Здесь приводится анатомическая карта живого организма – МАСХ Лондона.

Что касается человеческого существа, то мы знаем, что человек жив, если его сердце ещё бьётся. Продолжая исследовать состояние его здоровья, мы определяем, дышит ли он, смотрим на цвет его кожи, исследуем состояние его желудка, его органов, его желёз.

Организация – это такой же живой организм, но у нас никогда не существовало диагностической карты для определения её здоровья.

Если бы существовал врач для организаций, то как бы он определил, жива организация или нет? Движение – не показатель: люди в метро находятся в движении, но они не являются организацией. Что такое пульс и что такое дыхание организма под названием «организация»?

Уметь определять состояние здоровья организации очень важно. От её здоровья, в нашем случае, зависит успех нашего крестового похода (очень важной игры), продвижение нашей работы и будущее миллионов людей. Кроме того, от здоровья организации зависит состояние наших дел, существование продолжительных отношений с нашими друзьями, а также то, насколько наше собственное существование лишено трудностей. Поэтому здоровье организации очень важно для нас. Но как его определить? Существуют миллионы различных вещей, которые могли бы быть сердцем организации, тогда как на самом деле сердце одно. И лишь при условии, что мы распознаем недуг, мы сможем излечить от него организацию.

Те из нас, кто выполняют работу, которая, возможно, не имеет отношения к пульсу организации, недоумевают, что же идёт не так, когда они не могут продвигаться в выполнении своей работы. Что-то не в порядке с их работой или же что-то другое пошло наперекосяк?

В приведённом ниже списке указано в порядке важности, что является сердцем организации, дыханием и так далее. Если что-то не так с чем-либо из этого списка, то необходимо последовательно рассмотреть данный пункт и пункты, находящиеся выше него. Это – диагностика. Лечение заключается в том, что функция, указанная в данном пункте, снова приводится в порядок, а затем, по очереди, – все, следующие за нею, поскольку, когда нарушаются функции организма, находящиеся выше в списке, остальные органы также не могут нормально работать.

Следовательно, это тест, который применяется как при диагностике, так и при лечении болезни. Книги, которые продаёт организация, улучшают функционирование её органов. В этом списке устанавливается относительная важность каждой из функций – возможно, не с точки зрения социального статуса организации, но, безусловно, с точки зрения её здоровья.

У организации, деятельность которой находится на том же уровне, что и МАСХ Лондона, существуют следующие сферы деятельности (расположенные в порядке важности):

1. Распространение книг по Дианетике и Саентологии (что достигается при помощи продаж на курсах для групп, оптовых продаж одиторам и книжным магазинам).
2. Получение почтовой корреспонденции с обеспечением её конфиденциальности; выписывание по ней инвойсов; аккуратная и быстрая обработка; сортировка почтовой корреспонденции по трём категориям (корреспонденция с заказами, корреспонденция от студентов и преклиров и обычная корреспонденция), выписывание инвойсов по первой категории, регистрация поступления и передача регистратору второй и последующее распределение третьей соответствующим терминалам. Если не будет направления по каналам, если работа с этой коммуникационной линией не будет выполняться аккуратно и ответственно, то не потребуется вводить в действие ещё какие-либо пункты, так как не будет МАСХ.
3. Обработка всех подобных запросов регистратором в тот же день, причём регистратор должен писать письма от себя лично – они не должны быть шаблонными.
4. Проведение интервью людям, которые желают получать обучение и процессинг и которые имеют на это право, и запись их на обучение и процессинг с учётом режима работы организации (если только это не причиняет неудобства этим людям). (Предоставление услуг сотрудникам организации – это проблема, которую нам приходится постоянно решать, но это наша проблема, а не проблема публики.)
5. Немедленное (в день получения) выполнение всех заказов на книги и других заказов, оплачиваемых наличными, хорошее обслуживание, улаживание ситуаций с потерянными заказами и т.д. Уведомление почтовой карточкой об отправке заказа.
6. Продажа студентам на курсе «Эффективность личности» такого количества книг, какое только возможно продать.
7. Продажа такого количества членств, какое только возможно продать, в особенности ассоциированных членств.
8. Написание ответов на письма с вопросами общего характера.
9. Привлечение на курс «Эффективность личности» такого количества людей, какое только возможно (обеспечить их необходимыми помещениями – это наша проблема), и последующая продажа им продвинутого курса.
10. Обеспечение того, чтобы преклирам проводили процессинг и они получали максимум достижений. Особое внимание необходимо уделять тому, чтобы установленное расписание соблюдалось в точности. Нельзя заставлять людей ждать.
11. Написание писем преклирам по прошествии одной недели, трёх недель и трёх месяцев после того, как они получили процессинг. Это каждодневная работа регистратора.
12. Аккуратное ведение файлов по каждому потенциальному преклиру вплоть до момента записи на услуги и обеспечение того, чтобы информация была полной; помещение сведений о преклирах в файл потенциальных студентов; использование файлов для работы с потенциальными клиентами. (Этим занимается регистратор.)
13. Обучение студентов и обеспечение того, чтобы их реальность повышалась до высокого уровня и чтобы они получали результаты (количество инструкторов и всё, что необходимо для предоставления обучения, – это наша проблема, а не проблема публики).
14. Поддержание хорошего АРО с внештатными одиторами. Своевременная публикация журналов и отправка почтовой корреспонденции.
15. Ведение текущих дел МАСХ. Работа с членскими карточками, адресами, сертификатами.
16. Сохранение хорошей репутации в глазах правительства и внутренней налоговой службы и обеспечение того, чтобы наши дела с банком были в полном порядке.
17. Обеспечение того, чтобы негативная информация не попадала в газеты, а распространение сплетен пресекалось.
18. Написание ответов на корреспонденцию общего характера.
19. Проведение вечеринок и других подобных мероприятий для персонала.

Я хочу ещё раз обратить ваше внимание на то, что приведённые выше пункты перечислены в точном соответствии с их относительной важностью.