Я могу с полной неопровержимостью доказать, что причиной любого падения статистик являются одновременно две вещи:

1. отсутствует найм или набор персонала;

Что такое организация?

Что касается обучения, то причиной неудачи любого руководителя являются три вещи:

У большинства людей так много идей связано со словом “организация”, что они думают о ней как о каком-то существе или вещи, а не как о динамической деятельности.

А. Не составлены контрольные листы для постов его подчинённых.

Давайте посмотрим, что она реально представляет из себя.

Б. Не сделана подборка материалов по контрольному листу и шляпа для каждого из подчинённых.

Пусть перед нами куча красных, белых и синих бусин. Давайте их организуем.

В. Отсутствует полное обучение подчинённых их шляпам по материалам, упомянутым в пунктах А и Б.

Прежде всего, нарисуем оргсхему.

Для того чтобы делать всё это, руководитель сам должен быть обучен.

Давайте вывалим все бусины на голову ответственного лица, и пусть все они будут перемешаны как попало.

Словом «ШЛЯПА» обозначаются обязанности поста. Использование этого слова объясняется тем, что по типу головного убора, который человек носит, зачастую можно определить работу, которую он выполняет (например, пожарного, полицейского, кондуктора и т.д.). Поэтому и используется термин «ШЛЯПА».

Очевидно, ответственное лицо должно как-то направлять их, чтобы выкопать себя из кучи.

«Шляпа» в действительности является папкой, содержащей описания поста, сделанные людьми, занимавшими этот пост раньше, контрольный лист, включающий все относящиеся к посту данные, и подборку материалов, в которых описана деятельность на этом посту.

Получаем следующее:

Существует также «шляпа штатного сотрудника», иными словами папка, содержащая описание всех обязанностей человека как штатного сотрудника, описание самой организации, её линий и целей.

Существует также шляпная папка для директив общего характера и технических директив, выпускаемых для всех штатных сотрудников, независимо от того, какой пост они занимают.

Таким образом мы обнаружили многое из того, что делает ответственное лицо. Оно направляет. Оно разделяет вещи или действия на типы или классы.

Пока эта организация без движения.

• шляпа поста;

Мы должны выпускать продукцию. Пусть, например, продукцией будут просверленные бусины, нанизанные бусины и упакованные бусины.

Мы получили бы:

Прежде чем отдел персонала начнёт перемещения персонала и устроит череду «музыкальных стульев», стоит провести инспекцию и посмотреть:

Или мы получили бы:

а) есть ли у сотрудника, занимающего данный пост, все вышеперечисленные шляпы и знает ли он их;

б) действительно ли начальник этого человека обеспечил своего подчинённого этими шляпами и провёл ему проверки по их содержанию (либо обеспечил, чтобы такую проверку провёл кто-то другой).

Или мы получили бы:

Если пункты а) и б) не выполняются, то я могу заверить вас, что отдел персонала будет без конца перемещать сотрудников и заниматься «музыкальными стульями».

Вполне возможно, что проблема заключается не в человеке, занимающем пост, а в руководителе.

Не слишком важно, какой тип оргсхемы мы используем, до тех пор, пока она справляется с поступающим количеством бусин.

Руководитель, который не следит за тем, чтобы у каждого сотрудника была полная шляпа и чтобы они сдали проверку по ней, является помехой.

Даже если в этой “организации” только один человек, он все же должен представлять себе, что такое организация, а также иметь какую-нибудь оргсхему.

ПРИЧИНОЙ ВСЕХ ПРОБЛЕМ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЮТСЯ ЭТИ ДВА МОМЕНТА.

При увеличении количества бусин мы должны добавить людей. Но если мы добавим их, не имея оргсхемы, мы только добавим хаоса. Организация без оргсхемы потерпит крах от перегрузки и перемешает все потоки. Возникающие при этом конфликты приведут к хаосу.

Поэтому надо быть полностью уверенным, что руководители берут ответственность за шляпы, контрольные листы, подборки материалов и ноу-хау для своих подчинённых.

Весь хаос происходит от ненаправленных потоков. Частицы сталкиваются, отскакивают друг от друга и остаются В области. Таким образом, в данном случае нет продукции, поскольку для существования продукции необходим поток ИЗ области.

Успешный руководитель – это такой руководитель, который:

Мы можем отметить еще два факта. У нас есть стабильные предметы. Это посты или должности. И кроме того, у нас есть потоки. Их составляют предметы, подвергающиеся изменениям.

1. понимает, что такое организация;

Таким образом, рабочие места организации изменяют текущие частицы.

Частицы текут последовательно.

Предметы входят в организацию, претерпевают изменения и выходят из организации.

