Over the years we have had a great deal of experience with”Technical Queries”.

В течение лет мы накопили большой опыт в обращении с "техническими запросами".

Many new trainee Auditors have come to Flag. A certain percentage of these were very happy to be there because now their”technical queries” could be”answered”. And so my lines would carry their queries and of course an investigation would ensue to find why an org Class IV or VII would have technical queries.

Множество новых одиторов прибыло на обучение на Флаг. Определенный процент из них был очень счастлив попасть сюда, потому что теперь их "технические запросы" наконец получили "ответы". И мои линии были перегружены этими запросами, так что, конечно, за этим последовало расследование для обнаружения того, отчего организации Класса IV или VII сталкивались с этими техническими запросами.

It was found in all cases that the person with the technical query had misunderstood words or had never read the materials or listened to the required tapes.

ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ ОБНАРУЖИЛОСЬ, ЧТО ЧЕЛОВЕК С ТЕХНИЧЕСКИМИ ЗАПРОСАМИ ИМЕЛ НЕПОНЯТЫЕ СЛОВА ИЛИ НИКОГДА НЕ ЧИТАЛ ТРЕБУЕМЫХ МАТЕРИАЛОВ И НЕ СЛУШАЛ ТРЕБУЕМЫХ ЛЕКЦИЙ.

The misunderstood words were things like ”Scientology”, ”Auditor”, ”HCO”, ”tone arm” – things the person was encountering continually in his work.

Непонятыми словами оказались такие слова, как "Саентология", "Одитор", "ОХС", "ручка тона" — те вещи, с которыми человек постоянно сталкивается в работе.

Every one of these ”technical queries” was already fully covered in the materials but the person had never bothered to clean up his Mis-Us or, occasionally, read the basic materials avail­able to him.

На КАЖДЫЙ из этих технических запросов в материалах уже был дан полный ответ, но у человека никак не могли дойти руки до того, чтобы прояснить свои непонятые слова или хотя бы изредка почитать доступные ему базовые материалы.

It was further found that it was absolutely fatal to try to answer these queries or explain them. The explanation given would just dive in under the misunderstood words or absence of study and the person would just have more bewildered queries.

Далее обнаружилось, что СОВЕРШЕННО УБИЙСТВЕННО ПЫТАТЬСЯ ОТВЕЧАТЬ НА ЭТИ ЗАПРОСЫ ИЛИ ДАВАТЬ ОБЪЯСНЕНИЯ ПО ИХ ПОВОДУ. Приведенное объяснение немедленно тонуло под непонятыми словами или отсутствием обучения, и человек начинал выдавать еще больше недоуменных запросов.

So it became the very firm rule on my lines that when technical queries were received the person was at once metered properly to locate the Mis-U words and get them defined or the false report that he or she had studied the materials at all.

Поэтому на моих линиях стало твердым правилом то, что при получении технических запросов человека немедленно должным образом сажали на Э-метр и либо искали НС и давали им определения, либо выясняли, что утверждение о том, что все материалы были изучены, вообще было ложным докладом.

When”technical queries” were handled this way and only when they are handled this way, the result was F/N VVVVVGIs. Any explanation brought only BIs.

Когда "технические запросы" обрабатывались таким и ТОЛЬКО таким образом, в результате мы имели П/С ОООООХП. Любое объяснение приводило только к ПП.

So the rule is very, very firm.

Так что это правило очень строго.

Always answer a technical query by referral to materials and a cramming order to find the mis-u words.

ВСЕГДА ОТВЕЧАЙТЕ НА ТЕХНИЧЕСКИЕ ЗАПРОСЫ ССЫЛКОЙ НА МАТЕРИАЛЫ ИЛИ ПРИКАЗОМ НА УСИЛЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ ДЛЯ ОБНАРУЖЕНИЯ НЕПОНЯТЫХ СЛОВ.

The Auditor who is not handled this way will go on failing.

Если с одитором работать по другому, то его будут преследовать неудачи.

Further, verbal tech explanations or letters which explain things enter a false data line into the scene and drives tech further out. Such actions create a squirrel scene. So:

Более того, УСТНЫЕ технические объяснения или письма, в которых что-то объясняется, вводят ложные данные в технические линии предоставления, и выводят технологию из нормальной работы. Такие действие создают сквирловские обстоятельства.

Never explain verbally or on paper in answering a technical query. Only refer to materials and issue cramming orders to find the Mis-Us or the unstudied materials.

Так что:

Probably the reason why Flag trained Auditors and Auditors who have been working on my C/S lines produce such phenomenal results is that the above two rules are fully enforced wher­ever I am working.

НИКОГДА НЕ ДАВАЙТЕ УСТНЫХ ИЛИ ПИСЬМЕННЫХ ОБЪЯСНЕНИЙ В ОТВЕТ НА ТЕХНИЧЕСКИЙ ЗАПРОС. Только ссылайтесь на материалы и выдавайте приказы на Усиленное обучение для поиска непонятых слов или неизученных материалов.

And it is true – the best Auditors in the world have been made by applying these rules.

Вероятно, феноменальность результатов одиторов, обученных на Флаге, и одиторов, работающие на моих линиях К/С, происходит просто от того, что там, где я работаю, два вышеприведенных правила внедрялись полностью.

And now that you have the Tech Dictionary it is especially easy.

И это правда — лучшие одиторы в мире создавались с помощью применения этих двух правил.

So don’t do an Auditor or Student in by explaining the answers to technical queries. Apply these rules and make them come through on the original materials.

Теперь, когда у вас есть Технический Словарь, это особенно просто.

To do anything else is a severe disservice.

Так что НЕ НАДО обучать одиторов и студентов, давая им объяснения в ответ на технические запросы. Применяйте эти правила, и заставляйте их работать по оригинальным материалам.

These are the basic rules of keeping tech in.

Поступать как-либо иначе означает создавать им большие неприятности.

Это основные правила поддержания качества технологии.