Примечание: большинство следующих положений оргполитики существовали прежде, в некоторых из них лишь слегка меняется акцент. Это инструктивное письмо издаётся, чтобы помочь организациям справляться с делами, пока они ожидают полного пересмотра оргполитики, который сейчас производится. Положения оргполитики, изложенные здесь, вероятнее всего, не изменятся.
Следующие положения оргполитики относительно распространения и услуг, предоставляемых центральными организациями и городскими офисами, вступают в действие немедленно либо в оговорённые ниже сроки.
РЕГИСТРАТОР ПО ПИСЬМАМ ДОЛЖЕН ВЕСТИ ПЕРЕПИСКУ С ЛЮДЬМИ, КОТОРЫЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В ТОМ, ЧТОБЫ ПОЛУЧАТЬ ОБУЧЕНИЕ И ПРОЦЕССИНГ, ИЛИ КОТОРЫЕ МОГЛИ БЫ ОБРАТИТЬСЯ ЗА ИХ ПОЛУЧЕНИЕМ.
Регистратор по письмам не должен переписываться с людьми, которые явно не смогут приехать на обучение или процессинг.
С людьми, которые не подходят для обучения на предлагаемых уровнях, переписки вести не следует (данное правило относится главным образом к продвижению Сент-Хилла и к специальной рекламе курсов высокого уровня академии).
Не должна вестись переписка между регистратором по письмам и людьми, которые явно не могут позволить себе обучение или процессинг.
РЕГИСТРАТОР ПО ПИСЬМАМ НИКОГДА НЕ ДОЛЖЕН ПОЗВОЛЯТЬ СЕБЕ ПИСАТЬ НЕОДНОКРАТНО ОДНИ И ТЕ ЖЕ ШАБЛОННЫЕ ПИСЬМА.
Нет смысла снова и снова повторять одно и то же сообщение, имеющее цель продать что-либо. Подобные повторяющиеся сообщения поступают в континентальный журнал (а регистратор по письмам должен обеспечить, чтобы это сообщение действительно попало в журнал и далее к публике, и чтобы оно попало туда быстро).
РЕГИСТРАТОР ПО ПИСЬМАМ ОТВЕЧАЕТ НА ЗАДАННЫЕ ВОПРОСЫ ПРЯМО И ТОЧНО И НЕ УПУСКАЕТ ИЗ ВИДУ НИ ОДНОГО ВОПРОСА.
Самая большая ошибка на коммуникационной линии и самый верный способ оборвать её – это не ответить на все вопросы человека.
РЕГИСТРАТОР ПО ПИСЬМАМ ДОЛЖЕН СПРАШИВАТЬ У ЛЮДЕЙ, С КОТОРЫМИ ОН ПЕРЕПИСЫВАЕТСЯ, О ТОМ, КОГДА ОНИ ПРИЕЗЖАЮТ.
Простое подтверждение тому, что человек хочет приехать на обучение или процессинг, будет выглядеть так, будто регистратора это не интересует. Регистратор хочет знать, когда, и как, и на сколько времени человек приедет и сколько денег он потратит.
РЕГИСТРАТОР ПО ПИСЬМАМ НИКОГДА НЕ ДОЛЖЕН ОБЕЩАТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ БОЛЬШИХ, ЧЕМ АКАДЕМИЯ И НЦХ, ПО ИХ СОБСТВЕННЫМ ОЦЕНКАМ, В СОСТОЯНИИ ГАРАНТИРОВАННО ПРЕДОСТАВИТЬ.
Если у регистратора по письмам есть сомнения относительно того, что НЦХ или академия считает возможным предоставить, ему следует постоянно консультироваться с начальником отдела процессинга и начальником отдела обучения.
Регистратор по письмам продаёт реальность начальника отдела процессинга и начальника отдела обучения, а не реальность регистратора по письмам.
РЕГИСТРАТОР ПО ПИСЬМАМ НИКОГДА НЕ ДОЛЖЕН ОБЕЩАТЬ КОМУ-ЛИБО ИСЦЕЛЕНИЕ.
Он может сказать, что надежда на исцеление есть, но никто не знает, что этому может помешать (семья, аварии и т.п.).
К тому же подобные письма обожают медицинские работники. РЕГИСТРАТОР ПО ПИСЬМАМ НИКОГДА НЕ ДОЛЖЕН ПООЩРЯТЬ ЖЕЛАНИЕ ПОЛУЧАТЬ УСЛУГИ ОРГАНИЗАЦИИ, ИМЕЮЩЕЕСЯ У ЛЮДЕЙ, КОТОРЫХ, КАК ЕМУ ИЗВЕСТНО, ПОМЕЩАЛИ В ПСИХИАТРИЧЕСКУЮ БОЛЬНИЦУ.
Хаотичность, которую безумный человек или его семья может создать в организации, обходится в десять раз дороже денег, уплаченных за услуги, – и эти деньги зачастую приходится возвращать.
