Существует 3 вида направления Коммуникации.

Существует 3 вида направлений связи.

Это:

Такие как:

1. Горизонтальные линии быстрого потока

1. Горизонтальные, быстрого потока

2. Командные каналы

2. Командные каналы

3. Совещательная линия.

3. Конференция.

Если их не отличать один от другого, то вся организация может стать перегруженной работой. Столы и руководители завалены посланиями. Независимые инструкции противоречат стандартным программам, и возникает хаос.

Если их не отличать один от другого, у всей организации может быть ограничена свобода действий. Послания прячут под собой рабочие столы и руководителей. Независимые инструкции противоречат стандартным программам и имеет место хаос.

Обычные линии потока в организации – горизонтальные линии.

Линии нормального потока организации горизонтальные.

Они не идут вверх, поворачивают, и потом идут вниз по оргсхеме. Они идут от одного сектора к другому поперек оргсхемы, не проходя через начальников.

Они не идут вверх, никуда не переходят и не идут вниз на оргсхеме. Они идут от одного сектора в сторону к другому, не проходя через вышестоящие посты.

Почти все послания должны двигаться таким образом.

Почти все послания должны перемещаться подобным образом.

Это – коммуникация быстрого потока, не проверяемая начальниками.

Это связь быстрого потока, не инспектируемая начальством.

Примеры:

Примеры:

Начальник секции Шляп из Отдела 1 отправляет послание Прояснителю Слов из Отдела 13 напрямую и напрямую получает ответ.

Администратор по Шляпам из Отдела 1 отправляет послание Прояснителю Слов из Отдела 13 напрямую и напрямую получает ответ.

Кейс-Супервайзер из Отдела 12 отправляет послание Начальнику секции Снабжения из отдела 9 напрямую и напрямую получает ответ.

Кейс-Супервайзер из Отдела 12 отправляет послание Администратору по Снабжению из Отдела 9 напрямую и получает ответ напрямую.

Курьер технического отделения отправляет послание Начальнику секции Этики напрямую и получает ответ напрямую.

Тех посыльный*технический посыльный (tech page) – имеет примерно те же обязанности, что и посыльный по папкам (folder page): в настоящее время в больших, загруженных НЦХ, К/Су назначается специальный посыльный по папкам. Его единственная обязанность состоит в том, чтобы собрать и принести папки К/Су и вернуть их потом администратору НЦХ или в комнату для хранения папок, как прикажут. Это сокращает весь поток тел в башню из слоновой кости К/Са до одного человека – посыльного по папкам. (ИПП 5 фев 72) отправляет послание Администратору по Этике напрямую и получает ответ напрямую.

Ни одно из этих сообщений никогда не идет к начальнику отправителя или к начальнику получателя.

Ни одна из коммуникаций никогда не идет к руководителю автора или к руководителю получателя.

Только когда что-то происходит не так или имеется конфликт, советуются с начальниками или они подключаются к этой линии.

Только когда что-то происходит не так или имеется конфликт, советуются с начальством или оно подключается к линии.

Командные каналы идут вверх через начальников, поворачивают к другому начальнику и идут вниз к подчиненному. Или они идут вверх через всех начальников и возвращаются назад через всех начальников.

Командные каналы идут вверх, проходят через руководителя и идут вниз к подчиненному. Или они идут вверх через всех руководителей и возвращаются назад через всех руководителей.

Направление ВВЕРХ используется для разрешений, которые не являются обычными, либо для утверждений, либо для информирования, либо для важных действий, либо для Докладов об исполнении. Направление вниз используется для ПРИКАЗОВ.

Движение вверх используется для необычных разрешений, полномочий, информации, важных действий или получения согласия. Движение вниз используется для ПРИКАЗОВ.

Эта линия обычно идет от руководителя к председателю руководящего органа, такому как Рекомендательный Комитет или Исполнительный Комитет, либо Совет Помощников или Совещание Командующего Офицера и т.д.

Эта линия обычно идет от руководителя к председателю правления, такому как Рекомендательный Комитет, Исполнительный Комитет или Совет Адьютантов или Конференция Командного Офицера и т.д.

Она используется для одобрения программ или запросов в отношении политики.

Она используется для прояснения программы или требований инструкций.

Горизонтальные линии = используются для всех обычных потоков.

Горизонтальные = используются для всего нормального потока.

Командный канал = используется для разрешений, которые не являются обычными, или для утверждений и вниз – для приказов.

Командный канал = используется для необычных разрешений и вниз для приказов.

Совещательная линия = используется для получения одобрения программ.

Конференция = используется для прояснения программ.

Теперь, если вы все это смешаете, вы получите хаос.

Если вы все это смешаете, вы получите хаос.

Все больше и больше сотрудников производят все меньше и меньше, хотя работают все упорнее и упорнее.

Больше и больше людей производят меньше и меньше, работая упорнее и упорнее.

Вы даже получите нечто, что окажется помехой, или бюрократией, или правительством.

Вы даже получите что-то, что является помехой или бюрократией или правительством.

Такое смешивание ведет к большому количеству движения без чего-либо сделанного. Видно, что "работают" много, а орг загадочным образом становится неплатежеспособной.

Подобная свалка ведет к большому количеству движения без чего-либо сделанного. Видно, что есть много «работы», а организация непонятно почему становится неплатежеспособной.

