SURVEY means “a careful examination of something as a whole and in detail”.

The word “survey” as used in Public Relations terminology means to carefully examine public opinion with regard to an idea, a product, an aspect of life, or any other subject. By examining in detail (person to person surveying) one can arrive at a whole view of public opinion on a subject by tabulating highest percentage of popular response.

The purpose of this Policy Letter is to describe the two most important aspects of surveying so that 100% successful results can be obtained every time. Though there are many different types of surveys, the method used is the same. The two components of surveying are:

Ссылки:

1. The Mechanics of doing the survey itself.

• ИП ОХС от 2 июня 1971П Пересм. 28.07.83 Серия «СО», 10, ОТКРЫТИЕ; СО И ПРОИЗВОДСТВО; ОПРОСЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ШКАЛЫ ТОНОВ

2. The Beingness of the surveyor.

The actions involved in doing a survey are simple and few. The first thing you do is establish the questions you are going to ask into the public to find out what is wanted and needed, popular or unpopular or whatever. Creating the survey questions is a technology in. itself and is covered primarily in HCO Policy Letter 2 June 1971 PR Series No. 10.

Это описание шляпы составлено администратором по связям с общественностью по просьбе ЛРХ, и в нём содержатся ценные данные по поводу того, как проводить опросы.

After the questions are established they are mimeoed on survey forms or typed on a piece of plain paper for the surveyor to refer to. If one were doing a survey in a city where large numbers of people are interviewed the survey forms might be most practical. However, all that is needed for most surveys is a clipboard with plenty of plain paper and several ball point pens. The survey question page is then placed on top of the pad of paper and flipped back while taking notes of the interview.

ОПРОС означает тщательное изучение чего-либо как в общих чертах, так и в деталях.

The only materials needed for a survey are several ball point pens (so running out of ink in the middle of the survey doesn’t cause interruption), plenty of paper and a clipboard.

В области связей с общественностью и в области маркетинга термин «опрос» означает тщательное изучение общественного мнения в отношении какой-либо идеи, какого-либо продукта, аспекта жизни или чего-нибудь ещё. С помощью подробного исследования (опрашивая всех подряд) можно получить полное представление об общественном мнении в отношении какого-либо предмета. Это достигается посредством табулирования наиболее часто встречающихся ответов (в процентном отношении). Данное описание шляпы составлено с целью представить два самых важных аспекта опросов так, чтобы каждый раз можно было добиваться 100-процентного результата.

To begin a survey, you simply walk up to a person and in a friendly manner introduce yourself (if a stranger) and ask to survey them. If additional R-Factor is requested, it is given and then the survey is begun.

Хотя существует множество разных видов опросов, используется один и тот же метод.

Ask the person the first question, flip back the question page and take down the answer. Be sure to number the answers corresponding to the question number being asked. You needn’t write down every word as the person speaks to you but get the most important points. You will find, after practice surveying, you can write almost everything down.

Вот эти два компонента, которые составляют технологию проведения опросов:

After the person has answered the first question, thank him or her with good TRs to acknowledge that comm cycle and go to the next question. All you have to do is BE THERE, be INTERESTED in what the person is saying, and take down his answers.

1. Технический аспект проведения опроса.

At the end of the survey thank the person very much. The person will most likely be thanking you by this point as people LOVE to be asked their opinion of things. And having another terminal grant beingness to this and listen attentively is a rare and valuable experience to many.

Then go to the next person and repeat the same procedure. This is all there is to the mechanical action of surveying.

The final tabulation of a survey is very simple. The following data was written and compiled while conducting an Ethnic Survey.

Действия, выполняемые при проведении опроса, просты и немногочисленны. Прежде всего, решите, какие вопросы вы собираетесь задать публике, чтобы выяснить, что публика хочет или что ей необходимо, что пользуется популярностью, а что нет, и т. п. Составление вопросов для опросов – это отдельная технология, и она изложена в инструктивных письмах серии «Маркетинг», в которых описываются всевозможные виды опросов.

