Внутриорганизационное послание – вещь простая. Если вы хотите, вы можете сохранить копию, но только один экземпляр (оригинал) уходит и возвращается.

Когда вы пишете послание, адресуйте его ПОСТУ, а НЕ определенному лицу. (Если этот человек изменит свой пост или уйдет с работы, а вы адресуете послание посту, то его получит новый сотрудник на этом посту; но если вы адресуете его определенному лицу, то если этот человек уйдет с работы, послание не смогут получить и обработать).

Пишите послание (содержащее информацию или уведомление) следующим образом:

Статус штатного сотрудника - это номер, показывающий, насколько штатный сотрудник ценен для этой организации и удовлетворяет ли он требованиям для повышения по службе.

Пример:

Номер статуса ставится после имени человека на схеме организации в коммуникационном центре.

Эти номера, от нуля до десяти, обозначают тип поста, на который человека можно назначить в качестве продвижения по службе, или статус человека.

Иметь высокий статус важно. Поэтому делайте все, что в ваших силах, чтобы повышать свой статус.

Начальник секции Снабжения (дата)_________

Наиболее важные для нового штатного сотрудника статусы - 0 (ноль), 1 и 2.

0 = временный.

1 = условный.

Ваш заказ от... (сообщение).

2 = постоянный.

(заключительное выражение вежливости)

Уровни, которые находятся выше, дают право на продвижение по службе, и их необходимо заслужить обучением и приобретением опыта в организации.

Существует также нумерация технических статусов. Они не обязательны для персонала, который не работает в технических отделах, и описаны в других публикациях. Если вы выполняете свою работу в этой организации и учитесь тому, как быть более компетентным и квалифицированным штатным сотрудником, вы будете продвигаться вперед и будете иметь надежную почву под ногами.

Вот первые три статуса.

После имени штатного сотрудника, недавно принятого на работу, на схеме организации ставится 0 (ноль) как обозначение его статуса. Человек относится к категории ВРЕМЕННЫХ сотрудников, пока не пройдет собеседование с СМ ОХС (секретарь местного ОХС) спустя несколько недель работы на посту. ВРЕМЕННЫЙ сотрудник должен получить записку от своего непосредственного начальника, в которой будет сказано, что его дела на посту идут хорошо, и должен представить эту записку СМ ОХС. СМ ОХС может проверить у сотрудника знание оргсхемы, линий коммуникаций, а также знание отдела, в котором тот работает, прежде чем присвоить сотруднику более высокий статус. СМ ОХС может экзаменовать человека, который представил рекомендацию, и не один раз, но после третьего провала должен его уволить. Если у сотрудника нет рекомендации, СМ ОХС записывает его имя и говорит ему прийти с рекомендацией от своего начальника. СМ ОХС тщательно ведет запись всех, кто приходит к нему. Когда рекомендация представлена, СМ ОХС может проэкзаменовать человека по оргсхеме и другим вещам в соответствии с контрольным листом «временного» статуса.

В случае, если ВРЕМЕННЫЙ сотрудник получил рекомендацию и сдал экзамен, СМ ОХС присваивает ему УСЛОВНЫЙ статус и информирует об этом секции оргсхемы и файлов персонала, направляя туда записку, подтверждающую данный факт. Сотруднику тоже дается копия записки.

Пока у штатного сотрудника ВРЕМЕННЫЙ статус, он может быть уволен независимо от того, есть ли на это причина или нет, своим непосредственным начальником, СМ ОХС, секретарем отделения или любым сотрудником выше секретаря отделения.

через Начальника отдела Коммуникаций (дата)________

Если сотрудник с временным статусом проваливает экзамен у СМ ОХС, то он увольняется. Однако, если сотрудник подлежит увольнению, СМ ОХС должен сообщить ему, что тот должен сделать, чтобы в большей степени соответствовать условиям приема на работу (направить человека на курс ЭЛ, процессинг и так далее).

Секретарь Местного ОХС

В случае, если СМ ОХС сообщает сотруднику с временным статусом о том, что тот не сдал экзамен или уволен, он информирует об этом и администратора по персоналу в отделе 1.

