There is no reason or excuse not to actually Handle a pc’s desire or complaint with auditing.

Нет никаких причин или оправданий тому, чтобы действительно не УРЕГУЛИРОВАТЬ желание или жалобу пк с помощью одитинга.

By handle is meant finish off, complete, end cycle on.

Под урегулировать понимается завершить, закончить, довести цикл до конца.

To give you an idea of the reverse – in admin we sometimes find terminals that refer despatches to others, let them drift, give excuses why not. This all adds up to not handling. This is the basic reason for DEV-T (Developed, meaning excessive, traffic). Like the stationery company writes somebody in the org to please specify the number of sheets wanted. So whoever’s hat it is refers it to somebody else who refers it to another who fails to answer. In this way, the org can look industrious while accomplishing nothing. Nobody handles it.

Чтобы продемонстрировать идею обратного - в админе мы иногда обнаруживаем терминалы, которые отправляют другим послания, предоставляя тем плыть по течению, и приводят этому оправдания. Все это представляет собой НЕУРЕГУЛИРОВАНИЕ. Это – основная причина ИСР (искусственно созданной, в смысле излишней, работы). Как, например, из компании, продающей канцелярские товары, пишут кому-нибудь в организации уточнить заказанное количество страниц. И, кто бы ни носил эту шляпу, он отправляет это послание кому-то еще, кто, в свою очередь, отправляет его еще кому-то, который не отвечает. Таким способом организация может выглядеть трудолюбивой, в то время как она ничего не производит. Никто не УРЕГУЛИРУЕТ это.

You can get a similar situation going with pcs. Nobody handles the pc. And if you keep this up, your whole area fills up with unhandled pcs, the org’s repute goes down and stats eventually crash.

То же самое может случиться у вас с преклирами. Никто не УРЕГУЛИРУЕТ преклира. И если вы это сохраняете, то вся ваша область наполняется неурегулированными пк, репутация организации падает и статистики в конце концов рухнут.

The org is being paid to handle pcs. It is not being paid to put them off or explain or let them drift away.

Организации платят за УРЕГУЛИРОВАНИЕ пк. Ей не платят за то, чтобы она отделывалась от них, за объяснения или за позволение им уходить.

Here is an example from the early 1960s. An org had it going that anybody who was feeling bad and demanding help got a review. The review consisted of a Green Form to F/N. While this would clean up an ARC Brk or PTP or a poor prior session, it sure wasn’t about to remedy a feeling of nausea. So a pc would come in with a feeling of nausea. He would be sent to Review, get a Green Form and F/N on an ARC Break. Then Review would shrug off the fact that the pc was still nauseated by saying all it could do was a GF! In short, it wouldn’t handle the pc.

Вот пример из ранних 1960-х. Одна организация делала таким образом, что любой, кто чувствовал себя плохо и требовал помощь получал пересмотр. Этот пересмотр состоял из Зеленой формы до П/С. В то время, как это прочищало разрыв АРО, ПНВ или убогую предыдущую сессию, это, конечно же, не собиралось лечить чувство тошноты. Так, пришел бы пк с чувством тошноты. Его послали бы в Пересмотр, предоставили бы Зеленую форму, и он получил бы П/С на разрыве АРО. Потом Пересмотр проигнорировал бы тот факт, что этот пк все еще чувствовал тошноту, заявляя, что ЗФ – это все, что он мог сделать! Короче, это не урегулировало бы пк.

Another recent case – pc with migraine headaches. Got some (evidently poor) Dianetic Auditing. No change. When the pc’s friend complained, he was told it was”the illegal life she was living” and no action was taken. So the pc went to another org and there they refused auditing due to painkillers (instead of waiting 2 or 3 days until it wore off).

Другой недавний кейс – пк с головными болями из-за мигрени. Получил немного (очевидно плохого) дианетического одитинга. Никаких изменений. Когда друг пк пожаловался, ему сказали, что это из-за «противоправной жизни, которой она жила», и ничего не было предпринято. Поэтому пк пошел в другую организацию и там ему отказали в одитинге из-за болеутоляющих (вместо того, чтобы подождать 2 или 3 дня, пока они не перестанут действовать).

