(Составлено на основе материалов конференции ЛРХ, прошедшей 14 декабря 1971 года на флагманском корабле «Аполлон».)

(Составлено на основе материалов конференции ЛРХ, прошедшей 14 декабря 1971 года на флагманском корабле «Аполлон».)

Ссылки:

Ссылки:

ИП ОХС от 7 апр. 1983П Пересм. 30.10.2000 Серия «Руководитель», 25 Серия «СО», 41 ДОБРОЕ ИМЯ ОРГАНИЗАЦИИ

ИП ОХС от 7 апр. 1983П Пересм. 30.10.2000 Серия «Руководитель», 25 Серия «СО», 41 ДОБРОЕ ИМЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Существует особый вид продвижения, и он называется «доброе имя организации». Что такое «доброе имя организации»?

Существует особый вид продвижения, и он называется «доброе имя организации». Что такое «доброе имя организации»?

Когда коммерческое предприятие продают, его доброе имя имеет ценность. Кто-то может сказать: «100 000 долларов за активы и 100 000 долларов за доброе имя». То есть за покупателей предприятия, за его репутацию и за то, что о нём знают.

Когда коммерческое предприятие продают, его доброе имя имеет ценность. Кто-то может сказать: «100 000 долларов за активы и 100 000 долларов за доброе имя». То есть за покупателей предприятия, за его репутацию и за то, что о нём знают.

Это доброе имя. Это товар. Это АРО, которое люди имеют по отношению к организации, это желание людей обменивать ценности на продукты этой организации.

Это доброе имя. Это товар. Это АРО, которое люди имеют по отношению к организации, это желание людей обменивать ценности на продукты этой организации.

Это отдельный предмет.

Это отдельный предмет.

Доброе имя – это то, что вы создаёте с помощью СО.

Доброе имя – это то, что вы создаёте с помощью СО.

Например, компания «Американский алюминий» ничего не продаёт людям напрямую. Но у неё повсюду есть рекламные щиты огромных размеров, которые называются «рекламой доброго имени», чтобы у людей сложилось хорошее мнение об этой компании. Это даёт своего рода основу для рекламной кампании, которая предлагает людям что-то ценное. Какой-либо производитель может сказать: «Этот бак для воды сделан из металла, производимого компанией «Американский алюминий». Он совершенно безопасен, и вы можете не волноваться, что у вашего ребёнка будет отравление», и люди обретут уверенность в этом товаре, потому что компания «Американский алюминий» прорекламировала своё доброе имя.

Например, компания «Американский алюминий» ничего не продаёт людям напрямую. Но у неё повсюду есть рекламные щиты огромных размеров, которые называются «рекламой доброго имени», чтобы у людей сложилось хорошее мнение об этой компании. Это даёт своего рода основу для рекламной кампании, которая предлагает людям что-то ценное. Какой-либо производитель может сказать: «Этот бак для воды сделан из металла, производимого компанией «Американский алюминий». Он совершенно безопасен, и вы можете не волноваться, что у вашего ребёнка будет отравление», и люди обретут уверенность в этом товаре, потому что компания «Американский алюминий» прорекламировала своё доброе имя.

При проведении опроса, на основе которого будет создаваться доброе имяорганизации, вы можете задавать такие вопросы: «Что вам нравится в ?», или «Что популярно?», или «Что вы думаете о ?» Какую составляющую здесьтребуется подправить? Но только не делайте из этого шумихи, а ловко исправьте это. Вы не говорите: «Это не так». Вы просто делаете заявление, смысл которого противоположен тому, что было сказано. Иногда требуется проявить большую смекалку. Например, кто-то говорит: «В этом интернате все голодают». Вы не говорите: «Там никто не голодает». Вы берёте меню, которое там есть, и преподносите его в лучшем виде. И люди тут же говорят: «Должно быть, эти слухи не соответствуют действительности».

При проведении опроса, на основе которого будет создаваться доброе имяорганизации, вы можете задавать такие вопросы: «Что вам нравится в ?», или «Что популярно?», или «Что вы думаете о ?» Какую составляющую здесьтребуется подправить? Но только не делайте из этого шумихи, а ловко исправьте это. Вы не говорите: «Это не так». Вы просто делаете заявление, смысл которого противоположен тому, что было сказано. Иногда требуется проявить большую смекалку. Например, кто-то говорит: «В этом интернате все голодают». Вы не говорите: «Там никто не голодает». Вы берёте меню, которое там есть, и преподносите его в лучшем виде. И люди тут же говорят: «Должно быть, эти слухи не соответствуют действительности».

Получив информацию – посредством опросов или любым другим способом (хотя она достоверна, как правило, только в том случае, если она получена посредством опросов) или получив результаты опроса откуда-то ещё, – вы можете заложить основу для создания доброго имени. И, рекламируя доброе имя организации, вы непременно сможете опровергнуть существующее мнение – опровергнуть его полностью, – при этом вообще о нём не упоминая.

Получив информацию – посредством опросов или любым другим способом (хотя она достоверна, как правило, только в том случае, если она получена посредством опросов) или получив результаты опроса откуда-то ещё, – вы можете заложить основу для создания доброго имени. И, рекламируя доброе имя организации, вы непременно сможете опровергнуть существующее мнение – опровергнуть его полностью, – при этом вообще о нём не упоминая.

Доброе имя равняется жизни. Потому что (1) если вы не общаетесь, то вы, безусловно, не живёте, и (2) если вы передаёте плохие новости, то вы, очевидно, находитесь очень низко по шкале тонов и вы настолько слабы, что вам надо обратить внимание на это.

Доброе имя равняется жизни. Потому что (1) если вы не общаетесь, то вы, безусловно, не живёте, и (2) если вы передаёте плохие новости, то вы, очевидно, находитесь очень низко по шкале тонов и вы настолько слабы, что вам надо обратить внимание на это.

Например, можно пойти и опровергнуть всё плохое, что когда-либо было сказано о вас, – создать каталог всех таких заявлений. Но это будет самая большая глупость в области связей с общественностью, которую только можно сделать. Тем не менее, просто живя, продолжая общаться, продолжая вступать в общение с новыми людьми, вы всё равно докажете, что эти заявления не соответствуют действительности.

Например, можно пойти и опровергнуть всё плохое, что когда-либо было сказано о вас, – создать каталог всех таких заявлений. Но это будет самая большая глупость в области связей с общественностью, которую только можно сделать. Тем не менее, просто живя, продолжая общаться, продолжая вступать в общение с новыми людьми, вы всё равно докажете, что эти заявления не соответствуют действительности.

Итак, можно видеть, что рекламирование доброго имени основано на следующей формуле:

Итак, можно видеть, что рекламирование доброго имени основано на следующей формуле:

Тэта = жизнь.

Тэта = жизнь.

Продвижение доброго имени = жизнь.

Продвижение доброго имени = жизнь.

Составлено при содействии Отдела технических исследований и компиляций ЛРХ

Составлено при содействии Отдела технических исследований и компиляций ЛРХ