Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 17 ЯНВАРЯ 1982 | Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 17 ЯНВАРЯ 1982 |
КТО ТАКОЙ РУКОВОДИТЕЛЬ? | КТО ТАКОЙ РУКОВОДИТЕЛЬ? |
Кто такой руководитель? Кто-то, кто является важным человеком? Кто получает большую зарплату? У кого есть авторитет? Возможно. Но это не истинные причины существования поста руководителя. | Кто такой руководитель? Кто-то, кто является важным человеком? Кто получает большую зарплату? У кого есть авторитет? Возможно. Но это не истинные причины существования поста руководителя. |
Большинство преуспевающих руководителей могут лично делать больше работы, чем все остальные, и обычно их производительность очень высока. И хотя зачастую это качество необходимо, оно, тем не менее, не является причиной существования их поста. | Большинство преуспевающих руководителей могут лично делать больше работы, чем все остальные, и обычно их производительность очень высока. И хотя зачастую это качество необходимо, оно, тем не менее, не является причиной существования их поста. |
Давайте рассмотрим значение слова «руководитель». В английском языке оно восходит к слову executor, что означает «человек, который добивается того, чтобы что-то было выполнено или произведено». Данное слово происходит от латинского ех, что значит «полностью; до конца», и sequi – «следовать, идти», что вместе означает «следовать до конца». Другими словами, добиваться, чтобы чтото было ВЫПОЛНЕНО! | Давайте рассмотрим значение слова «руководитель». В английском языке оно восходит к слову executor, что означает «человек, который добивается того, чтобы что-то было выполнено или произведено». Данное слово происходит от латинского ех, что значит «полностью; до конца», и sequi – «следовать, идти», что вместе означает «следовать до конца». Другими словами, добиваться, чтобы чтото было ВЫПОЛНЕНО! |
В любом деле или в любой организации, занимающейся производством, процветание группы определяется тем, ДОБИВАЮТСЯ ли люди того, чтобы работа БЫЛА ВЫПОЛНЕНА! | В любом деле или в любой организации, занимающейся производством, процветание группы определяется тем, ДОБИВАЮТСЯ ли люди того, чтобы работа БЫЛА ВЫПОЛНЕНА! |
Руководитель существует, чтобы обеспечивать производство людьми того, что они должны производить, в объёме, достаточном для поддержания жизнеспособности организации, а также он существует, чтобы обеспечивать отсутствие оверт-продуктов. | Руководитель существует, чтобы обеспечивать производство людьми того, что они должны производить, в объёме, достаточном для поддержания жизнеспособности организации, а также он существует, чтобы обеспечивать отсутствие оверт-продуктов. |
И именно поэтому в организации существует руководитель, а всё, о чём говорилось выше, – это то, что он должен делать. | И именно поэтому в организации существует руководитель, а всё, о чём говорилось выше, – это то, что он должен делать. |
В наши дни суперсоциалистического дурмана у людей могут возникать иные представления относительно того, почему в организации существует руководитель. И к сожалению, у самих руководителей могут возникнуть иные представления относительно их роли. | В наши дни суперсоциалистического дурмана у людей могут возникать иные представления относительно того, почему в организации существует руководитель. И к сожалению, у самих руководителей могут возникнуть иные представления относительно их роли. |
Имеет место следующий печальный факт (будь то при капитализме или при социализме): когда некий отдельный индивидуум не производит, он не только сам идёт ко дну – либо быстро, либо медленно, – но и тянет за собой всю команду. Команда или организация, которые не производят, не только деморализуются и утрачивают чувство собственного достоинства, но и в конечном счёте совершают самоубийство. | Имеет место следующий печальный факт (будь то при капитализме или при социализме): когда некий отдельный индивидуум не производит, он не только сам идёт ко дну – либо быстро, либо медленно, – но и тянет за собой всю команду. Команда или организация, которые не производят, не только деморализуются и утрачивают чувство собственного достоинства, но и в конечном счёте совершают самоубийство. |