These are cases of not handling.

Это случаи НЕУРЕГУЛИРОВАНИЯ.

The idea of non-handling can also go into fees. A pc once paid a Franchise for auditing to be done in an org. The Franchise did not forward the fee so the org sent the pc back home.

Идея неурегулирования также может попасть в оплату. Пк однажды заплатил миссии за одитинг, проводимый организацией. Миссия не переслала эту оплату, и организация отправила пк обратно домой.

Service and Handling are the same thing. When you give service you handle.

Услуга и урегулирование – это одно и тоже. Когда вы предоставляете услугу, вы урегулируете.

There are thousands of ways of not handling. Letting backlogs occur in Tech and Qual is probably the most serious to org income and to field repute. Also if a person is goofed up in Tech he probably is suffering and to be put off in Qual for any reason at all is a severe blow to the org. A 3 hour Qual backlog is too long.

Есть тысячи способов неурегулирования. Допущение возникновения завалов в Тех и Квал вероятно наиболее серьезно для дохода организации и репутации в поле. Также если человек медленно идет в Техе, он, вероятно, страдает, и отсылать его в Квал ни за что ни про что будет серьезным срывом для организации. Задержка в 3 часа для Квала будет слишком долгой.

So, part of Handling cases is handle n–o–w!

Таким образом, частью УРЕГУЛИРОВАНИЯ кейсов является УРЕГУЛИРУЙТЕ С-Е-Й-Ч-А-С!

I recall a Qual backlog I once found of 10 pcs. They were of all varieties – but the main fault was just nobody had the idea except the pcs that they should be handled now. And handled. I sat down and did four of them in the next four hours and grabbed off auditors from Admin and Exec areas and handled the rest. Within 6 hours of finding this backlog, they were all handled, happily, finally and wholly satisfied.

Я вспоминаю, как обнаружил однажды завал в Квале из 10 пк. Они были всех мастей – но основной виной было то, что просто ни у кого, кроме преклиров, не было и мысли, что их надо урегулировать НЕМЕДЛЕННО. И УРЕГУЛИРОВАТЬ. Я сел и обработал четырех из них в следующие четыре часа, и выхватил одиторов из областей Админа и Руководства и урегулировал остальных. Через 6 часов после обнаружения этого завала все они были УРЕГУЛИРОВАНЫ, счастливо, наконец-то и полностью удовлетворены.

What was required was (a) a determination to handle cases, (b) a surety they could be handled and (c) the actual handling. All three points are needful.

То, что требовалось, было

Only two things prevent the above. When the help factor is low in the org or its auditors, there is no real determination to handle cases. A commercialism enters where the payment of the money is more interesting than the delivery of the service. This is self-defeative. One has to have the money but one won’t continue to get money unless one is vitally interested in actually delivering service – which means actually handling the cases.

а) определение урегулировать кейсы,

The certainty that one can handle cases depends in the main upon good training and exact application of the technology. There can be an awful lot of tech to apply but the point is to apply the tech that is applied with exactness.”Squirreling” is not really different processes – it is careless, incomplete, messed up auditing procedure. An auditor auditing a process that reads with excellent TRs to an F/N with good indicators seldom has any loses. But even given good procedure, one occasionally gets a lose. This tends to reduce one’s certainty that he can get a result on a pc. Usually it isn’t one’s own pcs that cause this – it’s hearing about some pc who didn’t get a result, but not hearing the whole story.

б) уверенность, что они могут быть урегулированы и

If one’s command of the subject of auditing is poor he doesn’t recognize why there was a lose. A pc lies about having eaten or slept or is being audited on someone else’s determination or some such thing and because of these, the pc gets a lose. This causes the auditor to have a lose.

с) само урегулирование. Все три пункта нужны.

Some auditors can get 20 wins and 1 lose and then mourn only about the 1 lose.

