Эсто должен быть подвижен. Он не должен «застревать» в какой-то одной точке отделения или организации.

Под «застревать» имеется в виду, например, такая ситуация, когда вы день за днём ошляпливаете лишь одного сотрудника, позволяя при этом разваливаться целым отделам.

Вот почему вы выполняете «короткие циклы» в той или иной области. Под этим подразумевается выполнение короткого цикла «начать-изменить-остановить», при котором вы ЗАВЕРШАЕТЕ то или иное действие.

Вот почему вы

а) проводите мгновенное ошляпливание,

б) добиваетесь производства,

в) даёте человеку изучить ИП, относящееся к его мини-шляпе,

г) добиваетесь производства,

д) даёте человеку изучить ещё одно ИП,

е) добиваетесь производства.

Производство является критерием, с помощью которого эсто определяет, добивается ли он успехов на своём посту.

Эсто работает со всей областью, выполняя индивидуально с каждым сотрудником короткие циклы, которые он может завершить.

Также эсто проводит тренировки со всей группой, шаг за шагом.

Здесь используется градиентная шкала. (Ознакомьтесь с ней, если вы не знаете, что это такое.)

Например, вы определили, что именно является основным продуктом для каждого сотрудника в отделении. Затем сделали что-то ещё. Затем добились, чтобы продукт каждого сотрудника был доведён до стадии, когда его можно обменять. Затем выполнили какие-то другие действия и т.д. и т. п.

Эти другие действия, выполняемые вами, заключаются в нахождении «почему» для области, в которой образовался затор, в улаживании ситуации, когда кто-то сбежал, или в выполнении любых других обязанностей эсто.

Но не надо в течение восьмидесяти двух часов проводить ошляпливание Джо, который потом не добивается успеха, в то время как все остальные остаются без всякого внимания.

ИСР будет постепенно уменьшаться, а производство будет расти, ЕСЛИ вы будете использовать короткие циклы.

Не «застревайте». «Я поработал в первом отделе и сейчас положение там улучшилось. В следующем месяце займусь вторым отделом» – это неправильный подход к делу.

Используйте короткие циклы. Внимание должно уделяться каждому штатному сотруднику индивидуально, также как и всей группе.

Если бы один человек был полностью ошляплен, а все остальные – нет, то они в любом случае просто скинули бы с него шляпу.

Не застревайте на терминале, который создаёт ИСР. Последовательность действий такова: инструктаж, креминг (усиленное обучение), переподготовка, увольнение.

Короткие циклы работают. Выполняя короткие циклы, вы получаете возможность выявить те области, в которых дела идут хорошо, и те, в которых дела идут плохо. Благодаря этому высокостаты получают вознаграждение.

Никогда не допускайте возникновения такой ситуации, когда администратор по продукту может сказать вам: «Я благодарен вам за то, что вы тратите столько сил на ошляпливание Оскара. Когда-нибудь, когда вы с этим закончите, дайте мне знать об этом. Тогда мне больше не нужно будет удерживать отделение от развала, и я снова смогу заняться производством своего продукта».

Постепенно вся группа начнёт добиваться успеха. Она прошла тренировки как группа в соответствии с оргсхемами. Она прошла ошляпливание: каждый сотрудник был ошляплен индивидуально в отношении одного продукта или по одному ИП.

Между тем вы работаете не покладая рук, чтобы внедрить оргсхему, ввести в курс дела новых сотрудников или найти «почему», которое так жаждет получить главный эсто.

Если эсто в течение двух дней не уделял внимания индивидуально какомуто штатному сотруднику, пусть даже совсем немного, то этот эсто «застрял».

Не застревайте!

Обеспечивайте наличие потока. Будьте подвижны.

Вы можете, вы знаете. И будьте также очень эффективны.