В настоящее время центральные организации используют систему из шести отделов. Они используют эту систему уже в течение некоторого времени – эта система работает, и она работает хорошо.
В каждом из этих шести отделов есть начальник отдела, заместитель начальника отдела, и каждый из этих отделов выполняет свою функцию. Каждый из шести отделов представлен в рекомендательном комитете либо начальником отдела, либо его заместителем.
Одной из функций секретаря ассоциации является обеспечение того, чтобы отделы выполняли свои задачи и чтобы квоты, поставленные каждому отделу, достигались, а график работы соблюдался. В дополнение к этому он должен обеспечивать, чтобы каждый отдел выполнял свои функции, связанные с продвижением.
В дополнение ко всем остальным задачам, которые стоят перед каждым из шести отделов, все эти отделы должны выполнять и определённые задачи по продвижению. Когда мы говорим о продвижении в саентологической организации, мы имеем в виду УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА с публикой.
Ниже перечислены некоторые из задач по продвижению, стоящих перед этими отделами.
Отдел продвижения услуг и регистрации: устанавливать контакты с отдельными кандидатами на обучение и процессинг, используя для этого различные средства общения, такие, как письма, звонки по телефону, телеграммы и, в особенности, личные контакты. К функциям по продвижению, выполняемым отделом продвижения услуг и регистрации, относятся также чтение лекций для публики и посещение групп – это делают сотрудники данного отдела или секретарь ассоциации. Установление контакта с широкими слоями публики при помощи рекламы также одна из функций отдела продвижения услуг и регистрации. Однако действия по продвижению, предпринимаемые этим отделом, главным образом ориентированы на отдельного человека. К функциям данного отдела, связанным с продвижением, относится ещё и внесение порядка в жизнь кандидатов, чтобы они могли приходить и получать обучение и процессинг.
Центр эффективности личности: к функциям по продвижению, выполняемым центром ЭЛ, относится распространение различной литературы среди широких слоёв публики, а также распространение приглашений среди них; для этого задействуются те люди из публики, которые уже пришли в центр ЭЛ. К этим функциям относится также чтение лекций и выполнение определённого действования, в результате чего люди, пришедшие в центр ЭЛ, получают настолько хорошие результаты, что в свою очередь начинают приводить в центр ЭЛ новых людей. Центр ЭЛ может рекламировать свои курсы через отдел продвижения услуг и регистрации. В двух словах это можно выразить следующим образом: используя простые данные и показывая, что Саентология эффективна, вызывать энтузиазм у людей и добиваться, чтобы они приходили на услуги. Центр ЭЛ – это своего рода витрина организации.
Академия: первейшая функция академии – обеспечить, чтобы в организации имелась хорошая академия, которой руководят с использованием жёсткого 8-К. Уже в течение многих лет мы видим, что хорошая академия, в которой строго соблюдается жёсткое расписание, в которой студентов заставляют пройти сквозь огонь, воду и медные трубы и в которой они становятся бескомпромиссными приверженцами правильного способа выполнения тех или иных действий, всегда привлекает новых студентов. В плохой академии всегда мало студентов. Здесь гуляет столько домыслов и их распространение настолько очевидно, что достаточно лишь взглянуть на посещаемость такой академии, чтобы понять, чего она стоит. Это первое направление деятельности академии по продвижению. Второе направление заключается в том, что академия использует своих студентов: они пишут письма людям и выполняют различные программы, таким образом привлекая в академию новых студентов. Одна из таких программ – это программа по заочным курсам.
НЦХ: функции НЦХ по продвижению заключаются в том, чтобы выпускать преклиров, восторженно отзывающихся об одиторах и о самом НЦХ. К сожалению, количество преклиров в НЦХ не всегда соответствует тем результатам, которые получают в этом НЦХ. Действительно, в том НЦХ, где преклиры получают отличные результаты, зачастую бывает меньше преклиров, чем в том, где из них буквально делают отбивные. Причина – существующий в обществе комплекс жертвы. Хорошие или плохие результаты получают преклиры в НЦХ (что, в конце концов, технический вопрос, а не вопрос продвижения), но эти результаты должны быть такими, чтобы преклиры были в восторге от своих одиторов и от предоставленных услуг. Кодекс одитора запрещает напрямую улаживать какие-либо ситуации в частной жизни преклира. Но иногда бывает необходимо сделать это, чтобы поднять преклира по тону. Самое лучшее продвижение для НЦХ – это интерес к преклирам, проявляемый как в сессии, так и вне. Такому продвижению способствует тестирование, проводимое в НЦХ. Одитор не должен высказывать преклиру своих оценок. Однако это не относится к начальнику отдела процессинга. Хороший начальник отдела процессинга оценивает так же строго, как и инструктор, и в своей деятельности он более или менее придерживается Кодекса инструктора. У начальника отдела процессинга, который ведёт себя властно и высказывает оценки, всегда больше преклиров, чем у того, который ведёт себя мягко и кротко. Когда преклиру посылают тесты, после того как он уже вернулся домой, когда от него настойчиво требуют отчётов о том, как у него идут дела и чем он занимается, – всё это относится к действиям НЦХ по продвижению. Уже на протяжении пяти лет у нас действует приказ о том, что преклиру, после того как он покинул НЦХ, необходимо написать три раза: первое письмо ему посылают через неделю после того, как он уехал, второе письмо – через месяц после этого, а третье – ещё через три месяца. В тех НЦХ, которые не поддерживают связь со своими преклирами, никогда не бывает много преклиров. Поддержание связи с преклирами, получавшими интенсивы одитинга, – это не задача отдела продвижения услуг и регистрации, хотя он и занимается этим. Поддерживать связь с этими преклирами должен начальник отдела процессинга.
