Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Суссекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 23 СЕНТЯБРЯ 1967 | Усадьба Сент-Хилл, Ист Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 23 СЕНТЯБРЯ 1967 |
ФОРМУЛА НОВОГО ПОСТА. ФОРМУЛЫ СОСТОЯНИЙ | ФОРМУЛА ДЛЯ НОВОГО ПОСТА |
Каждый сотрудник, вновь назначенный на пост, начинает в несуществовании. Будь то новое назначение, повышение или понижение. | Каждый человек, недавно назначенный на пост, начинает свою деятельность в состоянии Несуществования, будь то новое назначение, повышение или понижение. |
Обычно он пребывает в заблуждении, что теперь он является "САМИМ ……." (новая должность). Он старается начать в состоянии власти, так как обычно он очень хорошо осознает свой новый статус, или даже свой прежний статус. Но на самом деле он – единственный, кто это осознает. Все остальные, за исключением, возможно, администратора по персоналу, совершенно ничего не знают о нем в его новом статусе. | Человек обычно пребывает в заблуждении, что он теперь является «САМИМ _________ (новая должность)». Он старается начать свою деятельность в состоянии Могущества, так как обычно он очень хорошо осознаёт свой новый статус или даже свой прежний статус. Но на самом деле он единственный, кто это осознаёт. Все остальные, за исключением, возможно, администратора по персоналу, абсолютно ничего не знают о том, что у него новый статус. |
Следовательно, он начинает в состоянии несуществования. И если он не начнет с формулы несуществования в качестве руководства, он будет использовать неправильное состояние и попадет во всевозможные неприятности. | Следовательно, он начинает свою деятельность в состоянии Несуществования. И если он не начнёт действовать согласно формуле Несуществования, то он будет использовать неправильное состояние и попадёт в разного рода неприятности. |
Формула Несуществования такова: | Формула Несуществования такова: |
1. Найдите линию коммуникации. |
|
2. Сделайте так, чтобы о вас узнали. | |
3. Выясните, в чем нуждаются или чего хотят. | |
4. Делайте, производите и/или предоставляйте это. | |
Вновь назначенный сотрудник, принимающий нормально работающий пост, часто думает, что проще всего сделать так, чтобы о нем узнали, все изменяя, в то время как он (а) не настолько хорошо известен, чтобы делать это, и (б) пока еще не имеет никакого представления о том, в чем нуждаются или чего хотят. И поэтому он создает хаос. | Человек, принимая на себя управление хорошо функционирующей областью, часто думает, что ему следует добиться того, чтобы о нём узнали, изменяя всё, в то время как он а) недостаточно хорошо известен, чтобы делать это, и б) ещё не имеет никакого представления о том, что от него требуется или чего от него хотят. И поэтому он создаёт полную неразбериху. |
Иногда он считает, что ему известно, в чем нуждаются или чего хотят, тогда как это всего лишь его фиксированная идея, и только его идея, вовсе не соответствующая действительности, – и поэтому он не справляется с работой. | Иногда такой человек полагает, что он знает, что от него требуется или чего от него хотят, хотя это всего лишь навязчивая идея, – и это только его идея, которая вовсе не соответствует действительности, – и поэтому он не справляется со своей работой. |
Иногда он не утруждает себя выяснением того, что же действительно от него требуется или ожидается, просто предполагая это или думая, что знает, когда это не так. Вскоре он становится "неудачником". | Иногда он не утруждает себя выяснением того, что же действительно от него требуется или чего от него хотят, –и просто полагает, что знает это, хотя на самом деле он не знает. Вскоре он становится «неудачником». |
Время от времени случается, что новичок так "счастлив от своего статуса" или же чувствует такую неуверенность или настолько робок, что даже когда его начальник или его сотрудники приходят и говорит ему, что от него требуется или ожидается, то он даже не может дать или не дает им подтверждения, – и тогда он действительно отправляется в несуществование навсегда. | Время от времени случается так, что такой человек бывает настолько озабочен своим статусом, или же настолько неуверен в себе, или настолько робок, что, даже когда его начальник или сотрудники приходят и говорят ему, что требуется или чего они хотят, он даже не даёт им подтверждения (или не может дать), – и тогда уж он действительно попадает в Несуществование. |