Только две вещи препятствуют вышеперечисленному. Когда фактор помощи низок в организации или у ее одиторов, там нет действительного решения урегулировать кейсы. Коммерция начинается, когда платеж становится более интересным, чем предоставление услуги. Это обречено на провал. Необходимо иметь деньги, но они прекратят поступать, если не быть жизненно заинтересованным в предоставлении услуги – что означает действительно урегулировать кейсы.

What is missed here – with pc loses – is that it is almost always a short-term lose. They lost in this one but nobody thinks to keep at it with Dianetics and Scientology until it’s a win.

Уверенность в способности урегулировать кейсы зависит в основном от хорошего обучения и точного применения технологии. Может быть ужасно много технологии, доступной для применения, но штука в том, чтобы применять технологию, которая применяется с точностью. «Сквиррел» на самом деле не является другими процессами – это небрежная, неполная, беспорядочная процедура одитинга. У одитора, проводящего процесс, который дает показание, с отличными ТУ до П/С c хорошими показателями редко бывают неудачи. Но даже с хорошей процедурой иногда случаются неудачи. Это имеет тенденцию уменьшать уверенность человека, что он может получить результат на пк. Обычно, не его собственные пк вызывают это. Это возникает, когда он слышит о каком-то пк, который не получил результат, но не слышит всей истории.

I’ve seen somebody audited for years before he finally and forever lost his chronic trouble. He would get better and then relapse, never quite so bad. And finally he recovered totally.

Если управление предметом одитинга у кого-то слабо, он не различает, почему произошла неудача. Пк лжет насчет того, поел ли он или поспал, или одитировался по чьему-то еще решению или такого рода вещи, и из-за них у пк неудача. Это заставляет одитора терпеть неудачу.

So there must be some idea extant amongst auditors that all”wins” in auditing must be fast, total and appreciated volubly. This isn’t always the case. In fact, it is in the minority.

Некоторые одиторы могут получить 20 побед и 1 неудачу, и потом печалиться только об этой одной неудаче.

So an auditor’s and an org’s certainty should depend only on being certain of eventual permanent result and to be very extra happy when it is fast, total and appreciated.

То, что пропущено здесь – с неудачами пк – это то, что это почти всегда кратковременная неудача. Они потерпели неудачу с этим одним, но никто не думает ОСТАВЛЯТЬ ЭТО ТАК, ПРИМЕНЯЯ ДИАНЕТИКУ И САЕНТОЛОГИЮ ДО ПОБЕДЫ.

To handle a case one keeps at it. So the pc got an intensive. So the pc wasn’t handled in that intensive. Well, one doesn’t just dust it off and say that’s it forever. The Case Supervisor looks harder and gets the Registrar to get more auditing bought.

Я видел того, кто получал одитинг годами, прежде чем он окончательно и навсегда потерял свои хронические проблемы. Ему становится лучше, а потом снова наступает спад, но никогда не будет настолько же плохо. И, в конце концов, он восстановится полностью.

If Dianetics didn’t handle, Scientology will. If this process didn’t handle completely, that process may.

Значит, здесь должна быть некая идея, сохранившаяся среди одиторов, что все «победы» в одитинге должны быть быстрыми, полными и многословно ценимыми. Это не всегда так. На самом деле, это происходит в меньшинстве случаев.

This is the winning attitude. I know one case that’s still goofed up after a decade. The medics put a steel pipe in his leg bone. He won’t get it taken out and insists on auditing only. So every few months somebody tries again. Sooner or later this case will be handled. The point is to keep trying to handle, not dream up reasons it can’t be.

Поэтому уверенность одитора и организации должна зависеть только от уверенности в конечном постоянном результате, и надо быть крайне счастливым, если он быстрый, полный и ценится.

Auditors brought up with the idea that 5 hours of auditing should always resurrect a decayed corpse haven’t been brought up right. Some SP around them has been making demands of the subject and auditing that build in loses.

Чтобы урегулировать кейс, надо упорно над этим работать. Поэтому пк получил интенсив. Пусть пк не был урегулирован в этом интенсиве. Хорошо, никто не собирается просто снова сделать это и не говорит, что это навсегда. Кейс супервайзер смотрит пристальней и обеспечивает продажу регистратором большего количества одитинга.

