Самое важное в организации – её линии и терминалы. ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ В НАЛИЧИИ, И ОНИ ДОЛЖНЫ ОБРАЗОВЫВАТЬ ТОЧНУЮ СТРУКТУРУ, ИЗВЕСТНУЮ ЛЮДЯМ, – в противном случае организация вообще не может функционировать.
Если руководитель вводит новые линии или посты или производит изменения в старых линиях или терминалах, то ТРЕБУЕТСЯ ОДОБРЕНИЕ ОФИСА ЛРХ, прежде чем подобный приказ сможет вступить в силу.
Любой, кто выполняет подобный приказ, направленный на изменение линий и терминалов организации, уже установленных оргполитикой, не подав при этом этический доклад об угрозе работе (заявление о том, что его работа находится в опасности из-за незаконного приказа начальника), должен будет разделить любое взыскание за подобное искажение.
Люди, не имеющие представления о структуре организации, ввергают её в хаос, внося изменения в структуру, которая уже была создана. В результате этого организация не работает и быстро разоряется.
Следовательно, самой серьёзной угрозой для стабильности организации является замена одних линий другими, производимая без понимания того, что же должно происходить.
Структура линий и терминалов (шляп), описанных в оргполитике, основана на длительном, нелёгком опыте. Когда их обходят, то организация перестаёт функционировать как организация и превращается в сумасшедшую свалку.
Когда описанным в оргполитике схемам направления посланий и людей тщательно следуют, организация будет функционировать. Когда им не следуют, организация функционировать не будет.
Если какой-либо руководитель или штатный сотрудник не осознаёт, что функ ции терминалов являются скоординированными, или абсолютно не осознаёт, что в организации существуют другие шляпы и функции, то это является его серьёзным недостатком. Начальник отдела обучения, который пытается носить шляпу секции этики, секретарь отделения квалификации, который меняет свои внутренние линии, регистратор, который пытается составить расписание одитинга, – для любой крупной организации этого будет достаточно, чтобы ввергнуть её в неразбериху, где ничто не работает и не движется по линиям.
Организация – это нечто большее, чем один человек, носящий все шляпы, плюс ещё один человек, носящий все шляпы, и т.д. Такая организация просто не будет преуспевать.
Самая тяжёлая задача для любого руководителя высшего уровня – добиться, чтобы персонал знал линии и терминалы и действовал в соответствии с этим. Причина этого в том, что новички в персонале не осознают существования ни самой организации, ни её линий потоков.
Когда вы видите, что статистика падает, во многих случаях это значит только то, что определённые линии отсутствуют или направление по ним происходит неправильно.
Если все линии существуют и люди носят свои шляпы, то на линиях будут существовать потоки. Если на линиях для посланий и людей будут существовать потоки, организация будет процветать. Если линии в беспорядке, не будет пото ков и не будет процветания.
Ни один руководитель или штатный сотрудник не имеет права устанавливать линии и терминалы или изменять их без ясно выраженного письменного разре шения от Офиса ЛРХ.
Хотите верьте, хотите нет, но в организациях будут попадаться люди без малейшего представления о структуре организации или даже о её существовании. И именно они первыми будут стремиться произвести крупные перемены. И именно их вы должны первыми направить к администратору по обучению персонала, чтобы им провели проверку на знание их постов.
Издание приказов, изменяющих линии, без одобрения Офиса ЛРХ является этическим нарушением.