Существует явление, на которое тратится две трети усилий персонала и руководителей Центральной организации. Возникшее по различным причинам и устраненное с помощью процесса 52, оно, тем не менее, само по себе заслуживает рассмотрения.

Существует некое явление, которое обходится центральной организации в две третьих всех усилий штатных сотрудников. Оно имеет различные причины и излечивается процессом S2; тем не менее, это явление заслуживает того, чтобы его отметили отдельно.

В течение двух лет я работал над “Анализом организаций путем исследования их линий связи”. Теперь это уже стало маленькой наукой.

Я уже два года работаю над «Анализом организаций с помощью инспектирования их коммуникационных линий». Теперь эта работа сама по себе является практически завершенной маленькой наукой.

Вы сейчас увидите, что такое “искусственно созданная работа”. Это выражение является отрицательной оценкой. “Искусственно созданная работа” сокращается как ИСР. Символ ИСР на послании означает: “Это послание существует только потому, что писавший его не справился с ситуацией, задачей или приказом руководителя”.

«Излишнее движение» - это формулировка, которую вы сейчас поймете. Это обвинительная формулировка. Пометка «дев-ти» на послании означает: «Это послание существует только потому, что его автор не справился с ситуацией, проблемой или приказом руководителя».

Он означает также, что “Ваш уровень ответственности за свой пост очень низок”. Еще это значит, что “Вы должны с этим справиться без дополнительных посланий”. Это значит еще, что “Вы создаете новую работу потому, что не справляетесь со старой”. И еще это значит: “Какого черта!”

Она также означает: «У вас очень низкий уровень ответственности на посту». Также она означает: «Вы должны улаживать это, не создавая дальнейшего движения». Она также означает: «Вы производите новое движение, потому что вы не справляетесь со старым». Также она означает:

Каждый раз, когда искусственно создается работа, оказывается, что кто-то ошибся или внес путаницу.

«Какого черта!».

“Искусственно созданная” работа не означает, что эта работа обычная и необходимая. Это означает необычную и ненужную работу.

Всякий раз, когда создано излишнее движение, кто-то допустил промах.

Например, отделу Материалов поручено “закупить стулья для Академии”. Если это выполнять, как следует, то стулья просто покупаются, причем отдел Материалов прикидывает число студентов, состояние финансов, доступный по цене товар и организует доставку. У отдела Материалов может возникнуть пара устных вопросов к другим отделам, обыкновенных и действительно необходимых.

«Излишнее» движение не означает, что это обычное или необходи-мое движение. Это означает - необычное и ненужное движение.

Это же может послужить поводом к искусственно созданной работе следующим образом. Выпустившего приказ “Купить стулья” спрашивают: “Сколько? Какого стиля? По какой цене? Какой фирмы?” Или это долго выясняют еще у кого-нибудь. Тогда отдел Материалов становится хуже замаскированной дыры. Он приобретает стулья расточительно в смысле затрат своего времени, времени персонала других отделов, проволочек и выматывания нервов. Это - искусственно созданная работа.

Пример: отделу материальной части сказано купить стулья для академии. Если это делается правильно, то стулья просто покупают: отдел материальной части оценивает число студентов, состояние финансов и то, какая имеется в продаже недорогая мебель, и договаривается о доставке. Отделу материальной части может понадобиться задать устно парочку вопросов сотрудникам других отделов, для того чтобы выполнить, задание, но это обычное дело и это необходимо.

Искусственно созданная работа стоит нам 66 2/3 процента усилий нашего персонала. Отсюда - большой штат и малая эффективность.

Это задание может быть использовано для создания дев-ти следующим образом: руководителю, издавшему приказ купить стулья, задаются вопросы: «Сколько? Какой должен быть стиль? По какой цене? Какой фирмы?» Или кого-то еще без конца спрашивают об этом. Отдел материальной части теперь, хуже, чем «замаскированная дыра». По его вине при-обретение стульев обходится дорого с точки зрения времени, потраченного на послания, времени других штатных сотрудников, расстройства и задержек. Это - дев-ти.

Незаинтересованный персонал всегда искусственно создает работу из любой ситуации, задачи, приказа и инструкции. Уберите незаинтересованный персонал с дороги - и загруженность на две трети уменьшится, а эффективность возрастет во много раз.

Дев-ти стоит нам работы 66 2/3 процента нашего персонала. Отсюда - штат большой, а эффективность нулевая.

За простым “мне нужна книга” последовала искусственно созданная работа, перевод стрелок в другие отделы, путаница в документах, разрывы АРК с районом деятельности, что создает дополнительную работу. Пустите незаинтересованного,

Персонал, не желающий работать, всегда создает дев-ти из любой ситуации, проблемы, из любого приказа и оргполитики. Уберите с линий персонал, не желающий работать, и занятость созданием движения упадет на две третьих, а эффективность увеличится во много раз.

безответственного человека в наше дело, настоящую жертву, и тут же возрастет занятость, а распространение замедлится.

Послание типа: «Мне нужна книга», в ответ на которое создается дев-ти, которое отфутболивается в другие отделы, которое смешивается с бланками счетов, приводит к разрыву АРО в районе деятельности, что создает еще больше движения.

Секретари по Организации и Коммуникаторы ОХС, выявляйте искусственно созданную работу и уничтожайте ее до того, как она уничтожит нас.

Допустите на наши линии не желающего работать, безответственного человека - того, кто на самом деле является жертвой, и у нас необычайно возрастет занятость, необычайно снизится распространение.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Секретари организаций и коммуникаторы ОХС, ищите дев-ти и стирайте его с лица земли, пока оно не стерло с лица земли нас.

Просьба купить поваренную книгу вызвала 29 посланий в Организации округа Колумбия, и все - высшего управленческого уровня.

ПРИМЕЧАНИЕ: заявка на покупку поваренной книги создала 29 посланий в Вашингтоне, все на высшем руководящем уровне. Выставление счета (который был действительным, как было известно терминалу в организации, получающему этот счет, причем этот терминал имел деньги на его оплату) послужило поводом для создания 15 телеграмм и 135 посланий и почти уничтожило офис. Неправильно указанная цена вызвала 235 внутриорганизационных посланий и серьезные разрывы АРО с центральными организациями. Приказ «размножить листовку» для одного города привел к полутора часам препирательств с секретарем ассоциации. Все люди, создавшие перечисленное выше дев-ти, временно отстранены от должности, до тех пор, пока у них не будет сглажен процесс S2.

Представление счета, который, как было известно принимающему терминалу в организации, действителен, и деньги на оплату которого имелись, потребовало посылки 15 телеграмм и 135 посланий и почти парализовало работу организации.

Неверная цена в одной статье расхода вызвала 235 внутренних посланий и серьезный конфликт с центральными организациями.

Приказ размножить листовку в одном городе привел к полуторачасовому выяснению отношений с Секретарем Ассоциации.

Все творцы описанной выше искусственно созданной работы были отстранены от должностей до прохождения процесса 82.