Реальный пример дев-ти (излишнего движения) приводится ниже.

Подул теплый ветер, и больше не было необходимости в том, чтобы отопительная система на судне «Аполлон» оставалась включенной. В машинное отделение послали указание отключить отопление.

Подул тёплый ветер, и больше не было необходимости в том, чтобы отопительная система на судне «Аполлон» оставалась включённой. В машинное отделение послали указание отключить отопление.

Приказ не был выполнен.

Приказ не был выполнен.

Через некоторое время стюарду повторно приказали отправить посыльного в машинное отделение с распоряжением отключить обогрев в системе вентиляции. Стюард не отправил посыльного, а вместо этого сказал начальнику отдела инспекций и докладов машинного отделения, который совершал инспекционные обходы, что обогрев нужно уменьшить.

Через некоторое время стюарду повторно приказали отправить посыльного в машинное отделение с распоряжением отключить обогрев в системе вентиляции. Стюард не отправил посыльного, а вместо этого сказал начальнику отдела инспекций и докладов машинного отделения, который совершал инспекционные обходы, что обогрев нужно уменьшить.

Приказ пришлось повторить снова, на этот раз посыльному, который пошел в машинное отделение и передал вахтенному механику приказ отключить обогрев в системе вентиляции.

Приказ пришлось повторить снова, на этот раз посыльному, который пошёл в машинное отделение и передал вахтенному механику приказ отключить обогрев в системе вентиляции.

Тот ответил: «Мы недавно уменьшили обогрев!».

Тот ответил: «Мы недавно уменьшили обогрев!».

Посыльный принял это «ПОЧТИ» и передал ответ старшему руководителю, и тому снова пришлось отправить посыльного, чтобы он повторил приказ отключить отопление. На этот раз посыльный вернулся с подтверждением того, что приказ был выполнен и отопление отключено.

Посыльный принял это «ПОЧТИ» и передал ответ старшему руководителю, и тому снова пришлось отправить посыльного, чтобы он повторил приказ отключить отопление. На этот раз посыльный вернулся с подтверждением того, что приказ был выполнен и отопление отключено.

ЧЕТЫРЕ РАЗА пришлось повторить указание, прежде чем доложили о его исполнении.

ЧЕТЫРЕ РАЗА пришлось повторить указание, прежде чем доложили о его исполнении.

Дев-ти (излишнее движение).

ИСР (искуственно созданная работа).

Из приведенного выше примера можно выделить некоторые новые формы дев-ти.

Из приведённого выше примера можно выделить некоторые новые формы ИСР.

Посыльный принял «ПОЧТИ», когда ему отрапортовали об уменьшении подачи тепла. Приказ был отключить его. Руководитель, коммуникатор или посыльный, которые принимают и передают «почти», допускают дев-ти.

Посыльный принял «ПОЧТИ», когда ему отрапортовали об уменьшении подачи тепла. Приказ был отключить его.

Отданные приказы должны быть выполнены, и о них нужно доложить как о ВЫПОЛНЕННЫХ, а не как о почти выполненных.

Руководитель, коммуникатор или посыльный, которые принимают и передают «почти», допускают ИСР.

Коммуникатор может часто покупаться на этот вид дев-ти. Но его легче всего распознать, если настаивать на том, чтобы приказ или приказы возвращались с подтверждением их выполнения чтобы любой терминал на линии мог с первого взгляда сказать, что было приказано, а что было сделано.

Отданные приказы должны быть выполнены, и о них нужно доложить как о ВЫПОЛНЕННЫХ, а не как о почти выполненных.

Коммуникатор может часто покупаться на этот вид ИСР. Но его легче всего распознать, если настаивать на том, чтобы приказ или приказы возвращались с подтверждением их выполнения, – чтобы любой терминал на линии мог с первого взгляда сказать, что было приказано и что было сделано.

При расспросе было обнаружено, что посыльный не полностью понял, что требовалось, и передал свою неуверенность вахтенному механику.

При расспросе было обнаружено, что посыльный не полностью понял, что требовалось, и передал свою неуверенность вахтенному механику.

