Управляющий должен прояснить с каждым человеком, занимающим какой-либо пост, что собой представляет этот пост. Управляющий задаёт вопросы, и вместе они приходят к приемлемому, всеохватывающему стабильному данному, которое является точным определением того, в чём заключаются обязанности данного поста.

Разобравшись с этим и получив озарение, человек сможет противостоять организационному замешательству в своей области.

Это делает управляющий и никто иной. Он не говорит человеку определение.

Человек сам должен до него додуматься и изложить его своими словами.

Это относится ко всему персоналу.