Не следует поощрять получение услуг в организации людьми, которым проводился электрический шок или лоботомия.
У людей с такими кейсами нельзя вызывать и отчаяние, поскольку, когда их надежды терпят крушение, они иногда совершают самоубийства. Направьте их для получения помощи куда-нибудь ещё – но никогда не направляйте их к медицинскому работнику или психиатру. Скажите им, что для них будет полезно вести тихую жизнь в пустыне или что-нибудь вроде этого. Нечто вроде этого. Покой – это в любом случае наилучшее «лекарство».
РЕГИСТРАТОР ПО ПИСЬМАМ – ЭТО НЕ ТОТ ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ОТВЕЧАЕТ НА ПОЧТУ ОРГАНИЗАЦИИ.
Письма, присланные в журнал организации, начальнику отдела процессинга, штатным одиторам, в секцию заочных дианетических курсов, – это то, чем занимаются данные подразделения, а не регистратор по письмам. В отношении поста регистратора по письмам акцент делается на том, что он РЕГИСТРАТОР.
Регистратор по письмам вступает в общение с потенциальными клиентами и приводит их в организацию. Посмотрите первое положение оргполитики, которое приведено выше.
Неуклонное следование приведённым выше положениям оргполитики и усердное использование центрального файла (постоянный поиск в нём потенциальных клиентов) может учетверить доход организации.
Некогда существовавшие положения оргполитики относительно основного и дополнительного выпусков журнала должны быть немедленно восстановлены. Эти положения приведены ниже.
КАЖДЫЕ ДВА МЕСЯЦА ВСЕМ ЛЮДЯМ, ЧЬИ АДРЕСА ИМЕЮТСЯ В ФАЙЛАХ АДРЕСОВ, ДОЛЖЕН БЫТЬ ПОСЛАН ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВЫПУСК КОНТИНЕНТАЛЬНОГО ЖУРНАЛА.
Это значит – каждому человеку.
Дополнительный выпуск может состоять как из 4 страниц (одного сложенного листа), так и из 8 страниц (двух сложенных листов).
У него может не быть обложки, т.е. для обложки может быть использована бумага, на которой напечатан остальной его текст.
Этот выпуск не следует отправлять в конверте – следует ставить адрес на его оборотной стороне.
ОРГПОЛИТИКА, КОТОРОЙ РУКОВОДСТВУЕТСЯ РЕДАКЦИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ВЫПУСКА, СЛЕДУЮЩАЯ: «ОБЕСПЕЧЬТЕ, ЧТОБЫ ЛЮДИ СНОВА ВСТУПИЛИ В ОБЩЕНИЕ».
В этом выпуске предлагаются книги, в особенности новые, публикуются некоторые новости организации и помещаются приглашения вступить в члены ассоциации.
ОСНОВНОЙ ВЫПУСК КОНТИНЕНТАЛЬНОГО ЖУРНАЛА ДОЛЖЕН РАССЫЛАТЬСЯ КАЖДЫЕ ДВА МЕСЯЦА ВСЕМ АКТИВНЫМ ЛЮДЯМ, ИМЕНА КОТОРЫХ ИМЕЮТСЯ В ФАЙЛАХ.
Под «активными» имеются в виду члены ассоциации и все, чьи имена находятся в активных файлах.
Основной выпуск состоит из 8 или более страниц. У него отдельная обложка, и он может быть помещён (но не обязательно) в конверт. В нём содержатся некоторые интересные технические данные и достигнутые результаты, а также реклама целого перечня разнообразных вещей, которая обычно публикуется в каждом выпуске журнала (книг, членств, академии, НЦХ, заочных курсов, курса «Эффективность личности» и т.п.).
ОРГПОЛИТИКА, КОТОРОЙ РУКОВОДСТВУЕТСЯ РЕДАКЦИЯ ОСНОВНОГО ВЫПУСКА, СЛЕДУЮЩАЯ: «ОБЕСПЕЧИВАТЬ, ЧТОБЫ ЛЮДИ ПРОДОЛЖАЛИ ПОЛУЧАТЬ ОБУЧЕНИЕ И ПРОЦЕССИНГ».
План основного выпуска (и в особенности текст реклам) должен представляться рекомендательному комитету до того, как начнут составлять оригинал-макет выпуска.
Рекомендательный комитет не может сокращать текст рекламных объявлений, но может его изменять.
Секретарь ассоциации/организации может не принять во внимание предложения рекомендательного комитета.
Рекомендательный комитет не может отдавать распоряжений о снижении цен или давать советы наподобие следующего: «Не будьте так прямолинейны, рекламируйте мягче, публика не приемлет…» – так как «деликатная продажа» в журнале сокращает доход быстрее, чем что-либо ещё, и она почти разрушила некоторые организации. Оргполитика эффективна во всех странах. В журнале говорится: «Приходите. Получайте процессинг». В нём не говорится: «Процессинг – это чрезвычайно хорошо, знаете ли».
