English version

Поиск по названию документа:
Поиск по содержанию:
АНГЛИЙСКИЕ ДОКИ ЗА ЭТУ ДАТУ- HCO Cable Designation System (DIV1.TELEX) - P660104-2 | Сравнить
- Office of LRH - Sec EDs and HCO Exec Ltrs (DIV1.DEP2.HCOB-PL-ED) - P660104-4 | Сравнить
- Personnel - Staff Status (DIV1.DEP1.STAFF-STATUS) - P660104-5 | Сравнить
- Personnel Staff Status (DIV1.DEP1.STAFF-STATUS) - P660104-5 | Сравнить
- Scientology Organizations Communications System - Dispatches (DIV1.DEP2.COM-SYS) - P660104-3 | Сравнить
- Sec EDs and HCO Exec Ltrs - P660104-4 | Сравнить
- Staff Meeting (0.STAFF-ORIENT) - P660104 | Сравнить

РУССКИЕ ДОКИ ЗА ЭТУ ДАТУ- Персонал Статус Штатного Сотрудника (ц) - И660104-5RA89 | Сравнить
- Персонал, Статус Штатного Сотрудника (КРО-1) (ц) - И660104-4RA89 | Сравнить
- Система Коммуникаций Саентологических Организаций - Послания (ц) - И660104-3 | Сравнить
- Система Коммуникаций Саентологических Организаций - Послания - И660104-3 | Сравнить
- Система Связи в Саентологических Организациях, Послания - И660104-3 | Сравнить
- Системы Коммуникации Саенто Организаций - Послания - И660104-3 | Сравнить
- Системы Коммуникаций Саентологических Организаций - Послания - И660104-3 | Сравнить
- Собрание Персонала - И660104-1 | Сравнить

СКАНЫ ЗА ЭТУ ДАТУ- 660104 - HCO Policy Letter - Cancellation [PL028-020]
- 660104 - HCO Policy Letter - Staff Meeting [PL010-001]
- 660104 Issue 3 - HCO Policy Letter - Scientology Organizations - Communications System - Despatches [PL010-004]
- 660104 Issue 4 - HCO Policy Letter - Sec EDs and HCO Exec Letters [PL010-002]
- 660104 Issue 5 - HCO Policy Letter - Personnel - Staff Status [PL010-003]
- 660104 Issue 5R - HCO Policy Letter - Personnel - Staff Status [PL035-004]
- 660104 Issue 6 - HCO Policy Letter - LRH Relationships to Orgs [PL010-005]
- 660104 Issue 6 - HCO Policy Letter - LRH Relationships to Orgs [PL050-139]
СОДЕРЖАНИЕ СИСТЕМА СВЯЗИ В САЕНТОЛОГИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ: ПОСЛАНИЯ ЦВЕТОВАЯ СИСТЕМА ДЛЯ ПОСЛАНИЙ И ПИСЕМ ПИСЬМЕННЫЕ ПРОСЬБЫ КОРЗИНКИ ЦЕНТРА СВЯЗИ СХЕМА ОРГАНИЗАЦИИ ОТВЕТЫ НА ПОСЛАНИЯ ОТВЕТЫ НА ПИСЬМА Cохранить документ себе Скачать
ОФИС ХАББАРДА ПО СВЯЗЯМ
Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Суссекс
ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 4 ЯНВАРЯ 1966
Выпуск III
ОФИС ХАББАРДА ПО СВЯЗЯМ
Резиденция Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс
ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ОТ 4 ЯНВАРЯ 1966
ВЫПУСК III
Широко Не размножатьДля ограниченного размножения

СИСТЕМА КОММУНИКАЦИИ САЕНТОЛОГИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ: ПОСЛАНИЯ

СИСТЕМА СВЯЗИ В САЕНТОЛОГИЧЕСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ: ПОСЛАНИЯ

(Изменяет ИП ОХС от 8 Апреля 58 и 13 Декабря 62).(ПЕРЕСМАТРИВАЕТ ИП ОХС 8 АПР. И 13 ДЕК. 62)

Внутриорганизационное послание – вещь простая. Если вы хотите, вы можете сохранить копию, но только один экземпляр (оригинал) уходит и возвращается.

