Усадьба Сент-Хилл, Ист-гринстед, Сассекс. ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 9 АПРЕЛЯ 1960г. (Первоначально написано ЛРХ как НСОВ 9 апреля, издано как ИП ОХС 1 февраля 1977). | Усадьба Сент-Хилл, Ист-гринстед, Сассекс. ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 9 АПРЕЛЯ 1960г. (Первоначально написано ЛРХ как НСОВ 9 апреля, издано как ИП ОХС 1 февраля 1977). |
Доложить мне об исполнении. | Доложить мне об исполнении. |
ОТПРАВЛЕНИЕ (Поток исходящих писем) | ОТПРАВЛЕНИЕ (Поток исходящих писем) |
Начальник отдела продвижения услуг на рынок и регистрации в Вашингтоне недавно сделал обзор, подтверждающие многие факты, о которых я говорил. | Начальник отдела продвижения услуг на рынок и регистрации в Вашингтоне недавно сделал обзор, подтверждающие многие факты, о которых я говорил. |
Количество исходящих писем, адресованных лично с учетом национальных особенностей, определяет количество людей, которые приходят на обучение и одитинг. | Количество исходящих писем, адресованных лично с учетом национальных особенностей, определяет количество людей, которые приходят на обучение и одитинг. |
Качество письма, поскольку оно личное, имеет только некоторое отношение к этому. Количество личных писем определяет приток. | Качество письма, поскольку оно личное, имеет только некоторое отношение к этому. Количество личных писем определяет приток. |
Письма, которые в течение более чем четырех лет писали одному потенциальному клиенту, не получая ответа, в большом количестве случаев приводили к тому, что человек неожиданно появлялся на обучении или одитинге. | Письма, которые в течение более чем четырех лет писали одному потенциальному клиенту, не получая ответа, в большом количестве случаев приводили к тому, что человек неожиданно появлялся на обучении или одитинге. |
Это значит, что если вы хотите обучать и одитировать, вы будете писать много писем. Вы должны проходить по ЦФ снова и снова, не принимая во внимание наличие ответов на ваши письма. | Это значит, что если вы хотите обучать и одитировать, вы будете писать много писем. Вы должны проходить по ЦФ снова и снова, не принимая во внимание наличие ответов на ваши письма. |
65% почты, выходящей от регистратора, должны быть впервые направляемой корреспонденцией, оставшиеся 35% или менее, должны быть ответами на полученные письма. | 65% почты, выходящей от регистратора, должны быть впервые направляемой корреспонденцией, оставшиеся 35% или менее, должны быть ответами на полученные письма. |
150 писем в неделю не является огромным отправлением для регистратора. Если нет возможности существования такого количества, то кто-нибудь приведет организацию к самоубийству. | 150 писем в неделю не является огромным отправлением для регистратора. Если нет возможности существования такого количества, то кто-нибудь приведет организацию к самоубийству. |
При наличии трех регистраторов количество должно быть 500 в неделю. | При наличии трех регистраторов количество должно быть 500 в неделю. |
Вот что приводит к получению студентов и преклиров. | Вот что приводит к получению студентов и преклиров. |
Когда потенциальный клиент находится в отделе, происходит утвержденная процедура продажи, получается техническое подтверждение от начальника отдела одитинга и далее клиенту должно быть продано большое количество часов. | Когда потенциальный клиент находится в отделе, происходит утвержденная процедура продажи, получается техническое подтверждение от начальника отдела одитинга и далее клиенту должно быть продано большое количество часов. |
Ваш ЦФ должен включать каждого, кто купил что-либо в организации. Имена не должны вычеркиваться, если человек не мертв. | Ваш ЦФ должен включать каждого, кто купил что-либо в организации. Имена не должны вычеркиваться, если человек не мертв. |