СЕКРЕТАРЬ АССОЦИАЦИИ/ОРГАНИЗАЦИИ МОЖЕТ ПРОВОДИТЬ СВОЮ ПОЛИТИКУ ОТНОСИТЕЛЬНО ПРОДВИЖЕНИЯ В ЖУРНАЛЕ, ЕСЛИ ОНА НЕ ВСТУПАЕТ В ПРОТИВОРЕЧИЕ С ДАННЫМИ ПОЛОЖЕНИЯМИ ОРГПОЛИТИКИ.
Считать глав производственных подразделений и секретаря ассоциации/организации ответственными за доход и не позволять им руководить продвижением – это плохая оргполитика.
Создание макетов и редактирование остаются за ОХС.
В ЖУРНАЛЕ НЕ МОГУТ ПУБЛИКОВАТЬСЯ ЧЬИ-ЛИБО РАССУЖДЕНИЯ НА ТЕМУ ТЕХНОЛОГИИ, А ТАКЖЕ ТЕХНИКИ, ПРЕДЛОЖЕНИЯ ИЛИ МАТЕРИАЛЫ, НЕ НАПИСАННЫЕ МНОЙ ИЛИ НЕ ВЗЯТЫЕ ИЗ МОИХ ЛЕКЦИЙ.
Было обнаружено, что причиной разрушения организаций в Элизабет (штат Нью-Джерси) и Вичите явилось рассеяние внимания в отношении технических вопросов. Когда стали публиковать всех подряд с их идеями о технологии, никто уже не мог выяснить, что такое Дианетика, и её перестали практиковать.
Имеется достаточное количество слов в технических материалах на Уровне 0 в аудиозаписях моих лекций, в книгах и статьях. Не будет такого, что вам не хватит материала.
ЖУРНАЛЫ И СТАТЬИ СЛЕДУЕТ ТЩАТЕЛЬНО РЕДАКТИРОВАТЬ И ВЫЧИТЫВАТЬ.
Допуская опечатки, некачественную запись текстов лекций с магнитных плёнок на бумагу и употребляя странные слова, для которых не давались дефиниции, мы вызвали больше разрывов АРО и потеряли больше людей, чем в силу любых других причин. Мы об этом знаем – теперь, когда у нас есть технология обучения.
СЛЕДУЕТ ДЕЛАТЬ ПРОБНЫЕ ОТТИСКИ СО ВСЕХ ПЕЧАТНЫХ ФОРМ И ТИПОГРАФСКИХ НАБОРОВ И СЛЕДУЕТ ПРОВЕРЯТЬ ЭТИ ОТТИСКИ ПЕРЕД ТЕМ, КАК БУДЕТ ОТДАНО РАСПОРЯЖЕНИЕ НАЧАТЬ ЧТО-ЛИБО ПЕЧАТАТЬ.
Недостаточно вычитать первоначальный макет и затем отдать это печатнику для тиражирования с помощью фотолитографической или высокой печати. Элементы, наклеенные на фотолитографическую пластину, отваливаются и т.д., а высокая печать может выглядеть ужасно.
Обеспечьте, чтобы печатник сделал пробные оттиски с переданного ему и набранного им материала, и вычитайте их снова, прежде чем отдать распоряжение начать что-либо печатать. Легче уничтожить печатную форму или набор страницы и сделать новый снимок для печатной формы или заново набрать страницу, чем делать это со всем изданием! Но не переписывайте все материалы по той причине, что вы занимаетесь корректурой.
ПЕЧАТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПОНЯТНЫМИ.
В журналах не могут употребляться странные слова и публиковаться процессы высокого уровня, так как они вызывают у людей разрывы АРО. Люди не знают, что значат эти слова, и к тому же рестимулируются.
Результаты, достигаемые на высших уровнях, могут упоминаться. Однако технические данные относительно того, как они достигаются, публиковаться не должны. Вы можете написать: «Становитесь клирами» – и можете написать о том, что такое «клир», но вам нельзя использовать какие-либо технические данные относительно того, как это достигается одитором. Пример: вы можете опубликовать график OCA или воодушевляющий комментарий преклира, но не можете писать о том, что было проодитировано. Пример: вы можете опубликовать письмо относительно курсов КСХ, но должны удалить из письма любые высказывания по поводу технических моментов и интерпретации. Пример: вы можете опубликовать письмо одитора о том, что он проводит курс «Эффективность личности» и что курс пользуется успехом, но не о том, как он его проводит.
ЗАДАЧА ЦЕНТРАЛЬНОГО ФАЙЛА – СОБИРАТЬ И ХРАНИТЬ ИМЕНА И АДРЕСА ВСЕХ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ КОГДА-ЛИБО ЧТО-ЛИБО КУПИЛИ В ОРГАНИЗАЦИИ, А ТАКЖЕ НЕОБХОДИМЫЕ СВЕДЕНИЯ О НИХ И ПЕРЕПИСКУ С НИМИ.
