Существует старый термин "Завершенная Работа Персонала", который мы будем отныне использовать, чтобы уменьшить количество ИСР и увеличить скорость действий.

Существует термин «законченная работа сотрудника», который используется уже давно и который мы будем теперь использовать для того, чтобы уменьшить дев-ти и увеличить скорость выполнения действий.

Термин "Завершенная Работа Персонала" означает подборку информации по любой сложившейся ситуации, плану или критическому положению, представленную мне, достаточно полную, чтобы от меня требовалось только подписи «Утверждаю» или «Не утверждаю».

Термин «законченная работа сотрудника» означает следующее: направленная мне подборка информации относительно любой ситуации, плана или чрезвычайного происшествия, достаточно полная, чтобы от меня требовалось только отметить: «одобрено» или «не одобрено».

Вот что замедляет процесс утверждения и само действие и порождает искусственно созданную работу: кто-нибудь посылает мне слишком маленькую часть информации и требует решения. Поскольку требуется больше информации, чем предоставлено, то мне приходится надевать Шляпу этого сотрудника и собирать недостающие данные, используя свое собственное время и линии. Затем я должен выдумать какое-то решение и назначить действия, которые нужно предпринять. Это замедляет любые действия, заставляет использовать мои линии, и без того загруженные, для сбора информации и вызывает ощущение критического положения. Мой лоток «отложенные» переполняется, и возникает замешательство. Это можно назвать "Незавершенная Работа Персонала". Она не завершена, потому что мне приходится ее заканчивать:

А вот то, что затягивает одобрение, замедляет скорость выполнения действий и создает излишнее движение: кто-то посылает мне недостаточную информацию и требует решения. Поскольку мне необходимо больше информации, чем представлено, я вынужден надевать шляпу этого человека и собирать недостающие данные, используя свое собственное время и свои собственные линии. Я вынужден затем придумывать решение и выпускать приказ о тех действиях, которые должны быть предприняты. Это затягивает выполнение любых действий, приводит к тому, что мои линии, и без того загруженные, используются для сбора информации, и вызывает ощущение чрезвычайного положения. Моя корзинка с надписью «отложено» переполняется, и в результате возникает неразбериха. Это можно назвать «незаконченной работой сотрудника».

1. Собирая данные, необходимые для принятия решения;

Она не закончена потому, что я должен закончить ее, делая следующее:

2. Выдумывая решение, которое опирается только на письменные данные;

1. Собирая данные, необходимые для принятия решения.

3. Выпуская приказы, вместо того, чтобы утверждать их.

Если вы рассержены на своего начальника, то всегда можете погубить его с помощью "Незавершенной Работы Персонала". Вы направляете ему часть вызывающих тревогу данных, не давая полной картины. Это заставляет его проделать всю работу по сбору информации. Вы не рекомендуете ему никакого решения. Это вынуждает его прийти к решению, анализируя данные на расстоянии; такие решения часто неправильны, поскольку принимаются при отсутствии полных данных. Затем вы заставляете его выпускать необоснованные и волевые приказы, которые могут вызвать разрыв АРО с какой-то областью и нанести ущерб его репутации. Вот как можно расправиться даже с начальником. И даже если у вас нет намерения причинить ему вред, вы причиняете ему вред, посылая начальнику "Незавершенную Работу Персонала" – посылая послания по и без того перегруженным линиям, заставляя его строить догадки об этой ситуации, заставляя его придумывать решения, которые могут оказаться оторванными от реальности, и ставя его в положение деспотичного тирана.

Теперь, рассмотрев отрицательный вариант, давайте рассмотрим положительный.

