Ссылки:
ИП ОХС от 13 окт. 1968ПА ЭКЗАМЕНАТОР ПРЕКЛИРОВ
Пересм. 18.10.86
БОХС от 13 июня 1970 I Серия «К/С», 3
ПОРЯДОК ВАЖНОСТИ ДЕЙСТВИЙ В СЕССИИ. ПРОГРАММЫ
ВОССТАНОВИТЕЛЬНОГО ОДИТИНГА И ИХ ПРИОРИТЕТ
ИП ОХС от 20 июля 1970 СОСТОЯНИЕ КЕЙСОВ И БОЕВОЙ ДУХ
СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
БОХС от 21 авг. 1970 Серия «К/С», 6
ОЦЕНКИ ЗА СЕССИЮ
ИП ОХС от 8 сент. 1970ПА ПРАВИЛО ЭКЗАМЕНАТОРА О 24-Х ЧАСАХ
Пересм. 24.10.75
ИП ОХС от 13 янв. 1971 ПРАВИЛО ЭКЗАМЕНАТОРА О 24-Х ЧАСАХ
(дополнительная информация)
БОХС от 6 апр. 1971 Серия «К/С», 34
КЕЙСЫ БЕЗ F/N
БОХС от 26 сент. 1974 ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ
НЕУДАВШИХСЯ СЕССИЙ
БОХС от 3 мая 1983 Серия «К/С», 117
КТО ТАКОЙ ИЛИ ЧТО ТАКОЕ «К/С»?
Для улаживания ситуаций с красными карточками существует четко определённая линия, которую необходимо ввести в действие и поддерживать в действии.
Красная карточка – это большая карточка красного цвета, которую прикрепляют на внешнюю сторону папки преклира. Красная карточка указывает на то, что в течение 24 часов должна быть проведена СЕССИЯ ВОССТАНОВИТЕЛЬНОГО ОДИТИНГА. Может потребоваться составление FES, но это не является поводом для того, чтобы отступать от правила о 24-х часах.
Экзаменатор преклиров, или К/С, или главный К/С, или секретарь отделения квалификации помещает красную карточку на папку преклира по одной или нескольким из приведённых ниже причин.
А) Отсутствие у преклира F/N на экзамене после сессии, либо после прояснения слов с использованием Е-метра, после прояснения продукта или цели поста, после креминга, после отсеивания ложных данных, после нахождения «почему», после определённых действий, указанных в ИП ОХС от 3 мая 1972, или после проверки на наличие состояния ПИН.
Б) Неудовлетворительный результат экзамена, свидетельствующий о наличии «американских горок», полученный в течение нескольких часов после сессии.
В) Преклир заболел через несколько дней после проведения какого-либо основного действия над кейсом, либо после прояснения слов с использованием Е-метра, после прояснения продукта или цели поста, после креминга, после отсеивания ложных данных, после нахождения «почему», после определённых действий, указанных в ИП ОХС от 3 мая 1972, или после проверки на наличие состояния ПИН.
Г) Фланк при декларировании какого-либо основного действия или ступени, декларирование сопровождалось BER.
Это относится к персоналу и студентам, равно как и к преклирам НЦХ.
Линия для улаживания ситуаций с красной карточкой действует следующим образом:
Всё это ни в коем случае не должно занимать больше 24 часов, и в большинстве случаев эта ситуация должна быть улажена днём или вечером того же дня.
Ничто из вышесказанного, конечно, не освобождает одитора (даже если его отстранили от работы с этим кейсом для прохождения переподготовки или переобучения или из-за того, что нужен одитор более высокого класса) от ответственности за то, чтобы проследить, что ситуация его преклира будет быстро улажена и у преклира снова будет F/N.