Давайте рассмотрим пример:

Давайте рассмотрим пример:

Ответственный за Верстку Журнала посылает макет журнала, который он хочет утвердить, Начальнику сектора Журналов, Начальнику Отдела Продвижения, Секр отделения Распространения, Исп Секр ОХС, Секр Отделения 7, Коммуникатору ЛРХ, Ответственному за Выпуск, который утверждает его и посылает назад по тому же самому маршруту.

Ответственный за Макет Журнала посылает макет журнала, который он хочет утвердить у Ответственного за Журнал, через Начальника Отдела рекламы, Начальника Отделения Распространения, ОС ОХС, Начальника Отделения 7, Коммуникатора ЛРХ к Уполномоченному за Издание, который одобряет его и посылает назад по тому же самому маршруту.

Это может занять 6 дней.

Это может занять 6 дней.

Это идиотизм. Почему? Потому что бумага, которая должна быть послана по Горизонтальной линии, посылается по Командным Каналам. Задействованы ПЯТЬ ненужных терминалов. Продвижение тормозится.

Это по-идиотски. Почему? Потому что вопрос, который должен быть горизонтальным, посылается по командным потокам. Задействованы ПЯТЬ ненужных терминалов. Реклама задерживается.

Правильное направление – Горизонтальное: от Ответственного за Верстку Журнала к Ответственному за Выпуск. Правильное время – несколько часов максимум, даже на обычных комм линиях.

Правильное направление горизонтальное: От Ответственного за Макет Журнала к Уполномоченному за Издание. Подходящее время — несколько часов на средних линиях связи большей частью одного уровня.

Пример:

Пример:

Предположим, мы посылаем пк после сессии к ДиПу, к К/Су, к Тех Эсто, к Тех Секр, к Квал Секр, к Начальнику отдела Сертификатов и Наград, а затем к Экзаменатору. И возвращаем его по тому же самому маршруту после каждой сессии!

Предположим, мы послали преклира после сессии к Директору Процессинга, к Кейс-Супервайзеру, к Администратору-Организатору Технического Отделения, к Начальнику Технического Отделения, к Начальнику Отделения Квалификации, к Директору Сертификатов и Наград, и далее к Экзаменатору. И вернули его по тому же самому маршруту, и так каждую сессию!

Ничего, абсолютно ничего не будет сделано в Тех и в Квал отделениях, если иметь такие маршруты! Но сотрудники, несомненно, были бы "заняты".

Ничего, ничего не будет сделано в Техническом Отделении или в Отделении Квалификации, если направлять по такому маршруту! Но люди конечно же будут «заняты работой».

Почему возникает смешивание?

Почему имеет место свалка?

Руководители начинают беспокоиться. Они хотят знать всё. Поэтому они включаются во все Комм Линии.

Руководители становятся озабоченными. Они хотят знать всё. Поэтому они включаются во все линии связи.

Комм Линии – отвратительный источник данных.

Линии связи — очень плохой источник информации.

Руководитель должен наблюдать за ПРОДУКТАМИ, если он хочет знать.

Руководитель должен наблюдать за ПРОДУКТАМИ, если он хочет знать.

Оргсхема в настоящем времени, исследования статистик за день и инспекции – вот действительные источники данных. Не послания.

Соответствующая современным требованиям оргсхема, расследования дневных статистик и проверки — вот действительные источники информации. НЕ послания.

Таким образом, руководитель, требуя, чтобы его включили в линии направления, может перегрузить все линии.

Таким образом, требуя быть на направляющих линиях, руководитель может перегрузить все линии.

Необходимо иметь некоторое количество доверия, работая с подчиненными.

Необходимо иметь доверие к подчиненным в определенных пределах.

Самостоятельно проводя инспекцию организации и ее сотрудников, руководитель узнает, кто на посту, а кто нет, кто работает, а кто нет. Сидя за столом и справляясь с посланиями, руководитель останется в неведении.

Непосредственной проверкой организации и ее сотрудников руководитель узнает кто на посту, а кто нет, кто работает, а кто нет. Сидя за столом, управляя посланиями, руководитель остается несведущим.

Многие организации начинают ставить все с ног на голову, используя неправильно комм каналы.

Многое в организации опрокидывается с ног на голову, если командные каналы используются неправильно.

Руководители и персонал начинают выполнять программы, не советуясь ни с каким совещательным органом, но проверяют и передают дальше каждое послание!

Руководители и персонал составляют программы не советуясь с конференцией, проверяют и передают дальше каждое послание!

Таким образом программа, которую кто-то хочет выполнить, неизвестна другим и противоречит всем их программам. При этом в то же самое время орг безумно любопытствует в отношении посланий!

Программа, которую хочется делать, таким образом неизвестна другим и противоречит всем ИХ программам. И еще в то же самое время организация безумно любопытствует насчет посланий!

Если в орг много сотрудников и нет дохода, то там будет следующее:

Если организация имеет много сотрудников и не имеет дохода, обстановка будет следующая:

А. Система коммуникации не введена так, как описано выше, а смешана.

А. Система связи отсутствует как описано выше, только свалена в одну кучу.

Б. Ни один Руководитель не ходит вокруг, проводя инспекции и добиваясь, чтобы сотрудники работали на своих постах.

Б. Ни один руководитель не осуществляет обход, инспектируя и побуждая людей к работе на своих постах.

В. Начинают выполняться программы, не согласованные с другими, что загружает персонал, но производится мало.

В. Программы, непроясненные с другими, составлены таким образом, что ограничивают свободу действий персоналу во всем, кроме малого производства *кроме как производить мало.

Мой совет – исправьте это и получите продукцию.

Мой совет — привести это в порядок и получать продукцию.