Вахтенный механик, когда ему велели отключить, обогрев в системе вентиляции, дал посыльному не относящуюся к делу информацию: «Мы недавно его уменьшили».

Впоследствии при проверке обнаружилось, что на самом деле он выполнил приказ и выключил отопление, но не сказал об этом посыльному, а сообщил ему только не относящуюся к делу информацию, что обогрев был недавно уменьшен.

Вахтенный механик, когда ему велели отключить обогрев в системе вентиляции, дал посыльному не относящуюся к делу информацию: «Мы недавно его уменьшили».

Этот вид дев-ти может также состоять в том, что руководителю посылают большое количество не относящейся к делу информации, забивая тем самым его коммуникационные линии и снижая его продуктивность. Противоположностью этого является, конечно, не информирование своих руководителей о том, что имеет отношение к делу (смотрите ИП ОХС от 27 января 1969, «Перечень видов дев-ти. Краткое описание», пункт 6).

Впоследствии при проверке обнаружилось, что на самом деле он выполнил приказ и выключил отопление, но не сказал об этом посыльному, а сообщил ему только не относящуюся к делу информацию, что обогрев был недавно уменьшен.

Этот вид ИСР может также состоять в том, что руководителю посылают большое количество не относящейся к делу информации, забивая тем самым его коммуникационные линии и снижая его продуктивность. Противоположностью этого является, конечно, неинформирование своих руководителей о том, что имеет отношение к делу (см. ИП ОХС от 27 января 1969, «Перечень видов ИСР. Краткое описание», пункт 6).

Штатный сотрудник или руководитель может быть «рассудительным» и принимать доводы в отношении того, почему что-то не может быть сделано, принимать незаконченные циклы как законченные и не доводить циклы до завершения.

Все это приводит к дальнейшему движению частиц. С этим видом дев-ти лучше всего справляться, если знать и применять ИП ОХС от 19 августа 1967, «Высший критерий».

Штатный сотрудник или руководитель может быть «рассудительным» и принимать доводы в отношении того, почему что-то не может быть сделано, принимать незаконченные циклы как законченные и не доводить циклы до завершения.

ВЫСШИЙ КРИТЕРИЙ ТЭТАНА - ЭТО ЕГО СПОСОБНОСТЬ ЗАСТАВЛЯТЬ ДЕЛА ИДТИ ПРАВИЛЬНО.

Всё это приводит к дальнейшему движению частиц. С этим видом ИСР лучше всего справляться, если знать и применять ИП ОХС от 19 августа 1967, «Высший критерий».

ВЫСШИЙ КРИТЕРИЙ ТЭТАНА – ЭТО ЕГО СПОСОБНОСТЬ ЗАСТАВЛЯТЬ ДЕЛА ИДТИ ПРАВИЛЬНО.

Единственная грубейшая ошибка, которую может допустить организация, - почти настолько же грубая, как инспекция до факта - это не улаживание ситуаций быстро и полностью. Нескончаемые пустые разговоры в организации о том, что Иванов не желает ответственно подойти к этому делу, о том, что всю эту работу нужно отправить куда-нибудь еще и т.д. и тому подобное, бесполезны, поскольку они приводят к тому, что ситуация продолжает существовать.

Ситуацию необходимо урегулировать полностью - это то, на чем вы должны специализироваться, - не отсылать эту работу кому-то еще. Сразу доводите дело до конца.

Единственная грубейшая ошибка, которую может допустить организация, -почти настолько же грубая, как инспекция до факта – это не улаживание ситуаций быстро и полностью. Нескончаемые пустые разговоры в организации о том, что Иванов не желает ответственно подойти к этому делу, о том, что всю эту работу нужно отправить куда-нибудь ещё и т.д. и т.п., бесполезны, поскольку они приводят к тому, что ситуация продолжает существовать.

Ситуацию необходимо урегулировать полностью – это то, на чём вы должны специализироваться, – не отсылать эту работу кому-то ещё. Сразу доводите дело до конца.

Одним из самых обильных источников дев-ти является ваша собственная двойная работа.

