Коммуникационная точка состоит из трёх корзин, а именно: из корзины «Входящие», корзины «Исходящие» и корзины с пометкой «Отложенные». Эти корзины предназначены для использования штатным сотрудником, которому принадлежит данная коммуникационная точка, и коммуникатором, который разносит и забирает послания, сообщения и письма.

Работа с коммуникационной точкой не отнимает много рабочего времени сотрудника. Но она должна выполняться хорошо.

Содержимое корзины «Входящие» должно изыматься по меньшей мере раз в день, и если человек не может сразу заняться каким то вопросом, то данное сообщение, послание или квитанция и т.п. кладутся в корзину для «отложенной» коммуникации.

В корзинах «Входящие» не следует оставлять деньги, чеки или что либо ценное, особенно на выходные.

Корзины с пометкой «Отложенные» должны быть пустыми к середине пятницы каждую неделю. Обычно это трудно выполнить только потому, что в ней находится множество вещей, не относящихся к данному человеку, и их следует передать тому, к кому они действительно имеют отношение, или напра вить в файлы.

Документы, над которыми ведётся работа, не следует класть в ящики стола или убирать их из виду. Их следует класть в корзину с пометкой «отложенные» или оставлять на столе.

Содержимое корзины «Исходящие» извлекает, разумеется, коммуникатор, и все исходящие послания и письма следует помещать туда.

Письма и послания никогда не следует класть на чей нибудь стол. Их кладут только в корзину с пометкой «Входящие». Исключением являются телексы или же послания с пометкой «срочно», которые при доставке кладут в центр стола штат ного сотрудника. Никакие другие послания не следует класть на чей либо стол.

Штатным сотрудникам будут благодарны за аккуратную и единообразную работу с их коммуникационными точками.

У каждого, без исключения, административного штатного сотрудника должна быть своя коммуникационная точка. Администратор Сент-Хилла теперь постоянно отвечает за обеспечение сотрудников такими точками и за то, чтобы на них были нанесены имена сотрудников.