1. Count all the surveys.

После того как вопросы сформулированы, их печатают и получившиеся бланки для опроса размножают, или же эти вопросы печатают на чистом листе бумаги, чтобы опрашивающий мог зачитывать их. Если бы было необходимо провести опрос в городе (где опрашивают много людей), то удобнее всего было бы пользоваться бланками для опросов. Однако всё, что нужно при проведении большинства опросов, – это планшет, толстая пачка чистой бумаги и несколько шариковых ручек. Затем страничка с вопросами помещается поверх стопки бумаги, и при проведении опроса она отгибается назад.

2. Establish various categories of answers for each question by listing answers briefly as you go through the surveys.

Единственные материалы, которые необходимы для проведения опросов, – это несколько шариковых ручек (чтобы вам не нужно было прерывать опрос из-за того, что в середине опроса закончились чернила), большое количество бумаги и планшетка.

3. Soon you will be able to merely mark a slant by each category, the slant meaning one more answer of a similar nature.

Чтобы начать опрос, вы просто подходите к человеку, дружелюбно представляетесь ему (если вы не знакомы) и спрашиваете у него разрешения провести опрос. Если требуется дать дополнительный Р-фактор, вы его даёте, а затем начинаете опрос.

4. Then you total the answers given for a particular category of answer. Let’s say you had 1,500 answers of a similar nature to one question and your total number of surveys is 2,500. This means 60% gave that similar type of answer (1500/2500).

Задайте человеку первый вопрос, отогните назад страничку с вопросами и запишите ответ. Обязательно нумеруйте ответы в соответствии с номерами задаваемых вопросов. Вам не нужно записывать слово в слово всё, что человек говорит, фиксируйте только наиболее важные моменты. После того как вы попрактикуетесь в проведении пробных опросов, вы обнаружите, что вы в состоянии записать практически всё.

5. You then list each question and under that question list the categories of answers and the percentage from the highest to the lowest.

Не забудьте также отметить, в каком тоне человек реагировал на каждый вопрос.

6. The only mistake you can make is not to realize the similarity of answers and so have a great diversity of categories.

После того как человек ответил на первый вопрос, поблагодарите его с хорошими ТУ, чтобы дать подтверждение этому циклу общения, и переходите к следующему вопросу. Всё, что вам нужно делать, – это ПРИСУТСТВОВАТЬ, проявлять ИНТЕРЕС к тому, что говорит человек, и записывать его ответы.

В конце опроса выразите человеку большую благодарность. Весьма вероятно, что в этот момент он сам будет вас благодарить, поскольку люди ОБОЖАЮТ, когда спрашивают их мнение по какому-либо предмету. А то, что другой терминал предоставляет бытийность и внимательно слушает то, что говорят, для многих людей необычно, и они это ценят.

Just as an Auditor has to have his TRs in, has to abide by the Auditor’s Code and BE there as a terminal for the pc to communicate to, so must a Surveyor.

Затем подойдите к другому человеку и повторите ту же самую процедуру.

Outward appearance of the surveyor must be clean, tidy, and the dress ethnically acceptable for whichever public is being surveyed.

Это всё, что касается технического аспекта проведения опросов.

A successful surveyor must have a high affinity for other beings-friends or complete strangers. A friendly NATURAL approach to people is required. A sincere smile and good TRs is the door opener. And CONFRONT. You have to reach out to complete strangers and get them interested in themselves enough to let you know where their Reality is at so you can help them.

This is completely natural to any trained Scientologist anyway. A Scientologist knows the formula of communication, knows to grant beingness to another, and that ARC = Understanding. With these factors and the basic TRs in, the person being interviewed will feel relaxed about communicating his ideas and Realities.

Окончательно свести результаты опроса в таблицу очень просто. Следующие данные были записаны и собраны воедино во время проведения этнического опроса-исследования.

This is all there is to surveying, and you will be amazed with the results attained!