Вы берете послание или что-то, что нужно сделать, просматриваете это, а затем откладываете в сторону, чтобы выполнить потом, а затем, позже, вы берете это и читаете снова, и только тогда вы действительно это выполняете.

Одним из самых обильных источников ИСР является ваша собственная двойная работа.

Естественно, это тут же удваивает ваш поток работы.

Вы берёте послание или что-то, что нужно сделать, просматриваете это, а затем откладываете в сторону, чтобы выполнить потом, а затем, позже, вы берёте это и читаете снова, и только тогда вы действительно это выполняете.

Если вы выполняете каждую работу, которую вы получаете, тогда. КОГДА вы ее получаете, а не некоторое время спустя, если вы всегда берете на себя инициативу и действуете, а не отсылаете эту работу куданибудь, к вам никогда не вернется обратно то, с чем вы уже работали, если только на другом конце линии связи не псих.

Естественно, это тут же удваивает ваш поток работы.

Ваша коммуникационная линия может накаляться до бесконечности, если вы ведете себя так, как будто бы самый легкий способ не делать работу состоит в том, чтобы не улаживать дела или отсылать эту работу куданибудь. Все, что вы не улаживаете, вернется и ужалит. Все, что вы отсылаете куда-нибудь, вам придется выполнить, когда это вернется к вам.

Если вы выполняете каждую работу, которую вы получаете, тогда, КОГДА вы её получаете, а не некоторое время спустя, если вы всегда берёте на себя инициативу и действуете, а не отсылаете эту работу куда-нибудь, к вам никогда не вернётся обратно то, с чем вы уже работали, если только на другом конце линии связи не псих.

Доводите дело до конца и делайте его сразу.

Ваша коммуникационная линия может накаляться до бесконечности, если вы ведёте себя так, как будто бы самый лёгкий способ не делать работу состоит в том, чтобы не улаживать дела или отсылать эту работу куда-нибудь. Всё, что вы не улаживаете, вернётся и ужалит. Всё, что вы отсылаете куда-нибудь, вам придётся выполнить, когда это вернётся к вам.

Доводите дело до конца и делайте его сразу.

Когда отданный приказ не оформляется соответствующим образом в письменном виде, когда он теряется или передается не по назначению, результатом может быть бесконечное дев-ти.

Когда первоначальные приказы теряются или когда они вообще не написаны, то покупаются не те вещи, совершаются неправильные действия, отдаются перекрестные приказы, и все это приводит к огромным за-

Когда отданный приказ не оформляется соответствующим образом в письменном виде, когда он теряется или передаётся не по назначению, результатом может быть бесконечное ИСР.

тратам денег, к огромным затратам времени руководителя, чтобы справиться с этой ситуацией.

Когда первоначальные приказы теряются или когда они вообще не написаны, то покупаются не те вещи, совершаются неправильные действия, отдаются перекрёстные приказы, и всё это приводит к огромным затратам денег, к огромным затратам времени руководителя, чтобы справиться с этой ситуацией.

Это один из самых опасных источников дев-ти.

Это один из самых опасных источников ИСР.

Руководитель, дающий неясный приказ, вносит неопределенность и смятение на линию коммуникации прямо в самом начале командного коммуникационного цикла.

Руководитель, дающий неясный приказ, вносит неопределённость и смятение на линию коммуникации прямо в самом начале командного коммуникационного цикла.

Надежный способ обеспечения того, чтобы важные программы или действия осуществлялись, - это разбить их на конкретные задачи.

Надёжный способ обеспечения того, чтобы важные программы или действия осуществлялись, – это разбить их на конкретные задачи.

Неправильно понятый приказ не будет надлежащим образом выполнен тем, кто его получает, именно потому, что приказ был неправильно понят, за этим последует бездействие или неправильные действия, для исправления которых потребуется дальнейшее движение частиц.

Неправильно понятый приказ не будет надлежащим образом выполнен тем, кто его получает, именно потому, что приказ был неправильно понят. За этим последует бездействие или неправильные действия, для исправления которых потребуется дальнейшее движение частиц.

Если вы руководитель, издавайте ясные и точные инструкции и при-казы.