ФАЙЛ АДРЕСОВ СОДЕРЖИТ ИМЕНА ЛЮДЕЙ, СВЕДЕНИЯ О КОТОРЫХ ХРАНЯТСЯ В ЦЕНТРАЛЬНОМ ФАЙЛЕ, А ТАКЖЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ, ДАЮЩИЕ ГОТОВУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ЭТИХ ЛЮДЯХ. ЭТИ ИМЕНА МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ ПОЧТОВЫХ РАССЫЛОК.
ФАЙЛ АДРЕСОВ – ЭТО УКАЗАТЕЛЬ ИМЁН И СТАТУСА ЛЮДЕЙ ДЛЯ ЦЕНТРАЛЬНОГО ФАЙЛА.
Следующее положение оргполитики изменяет некоторые прежние положения относительно изъятия папок по истечении трёх лет.
К СОДЕРЖИМОМУ ПАПОК ЦЕНТРАЛЬНОГО ФАЙЛА И ФАЙЛА АДРЕСОВ КРИТЕРИЙ ВРЕМЕНИ НЕ ПРИМЕНИМ.
Начиная с настоящего момента все папки людей должны быть возвращены в ЦФ и их имена должны быть восстановлены в файле адресов. Единственное разделение, которое там существует, – это разделение на «активные» и «неактивные» файлы.
Критерий того, «активный» ли это файл, прост: отвечал ли когда-либо человек?
Исключение из этого составляют люди, которые требуют, чтобы их имена были изъяты, а также явно засланные агенты (те, кто настроен враждебно, как например какой-нибудь медицинский работник, который хочет получить нашу литературу, чтобы в конце концов нанести нам поражение).
Другое исключение – ЦФ Сент-Хилла, в котором содержатся имена только активных одиторов и саентологов, которые приобретают книги в Сент-Хилле или могут приехать в Сент-Хилл. Критерием в данном случае является не то, покупали ли эти люди что-либо в Сент-Хилле, а то, что они точно покупали что-либо в организациях и могут покупать книги в Сент-Хилле или могут приехать туда на обучение. Данные об одиторах миссий, конечно же, находятся в ЦФ Сент-Хилла.
ИМЕНА ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ НИЧЕГО НЕ ПРИОБРЕТАЛИ В ОРГАНИЗАЦИИ, НЕ МОГУТ БЫТЬ ПОМЕЩЕНЫ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ФАЙЛ.
Внештатные одиторы иногда посылают в организации списки имён. Эти имена не помещают в ЦФ.
ЛЮДЯМ, ВКЛЮЧЁННЫМ В ЛЮБОЙ ПРЕДСТАВЛЕННЫЙ СПИСОК ИМЁН, СЛЕДУЕТ СРАЗУ ЖЕ ПОСЫЛАТЬ РАЗУМНО СОСТАВЛЕННЫЙ КОМПЛЕКТ ИНФОРМАЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ.
Не требуется предпринимать никаких дальнейших действий или производить какие-либо записи.
В комплекте информационных материалов должен быть список книг. Если человек заинтересуется, он закажет книгу, и только затем его имя естественным образом появится в ЦФ и в файле адресов.
Такие списки имён просто печатаются на адрес-наклейках. Адресные пластины на основе таких списков никогда не делаются.
НИ ОДИН КОМПЛЕКТ ИНФОРМАЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ НЕ МОЖЕТ СОДЕРЖАТЬ ЗАПУТЫВАЮЩИЕ СЛОВА ИЛИ ТЕРМИНЫ И НЕ ДОЛЖЕН ВЕСТИ К НИМ.
Это означает, что следует проявлять осторожность относительно того, какие книги и какая литература предлагается в комплекте информационных материалов. Тем не менее, как было проверено, дианетические книги очень мало у кого вызывают разрывы АРО, и в большинстве такого рода книг, выпущенных ранее, содержатся вполне удовлетворительные объяснения употреблённых терминов.
Вы можете лишиться людей, которым вы выслали комплекты информационных материалов, только следующим образом:
Вы должны осознать (вопреки пропаганде, которая говорит, что у нас всё дорого), что наши услуги подразделяются на две категории:
а) дешёвые услуги, предназначенные для всех и доступные для всех;
б) индивидуальные услуги, предоставляемые по значительно более высокой (но гораздо более низкой, чем в любой другой области) цене.
Не путайте одно с другим и не пытайтесь сделать первые дорогими, а вторые дешёвыми.
Теперь, всякий раз когда я получаю от какого-либо сотрудника просьбу «снизить цены на наши услуги», я осознаю, что у него не разделены пункты «а» и «б», он запутался и пытается отождествить все услуги со всеми другими услугами.
Сделайте наши дешёвые услуги (курсы «Эффективность личности», курс Хаббарда «Саентолог-стажёр», взаимный одитинг, быстрые ассисты) очень, очень и очень дешёвыми. Отдавайте их чуть ли не даром. Это Саентология, которая общедоступна и предназначена для всех. Вы должны тратить деньги, раздавая её даром. Обучение на одитора по книге, заочный курс, дешёвые книги, журнал – всё это входит в эти дешёвые услуги.
