Глава каждого отдела берёт на себя ответственность за свой отдел. Это означает следующее: он должен проследить, чтобы каждый сотрудник его отдела полностью знал свою шляпу, чтобы он хотел выполнять соответствующие обязанности и был способен выполнять их. Там, где постоянно имеет место неправильное воспроизведение или кто то препятствует нормальному течению дел, проведите расследование, поймите, что происходит, и исправьте ситуацию. Следите за тем, чтобы ни на одной из линий отдела не было отклонений от имеющегося направления. При необходимости перераспределяйте обязанности. Когда что то идёт не так, именно ВЫ предпринимаете меры, чтобы исправить это. Главы отделов имеют право нанимать и увольнять сотрудников своих отделов с одобрения секретаря ассоциации.

Для того чтобы согласовывать достижение целей и выполнение функций отделов, ежедневно будет проводиться собрание глав отделов. На этих собраниях будет присутствовать секретарь ассоциации. Протоколы будут вестись только во время обычных заседаний рекомендательного комитета по вторникам, когда никаких других заседаний не проводится.

Цель отделов и их функция – предоставлять услуги публике и способствовать распространению Саентологии. Это означает, что каждый сотрудник должен взять ответственность за это. Поэтому будьте причиной, когда вы сталкиваетесь с разрушительными силами. Каждый сотрудник каждого отдела вносит свой вклад в достижение цели этого отдела и выполняет для этого свою часть обязанностей.

Вот, чего я ожидаю от каждого главы отдела:

Отдел обучения: много хорошо обученных студентов выпускников, имеющих высокий уровень реальности относительно Саентологии, способных проводить взаимный одитинг в рамках курса Хаббарда «Саентолог стажёр», а также спо собных сделать тэта клиром любого преклира.

Существуют только четыре вещи, которые руководитель желает получать по своим входящим линиям коммуникации.

Отдел процессинга: работать со всеми кейсами на том уровне реальности, который для них доступен, и сделать как можно больше тэта клиров.

Вот они:

Отдел продвижения услуг и регистрации: делать для организации доход в качестве главной обязанности. Записывать на услуги как можно больше сту дентов и преклиров.

1. информация,

Отдел материальной части: обеспечивать наличие помещений, оборудования и расходных материалов, необходимых для того, чтобы работа выполнялась, – поддерживать ЦФ и файл адресов в таком состоянии, чтобы центральным файлом мог воспользоваться отдел продвижения услуг и регистрации, а файл адресов можно было использовать для рассылки журнала Certainty («Уверенность»), для работы с членами ассоциации и рассылки уведомлений о состоянии счёта.

Бухгалтерия: вести учёт всего поступающего дохода и класть деньги в банк, вовремя оплачивать счета и хорошо вести бухгалтерские книги, и если доход слишком мал, то устраивать разнос отделу продвижения услуг и регистрации, а если выставленные счета слишком большие, то устраивать разнос материальной части и ответственным за печать материалов, а если не осуществляется сбор денег, то устраивать разнос сотрудникам, занимающимся юридическими вопросами.

Центр эффективности личности: невероятно успешно проводить курс Хаббарда «Саентолог стажёр», в рамках которого проводится взаимный одитинг, поддер живать постоянный поток новой публики в организацию, увеличивать количество людей, занимающихся взаимным одитингом, по крайней мере на пять человек в неделю, и добиваться, чтобы все кейсы были разрешены, а также чтобы люди не переставали стремиться к продолжению обучения или к получению одитинга в НЦХ до достижения состояния клир.

В целом же работайте больше, разверните активную деятельность, появляй тесь в нужное время в нужном месте и добейтесь, чтобы Саентология оставила глубокий след в сердцах людей.

Он не желает получать по своим линиям коммуникации:

Всё, чего мы добились, мы добились с помощью администрирования и техно логии. Мы можем занять прочные позиции во всей Великобритании. Так давайте же сделаем это!

1. требования принять решение,

Требования принять решение - всегда показатель безответственности. Люди хотят, чтобы ошибки совершал руководитель, а руководитель может совершить ошибку, если его просят принять решение в той области деятельности, от которой он находится на расстоянии, и к тому же в условиях недостатка информации, необходимой для принятия правильного решения.

Препирательство, согласно дефиниции (по сути *Прим. ред. - другой вариант перевода) , - излишний ответ на приказ. Это может быть довольно неприятно. Препирательство - это не подтверждение, а комментарий или опровержение.

