Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Суссекс ИП ОХС 30 июня 70 Серия Данные, 11 "Ситуация" ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОТ 30 ИЮНЯ 1970 | |
Усадьба Сент-Хилл, Ист-Гринстед, Сассекс ИНСТРУКТИВНОЕ ПИСЬМО ОХС ПО ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ ОТ 30 ИЮНЯ 1970 | |
Ситуация | СИТУАЦИЯ |
Вероятно, наиболее трудно передаваемым значением является дефиниция слова "СИТУАЦИЯ". | Вероятно, сложнее всего объяснить дефиницию слова «СИТУАЦИЯ». |
Можно по-разному ставить задачу: "Выделить действительную ситуацию", или "Проработать вопрос о том, в чем состоит ситуация" — и при этом получить в высшей степени странные результаты. | Можно говорить разные вещи: «Найдите, в чём на самом деле заключается ситуация» или «Разберитесь, какова ситуация», – и получать весьма примечательные результаты. |
Для некоторых ситуацией является письмо. Для других — мелкая ошибка. | Для некоторых людей сообщение – это и есть ситуация. Для других ситуацией будет небольшая ошибка. |
Тем не менее, если вы желаете знать и применять данные и логику, то вы должны точно понимать, что в этой серии логики имеется в виду под СИТУАЦИЕЙ. | И в то же время, если человек хочет знать и использовать данные и логику, он должен точно знать, что в этой серии писем по логике означает слово «СИТУАЦИЯ». |
В языке у одного слова бывает несколько значений. В словаре можно найти такие определения ситуации, как "обстановка", "положение дел", "стечение каких-то условий и обстоятельств", "трудное и запутанное положение" и даже "противостояние личностей или стремлений". Создается такое ощущение, что люди стараются нащупать то значение, которое должно быть у понятия. | В английском языке у этого слова есть несколько значений. В словаре написано, что это «местонахождение», «состояние или положение дел», «стечение обстоятельств, которое играет важную роль», «конфликт страстей или личностей» или «место работы». Возникает ощущение, что люди пытаются на ощупь найти то значение, которое, как им известно, должно быть у этого слова. |
Для наших целей лучше дать точное определение того, что имеется в виду под СИТУАЦИЕЙ. Если мы собираемся проводить анализ ситуации с помощью анализа данных, то ЧТО ЖЕ такое ситуация? | В нашем контексте нам необходимо дать точное определение тому, что мы подразумеваем под «СИТУАЦИЕЙ». Раз уж мы собираемся провести анализ ситуации, анализируя данные, то нужно знать, ЧТО же это такое – ситуация. |
Поэтому, конкретно для наших целей в логике, мы дадим особое определение слову СИТУАЦИЯ. | Следовательно, мы для наших целей в логике можем дать конкретное определение слову «СИТУАЦИЯ». |
СИТУАЦИЯ — ЭТО ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ ОТКЛОНЕНИЕ ОТ ИДЕАЛЬНОЙ КАРТИНЫ. | СИТУАЦИЯ – ЭТО ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ ОТХОД ОТ ИДЕАЛЬНОЙ КАРТИНЫ. |
Это слово означает заметное, важное, опасное или потенциально вредоносное ОБСТОЯТЕЛЬСТВО или ПОЛОЖЕНИЕ ДЕЛ, говорящее о том, что здесь есть отклонение от ИДЕАЛЬНОЙ КАРТИНЫ, которая не присутствует в этой области в полной мере. | Под этим мы подразумеваем сильный и существенный отход от идеальной картины или же опасное или несущее в себе угрозу причинения вреда СТЕЧЕНИЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ или СОСТОЯНИЕ ДЕЛ, из-за которых в данной области КАРТИНА уже не является ИДЕАЛЬНОЙ. |
Идеальная картина | ИДЕАЛЬНАЯ КАРТИНА |
Для того, чтобы суметь отметить в происходящем большой и недопустимый изъян, необходимо знать идеальную картину (или выработать ее) для рассматриваемой организации, отделения, группы людей, вида деятельности. | Человек должен знать или он должен определить, какой должна быть идеальная картина для организации, или её части, или какой-либо общественной прослойки, или какой-либо деятельности, чтобы понять, в чём состоит серьёзный недостаток существующей картины. |
Для того, чтобы выпукло это проиллюстрировать, представим себе город, в котором никто не живет. | Сделаем наше изложение немного более наглядным, чем следовало бы, рассмотрев следующий пример: город, в котором никто не живёт. |
Необходимо сообразить, какой была бы идеальная картина в отношении города. Любого города. Это такое место, где люди живут, работают, едят, спят, выживают. Город может быть симпатичным, историческим, с хорошо продуманной планировкой или кривыми улочками. Любые подобные характеристики, вероятно, добавили бы городу больше целеустремленности или колорита. | Человеку нужно было бы определить, какой будет идеальная картинагорода. Любого города. Это было бы место, где люди бы жили, работали, ели, спали – выживали. Это мог бы быть красивый город, или город, который олицетворяет собой историю, или хорошо спланированный город, или город с оригинальным обликом. Благодаря этому у города появилась бы некоторая дополнительная цель и некоторое своеобразие. |