Большинство организаций совершают эту ошибку: они никогда по-настоящему не тратят деньги на дешёвые услуги. Они всё увязывают с потребностью в доходе, продают только дорогие услуги, и по ним никогда не проносится ураган заинтересованной публики.
Дешёвые услуги стоят организации денег. Вам необходимо нанять персонал просто для того, чтобы их предоставлять. Вам необходимо иметь людей, чтобы они позаботились об этих услугах. Вы отвечаете на письма одиторов по книге
(регистратор по письмам этого не делает) и людей с курса «Эффективность личности», и ставите на пост администратора гостиницы встречать тех, кто не проживает в вашем городе.
Вы не перекрываете такого рода движение частиц из-за того, что при этом ничего не покупают. Вы предоставляете место, куда могут прийти такие люди, вроде гостиной для публики. Вы устраиваете им прослушивание аудиозаписей. Вы пробуждаете интерес, пока он не обретёт силу урагана. И не пускаете эти потоки в ваши производственные отделы или на их линии, потому что это беспокоит эти линии и расстраивает их.
Например: вы никогда не дарите курс академии. Вы всегда назначаете за него большую цену. Но вы устраиваете публике прослушивания аудиозаписей, обучая таким образом «массы».
НА ВСЕ ОПЛАЧИВАЕМЫЕ ЧЕЛОВЕКОМ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, БЛАГОДАРЯ КОТОРЫМ ЛЮДИ ПОЛУЧАЮТ ХОРОШИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ, ПРОЙДЯ ПРОЦЕССИНГ, ИЛИ ПОЛУЧАЮТ СЕРТИФИКАТ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОБЛАДАЮЩИЙ ЦЕННОСТЬЮ, СЛЕДУЕТ НАЗНАЧАТЬ БОЛЬШУЮ ЦЕНУ.
Где-то посередине между упомянутыми выше курсами был курс КСХ. Поэтому начиная с 1 января 1965 года устанавливаются следующие положения оргполитики относительно обучения.
ВСЕ КУРСЫ «КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ САЕНТОЛОГ ХАББАРДА» ДОЛЖНЫ СТОИТЬ СТОЛЬКО ЖЕ, СКОЛЬКО И КУРСЫ «ДИПЛОМИРОВАННЫЙ ОДИТОР ХАББАРДА».
Оргполитика относительно стоимости курсов, при которой имеется несколько уровней цен, отменяется как неуспешная.
СТОИМОСТЬ КУРСА, ДАЮЩЕГО ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТА, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ НИЖЕ СРЕДНЕЙ ЗАРПЛАТЫ ЗА ОДИН МЕСЯЦ В ТОЙ ОБЛАСТИ, ГДЕ ОН ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ, И ЕГО ОПЛАТА ДОЛЖНА ПРОИЗВОДИТЬСЯ НАЛИЧНЫМИ.
Под «средней зарплатой» подразумевается средний верхний уровень зарплаты низшего класса или средний нижний уровень зарплаты среднего класса по шкале зарплат. (Вот, к примеру, приблизительная оценка стоимости курса: в Соединённом Королевстве – около 50 фунтов стерлингов. В США – около 500 долларов. В Австралии – около 75 долларов. В ЮАР – около 80 рэндов.)
НА КУРСЫ БОЛЕЕ ВЫСОКОГО УРОВНЯ МОЖНО НАЗНАЧАТЬ БОЛЕЕ ВЫСОКИЕ РАСЦЕНКИ (НА КУРСЫ «КЛИРУЮЩИЙ САЕНТОЛОГ ХАББАРДА» И «СТАРШИЙ САЕНТОЛОГ ХАББАРДА»).
Предоставляйте больше курсов с меньшей продолжительностью обучения и меньшим количеством материала в них.
Оргполитика такова:
НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ В ЦЕНТРАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ КУРСЫ, ДАЮЩИЕ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ СЕРТИФИКАТА, ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ КОТОРЫХ БЫЛА БЫ БОЛЕЕ ОДНОГО МЕСЯЦА.
НЕ ДЕРЖИТЕ СТУДЕНТОВ НА КУРСЕ ДОЛЬШЕ ОДНОГО МЕСЯЦА.
Это требует наличия большего количества сертификатов и классов.
Пример: пусть у вас будет курс КСХ, который длится один месяц. На следующий год пусть студент, закончивший этот курс, придёт вновь для изучения курса «Дипломированный одитор Хаббарда». На следующий год посадите его на курс HPA («Профессиональный одитор Хаббарда») и т.д.
Если студент, похоже, не успевает, заставьте его обучаться дома, чтобы он «получил класс и имел возможность записаться на следующий курс», или заставьте его «получить немного процессинга, прежде чем записаться на следующий курс». Не удерживайте человека на курсе из-за того, что он не успевает. Выдайте ему сертификат и обратите его внимание на то, что ему нужно сделать, прежде чем пойти на следующий курс. Если вы не уверены в студенте, воздержитесь от присуждения класса.