Если вы сильно злитесь на своего босса, вы можете всегда уничтожить его «незаконченной работой сотрудника». Не собрав данных, составляющих полную картину происходящего, вы направляете ему обрывок тревожных сведений. Это заставляет его проделывать всю работу по сборуинформации. Вы не предлагаете никакого решения. Это заставляет его приходить к решению, основываясь на анализе данных, проведенном на расстоянии: такие решения часто ошибочны, так как они принимаются при отсутствии всех необходимых данных. Затем вы заставляете его выпускать основанные на произвольных решениях приказы, имеющие большое воздействие, которые в некоторых районах могут привести к разрывам АРО и испортить его репутацию. Вот так можно отомстить боссу. И даже при отсутствии намерения навредить, посылаемая боссу «незаконченная работа сотрудника» навредит ему, заставляя его запрашивать информацию - направляя послания по уже загруженным линиям, заставляя его делать предположения относительно данной ситуации, заставляя его стряпать решения, которые могут быть нереальными, и навязывая ему роль тирана.

"Завершенная Работа Персонала" – это такое составное послание или пакет, который:

Теперь, когда мы увидели негативную сторону, давайте рассмотрим позитивную.

1. Формулирует ситуацию;

«Законченная работа сотрудника» - это подборка информации в виде послания или пакет, в которых:

2. Предоставляет все данные, необходимые для ее разрешения;

1. Излагается ситуация.

3. Рекомендует решение;

4. Содержит строчку для моей подписи, чтобы я мог одобрить или не одобрить его.

Если требуется моя подпись на документах и письмах как часть моих действий, то эти документы и письма должны быть включены в пакет готовыми к подписи. И все места, где должна быть подпись, нужно пометить карандашом, а в пункте, содержащем предложенные решения, следует указать, что требуются подписи.

ПРИМЕР НЕПРАВИЛЬНОГО ИСПОЛНЕНИЯ: В послании из Канады говорится: «Центральная Организация здесь много тратит». Смотрите, что мне приходится теперь делать. Я должен выяснить, что значит "много", кто это делает; если это опасно, придумать способ урезать траты и выпустить приказы по этому поводу. Ничто из этого не входит в мою Шляпу. Меня принуждают носить Шляпу того, кто послал информацию.

Если частью того, что я должен делать, является подписание документов или писем, то они, полностью готовые к подписанию, должны быть частью пакета, и все места, где требуется подпись, должны быть отмечены карандашом, а в пункте, содержащем предложенное решение, должно быть указано, что необходимы подписи.

ПРИМЕР ПРАВИЛЬНОГО ИСПОЛНЕНИЯ: Я получаю пакет (телеграмма не годится, она задерживает урегулирование ситуации, поскольку понадобится много дополнительных телеграмм). К пакету приложено послание, в котором говорится:

«145 КА*145 КА: 145-е по счету послание от канадского офиса. Данная система нумерации описана в томе 1 КРО. [Прим.перев.] Центральная Организация здесь стремительно приближается к состоянию неплатежеспособности. Данные прилагаются. Рекомендую: перевести Начальника отдела Материалов на должность Начальника отдела заочных курсов, которая сейчас свободна, и назначить Джулиса Бентли на должность Нач отдела Материалов с окладом 25 единиц; Секр Ассоц объявить выговор за плохое управление финансами и приказать составлять бюджет расходов организации; проводить в жизнь систему разрешений на приобретение; если сотрудник заказывает что-нибудь без разрешения, следует удержать стоимость этого товара из его зарплаты; с Нач отдела Продвижения и Регистрации провести занятия по написанию писем.

В послании из Канады говорится:

Утверждаю_________________ Не утверждаю____________________

«Местная центральная организация тратит много денег». Посмотрите, что я теперь вынужден делать. Я вынужден выяснять, что значит «много», кто делает это, представляет ли это опасность, придумывать, как уменьшить расходы, и выпускать приказы но этому поводу. Ничто из этого не является моей шляпой. Меня заставили носить шляпу информирующего меня человека.

Подпись: Джейн, Секр. ОХС Канады».

Приложены копии докладов рекомендательного комитета, свидетельствующие о неплатежеспособности, сводка расходов за последние два месяца, сводка доходов за последние два месяца, список элементарных вещей закупленных за последнее время по высокой цене.