Внутриорганизационное послание - это простая вещь. Вы можете хранить копию, если хотите, но только один экземпляр (оригинал) отправляется и возвращается обратно.

Когда вы пишете послание, адресуйте его ПОСТУ, а НЕ определенному лицу. (Если этот человек изменит свой пост или уйдет с работы, а вы адресуете послание посту, то его получит новый сотрудник на этом посту; но если вы адресуете его определенному лицу, то если этот человек уйдет с работы, послание не смогут получить и обработать).

Когда пишите послание, адресуйте его ДОЛЖНОСТИ, а НЕ человеку. (Если человек меняет должность или уезжает и если вы адресуете послание должности, то оно будет получено новым занимающим этот пост; но если вы адресуете его человеку, то, если этот человек уезжает, оно может быть никем не получено и вопрос не будет решен.)

Пишите послание (содержащее информацию или уведомление) следующим образом:

Оформляйте послание (для информации или совета) следующим образом:

Пример:

Пример:



Начальнику секции Мимеографии

'''Администpатору по размножению (дата)____________

Начальник секции Снабжения (дата)_________

Администратор по снабжению


Дорогой ___________,

Уважаемый _____________,

Ваш заказ на ... (послание).

Ваш заказ от... (сообщение).

(вежливая концовка)

(заключительное выражение вежливости)

Подпись_______________'''



Подпись__________________

или для просьбы или приказа:



или в случае запроса или приказа:

'''Делопроизводителю по почте через Нач. отд. связи (дата)____________


Начальник ОХС

Ответственному за Почту

Дорогой ___________,

через Начальника отдела Коммуникаций (дата)________

Пожалуйста обеспечьте ... (приказ или просьба).

Секретарь Местного ОХС

(вежливая концовка)


Подпись _____________'''

Уважаемый ____________,


Пожалуйста, проследите, чтобы... (приказ или запрос).

Эта форма используется таким образом, что когда послание готово для возвращения, может быть нарисована стрелка, указывающая на должность, которой это послание должно быть возвращено, без надобности об этом писать. Если послание адресовано вашей шляпе, то или положите его в вашу шляпу и сообщите отправителю, или внесите его в вашу шляпу и возвратите оригинал отправителю. Если послание приходит к вам от подчиненного, всегда настаивайте на том, чтобы он снабдил его фразой "согласен". Если вы в свою очередь хотите отправить его дальше, вы также должны снабдить его фразой "согласен" и отослать. Если вы с ним не согласны, верните послание отправителю, кратко объяснив почему вы не согласны.

(заключительное выражение вежливости)

Получатель принимает меры в соответствии с посланием и хранит его у себя до тех пор, пока все меры по нему не будут приняты. Если на это потребуются дни или недели, вы можете уведомить отправителя, что то-то и то-то предпринимается и должно быть завершено к такому-то времени, но храните первоначальное послание до тех пор, пока работа не будет выполнена; тогда верните его отправителю с пометкой "СДЕЛАНО". Не возвращайте оригинал с пометкой "выполняется". Оригиналы возвращайте только с пометкой "СДЕЛАНО" или "Не может быть сделано". Иначе общение останется незаконченным.


Когда вы отвечаете на послание, то поставьте дату отправки. Послания пишутся от руки. Руководители, кроме исполнительных *в.п.: ответственных секретарей не должны печатать свои послания с помощью секретаря, за исключением тех случаев, когда послание имеет большой объем.

Подпись_________________

ЦВЕТОВАЯ СИСТЕМА ДЛЯ ПОСЛАНИЙ И ПИСЕМ


Цвета для бумаги в подразделениях следующие:

Эта форма используется для того, чтобы, когда послание будет готово к возврату, можно было бы нарисовать стрелку, указывающую на пост, на который оно должно быть возвращено, и не нужно было бы писать его название. Если сообщение такого характера, что оно должно храниться в вашей шляпе, то либо поместите его в вашу шляпу, послав отправителю подтверждение получения, либо скопируйте его для своей шляпы, а оригинал отошлите отправителю. Если послание пришло к вам от подчиненного, всегда настаивайте на том, чтобы подчиненный удостоверил, что «это верно». Если вы, в свою очередь, хотите переслать его дальше, вы также должны удостоверить, что «это верно», а затем переслать его дальше. Если что-то не так, верните послание его автору, кратко отметив, что именно не так.