Иногда он обнаруживает, что то, что ему рассказали в отношении требований или ожиданий, нуждается в переоценке или дальнейшем исследовании. Поэтому для него всегда самое безопасное – провести свое собственное исследование и, когда у него будет собственная твердая реальности относительно того, что от него требуется или ожидается, действовать на основании этого. | Иногда он обнаруживает, что информация, которую ему сообщили в отношении того, что от него требуется или чего от него хотят, нуждается в переоценке или дальнейшем расследовании. Поэтому всегда самым безопасным для него будет провести своё собственное исследование и – когда у него будет твёрдая собственная реальность в отношении того, что от него требуется или чего от него хотят, – действовать на основе этого исследования. |
Если формула применяется со знанием дела, то можно обнаружить, что сотрудник попадет в зону обхода, где люди все еще делают его работу, чтобы заполнить брешь, которую мог оставить его предшественник. Это – Состояние Опасности, но это следующее состояние и оно выше несуществования на шкале. Если он защищает свою работу, выполняет свою работу и применяет формулу Состояния Опасности, то он пройдет через него. | Если формула применяется с умом, человек может ожидать, что он попадёт в зону обхода, где люди всё ещё делают его работу, чтобы заполнить брешь, которую, возможно, оставил его предшественник. Это – состояние Опасности, но это следующее состояние на шкале, более высокое, чем Несуществование. Если человек оберегает свою работу, выполняет свою работу и применяет формулу Опасности, то он пройдёт через это состояние. |
Затем можно ожидать, что он окажется в состоянии Критического Положения. В этом состоянии он должен следовать Формуле Критического Положения на своем посту, и тогда он пройдет и через это состояние. | Затем человек может рассчитывать на то, что он окажется в состоянии Чрезвычайного положения. Находясь в этом состоянии, он должен следовать формуле Чрезвычайного положения, применяя её к своему посту, и тогда он пройдёт и через это состояние. |
Теперь можно ожидать, что он находится в состоянии Нормальной Деятельности, и если он будет следовать его формуле, он придет к Изобилию. И если он тогда будет следовать формуле этого состояния, то он придет в состояние Власти. А если он будет применять Формулу Власти, то он будет оставаться в этом состоянии. | Теперь человек может рассчитывать на то, что он окажется в состоянии Нормальной деятельности, и если он будет следовать формуле этого состояния, он придёт к Изобилию. И если он будет следовать формуле этого состояния, то он достигнет состояния Могущества. И если он будет применять формулу состояния Могущества, то он останется в этом состоянии. |
Итак, человек начинает работать на новом посту фактически очень далеко от Власти, и если он не начнет подниматься ВВЕРХ по шкале оттуда, откуда он на самом деле стартует, то он, конечно же, потерпит неудачу. | Итак, если человек начинает свою деятельность на новом посту, находясь очень далеко от состояния Могущества и не двигаясь ВВЕРХ по шкале с того места, где он в действительности находится в самом начале, он, конечно же, потерпит неудачу. |
Это применимо к группам, организациям и странам точно так же, как и к отдельным людям. | Это применимо к группам, организациям и странам точно так же, как и к отдельным людям. |
Это также относится к тем случаям, когда человек не справляется со своей работой. Он должен вновь начать с несуществования и прокладывать себе путь вверх, от состояния к состоянию. | Это применимо и в тех случаях, когда человек не справляется со своей работой. Он должен вновь начать с Несуществования и двигаться вверх таким же образом – состояние за состоянием. |
Большинство неудач на посту обусловлены неспособностью следовать этим Состояниям, распознавать их и применять формулу того состояния, в котором действительно находишься, и прекращать ее применение, когда выходишь из этого состояния и переходишь в другое. | Большинство неудач на посту вызваны тем, что человек не использует формулы состояний, не распознаёт сами состояния, не применяет формулу того состояния, в котором находится, когда он в нём находится, и не прекращает её применять, когда выходит из этого состояния и переходит в другое. |