Любой сотрудник с временным статусом может вновь обратиться к администратору по персоналу и попросить о приеме на работу в другую секцию или отдел организации. За время, которое сотрудник считается уволенным, зарплата ему не выплачивается.

Следовательно, увольняя сотрудника с ВРЕМЕННЫМ статусом, СМОХС:

Пожалуйста, проследите, чтобы... (приказ или запрос).

1. Сообщает человеку, что тот не сдал экзамен и что шанса на переэкзаменовку больше не будет,

(заключительное выражение вежливости)

Отдел 1, получив информацию об увольнении сотрудника,

1а. Сразу же информирует отдел бухучета,

Получатель работает с посланием и хранит его у себя до тех пор, пока не справится с этим делом полностью. Если это дело требует нескольких дней или недель, вы можете сообщить об этом отправителю, указав, что вы разбираетесь с тем-то и тем-то и планируете закончить работу в течение такого-то времени – но сохраняйте оригинал послания у себя до тех пор, пока работа не будет выполнена, и затем верните оригинал отправителю, пометив «СДЕЛАНО». Не возвращайте оригинал с пометкой «С этим разбираются». Оригиналы возвращаются только с пометками «СДЕЛАНО» или «Не может быть сделано». Иначе коммуникация остается незавершенной.

2а. Делает пометку в файле данного человека, отмечая также, что отдел бухучета получил информацию,

Отвечая на послание, поставьте дату своего ответа. Послания пишутся от руки. Руководители, кроме Исп Секретарей, не должны отдавать секретарю печатать свои послания, за исключением случаев, когда это послание большого объема.

3а. Уведомляет непосредственного начальника человека - независимо от того, был ли тот уже информирован об этом или нет.

Если человек с временным статусом расстроен по поводу своего увольнения, его направляют к коммуникатору ЛРХ.

Цвета бумаги распределяется по отделениям следующим образом:

Коммуникатор ЛРХ в отношении каждого уволенного человека, который приходит к нему, должен выполнить следующее: убедиться, следовали ли его начальники или главы отделений вышеуказанной процедуре должным образом и не нарушили ли они положения оргполитики по этике или этические приказы, а также следует ли человек совету стать более пригодным для приема на работу в том случае, если увольнение было правомерным. Если коммуникатор ЛРХ обнаружит грубое нарушение, совершенное при увольнении данного сотрудника, он должен привести его в секцию этики.

ОХС, Отделение 1 — золотая

ВРЕМЕННЫЙ статус обозначается на оргсхеме как «0» (ноль).

ОХС, Отделение 2 — светло-розовая или фиолетовая

В конце каждого квартала исполнительный секретарь ОХС должен увольнять всех сотрудников со временным статусом, не получивших статус условный. Таких людей для увольнения направляют к СМ ОХС.

Отделение 3 — темно-розовая

Отделение 4 — зеленая

Штатный сотрудник с УСЛОВНЫМ статусом в случае, если его уволили, может обратиться за помощью в секцию этики, и по его делу может быть проведено этическое слушание. Его могут перевести в другие отде-ления и без проведения слушания, если отделение, в котором он находится, имеет избыток персонала.

Отделение 5 — серая

Через год сотрудник может обратиться за получением постоянного статуса.

Отделение 6 — желтая

На оргсхеме после имени человека, имеющего УСЛОВНЫЙ статус, ставится единица.

Отделение 7 — коричневая[Цветовые отличия для Отделений по работе с Публикой

Для того чтобы получить постоянный статус, штатный сотрудник, имеющий статус УСЛОВНЫЙ, должен получить сертификат о завершении «Начального обучения штатного сотрудника». Для этого есть контрольный лист, за составление которого отвечает исполнительный секретарь ОХС. Это освещено в написанных ранее инструктивных письмах.

Отделение 8 — оранжеваядобавлены в соответствии с ИП ОХС 23 Мая 1969]

Экзамен для получения данного сертификата проводится СМ ОХС, а выпускает его отдел сертификатов и наград. Требования относительно элементарные, но достаточно жесткие.

