Внешний вид организации и её сотрудников больше не является ответственностью отдела 1, который становится ОТДЕЛОМ НАПРАВЛЕНИЯ И ПЕРСОНАЛА.

В соответствии с ИП ОХС от 5 июня 1983 VI, «Организующая схема отделений по работе с публикой в организациях класса IV», ВНЕШНИЙ ВИД является ответственностью отдела по связям с общественностью (отделение 6В, отдел 18А, секция внешнего вида организации).

Следовательно, исполнительный секретарь по работе с публикой непосредственно отвечает за то, насколько приемлем внешний вид организации и сотрудников, а также за презентабельность рекламы и публикаций.

Секция внешнего вида никогда не была эффективной, находясь в отделе 1.

«Имидж», в действительности, - функция ОСО. Имидж представляет собой жизненно важный интерес для исполнительного секретаря по работе с публикой, поскольку, если его не принимать во внимание, реклама может стать неинтересной и неэффективной. Если внешний вид не находится на должном уровне, у исполнительного секретаря по работе с публикой даже могут возникнуть большие неприятности.

ИМИДЖ организации и сотрудников, её публикаций и рекламы - это, фактически, один из способов создания у публики благоприятного представления.

Причина, по которой отдел 18А занимается внешним видом, состоит в том, что это первый отдел в отделении по контролю района деятельности. Внешний вид также должен быть приведён в соответствие с представлением людей, живущих в этом районе, о том, что является приемлемым. В этом конкретном районе есть чёткие этнические представления о том, как должна выглядеть организация, как должен одеваться её персонал, а также какой должна быть реклама, которую она выпускает, - если хоть одна из этих вещей доминирует. Всегда легко создать впечатляющий имидж организации, имея миллионы. Хитрость заключается в том, чтобы сделать это, уложившись в ту сумму, которую можешь себе позволить.

Необходимо заработать деньги, прежде чем создать себе имидж, в котором есть всё, что необходимо для имиджа.

Многое можно сделать - и нужно - без финансовых затрат или с небольшими затратами.

Помещение можно покрасить, привлекая к этому добровольцев, и расходы составят лишь стоимость материалов и проката оборудования.

Через исполнительного секретаря ОХС следует назначить каждому штатному сотруднику область в организации, за уборку которой он будет отвечать, так чтобы ответственность за все области внутри организации была распределена. Даже если есть уборщицы, это всё равно необходимо, так как существуют такие вещи, как беспорядок и хлам. Газеты, журналы, печатные машинки, механизмы - ни одна уборщица не занимается этим. Этим должен заниматься персонал, так как именно он их использует.

Если вы не покупаете персоналу одежду, вы всё же можете настаивать на том, чтобы сотрудники мыли руки, чистили ногти, стриглись, ходили в начищенной обуви, принимали душ, чистили зубы и так далее. Грязный и неряшливый штатный сотрудник - это действительно плохая реклама.

Если у вас есть деньги и в ходе этнического опроса было установлено, как, по мнению населения, должен выглядеть профессионал, вы можете приобрести для персонала такую одежду, которая способствует созданию профессионального имиджа, - это вызывает у публики уважение и доверие. При проведении этого опроса (как и при проведении любого этнического опроса) следует помнить, что не нужно копировать профессионалов, которые есть в этом обществе, так как эти профессионалы не проводили опросов. Вы заинтересованы в том, чтобы выглядеть в соответствии с представлением публики о профессионале. Конечно же, это должно удерживаться в разумных пределах, чтобы вызывать у сотрудников гордость за то, как они выглядят.

Понятие «внешний вид» включает в себя манеры сотрудников, а также то, как выглядит приёмная.

Неприятный запах изо рта у одитора или запах тела могут стоить вам одобрения. Поэтому секция внешнего вида заботится и об этом.

Шум рядом с комнатами для одитинга или в приёмной, играющие радиоприёмники, болтающий между собой персонал - всё это может испортить имидж.

Дети, которые носятся вокруг, и развешенные пелёнки - это настолько отходит от профессионального имиджа, что дальше некуда. Возможно, сойдёт для Конго, но даже в этом случае я не могу представить себе, чтобы в хижине с такой обстановкой их шаман был бы воспринят серьёзно.

Верный способ испортить имидж организации - ослабить или погубить то, что всегда отличало успешные саентологические организации: радостную, дружелюбную, оживлённую атмосферу. Поэтому применять жёсткую этику, чтобы заставить поддерживать имидж, - смерти подобно. Гордость - вот что является основной причиной того, чтобы хорошо выглядеть.

Поэтому содействие со стороны сотрудников и их энтузиазм по поводу приведения этого плана в жизнь стоят тысяч назначенных состояний, которые вынуждают их работать над улучшением имиджа. В современных школах всё поставлено с ног на голову: в них не прививают хорошие манеры, чистоплотность и заботу о внешнем виде. И многие сотрудники ничего об этом просто не знают, и их приходится учить тому, чему их не научили в школе.

Бороться за создание и улучшение подобающего имиджа - безусловно задача не из лёгких. Если бы у организации было много денег, имидж можно было бы купить. Но если больших денег нет, имидж приходится постепенно создавать. Чистоплотность и опрятность - это главное, на чём строится уважение в большинстве обществ.

Организации, у которой нет денег, необходим имидж, чтобы заработать деньги, но имидж стоит денег, а у организации их нет. Это типичная проблема.

«У нас должно быть здание, как небоскрёб у новой страховой компании» - это оставляет проблему нерешённой. Здесь существует градиент. Вы можете платить такую арендную плату, что будете работать лишь на землевладельца или на банк, или же арендная плата может быть настолько высока, что вы будете не в состоянии позволить себе иметь достаточно пространства, чтобы заработать на оплату аренды. Возникают проблемы типа этой.

Если соотношение административного и технического персонала поддерживают на уровне 2:1 и приближают к соотношению 1:1, и если качество продвижения великолепно, а само оно эффективно, и если услуги отдела технического обслуживания и организации в целом на высоком уровне - тогда можно без труда откладывать достаточно денег на новое помещение. Тогда имидж может быть улучшен.

Также желательно, чтобы реклама была очень хорошего качества. Но её себестоимость может стать настолько высокой, что продвижение станет слишком дорогостоящим, чтобы им заниматься. Такое уже случалось несколько раз с теми организациями, которые доходили до крайности в изготовлении шикарной печатной продукции.

Качество презентации магнитофонных записей - качество звука - определённо сейчас является ответственностью отдела 18А.

Об имидже организации заботится исполнительный секретарь по работе с публикой. Я надеюсь, он будет с этим хорошо справляться.

В пересмотре содействовал Отдел технических исследований и компиляций ЛРХ