Кладбища истории полны представителей «праздного класса», которые ничего не производили: крестьянам чрезвычайно надоедало зрелище предающихся праздности аристократов, и в конце концов они отрубали имголову. Современность изобилует примерами «замечательных» экспериментов по созданию так называемого «рая для рабочего класса», где люди умирают с голоду. | Кладбища истории полны представителей «праздного класса», которые ничего не производили: крестьянам чрезвычайно надоедало зрелище предающихся праздности аристократов, и в конце концов они отрубали имголову. Современность изобилует примерами «замечательных» экспериментов по созданию так называемого «рая для рабочего класса», где люди умирают с голоду. |
Человек смотрит телерекламу и читает журналы, которые сообщают ему, что его целью является безделье, приобретённое за большие деньги, а идеальное времяпрепровождение состоит в том, чтобы лежать под пальмами и не работать. Целые идеологии были построены вокруг красивой мечты о мире, в котором ни один человек никогда не шевелил бы и пальцем, а упивался бы блаженным бездельем. | Человек смотрит телерекламу и читает журналы, которые сообщают ему, что его целью является безделье, приобретённое за большие деньги, а идеальное времяпрепровождение состоит в том, чтобы лежать под пальмами и не работать. Целые идеологии были построены вокруг красивой мечты о мире, в котором ни один человек никогда не шевелил бы и пальцем, а упивался бы блаженным бездельем. |
К сожалению, это не соответствует реальности. Самые несчастные из маленьких детей – это те дети, которым нечего делать: они хнычут, хандрят, пререкаются и являются настоящей обузой для своих мамаш. У пенсионеров и людей, живущих на социальное пособие, самая плачевная, с точки зрения морального состояния, участь, которая у кого-либо когда-либо была. Они скажут вам, что для них было бы лучше иметь работу. Смертность среди мужчин, ушедших на пенсию, просто пугает: они отвергнуты и чувствуют себя лишёнными цели, они более ничего не производят, а в страховых компаниях вам расскажут, что большинство из них впадают в тоску и умирают. Одним словом, люди, которые не производят, очень несчастны. | К сожалению, это не соответствует реальности. Самые несчастные из маленьких детей – это те дети, которым нечего делать: они хнычут, хандрят, пререкаются и являются настоящей обузой для своих мамаш. У пенсионеров и людей, живущих на социальное пособие, самая плачевная, с точки зрения морального состояния, участь, которая у кого-либо когда-либо была. Они скажут вам, что для них было бы лучше иметь работу. Смертность среди мужчин, ушедших на пенсию, просто пугает: они отвергнуты и чувствуют себя лишёнными цели, они более ничего не производят, а в страховых компаниях вам расскажут, что большинство из них впадают в тоску и умирают. Одним словом, люди, которые не производят, очень несчастны. |
Как-то профсоюзные агитаторы пообещали рабочим, что через несколько десятков лет все они будут жить припеваючи. Лозунгом было: «Меньше работать, больше зарабатывать». И где же сегодня эта мечта? Перестав производить, миллионы членов профсоюзов оказались безработными! А отсутствие производства делает стоимость жизни настолько высокой, что, если бы даже они и работали, для них было бы проблемой найти достаточное количество денег, чтобы заплатить за гамбургер. | Как-то профсоюзные агитаторы пообещали рабочим, что через несколько десятков лет все они будут жить припеваючи. Лозунгом было: «Меньше работать, больше зарабатывать». И где же сегодня эта мечта? Перестав производить, миллионы членов профсоюзов оказались безработными! А отсутствие производства делает стоимость жизни настолько высокой, что, если бы даже они и работали, для них было бы проблемой найти достаточное количество денег, чтобы заплатить за гамбургер. |
Поваляться какое-то время на солнце – это хорошее дело. Человек не должен урабатываться до смерти. | Поваляться какое-то время на солнце – это хорошее дело. Человек не должен урабатываться до смерти. |
Но всё хорошо в меру. «Праздный класс» впадает в крайность бесцельного безделья, рабочие производят значительно меньше того, за что им платят, и в обоих случаях организацию или страну постигают неудачи. | Но всё хорошо в меру. «Праздный класс» впадает в крайность бесцельного безделья, рабочие производят значительно меньше того, за что им платят, и в обоих случаях организацию или страну постигают неудачи. |