В этом и заключается секрет того, как удержать свой пост и быть успешным на работе и в жизни. | В этом и заключается секрет того, как удержать свой пост и преуспеть на работе или в жизни. |
Вот формулы состояний в порядке от более низких состояний к более высоким: | |
Далее приведены формулы состояний в порядке повышения. | НЕСУЩЕСТВОВАНИЕ |
НЕСУЩЕСТВОВАНИЕ |
|
1. Найдите линию коммуникации. | |
2. Сделайте так, чтобы о вас узнали. | |
3. Выясните, в чем нуждаются или чего хотят. | |
4. Делайте, производите и/или предоставляйте это. | ОПАСНОСТЬ |
ОПАСНОСТЬ |
|
1. Обойдите (проигнорируйте того подчиненного, который обычно несет ответственность за данную область деятельности, и управляйте ею лично). | |
2. Справьтесь с ситуацией и любой опасностью в ней. | |
3. Назначьте области, в которой пришлось улаживать ситуацию, Состояние Опасности. | |
4. Урегулируйте персонал в этой области с помощью Этического Расследования или Ком Ула. | |
5. Реорганизуйте данную деятельность так, чтобы эта ситуация не повторялась. | |
6. Рекомендуйте любую твердую политику, которая в будущем выявит это состояние и/или предотвратит его возникновение. | Старший руководитель, находящийся в данной области, действует, причём действует согласно вышеизложенной формуле. |
Старший руководитель объявляет действия и действует в соответствии с вышеописанной формулой. | ЧРЕЗВЫЧАЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ |
КРИТИЧЕСКОЕ ПОЛОЖЕНИЕ | 1. Продвигайте. Это относится к организации. Человеку лучше сказать «производи». Это первое действие, независимо от любых других действий, независимо от всего остального; это первое, на что вы должны направить внимание. Первое крупномасштабное действие, которое вы предпринимаете, – продвижение. Что же в точности представляет собой продвижение? Давайте проясним это слово. Продвигать – это значит «делать что либо известным; выпускать что либо; делать себя известным; выпускать свою продукцию». |
1. Продвигайте. Это относится к организации. По отношению к отдельному человеку лучше сказать – производите. Это первое действие, независимо от того, какие другие действия, независимо ни от чего, пожалуй, это – первое, на что вам нужно обратить свое внимание. Первое основное, масштабное действие, которое вы предпринимаете – это продвижение. Что же в точности значит "продвижение"? Давайте посмотрим в словаре. Это значит делать что-либо известным; выпускать что-то; делать себя известным, выпуская свои продукты". | 2. Измените основу ведения дел. Если, например, вы оказались в состоянии Чрезвычайного положения и затем, выполнив пункт «Продвигайте», вы не изменили основу ведения дел, – вы ничего не изменили в том, как вы ведёте свои дела – что ж, тогда вы просто идёте навстречу ещё одному состоянию Чрезвычайного положения. |
2. Измените основу своих действий. Если, допустим, вы оказались в состоянии критического положения, и затем не изменили, после того как вы продвинули, вы не сделали никаких изменений в своей работе, – ну что ж, вы просто идете к еще одному состоянию критического положения. | Следовательно, этот шаг должен быть частью данной формулы; лучше бы вам изменить основу своих действий; лучше бы вам сделать что нибудь для изменения основы своих действий, потому что эта основа привела вас к состоянию Чрезвычайного положения, – так что вам определённо стоит её изменить. |
Так что этот шаг должен быть частью формулы. Вам лучше изменить основу своих действий. Вам лучше сделать что-нибудь, чтобы изменить основу своих действий, потому что именно эта основа привела вас к критическому положению, поэтому вам, конечно, лучше изменить ее. | 3. Экономьте. |
3. Экономьте. | 4. Затем приготовьтесь предоставлять. |
4. Затем приготовьтесь предоставлять. | 5. Частью формулы состояния Чрезвычайного положения является эта коротенькая строчка: «вам нужно укрепить дисциплину, или же вам нужно укрепить этику». С организационной точки зрения, когда назначено Чрезвычайное положение и, предположим, данная область деятельности не выходит из этого состояния, независимо от того, что привело к этому Чрезвычайному положению; предпо ложим, что эта область деятельности ну просто никак не выходит из этого состояния, несмотря на то, что на эту область наклеили ярлык «Чрезвычайное положение»; этим людям было предписано следовать формуле, им было сказано, чтобы они пошевелились, были эффективными и исправили эту ситуацию, но они по прежнему валяют дурака; статистика всё идёт и идёт вниз; что вы делаете в таком случае? Осталось только одно: это дисциплина, поскольку сама жизнь собирается заняться дисциплинированием человека. |