Штатные одиторы должны проводить час в день в ЦФ и писать от руки людям из файлов. Это - объем. Люди возражают против этого по различным причинам. Было доказано, что такие доводы ошибочны. Чем больше писем - тем лучше. Штатные одиторы разумно поступают со своей корреспонденцией. Разделяют страну по районам или по алфавиту и назначают секцию штатных одиторов для того, чтобы отправлять корреспонденцию впервые и отвечать на нее. Если одитор отсутствует неделю (не как преклир) дайте ему писать письма. Никто из них не должен быть причиной уменьшения потока писем от регистратора. | Штатные одиторы должны проводить час в день в ЦФ и писать от руки людям из файлов. Это - объем. Люди возражают против этого по различным причинам. Было доказано, что такие доводы ошибочны. Чем больше писем - тем лучше. Штатные одиторы разумно поступают со своей корреспонденцией. Разделяют страну по районам или по алфавиту и назначают секцию штатных одиторов для того, чтобы отправлять корреспонденцию впервые и отвечать на нее. Если одитор отсутствует неделю (не как преклир) дайте ему писать письма. Никто из них не должен быть причиной уменьшения потока писем от регистратора. |
Я буду продвигать услуги одним способом, другие будут продвигать другим способом. | Я буду продвигать услуги одним способом, другие будут продвигать другим способом. |
ИЗБЕГАЙТЕ ОБЪЕМНЫХ ПИСЕМ | ИЗБЕГАЙТЕ ОБЪЕМНЫХ ПИСЕМ |
Важные статистики AЛ (Advisory Coommiffce) включает письма, написанные за неделю. В число писем не включается деловые. Письма - ответы важны, но еще важнее письма, отправленные впервые (дающие начало переписке?). | Важные статистики AЛ (Advisory Coommiffce) включает письма, написанные за неделю. В число писем не включается деловые. Письма - ответы важны, но еще важнее письма, отправленные впервые (дающие начало переписке?). |
КАК НАПИСАТЬ ПИСЬМО | КАК НАПИСАТЬ ПИСЬМО |
Возьмите папку из ЦФ. Просмотрите её. Скажите все то, что вы надумали сказать этому человеку. Это - формула Фактора реальности (R - фактор). Если вы думаете о чем-то, скажите это. | Возьмите папку из ЦФ. Просмотрите её. Скажите все то, что вы надумали сказать этому человеку. Это - формула Фактора реальности (R - фактор). Если вы думаете о чем-то, скажите это. |
НЕ РЕКЛАМИРУЙТЕ. Просто пишите человеку. | НЕ РЕКЛАМИРУЙТЕ. Просто пишите человеку. |
Я могу взять файл из ЦФ, прочитать его, написать письмо с "R" и подписаться "Джо Докс" - и получу телефонный звонок от человека или он сам появится в двух случаях из трех; я часто это делал. | Я могу взять файл из ЦФ, прочитать его, написать письмо с "R" и подписаться "Джо Докс" - и получу телефонный звонок от человека или он сам появится в двух случаях из трех; я часто это делал. |
Воспользовавшись папкой из ЦФ, которая содержит только счет за купленную книгу, можно также послать письмо с "R". Что это была за книга? Просмотрите книгу. Напишите человеку о том, что вы думаете о книге и спросите, что из прочитанного доставило ему удовольствие, порекомендуйте другую книгу, предложите свою помощь в понимании её. Упомяните, что есть расширенный курс по этой книге. | Воспользовавшись папкой из ЦФ, которая содержит только счет за купленную книгу, можно также послать письмо с "R". Что это была за книга? Просмотрите книгу. Напишите человеку о том, что вы думаете о книге и спросите, что из прочитанного доставило ему удовольствие, порекомендуйте другую книгу, предложите свою помощь в понимании её. Упомяните, что есть расширенный курс по этой книге. |
Не пишите мертвых, заготовленных писем для толпы, собравшейся аплодировать газетным заметкам. Никогда не пишите формальных писем. Пишите человеку, а не воздуху. | Не пишите мертвых, заготовленных писем для толпы, собравшейся аплодировать газетным заметкам. Никогда не пишите формальных писем. Пишите человеку, а не воздуху. |
ИНТЕРВЬЮ | ИНТЕРВЬЮ |
