Saint Hill Manor, East Grinstead, Sussex HCO BULLETIN OF 23 MAY 1971 R Issue V Revised 29 November 1974 | Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс БЮЛЛЕТЕНЬ ОХС ОТ 23 МАЯ 71П Выпуск V Пересмотрен 29. 11. 74 (Переиздан 16. 11. 87. Изменения косаются только исправления типографической ошибки. Изменения написаны от руки.) |
КОММУНИКАЦИОННЫЙ ЦИКЛ В ОДИТИНГЕ | |
“Коммуникационный цикл в одитинге”.) | |
Легкость, с которой вы можете осуществлять коммуникационный цикл (КЦ), зависит от вашей способности наблюдать, что пк делает. | |
Вы должны добавлять к простоте КЦ обносис (наблюдение очевидного). | |
Ваш контроль того, что вы делаете, должен прекратится посредством вашего обучения. С этого времини контроль должен быть исключительно направлен на наблюдение того, что пк делает или не делает. | |
Ваше осуществление КЦ должно быть таким инстинктивным и таким хорошим, что вы никогда не беспокойтесь, что вы делаете сейчас. | |
THE COMMUNICATION CYCLE IN AUDITING | Время для устойчивого приобретения этих способностей - в тренированости. Если вы знаете, что ваш КЦ хорощий, вы не должны больше отвлекаться на то, правильно вы действуете или нет. Вы знаете, что ваши действия хорошие, т. е. вы не беспокойтесь о них более. |
Вреальном одитинге, КЦ, который вы наблюдаете КЦ преклира. Ваше дело - КЦ и отвечать пк. | |
The ease with which you can handle a communication cycle depends on your ability to observe what the pc is doing. | Это то, что делает одитор, который может разрушить любой кейс, и, когда это отсутствует, вы имеете одитора, который не в состоянии раздавить яйцо, если наступит на него. |
We have to add to the simplicity of the communication cycle obnosis (observation of the obvious). | Это и есть различие. Это в состоянии или нет этот одитор наблюдать КЦ преклира и исправить в этом КЦ различные ошибки. |
Your inspection of what you are doing should have ended with your training. Thereafter it should be taken up exclusively with the observation of what the pc is doing or is not doing. | Это так просто. |
Your handling of a communication cycle ought to be so instinctive and so good that you're never worried about what you do now. | Это просто состоит из задавания вопросов, на которые пк может ответить, и тогда наблюдаем, как пк отвечает на них, и, когда РС ответил, наблюдения, как пк завершил ответ или как осуществляет ответ. Тогда дать ему подтверждение. Потом дать ему что-нибудб еще делать. Вы можете задать другой вопрос. |
The time for you to get all this fixed up is in training. If you know your communication cycle is good you haven't any longer got to be upset about whether you're doing it right or not. You know yours is good, so you don't worry about it any more. | Задавание пк вопроса, на который он может ответить, включает в себя проеснение команды одитинга. Вы также спрашиваете это у пк так, что пк может слышать вопрос и знает, что его спрашивают. |
In actual auditing, the communication cycle that you watch is the pc's. Your business is the communication cycle and responses of the pc. | Когда пк ответил на вопрос, будьте сообразительны настолько, чтобы знать, что пк отвечает именно на этот вопрос и не на какой-то другой вопрос. Вы должны развивать чувствительность - когда пк закончил отвечать на то, что вы спросили. Вы можете сказать, когда пк закончил. Это часть существующей определенности. Он похож на закончевшего отвечать и это чувствуется. Это частичное ощущение, это частично его вокальные интонации, но это инстинкт, который вы развиваете. Вы знаете, что он закончил. |
This is what makes the auditor who can crack any case and when absent you have an auditor who couldn't crack an egg if he stepped on it. | Тогда, зная, что он закончил отвечать вы говорите ему, что он закончил с подтверждением типа”хорошо”, “ладно” и т.д. Это похоже на объяснение ему “мозговой массы. ” |
This is the difference, it's whether or not this auditor can observe the communication cycle of the pc and repair its various lapses. | Таким образом: “Вы пошли и обнаружили точно “мозговую массу” при ответе на вопрос и вы сказали это”. Это и есть магия подтверждения. |
It's so simple. | Если вы не имеете этой чувствительности на момент, когда пк закончил отвечать он отвечает, не довавляйте ничего от себя, высидите там и смотрите на него, его автоматиз придет к действию, он заставит работать самоодитинг и вы не получите никаких изменений. Степень остановки, которую вы даете своим подтверждением, также ваше хороее чутье, т. к. вы можете дать пк одтверждение так категорично, что этим сразу же закончите сессию. |
It simply consists of asking a question that the pc can answer, and then observing that the pc answers it, and when the pc has answered it, observing that the pc has completed the answer to it and is through answering it. Then give him the acknowledgement. Then give him something else to do. You can ask the same question or you can ask another question. | Это все очень хорошо, делать вещи подобного рода при обучении, и это простительно, но только не в сессии одитинга. |
Asking the pc a question he can answer involves clearing the auditing command. You also ask it of the pc so that the pc can hear it and knows what he's being asked. | Имейте ваш собственный КЦ достаточно хорошо доведенным, так чтобы вы не должны были беспокоится о нем после обучения. |
When the pc answers the question be bright enough to know that the pc is answering that question and not some other question. | Основатель |
You have to develop a sensitivity – when did the pc finish answering what you've asked. You can tell when the pc has finished. It's a piece of knowingness. He looks like he's finished and he feels like he's finished. It's part sense; it's part his vocal intonation; but it's an instinct that you develop. You know he's finished. | |
Then knowing he's finished answering you tell him he's finished with an acknowledgement, OK, Good, etc. It's like pointing out the by-passed charge to the pc. Like – "You have now found and located the by-passed charge in answer to the question and you have said it. " That's the magic of acknowledgement. | |
If you don't have that sensitivity for when the pc is finished answering – he answers, gets nothing from you, you sit there and look at him, his social machinery goes into action, he gets onto self auditing and you get no TA action. | |
The degree of stop you put on your acknowledgement is also your good sense because you can acknowledge a pc so hard that you finish the session right there. | |
It's all very well to do this sort of thing in training and it's forgivable, but not in an auditing session. | |
Get your own communication cycle sufficiently well repaired that you don't have to worry about it after training. | |
Founder | |