5. Частью формулы Состояния Критического положения является эта маленькая строчка – "вам нужно укрепить дисциплину", или "вам нужно укрепить Этику". Применительно к организациям, когда назначается состояние критического положения… Предположим, что деятельность не выходит из этого состояния, неважно, что вызвало это критическое положение, предположим, что деятельность просто не выходит из этого состояния. Несмотря на то, что им объявили, что их состояние – критическое положение, они получили указание выполнять эту формулу, им сказали шевелиться попроворнее и привести дела в порядок, выясняется, что они все еще валяют дурака, статистика идет вниз и продолжает идти вниз. Что же вам делать? Остается только одно, и это – дисциплина, потому что жизнь сама собирается применить дисциплину к этому человеку. | Так что правило игры здесь такое: если Чрезвычайное положение игнори руется и шаги формулы не выполняются успешно, то через некоторое время вам объявляют, что это состояние по прежнему остаётся в силе, и если вы продолжаете пребывать в этом состоянии по истечении некоторого установ ленного срока – что ж, довольно! Это перерастает в этическое дело. |
Таким образом, правило этой игры заключается в том, что если состояние критического положения игнорируется, и шаги выполняются безуспешно, то через некоторое время вам объявляют, что это состояние остается в силе. И если это состояние продолжается дольше установленного периода времени, ну что ж, значит так и есть – это должно стать делом Этики. | НОРМАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ |
НОРМАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ |
|
1. Способ сохранить рост – когда вы находитесь в состоянии Нормальной Деятельности, вы не изменяете ничего. | |
2. Этика очень мягкая, правосудие весьма мягкое, не предпринимаются никакие особенно суровые меры. | |
3. Когда статистика улучшается, тщательно изучите ее и выясните, что ее улучшило, и затем делайте это, не отказываясь от того, что вы делали раньше. | |
4. Каждый раз, когда статистика немного ухудшается, быстро выясните почему и устраните это. | И вы просто манипулируете этими двумя факторами: улучшением статистики и ухудшением статистики. Исправьте ухудшающуюся статистику, и вы неизбежно обнаружите, что в той области, где статистики ухудшаются, было что то изменено – сделано какое то изменение, и вам необходимо устранить это изменение, и побыстрее. |
И вы просто манипулируете этими двумя факторами: улучшающаяся статистика, ухудшающаяся статистика. Исправьте ухудшающуюся статистику – и вы неизбежно обнаружите, что что-то было изменено в той области, где статистика ухудшается. Было сделано какое-то изменение, и вам лучше поскорее убрать это изменение с линий. | ИЗОБИЛИЕ |
ИЗОБИЛИЕ |
|
1. Экономьте. Так вот, первое, что вы должны делать в Изобилии – это экономить, и затем очень, очень тщательно позаботиться о том, чтобы не покупать ничего, что связано с обязательствами будущих выплат. Не покупайте ничего, связанного с обязательствами на будущее, не нанимайте никого, если это связано с обязательствами на будущее, – ничего такого. Все это составные части этой экономии, прекратите это. | |
2. Оплатите все счета. Достаньте все счета, которые вы только можете наскрести где-нибудь, каждый пенни, который вы должны где-нибудь под этим солнцем, луной и звездами, и оплатите их. | |
3. Остальное вложите в обслуживание оборудования, сделайте его более приспособленным для предоставления. | |
4. Выясните, что привело к Состоянию Изобилия, и укрепите это. | МОГУЩЕСТВО |
ВЛАСТЬ | 1. Первый закон состояния Могущества – не разрывайте связей. Вы не можете просто отказаться от своих связей. То, что вы должны сделать, – это признать, что эти связи ваши, и взять на себя ответственность за них. |
1. Первый закон Состояния Власти – не отсоединяйтесь. Вы не можете просто отрицать свои связи. Что вам нужно сделать – это признать, что эти связи ваши, и взять на себя ответственность за них. | 2. Первое, что вы должны сделать, – это составить список всех линий связи вашего поста. И это единственный способ, с помощью которого вы сможете когда либо отсоединиться от своего поста. Поэтому первое, что вы должны сделать в состоянии Могущества, – это полностью составить описание всего своего поста. Это даст возможность вашему преемнику принять состояние Смены власти. |