Отделение 9 — голубая или белая

Этические доклады, которые написаны, пока человек был в штате, также принимаются во внимание.

Белая бумага также используется для писем в область деятельности, в коммерческие фирмы, для протоколов заседаний и собраний, для рукописей и исследовательских заметок.

Секретарь отделения, в котором работает сотрудник, должен в письменной форме рекомендовать СМ ОХС присвоение сотруднику постоянного статуса, прежде чем тому будет проведен экзамен.

Копии писем делаются на бумаге цвета того отделения, которое написало письмо.

ШТАТНЫЙ СОТРУДНИК, ИМЕЮЩИЙ ПОСТОЯННЫЙ СТАТУС, не может быть понижен в должности, переведен или уволен без проведения всех необходимых действий комитета по расследованиям. Этот человек может сам попросить об изменении своего статуса, о переводе на другой пост или может отказаться от обязанностей без созыва комитета по расследованиям. (Свидетельства и выводы комитета по расследованиям принимаются комитетом, состоящим из тех, кто работает вместе с данным сотрудником. Чтобы они имели законную силу и были приведены в действие, они должны быть утверждены лично ЛРХ.)

Если у вас есть просьба, изложите ее письменно. Не ходите к человеку и не ожидайте, что он будет держать вашу просьбу в голове. Не предполагается, что сотрудник представляет свое тело, или свое тело вместе с посланием другому сотруднику, за исключением совещаний, которые сведены к минимуму. Немногие дела требуют беседы. С помощью посланий можно решить 99 процентов организационных дел.

Ни один человек не может получать зарплату в качестве сотрудника с постоянным статусом или быть назначенным на пост, до тех пор пока его имя не появится в исполнительной директиве, заверяемой секретарем (Сек ИД). ЛРХ как исполнительный директор может по своему усмотрению не предоставить постоянный статус, и если это не указано в Сек ИД, то статус не присваивается.

После имени человека, имеющего ПОСТОЯННЫЙ статус, на оргсхеме ставится цифра 2.

В Комм Центре находится лоток для каждого штатного сотрудника. На каждом лотке – бирка с именем сотрудника и ниже наименование его поста или постов. Каждый сотрудник отвечает за доставку своих собственных посланий в соответствующие лотки и за ежедневную выемку адресованных ему посланий. Не забывайте забирать адресованные вам послания по крайней мере дважды в день (один раз утром и один раз во второй половине дня – составьте себе расписание). И не позволяйте посланиям скапливаться в вашем лотке.

Отдел сертификатов и наград выпускает сертификат «Сотрудник с постоянным статусом», но только после издания Сек ИД, в которой объявляется об этом.

В больших организациях, наряду с Комм Центром, могут быть созданы и Комм Центры Отделений. В этом случае в общем Комм Центре может быть по одному лотку для каждого отделения плюс лоток для Л. Рона Хаббарда и лоток ИСХОДЯЩИЕ для писем внешним адресатам. Комм центр каждого отделения расположен в области работы отделения и содержит по лотку для каждого штатного сотрудника этого отделения плюс лоток для входящей и лоток для исходящей из отделения корреспонденции. Курьер ОХС, отвечающий за послания, доставляет их в лотки "входящие" отделений и забирает послания из лотков "исходящие" отделений и доставляет их в лотки общего комм центра. Секретарь секретаря отделения отвечает за распределение посланий из лотка "входящие" отделения по лоткам штатных сотрудников.

СМ ОХС, приняв экзамен на получение постоянного статуса, должен сообщить в отдел персонала (отдел 1) и рекомендательному совету, что необходимо подготовить Сек ИД для выпуска ИД ЛРХ.

Сек ИД извещает отдел бухучета и секцию оргсхемы, и, пока Сек ИД не будет издана, зарплата сотрудника остается прежней и отметка о постоянном статусе на оргсхеме не делается.

