The hallmark of bad promotion is “Too Little Too Late.”

Probably the most aggravating and most suppressive error that can be made by those doing promotion or other PR actions is to plan or announce an event too close to the date for anyone to come.

Чтобы в организации уменьшить движение и загруженность людей работой, нужно:

Typical report, “Only 50 came to the congress. I guess it just wasn’t popular.”

1. Добиться, чтобы люди знали свои шляпы.

An exec hearing this can validly suspect “too little too late” as the real WHY. He would be 95% right without even querying further.

“When did you announce the July 1 congress?” Usual true answer: June 25! “How many mailings were sent?” Usual true answer: 500 “because FP. .. .” “What other promotion was done?” Usual true answer: None.

Reason for only 50 at the congress: “Too little promotion announced too late for anyone to come.”

Often this factor is hidden. Other more dramatic reasons, not the true WHYs, are advanced. “There was a football match the same date.” “We are in disrepute.” “There is an anti-campaign.” “The press. . . .” Yap, yap, yap. All lies. It was just too little promotion too late.

Производство, что касается завершённых циклов, невероятно увеличится. Объём работы упадёт.

“Nobody showed up for the VIP dinner.” The right response to this is, “When did you send the invitations?” “Well, you see, FP wouldn’t give us any stamps so. . . .” “WHEN did you send the invitations?” “The same morning as the dinner was held.” “Were they engraved?” “No, we sort of ran them off on mimeo.”

Почему?

Just why event failures are 95% traced “handled at the last moment without proper planning and without proper verified addresses and without enough posh or volume” is itself a mystery.

Undermanned PR section is the most charitable reason.

Если все штатные сотрудники будут иметь склонность к тому, чтобы не предоставлять услуги, то количество людей и посланий возрастёт по меньшей мере раз в пятнадцать, а объём производства спустится практически до нуля.

PR in reality is about 80% preparation of the event and about 20% event.

Посмотрите на это. Человек А идёт к сотруднику X за какой-либо услугой. Терминал X говорит: «Я не могу вам заплатить, потому что ФП…». Тогда человек А обращается к другому сотруднику, а тот ему говорит: «Требуется одобрение от Г». Тогда человек А идёт к Г, а ему говорят: «У нас нет под рукой списка, так что…». Тогда человек А идёт…

If the preparation is not planned and prepared fully well in advance of the event, the events fail.

Где же производство?

Off-the-cuff PR is sometimes necessary. But usually made necessary by lack of foresight and hard work.

Зато есть огромный поток людей!

There is a rule about this:

Сотрудник Y получает послание отк _______. Он отсылает его к сотруднику Z, который отсылает его к… Где же производство?

THE SUCCESS OF ANY EVENT IS DIRECTLY PROPORTIONAL TO THE TIMELY PREPARATION.

Зато есть огромный поток посланий!

In other words, poor preparation made too late gives an unsuccessful event.

Такая система, модная в большинстве бюрократических структур, даже имеет своё название. Она называется «система отфутболивания».

PR is hard work. But the hard work mostly occurs before there is any public view of it. The work in the event itself is pie.

Никто не предоставляет услуг. Ни одна ситуация не разрешается оконча тельно.

You see these beautifully staged affairs, these flawless polished occurrences. They look so effortless. Well, they LOOK effortless because a fantastic amount of preparation went into them ahead of time.

A well-attended event is planned and drilled and announced ages ahead of the occurrence.

Когда эта болезнь более или менее излечена, может появиться новая си туация. Развивается сервисное факсимиле (которое человек использует, чтобы сделать других неправыми).

Even a mere dinner has to be announced at least a week in advance.

«Ты сделал это неправильно!» – раздаётся крик. Затем появляется требование переделать.

PRs who don’t work hard to plan and drill and who don’t announce in time with enough promotion have flops.

Это толкает организацию назад к «НЕ ДЕЛАЙ РАБОТУ, ИНАЧЕ ТЕБЕ БУДЕТ ОБЪЯВЛЕН ВЫГОВОР».

