ШЛЯПА: (сленг) наименование поста в организации и работа, которая к нему относится. Здесь проводится аналогия с тем фактом, что у представителей многих профессий, как например у железнодорожников, тип фуражки является символом выполняемой работы.

Организация состоит из определенных людей, выполняющих определенные обязанности.

Дезорганизация состоит из того, что каждый человек носит все шляпы, вне зависимости от того, какую шляпу ему поручили носить.

В организации, дела которой идут гладко, которая хорошо работает и которая успешна,

Не позволяется делать никаких добавок к циклу общения в одитинге.

КАЖДЫЙ ЧЕЛОВЕК НОСИТ СВОЮ ШЛЯПУ - ТУ, КОТОРУЮ ЕМУ ПОРУЧИЛИ НОСИТЬ.

Пример: Принуждать преклира сформулировать проблему после того, как он сказал, в чем она состоит.

Когда у человека есть работа, не относящаяся к его шляпе, он передает эту работу тому человеку, к шляпе которого она относится.

Пример: Спрашивать преклира, было ли это ответом или нет.

Каждый штатный сотрудник является специалистом. Он специализируется по своей шляпе.

Пример: Сообщить преклиру о том, что это “не вызвало реакции на Э-метре”.

Когда люди носят только собственные шляпы, тогда в организации существуют терминалы. Если существуют терминалы, то может существовать правильный поток коммуникации. Если может существовать правильный поток коммуникации, то работа выполняется и организация может получать доход.

Пример: Уточнение ответа.

ТЕРМИНАЛ: точка, которая получает, передает и отправляет коммуникацию.

Это самая ХУДШАЯ разновидность одитинга.

Если каждый, кто находится в организации, носит любую шляпу или все шляпы, то никаких терминалов не существует, не может существовать правильного потока коммуникации, работа не может быть сделана и в организации нет дохода. Здесь царит хаос, и это мрачное место. В организации, которая не встала на ноги, одни сотрудники не знают, что делают другие сотрудники. Таким образом, они не знают, куда нужно отправлять что-либо, и поэтому делают это сами. Хуже того, они даже не знают, что организация существует. Это довольно-таки жалкое зрелище. Это похоже на отряды новобранцев или ополченцев или это похоже на толпу. Конечно, такая организация разорится.

Процессы лучше всего проводятся В НАМОРДНИКЕ. Под словами “в наморднике” подразумевается использование ТОЛЬКО ТУ 0, 1, 2, 3 и 4 в соответствии с учебником.

Вы можете определить, кто является хорошим руководителем. Это тот, кто направляет сообщения и распределяет работу только в соответствии со шляпами. Никудышный руководитель поручает работу любому, кто оказывается под рукой, вне зависимости от должности. Он находится в апатии и не знает, что организация существует.

Результаты преклира полетят К ЧЕРТЯМ на добавочном цикле общения.

Вся теория успешной организации состоит в том, чтобы иметь посты, которые выполняют только специфическую работу, иметь секции, отделы и отделения, которые специализированы, и людей, которые носят только свои шляпы и знают, кто носит другие шляпы, и отправляют им их работу.

Есть сотни тысяч трюков, которые можно добавить к циклу общения одитинга.

В поездной бригаде есть кондуктор. Он носит шляпу кондуктора. Есть машинист. Он носит шляпу машиниста. Есть кочегар. Он носит шляпу кочегара. Куда, по-вашему, приедет этот поезд, если каждый из этих троих не знает, кем являются двое других? Если кондуктор носит шляпу машиниста, это означает, что проезд не оплачивается. Если кочегар носит шляпу кондуктора, это означает отсутствие пара. И если машинист носит шляпу кондуктора, это означает, что поезд вообще никуда не движется.

КАЖДЫЙ из них – это ГРУБАЯ ОШИБКА.

Таким образом, опасайтесь носить другие шляпы, кроме своей собственной, или быть в неведении относительно того, какие шляпы носят другие люди. Потому что иначе никто никуда не будет двигаться и вы обнаружите, что вы перегружены работой, что вы в смятении и несчастны.