Отдел материальной части: отдел материальной части, на первый взгляд, не покажется вам тем подразделением, которое должно заниматься продвижением, однако дело обстоит именно так. Одна из обязанностей сотрудников этого отдела – поддерживать безупречную чистоту в помещениях организации. Если отдел материальной части проявляет изобретательность, добиваясь, чтобы здания и помещения организации выглядели лучше, то он занимается продвижением. Отдел материальной части никогда не должен ослаблять работу в этом направлении, однако многие начальники отделов материальной части не знали о том, что у них есть такая функция. Начальник отдела материальной части должен выйти на улицу, осмотреть организацию и решить, каким образом он может добиться (не выходя при этом за рамки своего бюджета), чтобы люди, которые ничего не знают о Саентологии, заходили в это здание лишь потому, что их привлекло само здание и им захотелось в него войти. Более того, начальник отдела материальной части должен понять, что его деятельность по продвижению состоит в том, чтобы поддерживать порядок в секторе адресов и центральном файле. Он обеспечивает, чтобы данные обо всех людях, хранящиеся в центральном файле, были разложены по папкам, и он должен знать, где в секторе адресов находятся данные обо всех людях. Если всё это в порядке, то начальник отдела материальной части проделал большую работу по продвижению, а если помещения организации к тому же и привлекают людей (а не просто выглядят привлекательно), то он действительно очень активно занимается продвижением.
Бухгалтерия: бухгалтерия обычно по горло завалена работой, связанной с ведением бухгалтерских счетов и пропорциональным распределением дохода, поэтому сотрудники этого отдела не считают, что они имеют какое-то отношение к продвижению. Однако они имеют к этому отношение. Если сотрудники бухгалтерии быстро и точно выполняют работу, связанную с ведением бухгалтерских счетов, если они быстро, точно и даже настойчиво предоставляют людям уведомления о состоянии их счетов, то всё это является своего рода продвижением. Мы привыкли думать, что сотрудники отдела бухгалтерии занимаются чем-то вроде «оттого что, потому что» и не контактируют с людьми, однако это далеко не так. Если сотрудники бухгалтерии всего лишь правильно оплачивают счета и делают это вовремя, то они уже занимаются продвижением. И они занимаются продвижением, если добиваются, чтобы публика вносила свой вклад (в виде денег) в деятельность организации. Когда бухгалтерия обеспечивает хорошую поддержку начальнику отдела продвижения услуг и регистрации, она тем самым проделывает большую работу по продвижению. Более того, есть ещё кое-что, что бухгалтерия может делать в плане продвижения. В наших организациях, как правило, не хватает персонала в бухгалтерии, и мы редко осознаём, что недостаток сотрудников в этом отделе – это один из самых неразумных способов экономии. Хаос, царящий в бухгалтерии, объясняется нехваткой сотрудников, а не их нежеланием работать. Один человек в бухгалтерии должен заниматься ведением сводок о состоянии лицевых счетов, один – ведением журнала поступающих счетов к оплате, и один – пропорциональным распределением дохода, даже если один или двое из них будут работать неполный день. Если в бухгалтерии есть три таких сотрудника (а они должны там быть), то работа каждого из них будет включать в себя и деятельность по продвижению: ответственный за уведомления о состоянии счётов, когда он видит в книге сводок о состоянии счёта, что у того или иного человека солидная сумма на счету, он должен сообщать об этом самому человеку и передавать список всех таких людей начальнику отдела продвижения услуг и регистрации. Ответственный за оплату поступающих счетов, который занимается ещё и закупками и ведением файлов, вероятнее всего, выполняет функции по связям с общественностью, когда, работая с коммерсантами, с которыми мы ведём дела, заинтересовывает их в нашей деятельности и не допускает, чтобы наши с ними отношения были чисто коммерческими. Ответственный за пропорциональное распределение дохода (который также обычно занимается оформлением инвойсов), выполняет следующую функцию по продвижению: он обеспечивает, чтобы человек, заплативший деньги, получил расписку и чтобы на её обратной стороне ему в той или иной форме было выражено одобрение за то, что он помог Саентологии. ДЕНЬГИ являются единицей внимания этого общества. Когда я начинаю говорить о деньгах, многие саентологи говорят: «Это просто торгашество». Они до такой степени не верят в ценность денег, что не желают привлекать какое-либо внимание к самим себе. И это – горькая правда. Нам нужно преодолеть такое отношение к делу. Элементарный здравый смысл говорит нам, что если бы у нас было достаточно денег, мы могли бы продвигаться вперёд (за счёт рекламы, строительства и найма сотрудников) в десять раз быстрее, чем сейчас. Что ж, одна из причин наших неудач заключается в том, что мы не используем деньги в качестве фактора продвижения, не используем в полной мере коммерческие операции и денежный обмен как способ продвижения. Подумайте над этим и купите новое здание, которое хочет приобрести начальник отдела материальной части, и вы увидите, как в организацию хлынут толпы людей. Бухгалтерия – это та область продвижения, которую мы игнорируем в наибольшей степени, и мы должны преодолеть такое отношение.
Система из шести отделений устроена как часы. Она заслуживает тщательного изучения. И она, несомненно, позволяет осуществлять действование. Любая из существующих сфер продвижения может быть отнесена к тому или иному отделу.
Сегодня секретарей ассоциаций выбирают на основе их личной способности осуществлять продвижение и разворачивать активную деятельность. Теперь этот подход следует распространить и на начальников отделов.
Продвижение означает УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА. Что ж, давайте прекратим беспокоиться и начнём устанавливать контакты, используя для этого всю мощь наших шести цилиндров.