Только что я с ужасом узнал, что линии регистрации в организациях подверглись сквирельным изменениям, которые были внесены миссией туров, действовавшей не в соответствии с оргполитикой; что понятию «заинтересованный клиент» было дано новое и неверное определение: «тот, у кого есть бабки»; и в полный шок меня повергло то, что в некоторых организациях перестали выполнять функции регистратора по письмам и перестали вести ЦФ, а регистратор по письмам был вне общения с регистратором.

Теперь я всё это увидел воочию.

Если статистики вашей организации низкие, значит вы нарушали положения оргполитики относительно работы отделения 2 или вас заставляли нарушать их.

Если ваши статистики низкие, то они низкие по одной или нескольким из следующих пяти причин:

1. Плохо организованное предоставление услуг (См. публикации серии «К/С» 25, серии «К/С» 56 и ИД ЛРХ 151 Межд. «Откуда появляется тяга к чему-то новому – дополнительные пояснения»).
2. Обучение с нарушением технологии и оргполитики (см. недавно изданные публикации серии «Прояснение слов» и ИП «Что такое курс?»).
3. Свихнувшееся отделение 2 и регистрация с нарушением оргполитики.
4. Нестабильный ОХС (См. инструктивные письма, касающиеся работы секретаря местного ОХС, которые перечислены в ИД ЛРХ 147 Межд. от 11 августа 1971 «Краткий контрольный лист для секретаря местного ОХС и управляющего делами ОХС»).
5. В вашей организации нарушается оргполитика.

В вашем распоряжении имеются программы, бюллетени и инструктивные письма ОХС, чтобы исправить эти нарушения.

Неожиданный взлёт статистик, вызванный работой туров, не был ничем подкреплён. Центральный файл не содержал всех необходимых данных, регистраторы по письмам не писали письма в соответствии с оргполитикой, что позволило бы превратить обычных потенциальных клиентов в настоящих заинтересованных клиентов.

«Заинтересованный клиент» – это тот, кто хочет получить обучение и процессинг. Вот и всё. Человека ПРЕВРАЩАЮТ в заинтересованного клиента благодаря компетентной работе регистратора по письмам и предварительной регистрации.

Мы обнаружили регистраторов, у которых в списках имелось всего по 25 человек.

Всё это, а также всё то, что НЕ соответствует оргполитике, является нарушением оргполитики.

Нет нужды упоминать о том, что те люди из секции туров, о которых шла речь выше, были сняты с этих линий.

Ваши внезапно взлетевшие статистики рухнули, потому что из района деятельности вытянули всех «заинтересованных клиентов», а новых при этом не создали (а ещё потому, что начали продавать одитинг, а не обучение).

Очень может быть, что в этом есть что-то ещё, помимо того, что известно на данный момент.

Но я могу составить для вас программу, как можно очень быстро спасти ваши статистики и повернуть их в сторону настоящего устойчивого подъёма.

1. Улучшите качество вашего предоставления. (См. ИД ЛРХ 151 Межд. «Зачем нужно что-то новое – дополнительные пояснения».)
2. Закажите большое количество экземпляров тома 2 «КРО» в издательских организациях Дании.
3. Добейтесь, чтобы все ваши сотрудники заказали для себя тома 0 «КРО» «Основная шляпа штатного сотрудника» в издательских организациях Дании.
4. Возьмите все имеющиеся у вас подборки шляпных материалов отделения 2, состоящие только из материалов по оргполитике, и проводите сотрудникам отделения 2 креминги, креминги, креминги.
5. Добейтесь, чтобы сотрудники отделения два выполняли работу.
6. Ошляпьте вашего секретаря местного ОХС (ИД ЛРХ 147 Межд. «Краткий контрольный лист секретаря местного ОХС и управляющего делами ОХС»).
7. Наберите персонал для работы в отделении 2 и обучите его.
8. Добейтесь, чтобы ваш ЦФ содержал все необходимые данные, а его папки были пригодны для использования.
9. Добейтесь, чтобы работали регистраторы по письмам.
10. Используя технологию прояснения слов, добейтесь, чтобы находящиеся в данный момент на обучении студенты завершили курсы (см. только что выпущенную серию БОХСов).
11. Организуйте работу вашего отделения квалификации таким образом, чтобы в нём проводили креминг и прояснение слов (отдел 13).
12. Добейтесь, чтобы одиторы проходили интернатуру в отделении квалификации по контрольным листам, которые были только что выпущены.
13. Добейтесь, чтобы коммуникатор ЛРХ был на посту. Назначьте его руководителем рекомендательного совета.
14. Начните работать только по тем программам и проектам, которые представлены в письменном виде и СООТВЕТСТВУЮТ ОРГПОЛИТИКЕ.
15. Добейтесь, чтобы все ваши сотрудники сдали фронтальную проверку по тому 0 КРО «Основная шляпа штатного сотрудника».
16. Добейтесь, чтобы сотрудникам отделения 2 провели проверку по всему тому 2 КРО.
17. Добейтесь, чтобы ваша организация работала в соответствии с оргполитикой. Коммуникатор ЛРХ, являясь главой рекомендательного совета, должен требовать, чтобы выполнялись только те действия, которые соответствует оргполитике.

А. Чтобы сохранить доход, продолжайте выполнять любые начатые вами действия по турам.

Б. Чтобы сохранить честность, предоставляйте самые лучшие услуги, на которые вы только способны, в огромном количестве и высокого качества.

В. Продавайте главным образом обучение и обучайте хорошо!

Г. Приведите вашу организацию в стабильное состояние, ошляпьте сотрудников и положите конец «музыкальным стульям».

Поймите, что вам беспрестанно придётся «справляться», если вы не будете действовать в соответствии с оргполитикой.

Поймите, что ваша организация должна поддерживать свою репутацию.

Поймите, что вы продаёте ценные услуги. Публика захочет получать эти услуги, если они будут предоставляться и если качество их предоставления будет высоким.

Весь мир хочет получить ваши услуги.

Люди не хотят услуг, которые плохо предоставляются.

Вы можете предоставлять услуги. Хорошие услуги. Безупречные. Они все описаны в бюллетенях и инструктивных письмах ОХС.

Существует способ делать это правильно. Так делайте же это.