С самого начала, каждый административный персонал должен иметь этажерку из трех корзин.

Верхняя корзина с пометкой "ВХОДЯЩАЯ" должна содержать сообщения которые еще не просматривались.

Средняя корзина с названием "ОТЛОЖЕНО" предназначена для тех сообщений, которые уже просмотрены, но не могут быть решены немедленно.

Нижняя корзина с пометкой "ИСХОДЯЩАЯ" должна содержать те сообщения, которые проработаны и теперь опять готовы для отправки по линиям связи или для занесения в файл и т.д.