Поместье Сент Хилл, Ист-Гринстид, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС от 25 ЯНВАРЯ 1966 Выпуск 2 | Поместье Сент-Хилл, Ист Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 25 ЯНВАРЯ 1966 Выпуск II |
ШЛЯПА ИНСПЕКТОРА СВЯЗИ | |
Цель Инспектора Связи это: | |
СТАТИСТИКИ ПОЧТЫ, ФУНКЦИИ ДИРЕКТОРА КОММУНИКАЦИИ | "Помочь Рону поддерживать существование организации, обеспечивая, чтобы на входящие в организацию сообщения отвечали." |
Статистикой отделения ОХС являются исходящие и входящие письма. | Обязанностями Инспектора Связи являются: |
Почему? | 1. Инспектировать входящие корзинки в целях поиска не отвеченных сообщений, особенно когда статистика исходящих писем низкая, а статистика входящих писем высокая, и составлять полный доклад Начальнику ОХС через Начальника отдела Связи, который немедленно созывает слушания по людям, ответственным за то, что подтверждение не было дано быстро. |
Потому, что существование организации реально для публики главным образом за счет написания писем и получения ответа. | 2. Когда статистики все еще не поднимаются, Инспектор Связи просматривает отложенные корзины, удаляя частицы, создающие искусственно созданную работу, и не правильно направленные частицы, и помещая их обратно на линии к источнику, и составляет полный доклад для Начальника ОХС. |
Объем исходящих и входящих писем лежит полностью в способности ОХС к контролю. В конце концов, он является офисом Хаббарда по СВЯЗЯМ. | 3. Если статистики все равно не поднялись, Инспектор Связи просматривает ящики столов, шкафы и ЛЮБЫЕ углы и щели в организации, выискивая любые сообщения, попавшие в тупик где-либо. Проводя такую инспекцию, он может просматривать файлы ЦФ, файлы персонала, все файлы Регистраторов по Письмам, случайные корзины, полки, книжные шкафы или любое другое место, в которое он хочет заглянуть. Затем он докладывает о том, что он обнаружил, и Начальник ОХС действует соответственно. Можно обнаружить, что заказы на книги, магнитофонные записи или выплаты предварительной регистрации и письма могут накапливаться в отделе выдачи квитанции или отделе отправки грузов и в одном случае некоторые из этих заказов, пролежавшие там в течение месяцев, были обнаружены в коробке в Архиве Магнитофонных записей. |
Когда письма не рассылаются в большом количестве, публика не знает, что там есть организация. | Инспектор связи имеет в качестве своей основной заботы обнаруживать зажатые линии входящего потока и делать так, чтобы письма текли. Если Начальник ОХС не действует на основе докладов о Пренебрежении, созывая Этическое Слушание и в случае Грубого Пренебрежения и Опасности за счет назначения состояния Опасности, инспектор Связи делает доклад Ответственному Секретарю ОХС и, если результата все равно нет, посылает таблограмму Международному Ответственному Секретарю ОХС. |
Когда письма приходят и на них не отвечают, тогда публика отлично знает, что организации там нет, так же получает разрыв АРО по этому поводу. | |
Вы можете рекламировать, вы должны рассылать журналы и они тоже говорят о том, что организация существует. Но личная коммуникация к Джо, ответ от Джо, ответ к Джо являются жизненно, жизненно, жизненно необходимыми, поскольку Джо теперь знает, что вы там. | |
Треугольник АРО состоит из Афинити, Реальности и Общения, из них общение наиболее важно. Как вы обнаружите в буклетах 1950 г., когда вы хотите больше О, вы поднимаете А и Р. Если вы хотите больше Р, вы поднимаете А и О. Если вы хотите больше А, вы поднимаете Р и О. | |
Теперь почему многие люди становятся озлоблены на организацию, когда они не становятся озлобленны на меня? Это доказанный факт, что это так. Даже подавляющие личности приходили о амнистии и рычали на организацию, но требовали, чтобы она подчинялась мне. | |
Вам следует посмотреть на это. Почему? | |
Это потому что я общался с ними. Кроме моего действительного интереса к ним и кроме моих книг и записей я забочусь о том, чтобы моя почта получала ответ и много работаю, чтобы обеспечить это, и заменяю любую систему, которая не дает ответов быстро. | |
Любой мой приказ - это приказ отвечающим на письма на моих линиях "Дайте им то, что они хотят и сохраните мир". | |
Так что у меня хорошая статистика почты, входящие и исходящие письма. | |
Теперь почему ОХС тоже не может иметь хорошую статистику почты? Когда у него ее нет. | |
Ну, он просто не заставляет организацию отвечать на ее письма. | |
Это настолько неприятно глупо просто. | |
Если бы я был Н. О. связи (и я ношу часть этой шляпы, как Исп. Директор конкретной организации), я бы просто кричал как резаный, если бы я обнаружил неотвеченные письма публики в чьей-нибудь входящей корзине или столе. | |