Отделение ОХС 1 - Золотой

Получатель работает с посланием и хранит его у себя до тех пор, пока не справится с этим делом полностью. Если это дело требует нескольких дней или недель, вы можете сообщить об этом отправителю, указав, что вы разбираетесь с тем-то и тем-то и планируете закончить работу в течение такого-то времени – но сохраняйте оригинал послания у себя до тех пор, пока работа не будет выполнена, и затем верните оригинал отправителю, пометив «СДЕЛАНО». Не возвращайте оригинал с пометкой «С этим разбираются». Оригиналы возвращаются только с пометками «СДЕЛАНО» или «Не может быть сделано». Иначе коммуникация остается незавершенной.

Отделение ОХС 2 - Светлорозовый или Сиреневый

Отвечая на послание, поставьте дату своего ответа. Послания пишутся от руки. Руководители, кроме Исп Секретарей, не должны отдавать секретарю печатать свои послания, за исключением случаев, когда это послание большого объема.

Отделение 3 - Темнорозовый

СИСТЕМА ЦВЕТовых отличий ДЛЯ посланий И ПИСЕМ

Отделение 4 - Зеленый

Цвета бумаги распределяется по отделениям следующим образом:

Отделение 5 - Серый

ОХС, Отделение 1 — золотая

Отделение 6 - Канарейки или Кожи буйвола

ОХС, Отделение 2 — светло-розовая или фиолетовая

Отделение 7 - Голубой или Белый

Отделение 3 — темно-розовая

Белая писчая бумага также используется для писем за пределы организации, для деловых писем в разные организации, для ведения протоколов, для рукописей и исследовательских заметок.

Отделение 4 — зеленая

Копии написанных писем делаются на бумаге цвета, соответствующего подразделения, написавшего это письмо.

Отделение 5 — серая

ПИСЬМЕННЫЕ ПРОСЬБЫ

Отделение 6 — желтая

Если у вас есть просьба, напишите ее. Не ходите к человеку и не ожидайте, что он будет ходить с вашей просьбой в голове. Сотрудник не представляется собственной персоной с посланием к другому сотруднику, за исключением действительных совещаний, которые сведены к минимуму. Совещаний требует немного вещей.

Отделение 7 — коричневая[Цветовые отличия для Отделений по работе с Публикой

Послания покрывают 99% дел организаций.

Отделение 8 — оранжеваядобавлены в соответствии с ИП ОХС 23 Мая 1969]

КОРЗИНКИ ЦЕНТРА СВЯЗИ

Отделение 9 — голубая или белая

Центр связи включает корзинку для каждого члена организации. Каждая корзинка надписана именем человека и под именем указан его пост или посты. Каждый человек отвечает за доставку своих собственных посланий в надлежащие корзины и за ежедневную выемку своих посланий. Не забывайте вынимать предназначенные для вас послания по крайней мере два раза в день (один раз утром и один раз днем - составьте свое личное расписание). Но не давайте посланиям скапливаться в вашей корзине.

Белая бумага также используется для писем в область деятельности, в коммерческие фирмы, для протоколов заседаний и собраний, для рукописей и исследовательских заметок.

В больших организациях, кроме общего центра связи, могут быть созданы отдельные центры связи в отделениях.

Копии писем делаются на бумаге цвета того отделения, которое написало письмо.

Центр связи состоит из корзинок для каждого отделения плюс корзинки для Л. Рона Хаббарда и корзинки для исходящей корреспонденции.

ПИСЬМЕННЫЕ ПРОСЬБЫ

Центр связи каждого отделения располагается в рабочей зоне отделения с корзинками для каждого члена организации в этом подразделении плюс входящая корзинка для отделения и исходящая корзинка для отделения. Курьер ОХС по посланиям отвечает за доставку посланий во входящие корзинки отделений и доставку из исходящих корзинок отделений в корзинки центра связи. Секретарь начальника отделения отвечает за распределение посланий из входящей корзинки отделения в корзинки членов организации.