Я получаю пакет (телеграмма не подойдет, она замедляет урегулирование ситуации, так как потребуется еще очень много телеграмм). В сопроводительном послании говорится:

Все, что я затем делаю, – это нахожу строчку для утверждения и подписываю. Мой Коммуникатор посылает телеграмму: «145 КА2 Утверждено Всего наилучшего - Рон». Весь пакет высылается авиапочтой обратно. Но если дело срочное, то в своем послании вы должны попросить, чтобы ответили телеграфом.

«145КА1*145КА: В примере использовалось 145-ое по счету послание из канадского офиса. Данная система нумерации более подробно описана в томе 1 КРО..

Получив телеграмму, Секр ОХС Канады выпускает местные Секр ИД и предпринимает другие необходимые действия.

Местная центральная организация быстро приближается к состоянию неплатежеспособности. Данные прилагаются.

Акция оказалась возможной потому, что данные, решения и приказы были объединены в "Завершенную Работу Персонала".

Я рекомендую: переместить начальника отдела материальной части на пост начальника отдела заочных курсов, который сейчас пустует.

Если вы хотите сохранить свой пост или проект, то не заставляйте меня собирать за вас данные, выдумывать решение, которое вы, как более знакомый с обстановкой, должны найти, и не ставьте меня в положение, когда я выпускаю нереальные приказы, которые вы же потом не сможете выполнить.

Джулиса Бентли принять на пост начальника отдела материальной части с зарплатой 25 условных единиц.

Мы – большая команда, и команда хорошая. Я знаю, что все ошибки в прошлом случались потому, что вы не знали точно, чего я хотел.

Секретарю ассоциации сделать выговор за плохое финансовое управление и предписать составлять смету своих расходов.

"Завершенная Работа Персонала" – это то, чего я хочу. При этом ваша Шляпа остается у вас, вы сможете сделать больше, чтобы помочь, и наши линии смогут остаться более свободными и быстрыми.

Внедрить систему заказов на приобретения; у штатного сотрудника, заказывающего что-либо без разрешения, вычитать стоимость этого товара из зарплаты.

В прошлом были хорошие тому примеры. Расширим применение этого опыта.

С начальником отдела продвижения и регистрации провести занятия по написанию писем.

Если вы увидите резолюцию ЗРПП на послании, то это будет означать: «Завершите Работу Персонала, Пожалуйста».

Одобрено __________ Не одобрено ___________

Подписано: Джейн, Секретарь ОХС Канады».

Прилагаются копии докладов показывающие неплатежеспособность, сводка расходов за последние два месяца, сводка доходов за последние два месяца, список незначительных товаров, купленных по высокой цене за последнее время.

И следующее, что я делаю, это ставлю пометку на строчке для одобрения и подписываюсь. Мой коммуникатор посылает телеграмму:

«145КА2: Одобряю. Всего хорошего, Рон».

Весь пакет высылается обратно авиапочтой. Но вы должны попросить в своем послании ответить телеграммой, если считаете, что это очень срочно.

По получении телеграммы секретарь ОХС Канады выпускает местные исполнительные директивы и предпринимает другие необходимые действия.

Поскольку данные, решения и приказы были все собрата в виде «законченной работы сотрудника», действие стало возможным.

Если вы хотите удержать свой пост или если вы хотите продолжать заниматься своим проектом, не настаивайте на том, чтобы я собирал данные, которые должны собирать вы, придумывал решение, к которому должны прийти вы - человек, более знакомый с происходящим, и не ставьте меня в положение человека, выпускающего нереальные приказы, которые вы затем не сможете выполнить.

Мы большая и хорошая команда. Я знаю, что любая связанная с этим ошибка в прошлом совершалась потому, что вы точно не знали, чего я хотел.

«Законченная работа сотрудника» - вот чего я хочу. В этом случае у вас есть ваша шляпа, вы можете делать больше, для того чтобы помогать и наши линии могут оставаться более свободными и более быстрыми.

Этому были хорошие примеры в прошлом. Давайте сделаем это правилом. Если на послании, которое вы получаете, стоят буквы ЗРСП, то это означает «закончите работу сотрудника, пожалуйста».