СТАБИЛЬНОЕ ДАННОЕ: Если у вас есть проблемы с коммуникацией, то что то не в порядке со схемой коммуникационной системы, с линиями или с терминалами.

Поэтому если вы не хотите иметь эти проблемы, то вам нужны правильные:

1. схема коммуникационной системы;
2. линии;
3. терминалы.

В схеме коммуникационной системы могут быть следующие ошибки:

1. Её размер может быть неподходящим для данной работы – слишком большим или слишком маленьким. Если схема слишком велика, её используют неправильно или игнорируют; если она слишком мала, в неё привносят сквирельные добавления и игнорируют.
2. Она может быть слишком сложной для данной цели – может требовать создания слишком большого количества копий сообщений, включать в себя слишком много промежуточных точек, обозначений (посмотрите на системы коммуникации в государственных органах). из-за этого люди действуют в обход системы.
3. Она может быть слишком простой для данной цели, и вследствие этого в ней появляются неожиданные добавления и дополнения или же она стано вится системой психотиком из-за отсутствия памяти (как в случае системы телефонной связи).

Схема коммуникационной системы должна быть такой, чтобы она соответст вовала интенсивности движения на линиях и потребностям терминалов и чтобы при её использовании не было чрезмерной или недостаточной загрузки линий.

Следовательно, по мере возрастания потребности в коммуникации система тоже растёт, и её схема должна приспосабливаться к новым нуждам.

Система коммуникации никогда не бывает совершенной. Она достаточно хороша только для текущего момента. Поэтому прогнозирование, планирование и организация новых систем являются неотъемлемыми составляющими процес са коммуникации.

Часть любой системы состоит в том, чтобы добиться использования системы терминалами. Для этого требуется обучение. Это обучение персонала является постоянной частью работы коммуникатора ОХС, поскольку это часть моей собственной работы.

Итак, мы можем ожидать, что наша организация будет:

1. перепроектировать системы коммуникации, с тем чтобы они удовлетворяли существующим потребностям;
2. постоянно обучать людей осуществлению коммуникации, то есть общения;
3. использовать то, что у нас есть, – причём это должно происходить настолько гладко, насколько это возможно.

Следовательно, одной из составляющих схемы коммуникационной системы является её анализ. Это включает в себя постоянное инспектирование линий. Это включает в себя постоянное инспектирование терминалов наряду с проек тированием системы и обучением её использованию.

Существует пять способов закупорить коммуникационные линии:

1. перегрузка;
2. игнорирование (обход);
3. неправильное использование процедур коммуникации или оборудования;
4. энтэта на линии;
5. отправка по линиям материала, в котором недостаёт данных.

У коммуникатора ОХС есть все вышеперечисленные трудности с линиями, и он должен исправлять это положение или рекомендовать, чтобы это было сделано.

Бывают некоторые трудности и с терминалами. Что касается терминалов, это проблема, связанная с персоналом. Но она очень скоро становится проблемой коммуникации.

Основные трудности с терминалами таковы:

1. Обусловленная кейсом неспособность общаться (человек общается слишком много, слишком мало или неправильно). (Это исправляется с помощью процессинга.)
2. Недостаток знаний. (Это исправляют следующим образом: предмет делают интересным, доносят до сознания его важность и обеспечивают наличие простых средств, помогающих понять его, – таких, как демонстрации, объяснения, примеры и маленькие буклеты или брошюры с инструкциями.)
3. Чрезмерное усердие (в чём мы на самом деле не находим вины, мы с этим миримся).
4. Неудовлетворённость (которую мы исправляем, давая правильные данные, проводя процессинг или увольняя).
5. Перегрузка (которую мы исправляем, разделяя шляпы).
6. Недостаточная нагрузка (в этом случае человек выдумывает себе шляпы, чтобы быть занятым, не зная, в чём заключается его работа; это мы исправ ляем, надевая на него уже имеющиеся или новые шляпы или даже уменьшая количество сотрудников).
7. Действительная путаница в системе, которая препятствует коммуникации.

Отсутствие системы, линий или терминалов может вызвать явный хаос или пустоту.

Сотрудники ОХС (исключая коммуникатора) могут не осознавать дейст вительных причин того, почему они не могут осуществлять коммуникацию, поскольку это – специализированный предмет. Сотрудники ОХС, исключая Коммуникатора, могут приписывать ситуации любые значимости, не осознавая настоящих причин.

Например, у континентального ОХС неприятности, связанные с организацией в Смитвилле. Большой беспорядок в организации Смитвилла и в её окружении. В континентальном ОХС заявляют, что причина заключается в злонамеренности сотрудников организации Смитвилла в целом. Коммуникатор ОХС может ука зать на то, что у континентального ОХС нет терминала в организации Смитвилла, и когда он будет, коммуникация с этой областью станет возможной.

Во всех случаях, рассмотренных коммуникатором ОХС, отсутствие коммуни кации было вызвано отсутствием или плохим качеством:

1. коммуникационной системы;
2. линий;
3. терминалов.

Чтобы сравнительно легко разрешить большинство проблем ОХС, сделайте коммуникацию возможной, а затем общайтесь. Вопли в темноту никогда не привели бы к созданию Дианетики и Саентологии.