу чать от этого удовольствие и использовать своё время на то, чтобы разворачивать активную деятельность. |
РЕГИСТРАТОР ПО ПИСЬМАМ | ОСНОВАТЕЛЬ |
Вот главная цель регистратора по письмам: | |
ПОМОГАТЬ ЛРХ ПОСРЕДСТВОМ ПИСЕМ НАПРАВЛЯТЬ ЛЮДЕЙ ПО ПРАВИЛЬНЫМ КАНАЛАМ, ЧТОБЫ ОНИ МОГЛИ ПОЛУЧИТЬ САЕНТОЛОГИЮ, А ТАКЖЕ ПОМОГАТЬ РАСШИРЯТЬ ОРГАНИЗАЦИЮ. | |
Деятельность регистратора по письмам хорошо освещена в инструктивных письмах. | |
В дополнение к этому, когда регистратор по письмам получает заполненный бланк или письмо, в котором человек говорит «да» в ответ на предложение проходить обучение и получать процессинг (то есть выражает определённое намерение), письмо вместе с папкой немедленно направляют к регистратору предварительного расписания, чтобы тот довёл дело до конца. Со всеми подобными письмами от заинтересованных потенциальных клиентов поступают таким же образом. Заинтересованный потенциальный клиент – это тот, кто недавно выразил желание получать процессинг или обучаться. | |
Приказы, правила, инструкции, оргполитика и маршруты, имеющие отношение к отделу регистрации, были разработаны, чтобы помочь в работе регистратору по письмам и чтобы ускорить достижение его цели. Поэтому ни один приказ, ни одно правило, ни одна инструкция, ни одно положение оргполитики и ни один маршрут не должны истолковываться таким образом, чтобы это уводило регистратора по письмам в сторону от его главной цели, которая имеет первостепенное значение во всей его деятельности. Оргполитика и маршруты, относящиеся к посту регистратора по письмам, существуют, чтобы помочь в достижении его главной цели, а не по какой-то иной причине. | |
РЕГИСТРАТОР ПО СОСТАВЛЕНИЮ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО РАСПИСАНИЯ | |
Главная цель регистратора по составлению предварительного расписания: | |
ПОМОГАТЬ ЛРХ ПОСРЕДСТВОМ ПОЧТОВОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ СОСТАВЛЯТЬ РАСПИСАНИЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ И ЗАРАНЕЕ ГАРАНТИРОВАТЬ, ЧТО ЛЮДИ ПРИДУТ НА ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛУГИ, А ТАКЖЕ ПОМОГАТЬ ОБЕСПЕЧИВАТЬ БУДУЩЕЕ ПРОЦВЕТАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ. | |
Регистратор по составлению предварительного расписания ведёт запись в двух больших, толстых журналах. Один – для студентов, другой – для преклиров. Они разграфлены на два года вперёд таким образом, что одна страница журнала соответствует одной неделе. От регистратора по письмам он получает письма заинтересованных потенциальных клиентов, немедленно составляет для них расписание, информирует их об этом и просит указать, требуется ли изменить дату. | |
После того как было составлено расписание, имена и адреса людей записываются в журнал на странице, соответствующей неделе их прибытия. Регистратор по составлению предварительного расписания использует также приготовленные регистрационные пакеты, в которые включены даже формы для записи на услугу, что позволяет сделать полную предоплату или, по меньшей мере, частичную оплату, резервирующую услуги. | |
Приказы, правила, инструкции, оргполитика и маршруты, имеющие отношение к отделу регистрации, были разработаны, чтобы помочь сотруднику, находящемуся на данном посту, и чтобы ускорить достижение его цели. Поэтому ни один приказ, ни одно правило, ни одна инструкция, ни одно положение оргполитики и ни один маршрут не могут истолковываться таким образом, чтобы увести регистратора по составлению предварительного расписания в сторону от его главной цели, которая имеет первостепенное значение во всей его деятельности. | |
Оргполитика и маршруты, относящиеся к посту регистратора по составлению предварительного расписания, существуют, чтобы помочь в достижении его главной цели, а не по какой-то иной причине. | |
РЕГИСТРАТОР | |
Главная цель регистратора (регистратора, записывающего людей на услуги): | |
ПОМОГАТЬ РОНУ ЗАПИСЫВАТЬ НА ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ЛЮДЕЙ, ПРИШЕДШИХ В ОРГАНИЗАЦИЮ, И ЗАПИСЫВАТЬ ИХ ВНОВЬ НА ПОЛУЧЕНИЕ СЛЕДУЮЩИХ ТЕХНИЧЕСКИХ УСЛУГ, А ТАКЖЕ ПОМОГАТЬ УВЕЛИЧИВАТЬ АКТИВНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЁ ПРОИЗВОДСТВО. | |
Таким образом, регистратор – это сотрудник, который записывает людей, пришедших в организацию лично, на услуги, а затем вновь записывает их на получение следующих услуг, после того как они завершают те услуги, на которые они были записаны. Этот регистратор записывает людей на технические услуги и заботится о том, чтобы продвигать студентов и преклиров по пути к состоянию клир, записывая их на технические услуги и затем снова и снова записывая их на каждый последующий шаг. | |
У регистратора под рукой имеются правильные формы и договоры для записи людей на услуги. Любого, кого интересуют финансовые вопросы, регистратор направляет в находящийся неподалёку отдел дохода, записывая его на услугу до этого или после. | |
Приказы, правила, инструкции, оргполитика и маршруты, имеющие отношение к отделу регистрации, были разработаны для того, чтобы помочь сотруднику, находящемуся на данном посту, и чтобы ускорить достижение его цели. Поэтому ни один приказ, ни одно правило, ни одна инструкция, ни одно положение оргполитики и ни один маршрут не должны использоваться таким образом, чтобы это уводило регистратора в сторону от его главной цели, которая заключается в том, чтобы записывать студентов и преклиров на услуги. | |
СЕКЦИЯ ЦЕНТРАЛЬНОГО ФАЙЛА | |
Главная цель секции центрального файла: | |
ПОМОГАТЬ РОНУ СОБИРАТЬ И ХРАНИТЬ ИМЕНА И АДРЕСА ВСЕХ ЛЮДЕЙ, КОГДА-ЛИБО КУПИВШИХ ЧТО-ЛИБО У ОРГАНИЗАЦИИ, И ЛЮБЫЕ ПОЛЕЗНЫЕ ДАННЫЕ О НИХ, А ТАКЖЕ ПРИШЕДШУЮ ОТ НИХ И ОТПРАВЛЕННУЮ ИМ КОРРЕСПОНДЕНЦИЮ. | |
Приказы, правила, инструкции, оргполитика и маршруты были разработаны для того, чтобы помочь этой секции в работе и чтобы ускорить достижение её цели. Поэтому ни один приказ, ни одно правило, ни одна инструкция, ни одно положение оргполитики и ни один маршрут не могут отказывать персоналу этой секции в праве достигать его главной цели, изложенной выше. | |
ОСНОВАТЕЛЬ | |