Пример: на приказ: «Продайте эти кирпичи», - дается ответ: «Кирпичи продавать трудно» - или - «Мы должны были продать их вчера». Это болезнь, присущая лишь некоторым штатным сотрудникам. Они не могут получить приказ прямо и желают быть участником, а не получателем коммуникации. Это доходит до бессмысленных «слушаюсь» или «я об этом позабочусь», в то время как руко-водитель просто хочет знать, СДЕЛАНО это или нет. Послания или приказы в большинстве случаев хранятся у сотрудника до тех пор, пока не выполнено то, о чем в них идет речь. Мы предполагаем, что они получены, или полагаемся на другие способы, чтобы сказать, что это не так. Лишь в некоторых ситуациях требуется подтверждение о получении приказа, переданного на большое расстояние; все такие ситуации возникают там, где есть сомнение, что получатель на месте.

В том, что касается «не могу...», можно заметить, что руководитель редко приказывает сделать невозможное и, как правило, советуется с людьми, перед тем как отдать приказ. Постоянное «не может быть сделано» означает «я не желаю». Я это усвоил на долгом опыте. Замена сотрудника А, который, находясь на должности, говорил все время «не могу», на сотрудника Б открыла мне, что работу можно было сделать, так как Б, находясь на том же посту, что и А, и получая те же приказы, ни разу не сказал «не могу», и работа действительно доводилась до конца.

Энтэта означает приукрашенные доклады. Данные есть данные. Это не мнение. Данные, а не энтэта, ведут к действию. Все, к чему приводит энтэта, это к разрыву линий коммуникации.

Устраивать заторы на линиях руководителя - дело серьезное. Результат - оборванная линия. Когда сотрудники забивают линию коммуникации, ведущую к руководителю, создается пробка. Растрата времени руководителя и испытание его терпения разрушают гармонию, а также подрывают распространение и доход.

Зависимость от руководителя в том, что касается принятия мелких решений, обязательно создаст затор на линии коммуникации и будет стоить падения условной единицы.

Роль руководителя - осуществлять планирование, руководить выполнением различных действий и координировать деятельность.

Поэтому он добивается, чтобы люди выполняли свою работу, и разрабатывает общий план действий. Только руководитель способен создавать линии, координировать действия и устранять заторы, которые препятствуют выполнению работы. Если руководитель будет принимать за людей решения, которые имеют отношение лишь к одной должности, это будет глупо.

Когда сотрудник организации делает что-то важное, то как только дело сделано, он должен обязательно известить об этом руководителя. Нет ничего плохого в том, чтобы предпринять действие, направленное на осуществление его функций в организации. Плохо, если вы храните это в секрете.

1. Выполните действие.

Точно так же и руководитель должен сообщать людям о своих целях и планах, и когда он делает что-то важное для других, он должен сказать об этом. Капитан, который сообщает команде, как идут дела, сохраняет много нервов и предотвращает множество бесполезных движений.

Не играющие большой роли случаи найма и увольнения сотрудников в рамках отдела, произведенные уполномоченным на это лицом, всегда должны утверждаться, по крайней мере, после того как это произошло. Назначения и увольнения ключевых сотрудников должны быть одобрены старшим руководителем, до того как они будут осуществлены, и действие предпринимается только на основании распоряжений старшего руководителя.

Например, назначение, перевод или смещение секретаря ассоциации или организации - это действие правления. Назначение или смещение глав отделов - дело исполнительного директора, предпринимаемое только на основе рекомендаций секретаря ассоциации или организации. Назначение, перевод или смещение заместителей глав отделов или глав секций - дело секретаря ассоциации или организации. Назначение или смещение других сотрудников - дело начальников отделов, но осуществляется, в любом случае, всегда с разрешения непосредственного начальника и с оповещением всех вышестоящих терминалов.

Непротиворечивая информация, касающаяся финансов, которая содержится в протоколах заседаний рекомендательного комитета, а также утверждение крупных расходов и изменений в расходах - дело руководителя. Утверждение мною требуется только в случае значительных изменений в оргполитике, или в расходах, или в случае чрезвычайных финансовых ситуаций. Будет лучше, если обычные действия по финансовому планированию, а также текущие дела, будут вестись на местах секретарем ассоциации, секретарем организации или начальником отдела бухгалтерского учета. Мне нужна информация о финансах. Но в тех случаях, когда планирование и продвижение мною уже проведено и с этим согласились, то дальнейшая работа с финансами осуществляется на местах и полностью мной санкционирована. Исключение составляют чрезвычайные финансовые ситуации или значительные расходы на местах.

Вот то, что я хочу получать по своим линиям. Я заменяю сотрудников там, где имеет место хроническое сокрытие информации, беспорядочные назначения или смещения, или где организация становится неплатежеспособной. Когда люди постоянно требуют, чтобы я принимал те решения, которые должны принимать они, я понимаю, что имею дело с чем-то еще, что идет не так, и снова заменяю персонал.

Если мы все поймем, что требуется, мы сможем это делать.

Так что давайте это тщательно изучим, будем делать и побеждать.