Руководитель – «защитник интересов трудящихся» – пытается заслужить любовь тем, что не требует выполнения работы от сотрудников своей организации. Чего же он в действительности достигает? Он понижает их жизненные стандарты, он толкает их к нищете. И если он так и не будет убеждать их производить, он их попросту уничтожит. Это относится к категории подавляющих действий. «Ну, давай же, Джо, возьми выходной». «О, бедный парень, тебе не следует так много работать». «Кого волнуют эти статистики, давайте работать только с 11 до 12 дня». «Вы дремлете? Вам всем удобно? О, это хорошо, похрапывайте дальше». Такой человек определённо не является руководителем; это самозванец, который держит палец на спусковом крючке пистолета, приставленного к виску его сотрудников. | Руководитель – «защитник интересов трудящихся» – пытается заслужить любовь тем, что не требует выполнения работы от сотрудников своей организации. Чего же он в действительности достигает? Он понижает их жизненные стандарты, он толкает их к нищете. И если он так и не будет убеждать их производить, он их попросту уничтожит. Это относится к категории подавляющих действий. «Ну, давай же, Джо, возьми выходной». «О, бедный парень, тебе не следует так много работать». «Кого волнуют эти статистики, давайте работать только с 11 до 12 дня». «Вы дремлете? Вам всем удобно? О, это хорошо, похрапывайте дальше». Такой человек определённо не является руководителем; это самозванец, который держит палец на спусковом крючке пистолета, приставленного к виску его сотрудников. |
Несомненно, что это именно из-за НЕГО они получают столь низкую зарплату, и именно из-за НЕГО, поскольку он терпел их леность, они в конечном итоге будут уволены. Именно ОН – тот человек, который приведёт к краху организации. Это весьма высокая цена за то, чтобы «быть хорошим парнем». | Несомненно, что это именно из-за НЕГО они получают столь низкую зарплату, и именно из-за НЕГО, поскольку он терпел их леность, они в конечном итоге будут уволены. Именно ОН – тот человек, который приведёт к краху организации. Это весьма высокая цена за то, чтобы «быть хорошим парнем». |
Занимая пост, на котором ему поручено добиваться ВЫПОЛНЕНИЯ работы, он является предателем по отношению к своей организации и своим сотрудникам. | Занимая пост, на котором ему поручено добиваться ВЫПОЛНЕНИЯ работы, он является предателем по отношению к своей организации и своим сотрудникам. |
Конечно же, существуют и отрицательные стороны в том, чтобы заставлять людей производить. Зачастую это неошляпленные новички, и кто-то должен показать им, что, куда и когда положить. Часто они бывают совершенно сбиты с толку и не понимают, почему эти бумаги необходимо класть в правильные папки. И когда вы пытаетесь заставить их выполнить какую-нибудь работу, они порой огрызаются в ответ или отстраняются и больше не желают играть с вами в бильярд. | Конечно же, существуют и отрицательные стороны в том, чтобы заставлять людей производить. Зачастую это неошляпленные новички, и кто-то должен показать им, что, куда и когда положить. Часто они бывают совершенно сбиты с толку и не понимают, почему эти бумаги необходимо класть в правильные папки. И когда вы пытаетесь заставить их выполнить какую-нибудь работу, они порой огрызаются в ответ или отстраняются и больше не желают играть с вами в бильярд. |
Но если руководитель считает, что, не проявляя требовательности к своим подчинённым, он добьётся их расположения, он ОЧЕНЬ ошибается. В действительности такого руководителя обычно ни во что не ставят. Где-то в глубине души подчинённые знают, что руководителю СЛЕДУЕТ с ними делать, и, если он, именуясь руководителем, не делает этого, они будут смотреть на него как на обманщика. | Но если руководитель считает, что, не проявляя требовательности к своим подчинённым, он добьётся их расположения, он ОЧЕНЬ ошибается. В действительности такого руководителя обычно ни во что не ставят. Где-то в глубине души подчинённые знают, что руководителю СЛЕДУЕТ с ними делать, и, если он, именуясь руководителем, не делает этого, они будут смотреть на него как на обманщика. |
Интересно, что подчинённые уважают компетентных руководителей, которые добиваются выполнения работы. Они уважают тех руководителей, которые заставляют их работать, и они доверяют таким руководителям. | Интересно, что подчинённые уважают компетентных руководителей, которые добиваются выполнения работы. Они уважают тех руководителей, которые заставляют их работать, и они доверяют таким руководителям. |
