---Серия Персонал, 3

If personnel are not programed, you get chaos.

Я всегда следовал доктрине, которая заключается в том, что набирать или нанимать персонал нужно в избытке.

The subject of personnel carries with it always the subjects of training and experience and suitability.

Существует большая текучесть кадров. В человеческом обществе много стрессов.

Dept 13 has been created to permit personnel to be “enhanced” or improved.

Вы теряете людей, которые занимают посты различных уровней, особенно тех, кто уходит на повышение. Например, на раннем этапе работы саентологических организаций я никогда не мог сохранить сотрудницу на посту моего секретаря. Поскольку она была моим секретарём, она могла получить высокооплачиваемую работу (одна из них получила работу с оплатой 10 000 долларов в год) у какого-нибудь большого начальника. Или какой-нибудь молодой человек должен был жениться на ней (и развестись, когда она уже не работала на столь шикарном месте). Как бы то ни было, она была обучена и стала исполнительным секретарём. У той единственной моей секретарши, которая не продвинулась НАВЕРХ, был муж-коммуняка, который «позаботился» о том, чтобы она деградировала.

This is done by programing.

Поэтому, чем выше люди поднимаются:

HCO should make known what it will need in the org in the next year. How many of what kind it now has.

а) тем более высокое положение, имеющее ценность на рынке труда, они занимают, и

Dept 13 must work out what programing is now needed. It posts a board, puts the names on it and sees that part-time study will occur and be followed for the next post. It sees that this will be made.

б) тем большему они подвергаются стрессу, который бьёт по ним и разрушает их.

HCO by looking back over some period of expansion will be able to forecast what will be needed more easily. Anyone in the org is usually aware of the undermanned points that exist and the unfilled posts as they get hit with them continually. So if HCO doesn’t know what these points are by record, it is easy to do a survey.

Это верно и по отношению к одиторам. Вы теряете в три раза больше одиторов класса VIII, чем одиторов класса VI. Вы теряете в три раза больше одиторов класса VI, чем одиторов класса IV. И так далее. И вы теряете больше одиторов, чем административного персонала.

With an inefficient HCO which has not recruited and programed, the org is already starting well behind the gate and is already howlingly undermanned and undertrained. Yet to solve all this by instantaneous transfers will unmock the lot.

Поэтому вы должны уделить действительно большое внимание вопросу о том, кого вы отправляете на полный день дорогостоящего технического обучения. Вы должны задать следующие вопросы:

The RIGHT way to do it is to

а. Является ли кандидат одитором – Дианетическим консультантом Хаббарда, неизменно получающим хорошие результаты?

1. Count up what you have.

б. Планируется ли назначить этого кандидата на технический пост?

2. Figure out where they will be promoted to.

в. Показал ли кандидат, что он быстро обучается?

3. Program them on part-time training and

г. Нет ли у кандидата семейных связей с людьми, плохо относящимися к Саентологии, или с несаентологами?

4. Recruit.

д. Нет ли у кандидата личных долгов?

5. When recruits are on, get them genned in fast on the lower posts so they can operate.

е. Показал ли кандидат, что он выполняет свои обещания?

6. Shift the programed people to the posts for which they have been programed.

ж. Собирается ли кандидат подписывать новый контракт и обязательство по выплате?

7. Begin to train up the recruits with part-time programing.

з. Высокие ли у кандидата статистики на посту? В частности, велики ли его успехи в одитинге?

8. Recruit.

и. Остаётся ли кандидат в организации или уходит в миссию?

This does not mean you shift every post in the org. It does mean your more experienced people are the ones that go up.

Если на все эти вопросы будут даны уверенные положительные ответы, то у организации есть шанс получить пользу от обучения этого кандидата. Если ответ на какой-либо вопрос будет отрицательным или даже «может быть», то не отправляйте его на полный день обучения. Найдите человека, в отношении которого можно будет дать положительный ответ на каждый вопрос. Таких людей гораздо больше, чем вы полагаете.

Various rules go with this:

Это является верным и для высокоспециализированного административного обучения. Тот же самый список вопросов, кроме пункта Б (планировалось ли назначить человека на административный пост, является ли он кандидатом на административное обучение в вышестоящей организации), строго применяется для выбора кандидатов на административное обучение.

TRY TO KEEP TECH TRAINED PEOPLE IN TECH.

