Администратор по продукту и В ОСОБЕННОСТИ организующий администратор должны знать, как ПОЛУЧАТЬ продукт.

Вся наука и вся технология строятся вокруг единственного момента, суть которого выражена ключевой фразой: «Назовите, захотите и получите свой продукт».

Управляющие и учёные специализируются на той её части, которая имеет отношение к тому, КАК ПОЛУЧИТЬ продукт, и очень часто пренебрегают остальным.

Есть много администраторов по продукту, которые НЕ имеют достаточных знаний об организации и не могут организовать что-либо таким образом, чтобы действительно ПОЛУЧИТЬ свой продукт. Такие администраторы слишком уж часто прикрывают своё невежество в отношении способов организации или свою неспособность организовывать, говоря всем и каждому: «Не организовывайте, просто производите!». Если вы слышите подобные высказывания, то можете предположить, что человек, который говорит такое, в действительности не знает технологии или ноу-хау того, как организовать что-либо или сформировать организацию. У него может не быть достаточных знаний об организации даже для того, чтобы сдвинуть в сторону бумаги на своём столе, когда он пытается развернуть большую таблицу и прочитать её, – хотя это простое организационное действие.

Каменщик выглядел бы ужасно глупо, если бы попытался класть кирпичи, которых нет. У него нет кирпичей. Тем не менее, он делает такие же движения, как если бы он клал кирпичи. Необходимо, применив определённую технологию, относящуюся к сфере экономики, а также технологию закупок и перевозок, добиться поставки кирпича, и только тогда вы сможете класть кирпичи.

Управляющий выглядит достаточно глупо, когда пытается приказать построить стену из кирпича, в то время как у него нет ни кирпичей, ни каменщика и он ничего не предпринимает для того, чтобы получить либо то, либо другое.

Администратор по продукту может быть великолепен, справляясь с каким-либо делом в одиночку. Почему же так происходит? Он не осознаёт, что создание какого-либо дела предшествует управлению этим делом. И даже несмотря на то, что в соответствии с требованиями ведения хозяйственной деятельности должно существовать хотя бы маленькое предприятие до того, как будет построено большое предприятие, очень плохой администратор по продукту (который к тому же не может организовывать) вместо того, чтобы делать из маленького предприятия большое, превратит маленькое предприятие в ещё меньшее, пытаясь управлять тем, чего вообще не существует.

Существует ответ на вопрос «КАК» в отношении организации. Он достаточно хорошо освещён в публикациях серии «Организация» и в других материалах.

Скажем, вы не сможете установить коммуникационных линий, пока не установите терминалы, которые будут соединены этими коммуникационными линиями. Скажем, вы не сможете заставить частицы перемещаться так, чтобы это приносило пользу, пока нет чего-либо, по чему эти частицы могли бы перемещаться. Просто в этой вселенной, в которой вы действуете, всё устроено именно так. Что ж, вы, конечно, могли бы построить новую вселенную с другими законами, но дело в том, что это также требует знаний в области организации, не так ли?

Технология того, как что-либо производить, может быть весьма обширной.

Человеку не обязательно быть крупным экспертом по этой технологии, для того чтобы управлять людьми, применяющими её, однако у этого человека должно быть довольно-таки хорошее представление о том, как всё происходит, и он должен знать достаточно, чтобы НЕ останавливать парней, которые ЗНАЮТ, как изготавливать кирпичи, когда ему нужны кирпичи.

Если продукт, который вам нужно получить, состоит в том, чтобы кто-то пришёл на встречу, то у вас должны быть какие-то средства коммуникации и какая-то технология убеждения, при помощи которой вы добьётесь, чтобы этот человек захотел прийти к вам на встречу. Грубая сила может казаться приемлемой для полицейских, но в организациях это редко срабатывает. Помимо грубой силы существует и другая технология.

Если администратор по продукту не знает о том, что существует технология, относящаяся к ПОЛУЧЕНИЮ продукта, он никогда не добьётся, чтобы сотрудники изучили эту технологию, и никогда никого не научит этой технологии. В конечном итоге он не получит никакого продукта. Следовательно, остерегайтесь администратора по продукту, который не выделяет время на ошляпливание! Он не знает, что человек должен знать технологию получения своего продукта. Как вы думаете, о чём говорится в томах КРО («Курса руководителя организации») и в технических бюллетенях?

Необходимо потратить некоторое время на организационные действия, относящиеся ко многим сферам деятельности: на саму организацию, на ошляпливание, а также на обеспечение того, чтобы сотрудники приобрели технические навыки, – чтобы хоть чего-то добиться в ПОЛУЧЕНИИ продукта.

Конечно же, если вы только организовываете и вообще не производите, вы так никогда и не получите продукта. Но если вы только производите и никогда не организовываете, то единственной кирпичной стеной, которую вы когда-нибудь увидите, будет та стена, в которую вы врежетесь.