ЕДИНСТВЕННЫЙ СЛУЧАЙ, когда вы просите преклира повторить – это когда вы не смогли услышать, что он сказал.

У каждого человека своя работа, и к черту того, кто пытается дать вам работу, которая не является вашей шляпой, и кто не знает, что существует организация.

С 1950 года я знал, что все одиторы слишком много говорят в сессии. Максимальный объем речи – это стандартная модельная сессия и ТУ от 0 до 4 Цикла общения одитинга, И ТОЛЬКО.

Поймите, что основная теория организации состоит в следующем:

Заставлять преклира “прояснять свой ответ” – это серьезное дело. Фактически, это вопрос Этики, и при постоянном повторении это является Подавляющим действием, потому что оно уничтожит все достижения.

1. ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО КАЖДЫЙ ЗНАЕТ СВОЮ ШЛЯПУ И НОСИТ ТОЛЬКО ЕЕ, И ЗАНИМАЕТСЯ ТОЛЬКО ТЕМ, ЧТО ОТНОСИТСЯ К ЕГО СОБСТВЕННОЙ ШЛЯПЕ, ДЕЛА БУДУТ ИДТИ ГЛАДКО.

Существуют также манерные добавки.

Пример: Ожидание, пока преклир не посмотрит на вас, перед тем как подать следующую команду. (У преклира, который на вас не смотрит, есть разрыв АРО. И вы тогда не переворачиваете это с ног на голову, интерпретируя это так, что он должен посмотреть на вас, прежде, чем вы подадите следующую команду.)

Если вы позволите кому-нибудь украсть вашу шляпу (делать за вас работу, которую должны делать вы), то этот человек скоро создаст вам неприятности или превратит вашу работу в такую неразбериху, что ее нельзя будет выполнять.

Пример: Приподнятая бровь как реакция на ответ.

Если вы не знаете, кто какие обязанности должен выполнять в организации, и не заставляете их выполнять свою работу, когда эту работу «заносит» к вам, вы будете работать как сумасшедший.

Пример: Вопросительный тип подтверждения.

Если кто-то пытается заставить вас делать что-то, что не является вашей работой в соответствии с оргсхемой, тогда ПОДАЙТЕ ЭТИЧЕСКИЙ ДОКЛАД ОБ УГРОЗЕ РАБОТЕ. Из-за того что человек не знает линии и посты организации, он, по меньшей мере, снижает ее доход.

Вся суть послания в следующем:

Когда на вас возлагают дополнительные обязанности, убедитесь, что эти обязанности действительно относятся к вашему отделу или отделению, или вы запутаетесь.

ХОРОШИЙ ОДИТИНГ ИМЕЕТ МЕСТО ТОГДА, КОГДА ПРИМЕНЯЕТСЯ ТОЛЬКО ЦИКЛ ОБЩЕНИЯ, И ПРИТОМ “В НАМОРДНИКЕ”.

Не позволяйте людям создавать вокруг вас путаницу со шляпами, или вы окажетесь в полном замешательстве.

Добавки к циклу общения одитинга – это ЛЮБЫЕ ДЕЙСТВИЯ, УТВЕРЖДЕНИЯ, ВОПРОСЫ ИЛИ ВЫСКАЗЫВАНИЯ, СДЕЛАННЫЕ В ДОПОЛНЕНИЕ К ТУ 0-4.

Только организация может сделать так, чтобы в вашей работе не возникало затруднений. Весь секрет организации состоит в том, чтобы носить свою шляпу и делать свою работу, знать, какие шляпы носят другие люди, и заставлять их носить только свои шляпы и выполнять свою работу.

Это Крупные Ошибки Одитинга. И к ним так и нужно относиться.*вп: И их следует рассматривать как таковые.

Одиторы, которые делают добавки к Циклу общения одитинга, никогда не создают Релизов.

Так что, это - Подавление.*вп: Значит, это Подавление.

Не делайте этого!

[Выпущен заново дословно как БОХС 23 мая 71, Выпуск X.]