Это правило: члены команды, подчинённые и наёмные работники уважают только тех управляющих, которые выполняют свою работу и заставляют других выполнять свою. О да, они будут голосовать за тех, кто говорит им, что они не должны работать. Но интересно, что, когда дела пойдут скверно, они в первую очередь будут обвинять именно таких растяп – «защитников интересов трудящихся», и, очнувшись благодаря наступившему хаосу, они поддержат затем жёсткого, сильного руководителя, который знает своё дело. | Это правило: члены команды, подчинённые и наёмные работники уважают только тех управляющих, которые выполняют свою работу и заставляют других выполнять свою. О да, они будут голосовать за тех, кто говорит им, что они не должны работать. Но интересно, что, когда дела пойдут скверно, они в первую очередь будут обвинять именно таких растяп – «защитников интересов трудящихся», и, очнувшись благодаря наступившему хаосу, они поддержат затем жёсткого, сильного руководителя, который знает своё дело. |
На самом деле подчинённые и члены команды уважают только тех, кто заставляет их производить и добивается выполнения работы. | На самом деле подчинённые и члены команды уважают только тех, кто заставляет их производить и добивается выполнения работы. |
Посмотрите на Картера, последнего президента, чей уход никто не оплакивал. Несмотря на то что он много рассуждал о лидерстве, несмотря на то что он был любимчиком рабочих и так далее, он, находясь у власти, был настолько нерешительным, мягкотелым и некомпетентным – душка для всех, – что в конце концов они выкинули его вон, а его оппонент, который говорил очень жёстко и в действительности был антисоциалистом, одержал блестящую победу. | Посмотрите на Картера, последнего президента, чей уход никто не оплакивал. Несмотря на то что он много рассуждал о лидерстве, несмотря на то что он был любимчиком рабочих и так далее, он, находясь у власти, был настолько нерешительным, мягкотелым и некомпетентным – душка для всех, – что в конце концов они выкинули его вон, а его оппонент, который говорил очень жёстко и в действительности был антисоциалистом, одержал блестящую победу. |
Как бы кто ни пытался подсластить пилюлю, способность руководителя заставить свою команду производить незаменима. | Как бы кто ни пытался подсластить пилюлю, способность руководителя заставить свою команду производить незаменима. |
Все последуют за администратором по продукту, у которого глаза горят, именно его они будут поддерживать, в спешке покинув старого приятеля, нерешительного руководителя-душку, чтобы пойти за настоящим лидером. | Все последуют за администратором по продукту, у которого глаза горят, именно его они будут поддерживать, в спешке покинув старого приятеля, нерешительного руководителя-душку, чтобы пойти за настоящим лидером. |
Если посмотреть на организации по всему миру, можно выявить все компании и организации, в которых руководители не добиваются того, чтобы их команды производили. Такие области подобны угрожающим сигнальным флажкам, извещающим о бедствии. Хотя руководители подобных организаций могут считать себя классными парнями, лениво подбадриваемыми всеми, налицо тот факт, что члены их команд за их спиной отзываются о них с презрением, как, | Если посмотреть на организации по всему миру, можно выявить все компании и организации, в которых руководители не добиваются того, чтобы их команды производили. Такие области подобны угрожающим сигнальным флажкам, извещающим о бедствии. Хотя руководители подобных организаций могут считать себя классными парнями, лениво подбадриваемыми всеми, налицо тот факт, что члены их команд за их спиной отзываются о них с презрением, как, |
впрочем, относится к ним и публика, а высшее руководство смотрит на их «ленивые» статистики и заносит имена этих руководителей в маленькие чёрные книжечки как претендентов на скорейшее увольнение. | впрочем, относится к ним и публика, а высшее руководство смотрит на их «ленивые» статистики и заносит имена этих руководителей в маленькие чёрные книжечки как претендентов на скорейшее увольнение. |
Несложно распознать счастливую, воодушевлённо работающую организацию: у неё высокие статистики. И несложно распознать руководителя, который НЕ заставляет свою команду производить: в ней масса конфликтов и сложностей и у неё низкие статистики. | Несложно распознать счастливую, воодушевлённо работающую организацию: у неё высокие статистики. И несложно распознать руководителя, который НЕ заставляет свою команду производить: в ней масса конфликтов и сложностей и у неё низкие статистики. |
Высшее руководство повсюду ищет таких руководителей, которые могут заставить свои команды производить по-настоящему. И что довольно странно, то же делают и сами команды. Если не верите, проверьте сами. | Высшее руководство повсюду ищет таких руководителей, которые могут заставить свои команды производить по-настоящему. И что довольно странно, то же делают и сами команды. Если не верите, проверьте сами. |
Основатель | Основатель |