Все, кто пишет письма для организации, должны твердо придерживаться следующих правил, разработанных Секретарем по Организации в Вашингтоне. Этот кодекс является обязательным для всего персонала и должен быть выучен наизусть. Неспособность придерживаться этого кодекса может привести к переводу с поста или, в случае вопиющего нарушения, к временному исключению из штата до тех пор, пока результаты пройденного за свой счет одитинга не удовлетворят секретаря ОХС и Секретаря по Организации.

1. Всегда точно отвечайте на вопросы корреспондента.

2. Никогда не сердитесь на корреспондента и не испытывайте к нему отрицательные эмоции (2.0 и ниже).

3. Поддерживайте двустороннее общение с корреспондентом.

4. Позволяйте корреспонденту быть самим собой.

5. Не объясняйте ошибок организации, действительных или воображаемых.

6. Никогда не терпите неудачу, оказывая помощь корреспонденту на его уровне реальности.

7. Никогда не предлагайте и не обещайте помощь там, где оказать ее нереально для вас.

8. Однажды начав общение с корреспондентом, не прекращайте его.

9. Никогда не создавайте ситуации В-и-О с корреспондентом: то есть, никогда не реагируйте на общение банка с банком.

10. Имейте желание помогать корреспонденту в жизни и поддерживать его жизненную силу, пока он не Клир.

11. Всегда отвечайте на письмо быстро: то есть, в течение 48 часов.