НО в рассматриваемом городе НЕТ живых людей. | НО в рассматриваемом городе НИКТО не живёт. |
Это — отклонение от идеальной картины для города. | Это отход от идеальной картины, которая у нас есть для городов. Следовательно, СИТУАЦИЯ заключается в том, что В ЭТОМ «ГОРОДЕ» |
Следовательно, СИТУАЦИЯ будет состоять в том, что В ЭТОМ ГОРОДЕ НЕТ ЛЮДЕЙ. | НИКТО НЕ ЖИВЁТ. |
Анализ данных приведет нас к этому посредством отметки недочетов. | К этому выводу нас привёл бы анализ данных, заключающийся в том, что мы замечаем минусы. |
6 вечера — нет дыма из каминных труб (пропущенный пункт). | 18:00 – нет дыма из труб. (Упущенный факт.) 21:00 – не горят огни. (Упущенный факт.) |
9 вечера — нет света (пропущенный пункт). | Заход солнца – нет собак. (Упущенные терминалы.) |
Рассвет — нет собак (пропущенные терминалы). | Рекламный плакат избирательной кампании 1910 года. (Ошибочное время.) Этого было бы достаточно. И мы бы осознали, что есть СИТУАЦИЯ, |
Плакат избирательной кампании 1910 года (неверное время). | потому что анализ данных выполняется путём сопоставления с идеальной картиной. |
Этого вполне достаточно. Затем мы должны осознать существование СИТУАЦИИ — поскольку анализ данных проводится также с учетом идеальной картины. | Мы бы знали достаточно много, для того чтобы провести более тщательное расследование. |
Мы получили достаточно сведений для того, чтобы посмотреть более внимательно. | Нет людей! Это и есть СИТУАЦИЯ. |
Нет людей! Вот в чем СИТУАЦИЯ. | ИСПРАВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ |
Улаживание | Таким образом, если бы человек отвечал за данную область, он бы знал, что нужно исправлять. |
Таким образом, будь вы ответственным за эту область, вы бы поняли, что надо делать для улаживания. | Как он будет исправлять ситуацию, зависит от: |
Как вы будете это улаживать, зависит | а) необходимости, |
(а) от необходимости, | б) доступности ресурсов, |
(б) от доступности ресурсов, и | в) способностей. |
(с) от способностей. | Очевидно, что если в городе должны быть люди и если в этом месте должен быть город, то у человека должна появиться блестящая идея или десяток таких идей и в конце концов он должен найти тех людей, которые будут жить в этом городе. Как быстро это может быть сделано, зависит от доступности ресурсов – от того, что есть в этом городе или у этого человека (даже если это такие скромные ресурсы, как способность говорить, бумага, ручка и коммуникационные линии). |
Очевидно, что если в городе на самом деле должны быть люди, и город в этом месте нужен, то необходимо найти пару или дюжину светлых идей и в конце концов расселить в нем людей. Насколько быстро это можно выполнить, зависит от доступности ресурсов — местных или тех, которыми владеете вы сами (даже если у вас есть всего-навсего голос, бумага, ручка, линии связи). | Способность человека генерировать идеи, или его способность работать, или способности других людей – это фактор, который играет важную роль в исправлении ситуации. |
Ваши личные способности выдавать идеи и работать, или способности окружающих людей, являются значительным фактором в улаживании. | Но что касается самой СИТУАЦИИ, она существует независимо от того, занимаются ли ей или нет. |
Но что касается самой СИТУАЦИИ, то она существует независимо от того, улаживают ее или нет. | КАК ОБНАРУЖИТЬ СИТУАЦИЮ |
Как обнаружить ситуацию | Если от вас требуется выяснить, ЕСТЬ ли ситуация, вы (будучи инспектором, или должностным лицом, или солдатом, или кошкой, или королём, или кем угодно) всегда можете выполнить следующие шаги и выявить ситуацию. |
Когда вас (как инспектора, чиновника, солдата, кота, короля или кого угодно) просят выяснить, имеет ли место КАКАЯ-ЛИБО ситуация, вы можете следовать нижеизложенным шагам — и благодаря ним каждый раз выяснять, в чем состоит ситуация. |
|
| |
ИСПРАВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ | |
УЛАЖИВАНИЕ | По мере приближения к НАИБОЛЕЕ ЗНАЧИТЕЛЬНОЙ СИТУАЦИИ ищите более серьёзные отклонения, когда же дело доходит до исправления ситуации, то, как правило, истинно противоположное: принимайте менее крутые меры! |