Если вы не введёте такой порядок при отборе кандидатов на обучение и не добьётесь того, чтобы эти принципы были поняты, вы обнаружите, что растратили все свои фонды и персонала с высоким уровнем обучения тоже нет.

TRY TO TRAIN ADMIN PEOPLE FULLY FOR ADMIN.

There are ways to waste enough training time to crash your org. Train a person to Class VI, put him in Public Divs. Train up a PES and transfer him to tech training. All sorts of goofs can be made in programing, all of them costly to the org, all of them defeating the objects of Personnel Dept 1 and Enhancement Dept 13. One obvious way is to train somebody up with no contract or note. But the main one is not to program at all and just rattle around as a total effect.

Процент, отражающий размеры потерь или количество людей, оказавшихся некомпетентными, трудно подсчитать, но он необычайно высок. В период с 1960 по 1970 годы текучесть кадров была достаточно большой даже в тех организациях, которые процветали.

Part of the action by Dept 1 is to beat down all the reasons why we can’t hire anyone. I recently reviewed an area where personnel problems were desperate. Five to ten people a week were applying. Only one to two were “suitable,” whatever that meant. That ratio is wrong. Eighty percent unsuitable? Ten percent maybe, not 80%.

В течение этого времени количество часов одитинга, предоставленного персоналу, было минимальным. Обстановка в организациях была чрезвычайно нервозной из-за атак, спровоцированных психиатрами. Дианетическая технология не использовалась до середины 1969 года. С 1966 по 1970 годы саентологическая технология применялась халтурно и одитинг и обучение проводились не в соответствии с Таблицей классов и ступеней. Зарплата сотрудников, после того как я перестал быть Исполнительным директором, была низкой.

The area Dept 13 has to beat down is arranging work so no part-time study can occur. Only about 20% of a staff won’t study. Nearly 90% will handle their post if it’s overloaded rather than study, which is okay. But putting somebody on Day and Foundation and putting one man on a ten thousand name address section to keep it up and in use are the usual reasons for no study time.

Поэтому вы можете составить список того, что вы должны держать под контролем для уменьшения большой текучести кадров:

This comes together between Dept 1 and Dept 13 AND IS AN INDICATOR THAT DEPT 1 IS GOOFING ITS RECRUITING ACTIONS.

1. Хорошо одитируйте персонал и обучайте статусам штатных сотрудников.

Dept 3, Inspections, or the Executive Secretaries or Secretaries can also foul up both Dept 1 and Dept 13. By not inspecting and not running on and by stats, these salt the org down with idling people. So you see Dept 22, let us say, with six people and no production while the Treasury Sec has to work every night to handle an undermanned Dept 8.

The answer is stats, honest stats for everyone.

You can get a situation where you have enough people in the whole org to run an org but a third are overloaded and the rest dev-ting around. That’s where there is no stat watching and no daily area inspections or executive interest.

I know of one org that has forty-four on staff doing the work and potential service load of about seventy-five. Naturally they can’t take time off to study so they can’t be programed. Yet the stat situation is not watched or used nor is the place inspected so the production is about a twenty-person org and no funds exist to pay forty-four much less seventy-five. The clue is that it’s all manned except for Tech! The customers are there in droves. They can’t get service. So no pay.

It is silly situations like this that occur when personnel are not programed. Two years ago the above org did not train anyone, worked as a clinic and would not even audit staff. All its auditor contracts expired. HCO and the OES sat there in a fog and let it happen. There was no Dept 13 to program anyone.

So here is a new angle to the recruitment problem. HCO is faced with the vital necessity of recruiting trained auditors NOW. Yet at this writing hasn’t even sent around a bulk mailing to ask field auditors to drop in.

So this is where Dept 14 gets into the act. It is a problem in org correction. If even Qual is empty, it’s all an OES function. The correct solution is to force recruitment of trained auditors, force recruitment of ordinary applicants, and program it in Dept 13 to train up new auditors as well.

You should realize that no matter how rough the problem looks, it involves recruitment and programing. Instant transfers can utterly wreck an org. Yet, inevitably, transfer! is all you hear when a solution is required to org production failures.

I think this comes in from the world of “psychology.” Maybe labor unions. If a man isn’t doing well on a post you transfer him. It assumes that each person has “aptitude.” It never changes so you fit the post to the person by finding a new post. That’s really nonsense. You can actually more profitably fit the person to the post.

Если вы думаете, что через полгода вам понадобится 20 сотрудников, вам следует набрать по крайней мере 40 человек и у вас будет 20. И удвоенное число – это ещё мало.