ПО ЗАВЕРШЕНИИ КУРСА ВЫДАВАЙТЕ СЕРТИФИКАТЫ.
ВЫДАЧА СЕРТИФИКАТОВ НЕ ЗАВИСИТ ОТ ЭКЗАМЕНОВ.
ЭКЗАМЕН ТРЕБУЕТСЯ ТОЛЬКО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КЛАССА.
Исключение составляет курс Хаббарда «Саентолог-стажёр», который предназначен для публики и является дешёвым.
НЕ ОБУЧАЙТЕ ПРОВЕДЕНИЮ ПРОЦЕССИНГА НА КУРСЕ ХАББАРДА «САЕНТОЛОГ-СТАЖЁР».
Обучайте только тому, как учиться, давайте для изучения материал, содержащий хорошие дефиниции, обучайте философии жизни и т.п.
ПРИ ВЗАИМНОМ ОДИТИНГЕ ПУБЛИКИ МОЖНО ПРОВОДИТЬ ТОЛЬКО ЭТСУ, ЧТО ДЕЛАЕТСЯ ПОД КОНТРОЛЕМ СУПЕРВАЙЗЕРА.
Во взаимном одитинге нельзя проводить пластилиновый процессинг, процессы по дефинициям или какие-либо экзотические процессы. Только R1C.
Взаимный одитинг будет пользоваться успехом и даже приносить доход, если он будет дешёвым, а те, кто проводят одитинг, будут только слушать. Не пытайтесь получить какие-либо результаты. Если какой-либо кейс не будет продвигаться, предложите ему пройти одитинг в НЦХ по обычным расценкам, объяснив это тем, что у него особый тип кейса.
НА КУРСЕ «КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ САЕНТОЛОГ ХАББАРДА» ОБУЧАЙТЕ СТУДЕНТОВ АССИСТАМ, ПРОЦЕДУРЕ 8-К, ПРОЦЕССАМ ПО ОБЛАДАНИЮ И «ТРИО» И ДЕЛАЙТЕ ЭТО ХОРОШО.
Чему бы ещё они ни обучались, позаботьтесь о том, чтобы названное выше они выполняли хорошо.
Эти процессы приводили к неимоверным успехам в конце 50-х годов. Опросы, проведённые среди всех активных одиторов, показали, что они добивались наибольших результатов и наилучшей реальности именно на этих процессах. Этим процессам легко обучить. И работают они хорошо.
Реализуйте всю программу обучения курса «Квалифицированный саентолог Хаббарда», но обеспечьте, чтобы студенты, будучи одиторами, выполняли эти четыре вещи хорошо и чтобы они применяли их, когда закончат курс и будут одитировать преклиров. И они, по большей части, будут одерживать победы. Попытайтесь дать им что-то ещё – и они будут проводить это слишком плохо и, по большей части, будут терпеть поражение.
НА КУРСЕ «ДИПЛОМИРОВАННЫЙ ОДИТОР ХАББАРДА» ОБУЧАЙТЕ СТУДЕНТОВ ПРОВЕДЕНИЮ ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ ПОВТОРЯЮЩИХСЯ ПРОЦЕССОВ, ЦИКЛУ ОДИТИНГА И ВЛАДЕНИЮ Е-МЕТРОМ.
НА КУРСЕ «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОДИТОР ХАББАРДА» ОБУЧАЙТЕ ТОМУ, КАК ПРОВОДИТЬ «ИСЦЕЛЕНИЕ С ПОМОЩЬЮ ПЛАСТИЛИНОВОГО ПРОЦЕССИНГА».
НА КУРСЕ «КЛИРУЮЩИЙ САЕНТОЛОГ ХАББАРДА» ОБУЧАЙТЕ ПРОВЕДЕНИЮ «КЛИРОВАНИЯ C ПОМОЩЬЮ ПЛАСТИЛИНОВОГО ПРОЦЕССИНГА».
До 1968 года обучение процессингу по МПЦ будет проводиться только в Сент-Хилле.
Ниже приводится Таблица сертификатов и классов.
«Эффективность личности» – Уровень 0 – фактически начало курса Хаббарда «Саентолог-стажёр».
Курс Хаббарда «Саентолог-стажёр» – Уровень 0 – философия, обучение, нет одитинга, но при записи студентов на взаимный одитинг используют этсу. Состоит примерно из шестидесяти заданий, посвящённых в основном жизни, тому, что такое Саентология, тому, как что-либо изучать, – «учись учиться», и изучению словаря Саентологии.
«Квалифицированный саентолог Хаббарда» – класс I – «Курс общения», «ТУ высшего уровня обучения», ассисты, 8-К, процессы по обладанию, «Трио».
«Дипломированный одитор Хаббарда» – класс II – повторяющиеся процессы, работа с Е-метром.