Если вы руководитель, издавайте ясные и точные инструкции и приказы.

Если вы подчиненный, воспроизводите приказ и, если вам что-то не-понятно, всегда это проясняйте.

Если вы подчинённый, воспроизводите приказ и, если вам что-то непонятно, всегда это проясняйте.

Когда коммуникаторы и посыльные плохо передают информацию, они могут создать дев-ти и внести путаницу в действия.

Когда коммуникаторы и посыльные плохо передают информацию, они могут создать ИСР и внести путаницу в действия.

Выполнять то, что уже сделано, или отдавать приказ сделать то, что уже сделано.

Выполнять то, что уже сделано, или отдавать приказ сделать то, что уже сделано.

Одна и та же коммуникация, переданная повторно тому же руководителю, - это дев-ти. Часто это происходит таким образом: информация или доклад об исполнении передаются телексом, а затем та же - самая информация отправляется в виде послания. Бывает такое, что вслед за телексом отправляют более пространное послание или доклад, но это должно иметь место только в том случае, когда действительно нужна дополнительная информация.

Одна и та же коммуникация, переданная повторно тому же руководителю, -это ИСР. Часто это происходит таким образом: информация или доклад об исполнении передаются телексом, а затем та же самая информация отправляется в виде послания. Бывает такое, что вслед за телексом отправляют более пространное послание или доклад, но это должно иметь место только в том случае, когда действительно нужна дополнительная информация.

Человек, который занимает пост, но не выполняет обязанности, связанные с этим постом - а делает работу какого-либо другого поста, создает бесконечное дев-ти, при этом все его послания и оригинации не относятся к его должностным обязанностям и он прикрывает ими дыру на своем собственном посту. Такой человек представляет собой дев-ти.

Человек, который занимает пост, но не выполняет обязанности, связанные с этим постом, а делает работу какого-либо другого поста, создаёт бесконечное ИСР, при этом все его послания и оригинации не относятся к его должностным обязанностям и он прикрывает ими дыру на своём собственном посту.

Такой человек представляет собой ИСР.

Когда к руководству обращаются за разрешением отступить от обычной практики и получают такое разрешение, это опасно, так как приводит к появлению областей, отличающихся от остальных. Это расшатывает оргполитику и создает рассогласованность в действиях.

Как бы там ни было, но подчиненные, которые предлагают необычные решения, как правило не знают оргполитики или приказов.

Когда к руководству обращаются за разрешением отступить от обычной практики и получают такое разрешение, это опасно, так как приводит к появлению областей, отличающихся от остальных. Это расшатывает оргполитику и создаёт рассогласованность в действиях.

Правильное действие при этом - дать приказ проверить их знание соответствующих разделов оргполитики.

Как бы там ни было, но подчинённые, которые предлагают необычные решения, как правило не знают оргполитики или приказов.

Правильное действие при этом – дать приказ проверить их знание соответствующих разделов оргполитики.

Забирать коммуникационные частицы с чужого стола, или из корзинки для входящей корреспонденции, или с линий коммуникации - мало того что является серьезным проступком, но также создает дев-ти и вынуждает тратить время на поиск недостающих частиц. Это может сорвать проекты или действия, так как при этом теряются важные данные.

Забирать коммуникационные частицы с чужого стола, или из корзинки для входящей корреспонденции, или с линий коммуникации – мало того что является серьёзным проступком, но также создаёт ИСР и вынуждает тратить время на поиск недостающих частиц. Это может сорвать проекты или действия, так как при этом теряются важные данные.

Задерживаемые на линиях послания являются причиной того, что появляются другие послания на ту же самую тему, создавая дев-ти как для того, кто посылает, так и для того, кто получает их.

Мощь организации прямо пропорциональна скорости потока ее частиц (писем, посланий, телексов, людей).

Задерживаемые на линиях послания являются причиной того, что появляются другие послания на ту же самую тему, создавая ИСР как для того, кто посылает, так и для того, кто получает их.

Мощь организации прямо пропорциональна скорости потока её частиц (писем, посланий, телексов, людей).