Only when programing has failed (or doesn’t exist) does one resort to transfers to solve personnel problems. Of course experienced, able people get promoted. But unless they are programed and trained, watch out! He was a fine CF Clerk and a lousy Dissem Sec. Why? It isn’t his personality. It’s that nobody trained him to be a Dissem Sec. He wasn’t programed.

It’s cruel to promote a person and let the guy fall on his head.

Фирма нанимает девушку, чтобы она печатала письма. Через 60 дней они обнаруживают, что она не выполняет свою работу. Поэтому они избавляются от неё и нанимают другую. И через 90 дней обнаруживают, что и эта не может выполнять свою работу. Поэтому они увольняют её и нанимают следующую... 150 дней у них не было никакой корреспонденции. Этого достаточно, чтобы разорить любую фирму. Это дорого обходится.

Transferring because somebody doesn’t do well is discipline, it is not “adapting people to jobs they can handle.”

There is quite an awful jolt in losing one’s post. Never think there isn’t.

Фирма нанимает трёх девушек, в то время как руководство думает, что им нужна одна.

Promote-demote occurs when the person is not programed. Therefore the new Dept 13.

Через 150 дней у них остаётся одна девушка.

Therefore this Personnel Series.

Но 150 дней у них была корреспонденция. И прибыль.

Экономичным решением с точки зрения сохранённой прибыли является поддержание производства. Не стоит навязчиво фиксироваться на персонале. Всегда набирайте сотрудников в несколько раз больше, чем необходимо.

На самом деле, когда вы поступаете таким образом, вы редко увольняете кого-либо. Сотрудники или сбегают (что означает, что они не были нужны), или они на самом деле нужны, и тогда они остаются.

Если вы увольняете людей, вы не просто сбрасываете их со счетов. Вы можете позволить им продолжать выполнять свои программы, пока они работают за пределами организации, привести их в нормальное состояние, обучить и нанять позже.

Современное общество очень разболтано. Государство платит людям, чтобы они не работали (это очевидно). Действия общества ориентированы на подавление. Личные отношения распадаются с той же лёгкостью, что и создаются.

Вы продвигаете свою деятельность в обществе, где разрушаются культурные ценности, в обществе, которое наводняют наркотиками и где существует угроза полного уничтожения.

Здесь никто не ощущает себя очень уж безопасно.

Эта незащищённость проникает в организации, и с людьми начинают плохо обращаться или же они начинают плохо обращаться с другими.

Происходят реальные или воображаемые нарушения. Люди на самом деле ощущают себя достаточно неуверенно.

И чем больше люди покупаются на идею о том, что мы живем в мире, в котором царит закон джунглей, тем больше он становится таким.

Всё это отражается на ситуации с персоналом.

Вам придётся по-настоящему работать над тем, чтобы в организации было необходимое количество сотрудников и чтобы они были обучены.

Вы делаете это:

А. Создавая очень хорошую организацию и управляя ей.

Б. Предоставляя продукт превосходного качества.

В. Поддерживая постоянный входящий поток нового персонала.

Г. Обеспечивая хорошее обучение и процессинг тем сотрудникам, которые у вас уже есть.

Если в организации введены в действие пункты с 1 по 11, то происходит РАСШИРЕНИЕ и, почти никого не теряя, вы должны будете вертеться как белка в колесе, чтобы поддерживать это расширение.

Поскольку ДОХОД ОРГАНИЗАЦИИ ПОЛНОСТЬЮ ЗАВИСИТ ОТ ЕЁ ГСО (главных статистик отделений) и поскольку эти статистики полностью находятся под контролем организации, является очевидным, что финансовые проблемы или проблемы с зарплатой в организации могут появляться только тогда, когда она не укомплектована персоналом в нужном количестве, её персонал недостаточно обучен и производит недостаточное количество продукта.

Никогда не происходило какого-то огромного падения валового дохода в международном масштабе, если в течение длительного времени не было падения ГСО. Поэтому очевидно, что организация, которая не укомплектована персоналом, рискует развалиться.

Многое из этого мы узнали недавно.

В то время как я пишу это инструктивное письмо, ОХС набирает мало персонала или совсем не набирает его, а обучение штатных сотрудников могло бы быть и лучше.

Но если уж мы получаем какие-то уроки, то мы используем приобретённый нами опыт.

И в том, что касается персонала, мы поступаем так же.