Girl with migraine, 15 hours of Dianetics, still has migraine. Okay. So we don’t brush her off. We get her to buy a good long Scientology intensive and do a full”GF 40”. Still has migraine. So we now do another Dianetic Intensive.

Если с этим не справилась Дианетика, то Саентология сделает это. Если этот процесс не урегулировал полностью, другой процесс сможет.

We don’t mislead her. We say,”Okay, you want to get rid of your migraine. So we’ll stay with you if you’ll work along with us as long as it takes. It might happen fast, it might happen slow. You might have to go all the way to OT Grades. But we’ll try all the way.”

Это выигрышный подход. Я знаю один кейс, который до сих пор еле идет, по истечении десяти лет. Доктора вставили стальную трубу в кость его ноги. У него ее не вытащат, и он настаивает только на одитинге. Поэтому каждые несколько месяцев кто-то снова пытается. Рано или поздно этот кейс урегулируют. Штука в том, чтобы продолжать пытаться урегулировать, а не выдумывать причины, по которым этого сделать нельзя.

A Registrar that promises instant miracles is cutting the Tech Sec’s throat and the GI as well!

Одиторы, взращенные с идеей, что 5 часов одитинга должны всегда воскресить разложившийся труп, были воспитаны неправильно. Некоторые ПЛ около них предъявляли требования на эту тему и требовали одитинга, который СТРОИТСЯ НА НЕУДАЧАХ.

The condition can be handled. The whole point is, for the good of the pc and the org it eventually must be handled.

Девушка с мигренью, 15 часов Дианетики, все еще имеет мигрень. О’кей. Мы не отмахиваемся от нее. Мы продаем ей хороший длинный Саентологический интенсив и делаем полную «ЗФ 40». Все еще есть мигрень. Теперь мы делаем другой дианетический интенсив.

There are literally thousands of processes and approaches available for use.

Мы не обманываем ее. Мы говорим: «Хорошо, ты хочешь избавиться от мигрени. Поэтому мы будем с тобой, если ты будешь работать с нами столько, сколько потребуется. Это может случиться быстро, это может случиться медленно. Может, тебе придется пройти весь путь до ступеней ОТ. Но мы будем пытаться все время».

The pc expects the condition to be handled. So one way or another one gets the pc handled. To do otherwise is to court disaster for the org.

Регистратор, который обещает мгновенные чудеса, перерезает глотку Секретарю Теха и также преуменьшает ХП!

Now and then a pc gets away, nearly always because of errors that get the pc upset with the subject of auditing, never when the org wasn’t still trying to handle. A session was goofed and not repaired, somebody in the org inferred the condition couldn’t be handled, that’s the sort of thing that loses pcs.

Состояние может быть урегулировано. Общий момент в том, что для блага пк и организации оно, в конце концов, должно быть урегулировано.

Keep on trying to handle and you will succeed.

Есть буквально тысячи процессов и подходов, доступных для использования.

Auditing is remarkable enough already not to cripple it by leading pcs to expect instant results every time.

Пк ожидает, что состояние будет урегулировано. Поэтому тем или иным способом пк урегулируют. Делать иначе означает накликать несчастье на организацию.

But the main point is, you audit a pc with Dianetics and Scientology until the pc’s case is handled.

Сейчас и в будущем, когда пк удирает, почти всегда это происходит из-за ошибок, которые заставляют пк расстраиваться об одитинге. И этого никогда не случиться, если организация старается урегулировать. Сессия была завалена и не исправлена, кто-то в организации решил, что состояние не может быть урегулировано - этот тип вещей приводит к потерям пк.

And sooner or later, it will be.

Продолжайте попытки урегулировать и вы добьетесь успеха.

Одитинг уже является поразительной вещью, поэтому не портьте его, каждый раз заставляя пк ожидать быстрых результатов.

Но основная вещь состоит в том, что вы одитируете пк по Дианетике и Саентологии до тех пор, пока кейс не будет урегулирован.

И рано или поздно, это произойдет.