У ЛЮБОГО ЧЕЛОВЕКА, ИМЕЮЩЕГО ПОДЧИНЁННЫХ, ЕСТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ И КРАЙНЕ ВАЖНАЯ ОБЯЗАННОСТЬ: ОН ЯВЛЯЕТСЯ АДМИНИСТРАТОРОМ ПО ОБУЧЕНИЮ ДЛЯ ЭТИХ ПОДЧИНЁННЫХ.

Организация, имеющая дело только с одним типом предметов (красные бусины), менее сложна, чем организация, имеющая дело с несколькими типами.

Так что, работники отдела персонала, если вы хотите знать, кто у вас является потенциальным руководителем, найдите того, кто:

1. Обучен.

Любая деятельность представляет собой последовательность действий. Она должна иметь стабильные точки, которые не текут, чтобы справляться с предметами, которые текут.

Необязательно, чтобы стабильный терминал выполнял только одно действие. Но даже если это так, то все равно надо иметь правильную последовательность действий.

Все это справедливо для любой организации, будь то машинное отделение или юридическая консультация.

В машинное отделение втекают потоки топлива и преобразуются в нем в движение, которое вытекает. Кто-то управляет машинами. Кто-то ремонтирует машины. Это все может делаться одним человеком, но если объем работы растет, то он должен спланировать свои действия, классифицировать их и составить оргсхему, которую люди в организации должны знать и соблюдать, иначе организация не будет хорошо работать.

В лице этого человека вы имеете великолепного руководителя, а может даже исполнительного директора.

Это делается с помощью разделения работы и ремонта на два действия и нанесения этих двух видов деятельности на одну и ту же оргсхему.

Суровой истиной, абсолютной истиной и крайне важной истиной является тот факт, что причины неэффективности тех или иных отделений компании или организации можно проследить до следующих обстоятельств:

1. отсутствие найма или набора персонала;

Главный механик поддерживает потоки и терминалы, выполняющие свои действия.

В юридической консультации поток представляется различными действиями.

Технология организации – это технология третьей динамики.

- такова будет схема потоков, возможно, в каждой точке будет отдельный человек (имеющий отдельную профессию).

Если никто не знает шляп и не носит их, организация представляет собой неорганизованную толпу.

Или у нас может быть разновидность оргсхемы без движения.

Отделение, которое разваливается или исчезает, обычно:

1. недоукомплектовано сотрудниками;

Но если мы поступили таким образом, то нам нужно создать движение в вертикальном направлении, так, чтобы существовал поток.

Оргсхемы, указывающие только терминалы, обычно не отображают потоки.

Независимо от того, где на командной линии находится руководитель, если он не заботится о шляпах и о полном обучении своих подчинённых, вы получите полный развал.

Типичная армейская оргсхема, характерная для недавних дней была такова:

Отдел персонала видит во всём этом те аспекты, которые связаны с наймом, увольнением и перемещением.

Исследуйте любое подразделение, в котором люди не задерживаются, и вы обнаружите, что там не хватает людей или что люди в нём не обучены. И вы наверняка найдёте ещё и руководителя, который НЕ ЖЕЛАЕТ обучать своих сотрудников, следить за тем, чтобы у них были шляпы постов и по этим шляпам проводились проверки.

Когда армия включила в себя гораздо больше людей, понадобилась и оргсхема с потоками:

Решение весьма очевидно.

Таким образом, организация проводится так:

1. Обзор типов частиц.

2. Разработка нужных изменений каждого типа для получения продукции.

3. Установка терминалов, которые будут вносить изменения согласно указанной последовательности изменений.

Схема должна также включать распознавание типов в пункте 1, который направляет типы к терминалам, которые изменяют их, а также направляют их дальше в виде продуктов.

Чтобы быть практичной, оргсхема должна также предусматривать пополнение материалами, сбыт продукции и оплату за цикл действия и надзор за ним.

Компания имеет различные действия.

По сути, она является совокупностью маленьких оргсхем, собранных вместе для совместной работы в рамках большой оргсхемы.

Основные принципы, которые вы должны знать, чтобы организовать что-либо, приведены в этом инструктивном письме.

Чтобы спланировать любое действие, нужно уметь увидеть последовательность потоков и изменений, которые должны происходить в каждой точке. Нужно уметь увидеть, где частица (бумага, тело, деньги) входит и где выходит.

Нужно уметь замечать каждое место остановки частицы и исправлять эту часть потока или обрабатывать ее.

Подходящая оргсхема является постоянным сочетанием потоков, не сталкивающихся между собой, которые действительно входят, претерпевают нужные изменения и действительно выходят в виде продукта.