Будьте в курсе всех изменений постов. При изменениях в Орг Схеме изменяются и лотки Комм Центра. Всегда знайте, кто какой пост занимает, чтобы доставляя послание знать, в чей лоток оно пойдет. Если вы не уверены, сверьтесь с Орг Схемой.

Сотрудник, не получивший постоянный статус, сохраняет условный.

Сотрудник, имеющий ПОСТОЯННЫЙ статус, получает зарплату с учетом стажа - с каждым годом все больше. Отсчет начинается с момента его первого приема на работу.

Работайте с вашими посланиями ежедневно. Не позволяйте им заваливать вас. Когда кто-то направляет вам послание, дайте ему знать, что вы его получили. Не создавайте себе репутацию типа: «Я не решаюсь послать ему то-то и то-то посланием, потому что я не знаю, когда я получу ответ, и получу ли я его вообще». НЕ ДОПУСКАЙТЕ ТОГО, ЧТОБЫ АДРЕСОВАННЫЕ ВАМ СООБЩЕНИЯ БЫЛИ ПОХОРОНЕНЫ. Когда вы позволяете адресованным вам сообщениям (или письмам) скапливаться на вашем столе, вы в действительности перерезаете комм линии организации и тем самым урезаете свою зарплату.

Штатным сотрудникам, по мере прохождения ими контрольных листов, присваиваются более высокие статусы. Достижение более высокого статуса не означает повышения, но делает кандидатуру человека приемлемой для этого. Причем то, что сотрудник приемлем для продвижения по службе, можно легко увидеть на оргсхеме по номеру его статуса.

Секретари, печатающие письма, всегда прикрепляют степлером копию ответа поверх входящего письма – не пользуйтесь скрепками для бумаг. Отвечая на письма, отвечайте на заданные вопросы. Давайте ту информацию, которую запрашивают. Используйте принцип постепенности. НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ БЕЗ ОТВЕТА ЗАДАННЫЕ ВОПРОСЫ. Если вы не знаете ответов, найдите их.

Никто и ни на одной оргсхеме не может иметь после своего имени номер больший, чем «2», если сам человек не удовлетворяет всем требованиям нового статуса, который он стремится получить, и если он не изучил последовательно материалы каждого статуса по контрольному листу. Те пункты контрольного листа, которые однажды уже были выполнены и зачтены, считаются зачтенными, если встречаются в каком-либо новом контрольном листе.

Исполнительный секретарь ОХС Всемирной организации отвечает за все контрольные листы курсов, необходимых, чтобы получить тот или иной статус штатного сотрудника, а также за использование этого инструктивного письма и следования ему, добиваясь этого через исполнительных секретарей ОХС в организациях.

Назначение сектора машинописи – печатать ответы на письма. Практически все внутриорганизационные послания могут быть написаны от руки: это позволяет не терять время на надиктовку этих посланий на пленку (когда вы можете написать их сами) и сберегает время машинистки для печатания ответов на письма. Поддерживайте общение с другими штатными сотрудниками и с нашими корреспондентами. Если вы не справляетесь надлежащим образом с адресованными вам посланиями, не отвечаете отправителю, то, как я сказал выше, вы урезаете свою собственную зарплату.

Квоты по количеству персонала отделений и секций назначаются рекомендательным советом.

Ни найм персонала, ни продвижение его по службе, ни присвоение статуса, ни назначение на посты не производятся каким-либо иным способом, кроме указанного выше.

[Замечание: Два более ранних выпуска от 8 Апр 58 и от 13 Дек 62 были в основе своей тем же самым выпуском, что и вышеприведенное Инструктивное Письмо с некоторыми изменениями, отражающими эволюцию Системы Коммуникаций и Орг Схемы.

Выпуск 13 Дек 62 был непосредственным переизданием выпуска 8 Апр 58 (как часть Серии Повторных выпусков (7)) – с незначительными изменениями, такими как включение приветствия в пример послания и добавление фразы в первом абзаце Лотки Комм Центра "(за исключением некоторых больших Организаций, где для этих целей есть Коммуникатор)" после предложения, в котором говорится, что каждый сотрудник отвечает за доставку и выемку своих посланий