Поскольку НЦХ работает по принципу предоставления одитинга интенсивами, то проведение мелких восстановительных действий привело бы к нарушению расписания и помешало бы предоставлению услуг. По этой причине в отделении квалификации следует поставить человека на пост одитора по срочному пересмотру для исправления ошибок, допущенных при прояснении слов и нахождении «почему», для проведения ассистов при потерях, болезнях и травмах, для проведения пересмотра студентам и т.д. В этом случае роль начальника отдела процессинга будет выполнять начальник отдела совершенствования персонала, а роль начальника отдела технических услуг будет выполнять курьер отделения квалификации. НЦХ улаживает свои собственные ситуации с красными карточками в рамках предоставляемых интенсивов одитинга.
Чтобы не было таких ситуаций, когда преклиры, получившие красную карточку, теряются на линиях и не проходят улаживание в течение 24 часов, необходимо выполнять следующие действия.
Каждый вечер экзаменатор преклиров должен отправлять список всех преклиров, получивших красную карточку в этот день, секретарю отделения квалификации и копии этого списка – кейс-супервайзеру, главному кейс-супервайзеру и администратору по кремингу. Кейс-супервайзеру это даёт возможность сверить свой собственный список преклиров, получивших красные карточки за этот день, со списком экзаменатора. Администратору по кремингу это даёт информацию о том, кого следует направить в секцию креминга. Если эти люди не являются в секцию креминга в течение 24 часов, то администратор по кремингу должен расследовать ситуацию и исправить её.
Экзаменатор должен удостовериться, что все ситуации с красными карточками улажены в течение 24 часов, а если есть какие-либо неулаженные ситуации, то он должен доложить об этом главному К/С, секретарю отделения квалификации и начальнику отдела инспекций и докладов, с тем чтобы это было расследовано и исправлено. Когда улаживание проведено, он вычёркивает имя преклира, получившего красную карточку, из своего журнала.
Всё сказанное выше относится также к соло-одитингу, и если соло-одитор получил красную карточку, то он должен находится где-то, где его можно будет найти, чтобы ему можно было провести креминг или чтобы можно было выполнить указания К/С по восстановлению соло-одитинга или провести сессию пересмотра. Как только К/С получает его папку, он немедленно начинает с ней работать.
Независимо от того, были улажены ситуации с красной карточкой или нет, все сессии, после которых у преклиров на экзамене не было F/N, как отмечено в журнале экзаменатора, вычитаются из статистики главного К/С «процент F/N на экзаменах». Система, в соответствии с которой к статистике «количества оплаченных услуг, которые были завершены» прибавляется определённое количество дополнительных очков, определяющееся процентом F/N на экзаменах, остаётся прежней, как описано в публикациях на эту тему.
Секретарь отделения квалификации и главный К/С несут ответственность за то, чтобы описанная выше линия была введена в действие и чтобы были проведены тренировки по использованию этой линии, а секретарь отделения квалификации также несёт ответственность за поддержание её в действии. Необходимо изготовить схему, чтобы её можно было использовать для тренировок и китайской школы.
Когда правило о 24-х часах нарушается, отделение лишают статистик за один день – за тот день, в который ошибка была допущена и не исправлена. Статистики вычитают в тот момент, когда ошибка обнаружена. (См. ИП ОХС от 8 сентября 1970ПА «Правило экзаменатора о 24-х часах».)
Если одитор, получив красную карточку, не взял преклира сразу же в сессию и не провёл ему немедленно восстановительный одитинг, то помимо того, что в статистку этого одитора не засчитывается время сессии, за которую он получил красную карточку, у него из статистики вычитается УДВОЕННОЕ количество часов сессии, после которой он получил красную карточку. Точно также удвоенные очки вычитаются из статистики НЦХ «Количество часов хорошо проведённого одитинга». (Если одитор не знает, какой именно список восстановительного одитинга следует использовать или что следует предпринять, чтобы уладить ситуацию с красной карточкой, то ему необходимо срочно доставить папку к К/С для получения указаний, а затем сразу же взять преклира в сессию.)
Если все, кто работает на этой линии, возьмут на себя свою долю ответственности за то, чтобы у преклира было всё в порядке, то никогда не будет необходимости вычитать из статистики штрафные очки.