В некоторых организациях завалы в области предоставления услуг преклирам приводят к падению статистик.

Ни один преклир в техническом отделении и отделении квалификации не должен ждать, когда ему предоставят услугу. Ни единого часа, и уж тем более месяцами.

Добиться, чтобы во всех организациях одитинг предоставлялся без задержек.

1. Коммуникатор ЛРХ или исполнительный секретарь ОХС должен найти и отменить любую систему, маршрут или приказ и устранить любое неведение, которые приводят к возникновению задержки в составлении расписания для преклиров или в предоставлении им одитинга.
2. Исполнительный секретарь ОХС совместно с исполнительным секретарём организации должен возложить ответственность за составление расписания и организацию одитинга всех преклиров на отдел технического обслуживания.
3. Различные материалы, доски и т.д., то есть всё, что необходимо для работы отдела технического обслуживания, должно быть предоставлено (или перестроено соответствующим образом), чтобы в отделе технического обслуживания могли без задержек составлять расписание для преклиров.
4. Исполнительный секретарь ОХС совместно с исполнительным секретарём организации должен найти одиторов либо среди административных сотрудников, либо в районе деятельности.
5. Необходимо составить срочные программы для обучения достаточного количества будущих технических сотрудников.
6. Секретарь отделения распространения, регистратор по письмам и регистратор должны рекламировать, распространять и продавать идею о необходимости немедленно начинать одитинг, заставляя таким образом исполнительного секретаря организации справляться с ситуацией без дополнительных консультаций, ЧТО ОН ВСЕГДА И ДЕЛАЛ В ПРОШЛОМ, НЕЗАВИСИМО ОТ КОЛИЧЕСТВА ПРЕКЛИРОВ.
7. Начальник технического отделения должен организовать, чтобы одиторов быстро инструктировали по незнакомым им техникам.

КОММУНИКАТОР ЛРХ ИЛИ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ ОХС ДОЛЖНЫ ДОВЕСТИ ДО СОЗНАНИЯ СОТРУДНИКОВ, ЧТО БЫСТРЫЕ И СТАНДАРТНЫЕ УСЛУГИ – ЭТО ЕДИНСТВЕННОЕ, ЗА ЧТО ОРГАНИЗАЦИЯ ПОЛУЧАЕТ ДЕНЬГИ, И ПОЭТОМУ ИХ НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ.

Коммуникатор ЛРХ или исполнительный секретарь ОХС должны убедиться, что ни у кого из сотрудников даже и мысли не возникает о том, что этого нельзя сделать по каким-либо причинам.

1. Исполнительный секретарь ОХС должен сделать пробный прогон: он должен «купить» одитинг, ему должны составить расписание, и одитор должен действительно взять его в сессию.
2. Необходимо внести соответствующие изменения в систему направления преклиров и составления для них расписания, чтобы устранить все замеченные препятствия.
3. Исполнительный секретарь организации должен отработать порядок действий в ситуации, когда к нему утром поступают 10 преклиров одновременно, он должен, выполнив имитационный прогон, раз и навсегда устранить все причины, по которым эти преклиры не могут получить одитинг.
4. Исполнительный секретарь организации должен отработать порядок действий в ситуации, когда в отделение квалификации после обеда направляют трёх преклиров или когда трём преклирам требуется провести пересмотр. Он должен, выполнив имитационный прогон, найти и устранить все причины, по которым они не могут получить эти услуги без промедления.
5. К/С должен найти и устранить всё, что замедляет кейс-супервизирование папок и доставку этих папок одиторам.
6. К/С должен найти и решить все проблемы, из-за которых кейссупервизирование папок преклиров, завершивших одитинг, выполняется медленно, в результате чего теряется время одитинга.
7. Необходимо провести конференцию с исполнительным секретарём ОХС, исполнительным секретарём организации, коммуникатором ЛРХ, регистратором, сотрудниками отдела технического обслуживания, начальником технического отделения и начальником отделения квалификации (даже если кто-то из них носит две шляпы сразу), чтобы реорганизовать все действия и устранить трудности в их выполнении.
8. Каждый из участников конференции должен выполнить свою часть работы по реорганизации линий.
9. Исполнительный секретарь ОХС, регистратор, регистратор по письмам, любой регистратор на телефоне и исполнительный секретарь по работе с публикой должны собраться вместе и разработать злодейский план того, как можно постоянно наводнять преклирами линии исполнительного секретаря организации, невзирая ни на какие его объяснения того, почему этого нельзя делать.
10. Отделение распространения должно ОСУЩЕСТВИТЬ этот план.
11. Исполнительный секретарь организации должен справиться со всеми возможными сложностями.
12. Коммуникатор ЛРХ организации должен доложить ЛРХ через коммуникатора ЛРХ Всемирной (и проинформировать исполнительный совет Всемирной) о том, что ПРОЕКТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ БЕЗ ЗАДЕРЖЕК выполнен.