So PR flops come from failures to plan, drill, promote enough and in plenty of time.Therefore, PR successes are best guaranteed by data gathering, sharp planning, heavy drilling, timely announcement and adequate promotion.

И снова увеличивается движение частиц и снижается производство.

Even a surprise event has to be handled this way for everyone except those for whom the surprise is intended.

Людей, которые изначально знают свои шляпы и предоставляют услуги, не приходится заставлять переделывать.

So gather the data that will guide planning, plan well, program it, do all the clerical actions necessary, announce it in ample time, drill all those connected with it heavily until they’re flawless and then stage it.

And there you are, a “spontaneous,” highly successful event.

Когда старший руководитель не знает всех шляп и относящихся к ним обязанностей, то он распределяет обязанности неправильно.

Whether it’s a protest march, a press conference, a congress, a new course or dinner for VIPs or even just friends, if it’s to be a success, prepare it and announce it widely in plenty of time.

Он забирает у людей шляпы, которые были им даны. Результатом является отсутствие услуг.

There was this grave where they buried a failed PR man. And on the headstone they put, “George Backlog. Too Little, Too Late.” They had to shoot him because he broke the company’s leg.A mediocre event very well-prepared and announced well and in time will succeed better than the most splendid event done off-the-cuff.

Когда руководитель знает все шляпы, оргсхему, функции подразделений и частей организации, а также текущие программы, то он правильно распределяет обязанности, и производство идёт вверх, а движение частиц – снижается.

The next time you see empty seats remember and use this PL. Or better still, do it right in the first place.

Когда сотрудники отдела персонала не знают всех шляп, они распределяют обязанности неправильно. Некоторые известные мне военные организации довели это до уровня высокого искусства.

Это увеличивает время, необходимое на обучение шляпам и на обучение на других курсах. Это увеличивает путаницу.

Это сокращает производство и усиливает движение частиц.

Чтобы увеличить производство и уменьшить движение частиц, необходимо провести проверки всем сотрудникам отдела персонала по тем шляпам, которые они распределяют. Тогда они будут их знать.

Игра в «музыкальные стулья» внутри организации – частые перестановки с поста на пост, использование различных областей организации в качестве резер вов персонала – приводит к сокращению услуг и, таким образом, к сокращению объёма производства и увеличению движения частиц.

Существует скрытый метод игры в «музыкальные стулья». Ходите вокруг и спрашивайте людей, не хотят ли они перейти на другие посты. Это лишает их стабильности, заставляет их чувствовать, что они находятся на полпути между различными постами, уменьшает объём предоставляемых услуг, производства и увеличивает движение частиц.

Лень, странная экономия и недостаток мастерства при НАЙМЕ ПЕРСОНАЛА во всех случаях являются изъяном, лежащим в основе «музыкальных стульев».

Решение проблемы – НАНИМАТЬ ПЕРСОНАЛ.

Вероятно, можно изобрести и другие способы помешать предоставлению услуг и заставить всех работать как сумасшедших, но вышеописанные являются основ ными.

Чтобы увеличить производство и уменьшить объём того, с чем нужно рабо тать, жизненно важно выполнять следующее:

А. Нанимать людей и ставить их на посты.

Б. Обучать обязанностям их постов, обеспечивать изучение ими всей теории и прохождение всей практики, включая тренировки по посту.

В. Убеждать его предоставлять услуги, предоставление которых от него ожи дается как от сотрудника, занимающего данный пост.

Г. Если это руководитель, то он должен быть хорошо осведомлён о шляпах своих подчинённых, об оргсхеме, функциях, а также целях подразделений и частей организации, а также о текущих программах.

Д. Помогать указателями, направлениями и формами, которые направляют публику, потоки работы внутри и вне организации по правильным мар шрутам к надлежащим терминалам, которые выполнят все до единого надлежащие действия.

Хотите повысить объём производства и снизить уровень загруженности? Тогда вводите, вводите и вводите в действие это инструктивное письмо!