Когда входит потенциальный пациент, сразу посмотрите на него или на нее (не выжидая). Будьте вежливы, дружелюбным, деловым. Поднимитесь, когда они входят или прощаются, позвоните в приемную, чтобы проводить их, если они слишком долго задерживаются. | Когда входит потенциальный пациент, сразу посмотрите на него или на нее (не выжидая). Будьте вежливы, дружелюбным, деловым. Поднимитесь, когда они входят или прощаются, позвоните в приемную, чтобы проводить их, если они слишком долго задерживаются. |
Будьте готовы взять у них деньги. Наличные всегда предпочтительнее расписок. Мы не кредитная компания. | Будьте готовы взять у них деньги. Наличные всегда предпочтительнее расписок. Мы не кредитная компания. |
Всегда присматривайте за студентами и преклирами до того, как они оставят место после получения услуги. Вы часто можете продать больше курсов обучения или одитинга. | Всегда присматривайте за студентами и преклирами до того, как они оставят место после получения услуги. Вы часто можете продать больше курсов обучения или одитинга. |
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ "СЕКРЕТАРЯ ПО АССОЦИАЦИИ". | ОТВЕТСТВЕННОСТЬ "СЕКРЕТАРЯ ПО АССОЦИАЦИИ". |
Секретарь по Ассоциации должен следить, чтобы количество отправляемых писем росло. В противном случае, спрашивается за каждое неотправленное письмо. | Секретарь по Ассоциации должен следить, чтобы количество отправляемых писем росло. В противном случае, спрашивается за каждое неотправленное письмо. |
Секретарь по Ассоциации должен следить, чтобы линии прибывающих и убывающих людей были гладкими, чтобы люди, которые прибывают, были опрошены и записаны. | Секретарь по Ассоциации должен следить, чтобы линии прибывающих и убывающих людей были гладкими, чтобы люди, которые прибывают, были опрошены и записаны. |
Вот источник дохода. Количество исходящих писем определяет количество приходящих людей. | Вот источник дохода. Количество исходящих писем определяет количество приходящих людей. |
Правило таково: если вы не имеете людей в организации, вы не получаете дохода. Таким образом, под любым предлогом привлекайте людей и обеспечивайте их вход к регистратору, когда они там находятся. | Правило таково: если вы не имеете людей в организации, вы не получаете дохода. Таким образом, под любым предлогом привлекайте людей и обеспечивайте их вход к регистратору, когда они там находятся. |
Определенные люди для определенных целей или деятельности означают успех. | Определенные люди для определенных целей или деятельности означают успех. |
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НАЧАЛЬНИКА ОХС | ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НАЧАЛЬНИКА ОХС |
Начальник ОХС следит за тем же, что и Assoc Sec, но быстро докладывает FB, если линия не работает. (FВ - Флаг Бюро – управляет организацией. Не только исполняет порядки др., но и вводит распоряжения, основанные на определениях, управляющих организацией, держит в руках ситуации и обеспечивает сохранение развития). | Начальник ОХС следит за тем же, что и Assoc Sec, но быстро докладывает FB, если линия не работает. (FВ - Флаг Бюро – управляет организацией. Не только исполняет порядки др., но и вводит распоряжения, основанные на определениях, управляющих организацией, держит в руках ситуации и обеспечивает сохранение развития). |
Первой обязанностью ответственного секретаря ОХС является следить, чтобы линия регистратора работала и все в ней знали и носили свои шляпы. После этого можно делать что-нибудь еще. | Первой обязанностью ответственного секретаря ОХС является следить, чтобы линия регистратора работала и все в ней знали и носили свои шляпы. После этого можно делать что-нибудь еще. |
Линия регистратора дает сбой два или три раза в год. Инспектируйте ее еженедельно и не иначе. | Линия регистратора дает сбой два или три раза в год. Инспектируйте ее еженедельно и не иначе. |
Это линия выживания. Следи за ней, заботься о ней. | Это линия выживания. Следи за ней, заботься о ней. |
Основатель | Основатель |