2. Первое, что вам нужно сделать, – это записать все эти линии. И это вообще единственный способ отсоединиться. Так что в Состоянии Власти первое, что вам нужно сделать – это полностью описать свой пост. Вы даете возможность вашему преемнику применить состояние Смены Власти. | Если вы не составите полного описания своего поста, то вы будете привязаны к какой-то его части до скончания века, и спустя год, или что то около этого, кто нибудь всё ещё будет приходить к вам и задавать вопросы по поводу того поста, который вы занимали. |
Если вы не опишите полностью свой пост, то завязнете на веки вечные с частью этого поста. И год спустя или около того, кто-нибудь все еще будет приходить к вам с вопросами по поводу того поста, который вы занимали. | 3. На вас лежит ответственность за то, чтобы составить описание своего поста и передать его в руки того человека, который об этом описании позаботится. |
3. Ответственность заключается в том, чтобы записать все и вручить это тому парню, который будет теперь заботиться об этом. | 4. Делайте всё, что можете, для того, чтобы кто нибудь мог занять этот пост после вас. |
4. Сделай все, что можешь, чтобы этот пост можно было занять. | СМЕНА ВЛАСТИ |
СМЕНА ВЛАСТИ | Существует только два обстоятельства, когда требуется замена на посту: большой успех и большая неудача. Насколько тут всё легко и просто, когда ты наследуешь кресло человека, который достиг успеха; это проще простого: садись в это кресло и ничего не делай. Если пост был в нормальном состоянии деятельности – в котором он обычно и находится, если его хозяин получает повышение, – то вы просто ничего не меняете. |
Есть только два обстоятельства, которые требуют замены: человек очень успешен или человек терпит полный провал. | Так что если кто нибудь хочет, чтобы вы подписали что то, что ваш предшест венник не подписал, – не подписывайте это. Смотрите в оба, учитесь своему делу, и через некоторое время, – в зависимости от того, насколько велика организация, – вы наблюдаете за тем, как она работает, и управляете ею как в состоянии Нормальной деятельности, если она находится именно в этом состоянии, а не в каком нибудь ещё. |
Это просто песня – унаследовать удачную пару ботинок! Это проще простого! Просто надеваете эти ботинки и гуляете, ни о чем не беспокоясь. Если пост находится в состоянии нормальной деятельности – как это обычно и бывает после повышения занимавшего его человека, – то вы просто ничего не меняете. | В точности следуйте тому же самому заведённому ежедневному порядку, которому следовал ваш предшественник. Не подписывайте ничего, что не подписал бы он. Не меняйте ни единого приказа. Просмотрите приказы, выпущенные в тот период времени, – они до сих пор в силе – и просто добивайтесь их выполнения с дьявольским упорством – и в вашей работе будет наблюдаться постоянный рост. |
Так что, если кто-то хочет, чтобы вы подписали то, что не подписал бы ваш предшественник, – не подписывайте это. Глядите в оба, изучайте все досконально и, в зависимости от размера вашей организации, через какое-то время разберитесь, как она работает, и управляйте ею в состоянии нормальной деятельности, если она находится в состоянии нормальной деятельности, а не в каком-то другом состоянии. | Теперь рассмотрим случай, когда вы садитесь в кресло человека, который ушёл с позором: пост находится в состоянии Чрезвычайного положения, статистики полетели к чёрту, в результате чего босса и уволили. Всё, что вам нужно сделать, когда вы наследуете пост, находящийся в состоянии Чрезвы чайного положения, – это просто применить формулу Чрезвычайного поло жения на этом посту, то есть «немедленно продвигать!» |
Каждый день точно следуйте тому заведенному порядку, которому следовал ваш предшественник. Не подписывайте ничего, что не подписал бы он, не меняйте ни единого приказа. Изучите документы, которые были выпущены в тот период времени, – это ведь приказы, действующие до сих пор, – и работайте как дьявол, просто заставляя выполнять эти приказы, и ваша деятельность будет расти и расти. | |
Если вы ходите в ботинках того, кого уволили с позором, то вам лучше применить к этому месту формулу критического положения, что значит немедленно продвигайте. | ЖЕЛАЮ УСПЕХА. |
ОСНОВАТЕЛЬ | |
ЖЕЛАЮ ВАМ УСПЕХА. | |
Основатель | |