В деле курсов и студентов СКОРОСТЬ обслуживания жизненно важна.

In the matter of courses and students SPEED of service is of vital importance.

Процветание любого бизнеса прямо пропорционально скорости потока его частиц (послания, телеграммы, товары, курьеры, студенты, покупатели, агенты, и т.п.).

The prosperity of a business is directly proportional to the speed of flow of its particles (despatches, cables, goods, messengers, students, customers, agents, etc.).

Для того чтобы процветать, обслуживание должно быть как можно ближе к мгновенному.

To prosper, service must be as close to instant as possible.

Все, что останавливает или замедляет потоки бизнеса, все, что задерживает покупателя или продукт или заставляет их ЖДАТЬ – является врагом этого бизнеса.

Anything which stops or delays the flows of a business or delays or puts a customer or product on WAIT is an enemy of that business.

Хороший менеджмент тщательно выявляет все остановки на линиях своих потоков и искореняет их, чтобы увеличить скорость потоков.

Good management carefully isolates all stops on its flow lines and eradicates them to increase speed of flows.

Скорость обслуживания по важности сравнима с качеством обслуживания и там, где существуют чрезмерные идеи о качестве, они должны стать второстепенными по отношению к скорости.

Speed of service is of comparable magnitude to quality of service and where exaggerated ideas of quality exist they must become secondary to speed.

Только тогда бизнес может процветать.

Only then can a business prosper.

[Вышеприведенная ИД была также выпущена как ИП ОХС 27 Декабря 1972, с тем же названием.]

[The above ED has also been issued as HCO P/L 27 December 1972, same title.]