1. Сосчитайте количество опрошенных людей.

Listed below are some DON’TS just to make sure possible pitfalls are known about and avoided.

1. Don’t dress in an unclean or unethnic way. That would automatically make you unwelcome.

2. Don’t be short of materials and have to fumble for a pen or survey form. The person might walk off from you in the meantime if you’re doing a survey on the street.

3. Don’t be backward or shy. Would make you look unconfident of your own product or purpose for being there.

4. Don’t overwhelm with forceful overzealous approach or comm.

5. Don’t be over-serious, or on the other hand giddy. Anything phony is absolutely detrimental.

6. Don’t do socially unacceptable practices like chewing gum loudly, biting your fingernails or any one of dozens of other little annoyances.

Одитор должен поддерживать свои ТУ в действии, следовать Кодексу одитора и ПРИСУТСТВОВАТЬ как терминал, с которым может общаться преклир; точно так же должен поступать и опрашивающий.

7. Don’t be in too much of a hurry. The person must feel you CARE about what he feels and thinks.

У опрашивающего должен быть чистый и опрятный внешний вид, и его одежда должна соответствовать этническим нормам, принятым среди опрашиваемого типа публики.

8. Don’t be propitiative or the other extreme condescending. Be YOURSELF, in valence and confident.

Чтобы преуспевать, опрашивающий должен иметь большое аффинити к другим людям, как к друзьям, так и к абсолютно незнакомым. У него должно быть дружелюбное отношение к людям, и он должен ЕСТЕСТВЕННО себя с ними вести. Искренняя улыбка и хорошие ТУ – это ключ к успеху. А также КОНФРОНТ. Ему придётся устанавливать контакт с совершенно незнакомыми людьми и заинтересовывать этих людей в самих себе в достаточной степени, для того чтобы они позволили ему узнать, какова их реальность. Делается это для того, чтобы он мог им помочь.

9. Don’t cut a person’s comm or be gruff in any way.

Это совершенно естественно для любого обученного саентолога. Саентолог знает формулу общения, знает, что другому человеку нужно предоставлять бытийность, и что АРО = понимание. Если эти факторы и основы ТУ присутствуют, то опрашиваемый человек будет спокойно относиться к тому, чтобы изложить вам свои идеи и рассказать о своей реальности.

10. Don’t act super-sweet either. Be friendly and BUSINESSLIKE.

Это всё, что касается проведения опросов. И вы будете поражены полученными результатами!

As a matter of interest, there is a certain PR textbook which describes a method of surveying called “depth interview” It is said that this method takes highly trained interviewers and skilled analysts.

Now these fellows think a successful surveyor needs years of training of some kind or another.

Ниже перечислено то, чего НЕ НАДО делать. Это просто для того, чтобы вы знали о подводных камнях, с которыми вы можете столкнуться при проведении опросов, и чтобы вы обходили их.

But because you have the technology to UNDERSTAND the basics of the mind, yourself and other people, you accomplish what seems miraculous by any other standards.

1. Не одевайтесь неопрятно или так, как не принято в данном обществе. Это автоматически сделает вас нежелательным собеседником.

The miracles of Survey results are easily attainable and valuable. But don’t be surprised if other people still think you’re a genius.

Интересно, что есть один учебник по СО, в котором описан метод проведения опросов под названием «глубокое интервью». В учебнике говорится, что для использования этого метода нужно, чтобы опрашивающий был очень хорошо обучен и был опытным аналитиком.

Эти ребята полагают, что для того, чтобы научиться хорошо опрашивать, нужны годы какого-то обучения.

Но поскольку у вас есть технология, позволяющая ПОНЯТЬ основы разума, понять себя и других людей, вы достигаете результатов, которые по любым другим меркам кажутся чудом.

Эти чудесные результаты при проведении опросов легко достижимы, и они ценны. Но не удивляйтесь, если другие люди всё же будут считать вас гением.

Администратор по связям с общественностью