«Профессиональный одитор Хаббарда» – класс III – ассесменты, «Исцеление с помощью пластилинового процессинга».
«Клирующий саентолог Хаббарда» – класс IV – «Клирование с помощью пластилинового процессинга».
«Продвинутый одитор Хаббарда» – класс V – в данный момент не используется.
«Старший саентолог Хаббарда» – класс VI – МПЦ – до 1968 года преподаётся только в Сент-Хилле.
«Одитор-выпускник Хаббарда» – класс VII – этот курс пока ещё не предлагается, но в нём содержатся, главным образом, уже разработанные процессы, относящиеся к уровням ОТ.
Это слегка изменяет уровни классов внизу таблицы, но только потому, что прежний план не был эффективным. Это не должно негативно отразиться на присвоении классов тем студентам, которые учатся в академии в настоящее время, ввиду следующего положения оргполитики.
ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ ТО, ЧТО БЫЛО ОБЕЩАНО.
Мы должны выполнять то, что было нами обещано, и мы выполним это, даже если штатный сотрудник ошибся. Лучший способ не попадать в неудобное положение – не обещать того, что вы в конце концов не сможете предоставить.
Студенты академии должны получить то, что им было обещано при записи на услуги.
Приведённые выше изменения в оргполитике стали необходимы в связи с тем положением оргполитики, что нам необходимо чаще проводить более короткие курсы, и в связи со следующим её положением (которое теперь можно реализовать благодаря прорывам, совершённым в области технологии):
КУРС ДОЛЖЕН ЗАВЕРШАТЬСЯ ТЕМ, ЧТО СТУДЕНТ УСПЕШНО ОСВАИВАЕТ ОПРЕДЕЛЁННЫЙ НАВЫК ИЛИ НАВЫКИ.
Когда вы разрабатываете курс, предусмотрите, чтобы по его окончании студент был способен хорошо выполнять определённое действие. Не ходите c общими туманными идеями: «обучить его на одитора», «сделать из него саентолога», «сделать из него одитора класса IV». Какие бы общие слова ни содержал текст вашей рекламы курса, начальник отдела обучения и инструкторы должны подходить к этому с той точки зрения, что они обучают студента на одитора, который может делать определённые вещи, например «проводить ассист, делать 8-К, проводить “Трио” и процессинг по обладанию». В таком случае всё обучение завершается приобретением какого-то навыка и, следовательно, определённым образом заканчивается как для студента, так и для инструктора.
Остальные знания, необходимые для того, чтобы человек в итоге стал одитором и саентологом, конечно же, полностью содержатся в этих курсах.
НЦХ МОЖЕТ ПРЕДЛАГАТЬ ТОЛЬКО ТО, ЧТО МОГУТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ШТАТНЫЕ ОДИТОРЫ.
Если штатные одиторы обучены проведению каких-то определённых процессов, то НЦХ может предлагать эти процессы публике. Если штатные одиторы не обучены проведению каких-то определённых процессов, то предлагать их публике нельзя.
Ниже даётся разъяснение относительно «консультирующих одиторов».
НЦХ НЕ МОЖЕТ НАНИМАТЬ ОДИТОРА «ВРЕМЯ ОТ ВРЕМЕНИ».
Это означает точно то, что одитор НЦХ – это штатный одитор, работающий всё время, неделю за неделей, – или же к услугам одитора не обращаются вообще.
Путаница здесь в дефиниции понятия «неполная рабочая неделя».
Одитор, работающий «неполную рабочую неделю», – это одитор, работающий на организацию часть рабочей недели каждую неделю, причём постоянно одну и ту же часть рабочей недели.
ОДИТОР, У КОТОРОГО ЕСТЬ ОДИТОРСКАЯ ПРАКТИКА ВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОДИТОРОМ НЦХ ИЛИ ШТАТНЫМ СОТРУДНИКОМ.
ШТАТНЫЕ СОТРУДНИКИ НЕ МОГУТ ОДИТИРОВАТЬ ПРЕКЛИРОВ, НЕ НАХОДЯЩИХСЯ НА ЛИНИЯХ ОРГАНИЗАЦИИ, ИЛИ ПОЛУЧАТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПРОВЕДЕНИЕ ОДИТИНГА СТУДЕНТАМ ИЛИ ПРЕКЛИРАМ ВНЕ ОРГАНИЗАЦИИ, И, ЕСЛИ БУДЕТ ОБНАРУЖЕНО, ЧТО ШТАТНЫЕ СОТРУДНИКИ ДЕЛАЮТ ЭТО, ИХ СЛЕДУЕТ НЕМЕДЛЕННО ВЫЗВАТЬ НА КОМИТЕТ ПО РАССЛЕДОВАНИЯМ.
Одитинг людей вне организации за плату является серьёзным нарушением для штатного сотрудника и может сразу же привести к крушению организации (и так оно и происходило).