Поэтому я бы знал, что этот человек понижал бы Афинити или Реальность публики для организации, что стоило бы нам судьбы, и создавал нарушение АРО c людьми, как сумасшедший. Когда бы я обнаруживал это я бы смещал этого человека путем перевода или понижения в должности сразу. Это настолько важно. | |
Вот порядок важности: | |
1. Ответить | |
2. Ответить с Реальностью | |
3. Ответить с Афинити | |
4. Начать коммуникацию | |
5. Начать коммуникацию с Реальностью | |
6. Начать коммуникацию с Афинити | |
Когда вы не отвечаете быстро как организация, первой мыслью пишущего человека является то, что вас там больше нет. | |
Иногда люди отвечают с реальностью, выдавая энтету (энтурбулированную/беспорядочную тету). | |
Заметьте - это нарушает "3". | |
Вы слышите, как некоторые люди в организации говорят о почте: | |
"Мы пытаемся достичь качества, поэтому наш объем не .....". | |
Чушь! Они пытаются достичь тишины. | |
А, Р и О. И это С означает ОБЩЕНИЕ. Не завтра. СЕГОДНЯ! | |
Было полностью подтверждено с помощью действительной табуляции и статистик, что доход полностью пропорционален статистике исходящих писем. | |
При условии исходящих писем и ответов на письма, тогда доход выше этого точно следует статистикам отделения квалификации. | |
Следовательно, общение и качество услуг являются тем, что делает организацию стабильной и процветающей. | |
Фактор общения находится в руках ОХС. Почему? | |
Потому что у ОХС есть Персонал, Инструкция, Этика и отдел связи Поэтому если ОХС вообще делает свою работу в трех отделах, то у него будет ВЫСОКАЯ статистика писем исходящих из организации и высокая статистика входящих писем. | |
ОХС нанимает машинисток. ОХС направляет людей на проверку шляп. | |
ОХС избавляется от ПЛов и ОХС устанавливает заняты ли люди и у ОХС есть начальник отдела связи. | |
Если вы думаете, что НО связи это посыльный клерк, подумайте еще раз. НО связи обеспечивает, чтобы БЫЛА связь. И это его шляпа. | |
Не какое послание я направляю, но есть ли место, где получать послания и письма (корзины центра связи, станции связи, адресные файлы). | |
Вся система связи принадлежит НО связи. Если входящая корзинка в отделении распространения все еще полная-это дело НО связи. Если персонал отделения распространения складывает послания в свой стол, снимая их с линий, это дело НО связи. | |
Если входящие письма в ЛЮБОМ отделе пролежали там неделю без ответа, это сигнал НО связи попасть на персонал и этику и разорвать это место на части. Если заказы на книги или магнитофонные записи не выполняются в течении 30 дней, это дело НО связи требовать, чтобы секретарь ОХС отдал приказ созыва комитета по уликам. | |
Это серьезный вопрос. | |
НО связи устанавливает линии и смотрит, чтобы поток был быстрым. | |
Если НО связи не может делать это - у него вообще нет представления об этом и ему нужно лепить Системы связи в пластилине. | |
Это П О З О Р для ОХС иметь низкие статистики отделения. | |
Это означает отсутствие ОХС. Это значит нет офицера по персоналу, нет офицера по Этике, нет Секретаря ОХС и определенно нет НО связи. Это грубо, но реально. Если бы офицер по персоналу был на работе, машинистки были бы доступны в нужных местах и проводились вы проверки по Инструктивным письмам по связи по ключевым точкам ответа и на написание писем. Если бы был офицер по этике, то в организации вообще не было бы ПЛов, кейсов, потерпевших полную неудачу и "я не знаю". Если бы был Секретарь ОХС, то все отделение работало бы, а если бы был НО связи, то была бы система связи с быстрыми потоками, с надлежащим образом установленными терминалами и надлежащим образом проинструктированная. | |
Легко оправдывать недостаточный поток почты и низкую статистику: | |
"Ну, нас аттаковали...." | |
"Наши руководители не понимают... | |
"У нас нет надлежащего персонала..." | |
"У нас низкие единицы..." | |
Черт возьми! Эти вещи, если это правда, восходят к неудаче с входящими письмами - исходящими письмами! | |
Организация, которая рассылает много почты и отвечает на свою почту, имеет достаточно влияния и денег, чтобы прорваться куда угодно, чтобы получить любую помощь и чтобы платить тоннам персонала. | |
Человек! У нас есть полная монополия на технологию человека. | |
И мы можем быть бедными? Чушь! | |
Если мы обрабатываем нашу почту и предоставляем услуги, мы не можем потерпеть поражение! Мы просто не можем! | |
Так что давайте сделаем так, чтобы наши отделы связи летали, как Меркурий, давайте оторвемся от взлетной площадки! | |