Если у вас есть просьба, изложите ее письменно. Не ходите к человеку и не ожидайте, что он будет держать вашу просьбу в голове. Не предполагается, что сотрудник представляет свое тело, или свое тело вместе с посланием другому сотруднику, за исключением совещаний, которые сведены к минимуму. Немногие дела требуют беседы. С помощью посланий можно решить 99 процентов организационных дел.

СХЕМА ОРГАНИЗАЦИИ

ЛОТКИ КОММ ЦЕНТРА

Отслеживайте все изменения должностей. Насколько меняется схема организации, настолько меняются корзинки центра связи. Всегда знайте, кто занимает какую должность, чтобы при доставке послания всегда знать в чью корзину оно идет. Если вы не уверены, проверьте по оргсхеме.

В Комм Центре находится лоток для каждого штатного сотрудника. На каждом лотке – бирка с именем сотрудника и ниже наименование его поста или постов. Каждый сотрудник отвечает за доставку своих собственных посланий в соответствующие лотки и за ежедневную выемку адресованных ему посланий. Не забывайте забирать адресованные вам послания по крайней мере дважды в день (один раз утром и один раз во второй половине дня – составьте себе расписание). И не позволяйте посланиям скапливаться в вашем лотке.

ОТВЕТЫ НА ПОСЛАНИЯ

В больших организациях, наряду с Комм Центром, могут быть созданы и Комм Центры Отделений. В этом случае в общем Комм Центре может быть по одному лотку для каждого отделения плюс лоток для Л. Рона Хаббарда и лоток ИСХОДЯЩИЕ для писем внешним адресатам. Комм центр каждого отделения расположен в области работы отделения и содержит по лотку для каждого штатного сотрудника этого отделения плюс лоток для входящей и лоток для исходящей из отделения корреспонденции. Курьер ОХС, отвечающий за послания, доставляет их в лотки "входящие" отделений и забирает послания из лотков "исходящие" отделений и доставляет их в лотки общего комм центра. Секретарь секретаря отделения отвечает за распределение посланий из лотка "входящие" отделения по лоткам штатных сотрудников.

Работайте с посланиями ежедневно. Не давайте им у вас накапливаться. Когда кто-либо присылает вам послание - дайте ему знать, что вы его получили. Не приобретайте репутацию человека, которому сомневаются отправлять послания потому что неизвестно, когда получат ответ и получат ли его вообще. НЕ ДАВАЙТЕ СВОИМ ПОСЛАНИЯМ ЗАГЛОХНУТЬ. Если вы позволяете, чтобы послания (или письма) нагромождались на вашем столе, то вы в действительности блокируете линии связи организации и таким образом снижаете свою собственную зарплату.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СХЕМА

ОТВЕТЫ НА ПИСЬМА

Будьте в курсе всех изменений постов. При изменениях в Орг Схеме изменяются и лотки Комм Центра. Всегда знайте, кто какой пост занимает, чтобы доставляя послание знать, в чей лоток оно пойдет. Если вы не уверены, сверьтесь с Орг Схемой.

Секретари, которые печатают письма, должны всегда позаботиться о том, чтобы подшить металлической скрепкой наложенную сверху копию своего письма с пришедшим письмом, а не использовать обычные скрепки. Отвечая на письма, отвечайте на содержащиеся в них вопросы. Давайте ту информацию, какую они запрашивают. Используйте метод постепенности. НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ СЕБЕ ОСТАВИТЬ БЕЗ ОТВЕТА ИХ ВОПРОСЫ. Если вы не знаете ответов - найдите их.

ОТВЕТЫ НА КОММУНИКАЦИЮ

Цель сектора секретариата - напечатать ответные письма. Почти все внутриорганизационные послания могут быть написаны от руки: это экономит время их перепечатывания (в то время, как вы могли бы их написать сами), и экономит время стенографистки для ответа на письма. Поддерживайте связь с другими членами организации и с нашими корреспондентами. Если вы не справляетесь с перепиской должным образом, не отвечаете отправителю, то как я сказал ранее, вы просто урезаете свой заработок.