Наём одиторов «при наличии преклиров» – серьёзный источник неприятностей для организации. Организация не в состоянии обучать таких сотрудников, не способна поддерживать соответствие стандартам и действует только в качестве поставщика преклиров для внештатных одиторов. Как показывает реальный опыт, огромное количество публики старается держаться в стороне от такого НЦХ. Данная практика зовётся «наймом консультирующих одиторов». Она запрещается.
Эта практика проистекает из неразумной попытки поддерживать зарплату на высоком уровне и действительно некоторое время поддерживает её на высоком уровне, а затем приводит к краху организации.
Это несправедливо по отношению к внештатным одиторам, так как в некоторых случаях они просто сидят и ждут звонка.
Когда данное положение оргполитики, запрещающее использование консультирующих одиторов, было выпущено в первый раз, не подразумевалось, что оно имеет отношение к штатным сотрудникам, работающим неполную рабочую неделю. Штатные сотрудники, которые работают неполную рабочую неделю, – это обычно саентологи, не открывшие свою практику и одитирующие преклиров, которые приходят в организацию в конце недели или по вечерам. Такие сотрудники каждую неделю получают зарплату в соответствии со своими единицами, что бы там ни стряслось. Я сожалею, если это положение оргполитики привело к каким-либо разрывам АРО.
РЕГИСТРАТОР НЕ МОЖЕТ НАЗНАЧАТЬ ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОДИТИНГА.
Самая коварная практика, которой может заняться регистратор (более вредным является лишь отсутствие записи кого-либо на услуги), – это продажа конкретного периода времени для получения одитинга.
Регистратор никоим образом не должен вмешиваться в дела отдела процессинга.
Регистратор продаёт большое количество одитинга и отказывается давать обещания относительно времени его проведения. Регистратор должен говорить, что это технический вопрос и им занимается начальник отдела процессинга.
НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПРОЦЕССИНГА НЕ ДОЛЖЕН НАЗНАЧАТЬ МЕНЕЕ 12,5 ЧАСОВ ОДИТИНГА В НЕДЕЛЮ.
Исключение: там, где продаётся специальная программа 5-часовых ассистов, оргполитика становится такой: «за исключением ассистов, которые назначаются не менее чем по 5 часов в неделю».
Несправедливо по отношению к преклиру заниматься с ним психоаналитической чепухой по часу или по два в неделю, так как это не позволяет разрешать даже накапливающиеся ПНВ и таким образом приводит к тому, что пропадает весь одитинг преклира.
Более того, организация, поступая таким образом, может разориться. Расписание одитинга, который предоставляют её штатные одиторы, дробится и раскидывается настолько, что те не отрабатывают даже положенного им количества часов в неделю, но всё же получают все единицы. Для нас становиться психоаналитиками и позволять публике покупать час или два в неделю – это верная дорога к низким единицам и краху. Фактически это безумие. Я видел, как из-за этого происходили невероятные расстройства. Распространяется идея: у публики «нет времени» на то, чтобы получать 25-часовые интенсивы. Это просто слухи. В действительности, когда начальник отдела процессинга говорит: «Послушайте, вам не принесёт никакой пользы одитинг по часу в неделю. Простое улаживание ваших текущих проблем съест всю пользу от вашего одитинга. Возьмите на работе отпуск на неделю и получите двадцать пять часов одитинга», 80% так и cделает. Остальным начальник отдела процессинга говорит: «Хорошо, это будет предоставляться вечером по 2,5 часа на протяжении пяти вечеров (или 12,5 часов за выходные)». И они сделают либо то, либо другое.
ПРЕКЛИР НЦХ ИМЕЕТ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ОДИТИНГА ОТ ОДИТОРА, ИМЕЮЩЕГО СЕРТИФИКАТ.
Приведённое выше положение является давней оргполитикой.
ШТАТНЫЙ ОДИТОР НЦХ МОЖЕТ ПРОВОДИТЬ ПРЕКЛИРУ ТОЛЬКО ТЕ ПРОЦЕССЫ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ОН УВЕРЕН, ЧТО CМОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ С ИХ ПОМОЩЬЮ.
Приведённое выше положение оргполитики ещё раз подчёркивает старую идею. Мораль такова: проводите курсы по обучению персонала и поднимите уровень мастерства штатных одиторов настолько, чтобы они могли проводить процессинг самых высоких уровней.
ЦЕНА, УСТАНАВЛИВАЕМАЯ ЗА ОДНУ НЕДЕЛЮ ПРОЦЕССИНГА (ЗА 25 ЧАСОВ), ДОЛЖНА РАВНЯТЬСЯ СРЕДНЕЙ МЕСЯЧНОЙ ЗАРПЛАТЕ (КАК И ПРИ ОБУЧЕНИИ). Но на процессинг особого рода – процессинг, который проводится на высоких уровнях, – могут устанавливаться и более высокие расценки.
Никакие положения оргполитики и никакие программы, изменение которых не было отдельно оговорено выше, не изменяются. Вся остальная оргполитика остаётся в силе.