В то время как при продвижении к НАИБОЛЕЕ ЗНАЧИТЕЛЬНОЙ СИТУАЦИИ правило состоит в расширении поля расследования, при улаживании обычно все складывается так, что истинно противоположное — обращайте внимание на мелкие детали! | Редко бывает так, что вы можете решить все проблемы одним махом. (Конечно, так тоже бывает.) |
Довольно редко бывает возможно уладить все одним ударом. (Хотя и такое бывает). | Но ваше решение вовсе не должно быть чем-то грандиозным только лишь потому, что такова СИТУАЦИЯ. |
Но само по себе то, что СИТУАЦИЯ очень велика, не является реальной причиной для того, чтобы и ее решение было таким же. | Решения претворяются в жизнь по градиенту. Сначала немного, затем чуть побольше, затем ещё больше. |
Решения работают постепенно. Понемногу, по шагу, раз за разом. | Когда вы по-настоящему видите СИТУАЦИЮ, она часто бывает такой большой и выглядит так устрашающе, что вы чувствуете себя неспособными сделать что-либо. |
Когда вы на самом деле видите СИТУАЦИЮ, она зачастую настолько велика и устрашающа, что вы сразу падаете духом. Но: | Сначала – необходимость. Затем – доступные ресурсы. И третье – это способность. |
| Оцените эти три фактора и начните с блестящей, осуществимой (часто очень простой) идеи. |
Положение дел в какой-либо деятельности может быть так далеко от идеальной картины, что люди, принимающие в ней участие, просто будут пребывать в замешательстве. Они будут делать что-то странное и неуместное и часто будут ещё больше усугублять ситуацию. | |
Выполните шаги, приведённые в пунктах 1-7 выше, и вы будете знать, в чём заключается СИТУАЦИЯ. И тогда вы сможете выполнить шаги (а), (б) и (в). | |
Оценив ситуацию и выработав очень яркую и действенную идею (часто совершенно простую), вы сможете сделать старт. | С этого начинается наведение порядка. |
Деятельность может так сильно отдалиться от идеальной картины, что люди в этой области просто впадут в замешательство. Они будут предпринимать разного рода странные и неуместные действия, которые будут еще больше вредить этой деятельности. | Большинство ситуаций могут быть выявлены и исправлены таким образом. |
Следуйте изложенным выше шагам 1-7 — и вы уловите суть СИТУАЦИИ. Затем вы сумеете сделать (а), (b) и (с). | ВМЕШАТЕЛЬСТВО |
И это заставит дела идти правильно. | Многие люди, часто облечённые большими полномочиями, увязают в ситуациях. У этих людей нет понятия о том, что они вовлечены во что-то, что может быть названо, выявлено или описано словами. Они стреляют из пушек по воробьям или друг по другу и просто увязают ещё сильнее. |
Таким образом можно определить и уладить большинство ситуаций. | Целые цивилизации идут той же самой проторённой дорожкой. |
Вмешательство | И то же самое происходит с организациями, важными видами деятельности и отдельными людьми. |
Множество людей — и часто те из них, кто обладает большой властью, — увязают в ситуациях. Они не знают, что ситуацию можно определить, выделить и описать. Они яростно дубасят по ни в чем не виноватым мухам или друг по другу — и проваливаются еще глубже. | Человек может исправлять ситуации в точности так, как описано выше, если он приобретёт необходимую практику, для того чтобы выполнять это упражнение в реальной жизни. |
Целые цивилизации одинаково следуют по этому печальному маршруту. | Единственная опасность здесь заключается в том, что ситуация может быть так далека от какого бы то ни было идеального положения дел, что другие люди, страдающие от фиксированных идей и сумасшествия, могут создавать препятствия использованию самых точных и разумных решений. |
То же самое происходит с организациями, важными отраслями деятельности и отдельными людьми. | Но это часть ситуации, не так ли? |
Можно улаживать ситуации точно так, как описано выше — если наработать практику в плане действительного выполнения этого упражнения в жизни. | Анализ данных проводят для того, чтобы можно было точно знать, какая именно область требует непосредственного наблюдения. И тогда можно будет точно определить, в чём заключается СИТУАЦИЯ. |
Единственная опасность состоит в том, что рассматриваемая ситуация может быть настолько далека от идеала, что другие люди с фиксированными идеями и безумием, могут открыто игнорировать самые точные и осмысленные решения. | Уметь делать это – глоток свободы. |
Но это тоже часть ситуации, так ведь? | Основатель |
_________________ | |
Анализ данных проводится для того, чтобы сделать возможным более прямое наблюдение, ведущееся точно за нужной областью. Тогда появляется возможность правильно выявить СИТУАЦИЮ. | |
Способность это делать — часть того, что называется свободой. | |
Основатель | |
2000 ОМ (русский перевод) | |