Работайте с вашими посланиями ежедневно. Не позволяйте им заваливать вас. Когда кто-то направляет вам послание, дайте ему знать, что вы его получили. Не создавайте себе репутацию типа: «Я не решаюсь послать ему то-то и то-то посланием, потому что я не знаю, когда я получу ответ, и получу ли я его вообще». НЕ ДОПУСКАЙТЕ ТОГО, ЧТОБЫ АДРЕСОВАННЫЕ ВАМ СООБЩЕНИЯ БЫЛИ ПОХОРОНЕНЫ. Когда вы позволяете адресованным вам сообщениям (или письмам) скапливаться на вашем столе, вы в действительности перерезаете комм линии организации и тем самым урезаете свою зарплату.

Л. РОН ХАББАРД
Основатель

ОТВЕТЫ НА ПИСЬМА

Секретари, печатающие письма, всегда прикрепляют степлером копию ответа поверх входящего письма – не пользуйтесь скрепками для бумаг. Отвечая на письма, отвечайте на заданные вопросы. Давайте ту информацию, которую запрашивают. Используйте принцип постепенности. НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ БЕЗ ОТВЕТА ЗАДАННЫЕ ВОПРОСЫ. Если вы не знаете ответов, найдите их.

СОБСТВЕННЫЕ ПОСЛАНИЯ

Назначение сектора машинописи – печатать ответы на письма. Практически все внутриорганизационные послания могут быть написаны от руки: это позволяет не терять время на надиктовку этих посланий на пленку (когда вы можете написать их сами) и сберегает время машинистки для печатания ответов на письма. Поддерживайте общение с другими штатными сотрудниками и с нашими корреспондентами. Если вы не справляетесь надлежащим образом с адресованными вам посланиями, не отвечаете отправителю, то, как я сказал выше, вы урезаете свою собственную зарплату.

Л. РОН ХАББАРД
LRH:ml.rd

[Замечание: Два более ранних выпуска от 8 Апр 58 и от 13 Дек 62 были в основе своей тем же самым выпуском, что и вышеприведенное Инструктивное Письмо с некоторыми изменениями, отражающими эволюцию Системы Коммуникаций и Орг Схемы.

Выпуск 13 Дек 62 был непосредственным переизданием выпуска 8 Апр 58 (как часть Серии Повторных выпусков (7)) – с незначительными изменениями, такими как включение приветствия в пример послания и добавление фразы в первом абзаце Лотки Комм Центра "(за исключением некоторых больших Организаций, где для этих целей есть Коммуникатор)" после предложения, в котором говорится, что каждый сотрудник отвечает за доставку и выемку своих посланий

Выпуск 4 Янв 66 III (вышеприведенный) дает два примера посланий, вместо одного в обоих более ранних выпусках, показывая разницу между направлением информации или уведомления и направлением запроса или приказа; добавлена вторая часть последнего абзаца на стр.101 (англ. издания), заново включив подтверждение "это верно" в послание; обновлена Система Цветовых Отличий в соответствии с Орг Схемой из 7 Отделений, которая в обоих более ранних выпусках базировалась на типе послания – отчет, письмо, копия и т.д. – а не на отличии цветов по Отделениям; удалена вторая часть раздела, озаглавленного Письменные просьбы, в которой говорилось: "У нас есть Комм Центр, куда должны быть помещены послания. Кладите ваше послание в лоток сотрудника, а не ему в руки. БЕСПОКОЙСТВО О КОММУНИКАЦИИ – ВОТ ЧТО ЗАСТАВЛЯЕТ СОТРУДНИКА ЗАБИВАТЬ ЛИНИИ. Однако могут быть некоторые исключения – чрезвычайные обстоятельства, или если послание такое большое, что не умещается в лоток Комм Центра. Главное – не ходите весь день вокруг, вручая послания сотрудникам, и не кладите их им на стол. Это прерывает работу сотрудников и приводит к замешательству на линиях." Также был добавлен второй абзац о Комм Центрах Отделений в Лотки Комм Центра; и в разделе Ответы на Письма после предложения "Давайте ту информацию, которую запрашивают" было удалено "– но не пытайтесь продать им курс или интенсив, когда все, что они хотят, – это некоторая информация о рекламе, которую мы разместили."]