1. В начале своего рабочего дня одитор берет свои папки преклиров и своё расписание преклиров в отделе Технического сервиса с исходящей полки.
2. Отдел Технического сервиса (имея копию расписания) начинает посылать к нему преклиров, используя Технических Пажей.
3. Одитор проводит сессию.
4. В конце сессии одитор оставляет папку в комнате одитинга и ведет преклира к экзаменатору.
5. Экзаменатор просто выполняет Экзаменационную Форму с Е-метром без папки и отправляет (с посыльным) Экзаменационную Форму в отдел Технического сервиса.
6. Одитор сразу же возвращается в свою комнату одитинга, где его ожидает преклир, приведённый Техническим Пажом.
7. Закончив одитировать всех своих преклиров за день, одитор несет свои папки в Административную Комнату Одиторов.
8 Технический Сервис доставляет Экзаменационные Формы в Административную Комнату Одиторов и следит, чтобы они попали в корзину одитора и в папку.
9. Одитор составляет полную документацию сессии.
10. Одитор составляет необходимую для будущих сессий программу.
11. Одитор составляет К/С
12. На листе, приколотом к внутренней стороне передней обложки, одитор отмечает в клетке (2 колонки) процесс, результат экзамена, время сессии и административное время, которое он только что затратил.
13. Одитор сдаёт свои заполненные папки в отдел Технического сервиса.
14. Отдел Технического сервиса отправляет папки К/Су с Пажом Папок, который приходит на работу в конце дня и работает в те же часы, что и К/С.
15. Быстро снабжаемый папками с помощью Пажа Папок, который стоит в помещении К/Са, К/С делает свою работу. Если Паж Папок быстр, убирает папки быстро и приносит новые, отыскивает информацию и прочие вещи для К/Са, на проработку К/Сом одной папки, даже если делать это очень тщательно, будет уходить в среднем 3-5 минут. Это при том, что некоторые папки требуют полного программирования (но не ООП
16. Паж Папок доставляет папки в офис начальника отдела одитинга (НОО), складывая их, по возможности, отдельными стопками для каждого одитора.
Если К/С хочет, чтобы одиторы знали или делали что-то определённое, то он помещает информацию об этом на ДОСКУ ОДИТОРОВ в Административной Комнате Одиторов. Свои приказы на крэминг он кладёт в корзинку НОО. На этом его действия заканчиваются.
Там, где есть старший К/С Проверок, существует горячая линия от К/Са к старшему К/С и обратно. Это не обязательно мгновенная линия. Она может иметь задержку в 12 часов. В организациях, где КО или ИД или Администратор по Продукту или Администратор по Организации является также очень искусным К/Сом, эта горячая линия, скорее всего, окажется внедрённой. Применение новой технологии, фантастические завершения и полностью "собачьи" кейсы, с которыми никто ничего не может сделать, поступают на эту горячую линию старшего К/Са. Таких случаев очень немного, всего 2–3 в день в очень загруженной организации. Старший К/С "прорабатывает" их и отсылает обратно К/Су. Потом они отсылаются НОО, как обычно.
17. Начальник отдела одитинга приходит на работу очень рано. Просмотренные К/Сом папки лежат в его офисе. У НОО имеются листы назначения, которые он ведёт.
НОО составляет расписание на день для каждого одитора в виде списков. Предпочтительно иметь в них немного "запасных" преклиров.
НОО может сказать, какой класс одитора требуется для следующей сессии, глядя на отметку, сделанную одитором в правом верхнем углу К/С для следующей сессии.
После того, как НОО закончит составлять списки, папки помещаются на "исходящую" полку в отделе Технического сервиса. Отдел Технического сервиса к этому времени включается в работу, : получает списки, составляет доску расписаний, передвигает имена, чтобы согласовать доску со списками. В это время отдел Технического сервиса осуществляет возможные замены комнат или улаживания.
18. НОО теперь идёт в Административную Комнату Одиторов и проводит сбор одиторов в соответствии со своим списком по мере того, как они приходят, и направляет их в отдел Технического сервиса.
19. Персонал секции крэминга присутствует на сборе, стараясь согласовать расписание крэминга.
20. Технический Сервис выдаёт папки (которые сложены аккуратными стопками для каждого одитора) и расписания одиторам по мере того, как они подходят, и улаживает любые споры или изменения в очерёдности.
21. Технические Пажи обзванивают или бегают, чтобы собрать преклиров и направить их на сессию. Эта работа продолжается весь день.
22. НОО проводит интервью с любыми зависшими или любопытствующими преклирами, а также по запросу К/Са или добывает новых одиторов, или занимается административной работой (ведёт записи). Это продолжается до прихода К/Са, после чего НОО уходит.
23. Одитор, забирая свои папки, начинает весь цикл сначала, с пункта 1.
Двумя самыми большими начальниками в этой области являются К/С (для технологии) и НОО (для одиторов и тел).
НОО должен следить за тем, чтобы одиторы имелись в наличии и были на посту.
Отдел Технического сервиса должен следить за тем, чтобы преклиры приглашались на сессию и одитировались. Начальник отдела Технического сервиса (НОТС) по существу является ответственным за преклиров, за все папки и за всю работу по ведению доски расписания.
НОО должен пройти некоторое техническое обучение, для НОТС в нём нет необходимости, К/С, конечно, является техническим экспертом и должен быть СХСТ
Крэминг — это бойкое место.
Крэминг должен быть хорошим, проверки [чекауты] — отличными.
Если одитор не понял К/С, который он получил, ему помогает секция крэминга.
Новые в НЦХ одиторы быстро и основательно вводятся в строй в секции крэминга или на курсе интернатуры отделения Квалификации. (новые одиторы никогда не начинают одитировать, пока не введены в строй)
Технический персонал [или предоставление технологии] будет настолько хорошим, насколько администратор по крэмингу может предоставлять крэминг.
Эта линия вводится в действие начальником ОХС и поддерживается отделением Квалификации. Или, если нет отделения Квалификации, она поддерживается начальником ОХС, которого отсутствие отделения Квалификации будет стеснять.
Эта линия должна "прогоняться" как тренировка с помощью папок, "преклиров" и одиторов до тех пор, пока они её не поймут.
Люди часто не имеют ни малейшего представления о линиях и бывают очень небрежными.
Поэтому эта линия должна тренироваться упорно старым и новым персоналом. Все должны знать эту точную линию.
Это хорошая линия.
Полностью внедрённая, она повышает статистику WDAH от максимума 250 в неделю при полной перегруженности до 600 с лёгкостью и до 800.
Приложение на новом листе.
Преклир (красным)
Дата
Одитор (красным)
Класс одитора, необходимого для следующей сессии.
(Качество сессии)
Комментарии одитора или то, что он думает о кейсе, если он хочет. (красным)
Следующий К/С
1.
2.
3.
4.
Подпись одитора (красным)